Vipasha Sinha, Zoho의 뉴스레터 전략 및 전달 가능성 전술

확실한 뉴스레터 전략을 수립하는 것은 위협적일 수 있습니다. 첫 번째 이메일을 보내기 전에 알아야 할 사항이 많이 있으며 일단 보낸 후에는 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다.

뉴스레터의 내용을 어떻게 개선할 수 있습니까? 받은 편지함에 도착하도록 하려면 어떤 규칙을 따라야 합니까? 일단 그렇게 하면 사람들이 더 많이 참여하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

우리는 최고로부터 배우는 것을 좋아하기 때문에 여기에서 Zoho의 Vipasha Sinha를 인터뷰합니다.

뉴스레터 전략 미세 조정: Zoho 캠페인

전직 저널리스트인 Vipasha는 현재 이메일 자동화 소프트웨어인 Zoho Campaigns의 제품 마케팅 담당자입니다. 그녀는 Zoho Campaigns의 월간 뉴스레터인 "Bytes"를 담당하고 있습니다.

이 독점적인 대화에서 Vipasha는 다음과 같이 이야기합니다.

• 지난 1년 반 동안 이메일이 어떻게 바뀌었고 Zoho가 뉴스레터 전략을 어떻게 조정했는지,
• 저널리즘과 마케팅이 겹치는 방식과 언론에서의 경험을 유리하게 활용하는 방식,
• Zoho의 이메일 뉴스레터: 그녀의 작업을 더 쉽게 만드는 목표, 측정항목 및 도구. 또한 Zoho 팀이 따르는 이메일 전달 가능성 규칙입니다.

보너스: Vipasha는 Five W 저널리즘 공식을 사용하여 더 나은 마케팅 이메일을 작성하는 방법을 알려줍니다.

뛰어들자!

Vipasha, 이메일은 지난 1년 동안 어떻게 바뀌었습니까?

한마디로 대답하자면 상당히!

이메일 마케팅 담당자로서 우리는 일정 기간 동안 이메일 마케팅 전략을 시도하고 테스트함으로써 이동 중에도 배웁니다. 우리는 변화에 익숙하며 상당히 빠르게 적응할 수 있습니다.

작년은 달랐다.

전염병이 전 세계를 휩쓸었을 때 우리는 거의 눈을 떼지 못했고 빨리 생각해야 했습니다.

우리는 많은 사람들이 직장을 잃었고, 많은 사람들이 재택근무를 하고 있으며, 일부는 전염병 동안 생계를 유지하기 위해 더 열심히 일해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 문제는 세심하고 세심하게 청중과 소통하는 것이었습니다.

그래서 팬데믹 초기에 우리는 공감적 접근을 유지하는 것을 목표로 삼았습니다.

우리 목록은 이전 캠페인에 대한 응답을 기반으로 더 잘 필터링되었습니다. 또한, 우리의 전송 빈도는 염두에두고 이메일은 비즈니스뿐만 아니라 가입자의 웰빙을 확인하는 매체였습니다. 이러한 상황을 고려하여 소규모 비즈니스에 도움이 되는 기능과 지원을 홍보하기도 했습니다.

이제 팬데믹 2년차에도 비슷한 접근 방식을 유지하고 있습니다. 업데이트된 이메일 목록에 계속 초점을 맞추는 것이 우선입니다.

우리 중 많은 사람들이 작년에 봄철 대청소를 하며 중요하지 않은 이메일 수신을 거부했습니다. 이로 인해 브랜드는 구독자와 더 관련이 있는 개인화된 콘텐츠에 더 집중하게 되었습니다.

접근 방식의 차이는 요즘 우리가 받고 있는 이메일의 종류에서 볼 수 있습니다.

당신의 배경은 저널리즘입니다. 마케팅 경력에 어떤 도움이 되었나요?

4년 동안 저널리즘을 공부하고 여러 해 동안 전임 기자로 일한 후 마케팅으로의 이직은 생각만큼 어렵지 않았습니다.

나는 곧 그것들이 스토리텔링에 관한 모든 것과 거의 같다는 것을 깨달았습니다.

저널리스트로서 우리의 임무는 사람들과 이야기하고, 그들의 문제를 이해하고, 이야기의 모든 측면을 제시하고 가능한 해결책으로 끝내는 것입니다. 이 모든 것은 어딘가에 있는 누군가에게 변화를 주기를 바라는 마음에서 이루어집니다.

