가치 메시징: 비즈니스에 적합한 방법

가치 기반 메시징이 비즈니스에 효과적인 전략인지 궁금 하다면 대답은 '예'입니다 . 가치 메시징을 사용하는 회사 는 더 많은 리드와 판매를 창출한다는 것이 입증되었습니다. 이 블로그 게시물에서는 가치 기반 커뮤니케이션이 고객과의 감정적 연결을 만드는 데 어떻게 도움이 되며 가치 메시징 프레임워크를 사용할 수 있는지에 대해 설명합니다.

가치 기반 메시징이란 무엇입니까?

가치 기반 메시징(VBM)은 잠재 고객에게 가치 제안을 전달하는 전략적 방법입니다. 고객이 문제를 해결하거나 꿈을 이루도록 도울 수 있는 방법에 중점을 둡니다. VBM의 기본 아이디어는 간단합니다. 고객에게 중요한 가치를 식별한 다음 해당 가치에 우선순위를 부여하는 메시지로 고객을 대상으로 지정합니다. 많은 성공적인 브랜드가 이를 스타트업 브랜딩 전략의 핵심으로 사용했습니다.

가치 기반 메시징이 효과가 있는 이유

VBM은 각각의 고유한 청중을 위해 메시지를 사용자 정의하고 이해한다는 것을 보여주기 때문에 작동합니다. 사람들에게 당신이 하는 일을 말하는 것만이 아닙니다. 그것은 신뢰를 구축하고 당신이 그들의 문제를 해결하는 임무를 수행하고 있음을 보여주는 것입니다. 그들에게 당신이 관심을 가지고 있음을 보여주십시오.

가치 기반 메시지에 초점을 맞추면 제품 기능을 선전하는 대신 사용자의 실제 문제를 해결합니다. 예를 들어, "우리는 X를 판매합니다"라고 말하지 않고 "우리 서비스는 XYZ 혜택을 제공하여 더 나은 삶을 제공합니다."라고 말합니다. 이러한 종류의 전략적 메시지는 고객 충성도를 구축하고 판매 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

Harvard Business 연구원들은 Dynata와 협력하여 10,000명 이상의 미국 소비자를 대상으로 인지된 가치와 매출 성장 사이에 연관성이 있는지 조사했습니다. 높은 인지 가치를 가진 회사가 더 빠른 매출 성장과 더 충성도 높은 고객을 갖는다는 증거가 분명히 있습니다.

가치 메시지 적용

타겟 고객에게 중요한 가치 요소를 이해하면 고객과 공감하는 가치 제안을 만드는 데 도움이 됩니다. Bain & Company에서 개발한 가치 요소는 고객에게 중요한 것이 무엇인지 식별하는 데 매우 유용합니다.

고객은 의식적이든 무의식적이든 모든 구매 결정에 대해 가치 대 가격 계산을 수행하여 해당 조치가 시간과 비용의 가치가 있는지 확인합니다. 따라서 고객의 가치를 이해하는 것은 고객과의 견고한 정서적 유대를 구축하는 데 매우 중요합니다.

중요한 가치 동인을 이해하면 이를 브랜드 메시징 프레임워크에 통합합니다. 당신과 사업을 하는 것의 기능적, 정서적, 사회적, 삶을 변화시키는 이점을 보여주십시오.

최고의 가치 메시징 프레임워크를 찾는 방법

1. 고객 세그먼트를 이해하고 이상적인 고객 프로필(구매자 페르소나) 구축
   최고의 청중을 더 잘 이해할 수 있도록 고객 프로필을 작성하십시오. 현재 고객 기반을 살펴보십시오. 판매 팀 및 고객 서비스 팀과 상의하여 구매자에 대한 통찰력을 얻으십시오. 영업 팀과 함께 녹음된 영업 통화를 듣고 거래를 성사할 때 직면하는 일반적인 이의와 질문을 이해하십시오.
   제품에 대한 고객 세그먼트가 너무 많은 경우 80/20 규칙을 적용하여 이상적인 고객 프로필 생성의 우선 순위를 지정하십시오. B2B 영업에서 의사 결정권자와 영업 대화에 영향을 미치는 사람들을 위한 페르소나를 만드십시오. 예를 들어 구매 관리자는 의사 결정자일 수 있지만 운영 관리자는 결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 이상적인 구매자 프로필을 만드는 방법에 대한 자세한 게시물을 작성했습니다.
2. 고객의 고충 및 핵심 가치 요소 식별
   잠재 고객이 귀하의 제품을 검색하게 만든 모든 문제를 나열하십시오. 그들의 내부 및 외부 문제를 이해합니다. 대부분의 내부 문제는 고객이 즉시 공개하지 않기 때문에 외부 문제만큼 명확하지 않습니다.
3. 경쟁사 분석
   경쟁업체의 가치 제안을 분석하고 판매 메시지의 격차를 식별합니다. 그들이 시장에서 어떻게 자신을 포지셔닝하는지 알아보십시오. 그러면 개선해야 할 부분이 무엇인지 알게 될 것입니다.
4. 전략적 브랜드 메시징 프레임워크의 가치 기둥 정의
   "이 사람에게 정말로 중요한 것은 무엇이며 고객 성공이 그들에게 의미하는 바는 무엇입니까?"라고 자문해 보십시오. 그런 다음 제품에 대한 가치 제안을 작성하십시오.
5. 콘텐츠 매핑 및 가치 기반 커뮤니케이션
   구매자가 원하는 것이 무엇인지 알게 되면 브랜드 메시지와 콘텐츠를 구매자에게 맞게 조정할 수 있습니다. 콘텐츠 매핑을 사용하여 구매자 여정의 각 단계에 대한 콘텐츠를 만듭니다. 구매 주기의 길이와 복잡성은 제품에 따라 다릅니다. 다양한 콘텐츠 유형과 채널을 사용하되 스토리를 일관성 있게 유지하세요. 제품을 포지셔닝하고 브랜드 스토리를 명확하고 효과적으로 전달하십시오. 당신은 당신의 고객과 같은 언어로 말하고 같은 것에 관심을 가져야 합니다.

가치 메시징의 이점

• 가치 기반 브랜드 메시지는 판매 활성화에 중요한 역할을 합니다.
• 구매자에게 가장 중요한 가치 동인에 대한 핵심 메시지를 작성하십시오.
• 귀하가 누구이며 귀하의 제품이 다른 제품과 다른 이유를 정의하는 일련의 핵심 이점을 만드십시오.
• 관련 정보를 온라인으로 제공하여 잠재 고객이 질문에 대한 답변을 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.