마케터로서 우리는 고객과 이야기하고 그들의 비즈니스 요구와 문제점을 이해합니다. 모든 대화는 콘텐츠를 한 단계 더 발전시키는 데 도움이 됩니다. 우리는 웨비나, 블로그, 팟캐스트, 대화형 비디오를 제공하고 소규모 사용자 그룹으로 고객을 만나는 등의 작업을 수행합니다.

이메일 마케팅은 가장 저렴한 매체 중 하나이기 때문에 고객, 특히 소규모 기업이 우리의 도움으로 비즈니스를 확장하는 것을 지켜보는 것은 매우 만족스러운 일입니다. 여기에서도 우리는 차이를 만듭니다.

Zoho에서 오늘날 사용하는 기자로서 배운 최고의 글쓰기 비법은 무엇입니까?

저널리즘 학교에서 배운 중요한 교훈은 단순함을 유지하는 것입니다.

작가의 임무는 메시지를 가능한 한 간단하고 설득력 있게 전달하는 것입니다. 그렇게 하는 가장 좋은 방법은 가능한 한 빨리 요점에 도달하는 것입니다.

또 다른 도전은 멋진 단어와 복잡한 문장을 사용하려는 유혹을 물리치는 것입니다. 사람들은 주의 집중 시간이 짧고 피곤한 문장이 그들을 짜증나게 할 수 있습니다. 우리는 그것을 원하지 않습니다.

저널리즘에서 우리는 5개의 W( 누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜 )와 하나의 H: 어떻게 에 의해 안내됩니다. 마케팅 콘텐츠를 작성하는 동안 사용할 수 있습니다.

내 청중은 누구 입니까?

그들이 원하는 것은 무엇입니까 ? 요구 사항과 문제점은 무엇입니까?

콘텐츠를 보내기에 가장 좋은 시기는 언제 인가요?

마케팅 깔때기에서 잠재고객은 어디에 있습니까 ?

청중이 콘텐츠를 읽는 데 시간을 투자해야 하는 이유 는 무엇입니까?

마지막으로, 리드에서 고객으로, 고객에서 충성도 높은 고객으로 어떻게 전환할 수 있습니까?

이 기술은 내 콘텐츠를 디자인하는 데 도움이 되며 독자들이 혜택을 받을 수 있도록 합니다.

Zoho Campaigns 뉴스레터와 관련하여 귀하의 주요 목표는 무엇입니까?

"Bytes"의 주요 목표는 모든 고객이 이메일 마케팅에 액세스할 수 있도록 하는 것입니다. 매달 구독자의 참여를 유도하고 교육하는 콘텐츠를 만들어 이를 수행합니다.

뉴스레터를 통해 우리는 고객에게 모든 기능 및 제품 출시에 대한 최신 정보를 제공합니다. 그 외에도 웨비나, 블로그, 비디오, 1분 이메일 마케팅 팁, 트릭 및 트렌드를 포함하는 기존 콘텐츠를 정기적으로 공유합니다.

또한 제품을 파악하려는 사람들에게 유익한 일대일 교육 세션을 권장합니다.

월간 뉴스레터에 게시된 작업을 홍보하는 아이디어는 사용자가 이메일 마케팅의 뉘앙스를 이해하도록 돕는 것입니다. 모든 정보는 주제를 중심으로 짜여져 있습니다.

이메일 마케팅 보고서를 얼마나 자주 확인합니까? 어떤 지표에 가장 주의를 기울이나요?

캠페인 보고서를 보낸 후 즉시 분석을 시작합니다. 다음 날, 첫 번째 이메일과 상호 작용하지 않은 사람들에게 후속 이메일을 보냅니다.

공개 비율이 중요한 측정 기준이지만 저는 향후 캠페인 과정을 결정할 때 클릭률에 중점을 두는 것을 선호합니다. 클릭률은 청중이 콘텐츠에 공감하는지 보여줍니다.

또한 가장 많이 클릭된 링크를 확인합니다. 이를 통해 잠재 고객이 우리에게 어떤 콘텐츠를 기대하는지에 대한 아이디어를 얻을 수 있으므로 향후 유사한 콘텐츠를 디자인할 수 있습니다.

Zoho는 이메일 뉴스레터에 대한 최상의 이메일 전달성을 보장하기 위해 무엇을 합니까?

우리의 이메일이 사람들의 받은 편지함에 도착하도록 하기 위해 우리는 모범 사례를 따릅니다. 아래에서 그 중 일부를 살펴보겠습니다.

먼저 도메인이 인증됩니다.

우리 도메인은 모든 평판 도구에 적절하게 추가됩니다. 우리는 배달 팀의 도움을 받아 도메인과 IP 평판을 연중무휴 24시간 모니터링합니다.

DMARC 모니터링을 구현했습니다.

스푸핑을 방지하기 위해 우리 팀은 이메일을 보내기 전후에 DMARC 보고서를 인증하고 모니터링합니다.

이메일 목록을 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.

우리 캠페인은 우리 제품에 관심을 보인 구독자에게만 전송됩니다. 이전 캠페인의 응답을 기반으로 목록을 정기적으로 업데이트합니다.

우리는 미리 디자인된 템플릿을 사용합니다.

특히 Zoho 캠페인의 라이브러리에서 사용할 수 있는 미리 디자인된 이메일 템플릿입니다. 이러한 템플릿은 산업 표준을 준수하며 30:70 비율을 유지합니다(콘텐츠의 30%는 이미지이고 70%는 텍스트입니다).

이탈률은 2% 미만이어야 합니다.

Zoho Campaigns는 목록에서 하드 바운스를 자동으로 제거하여 향후 해당 연락처로 이메일을 보낼 수 없습니다. 소프트 바운스를 피하기 위해 이중 선택 프로세스를 따릅니다.

이메일 바닥글에는 필요한 모든 세부 정보가 있습니다.

여기에는 이메일과 우편 주소가 포함됩니다. 이 외에도 쉽게 액세스할 수 있는 구독 취소 버튼이 있습니다. 누군가가 구독 취소를 선택하면 다시 구독하지 않는 한 더 이상 이메일을 받지 않습니다.

스팸 유발 단어를 피합니다.

특정 단어와 과도한 구두점으로 인해 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 수 있으므로 주의합니다. 또한 개인화 기능을 사용하여 이메일을 보다 개인화할 수 있습니다. 링크와 클릭 유도문안(CTA) 버튼도 포함됩니다.

Zoho의 이메일 목록을 늘리는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

우리는 우리의 목록을 유기적으로 성장시킬 것이라고 믿습니다. 이를 위한 가장 좋은 방법은 플랫폼 전반에 걸쳐 관련 콘텐츠를 작성하여 더 많은 사람들이 구독하도록 하는 것입니다.

이메일 목록을 늘리는 다른 방법은 다음과 같습니다.

• 무역 박람회 동안 잠재 고객과 교류.
• Twitter에서 모임 및 "전문가에게 질문하기"와 같은 가상 이벤트를 조직합니다.
• 업계 전문가 및 시장 리더와 협력합니다.
• 사람들이 관심 있는 주제를 선택할 수 있도록 합니다.
• 참여율 모니터링.
• 구독 취소 비율 및 출처 분석.

가입 양식에 이중 옵트인 구독 방법을 사용한다는 점을 다시 한 번 언급할 가치가 있습니다.

관련: Zoho CRM의 Vibhav Vankayala가 최고의 이메일 팁을 공유합니다.

가장 흥분되는 Zoho 기능은 무엇입니까?

몇 가지가 있지만 자주 사용하는 기능은 다음과 같습니다.

• 적절한 대상에게 적절한 콘텐츠를 보내는 데 도움이 되는 목록 세분화 . 그것은 많은 시간을 절약합니다.

• 또 다른 즐겨찾기는 A/B 테스트 입니다. 정기적인 테스트는 이메일 마케팅 게임을 개선하는 데 도움이 됩니다. 어떤 제목 줄, 보낸 사람 이름 또는 콘텐츠가 가장 잘 작동할지 결정하는 데 도움이 되는 이 기능이 마음에 듭니다.

• 동적 콘텐츠 는 내가 개인화된 콘텐츠를 보낼 수 있도록 도와주는 기능입니다. 다시 말하지만, 각 세그먼트에 대해 여러 캠페인을 만드는 수고를 덜어줍니다.

• 각 받는 사람의 최적 시간 에 이메일 일정을 잡는 것도 제가 따르는 좋은 습관입니다. 모든 수신자는 특정 시간에 이메일과 상호 작용하는 경향이 있습니다. Zoho Campaigns는 지난 3개의 이메일 캠페인에 대한 오픈 시간을 분석합니다. 그런 다음 일정 후 24시간 이내에 청중이 참여할 가능성이 가장 높은 시간에 새 이메일을 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일을 받은 편지함 맨 위에 유지하는 데 도움이 됩니다.

Zoho에서 일하는 하루는 어떤 모습인가요? 집에서 일하세요?

Zoho에서 일하는 것은 재미있고 계속해서 할 수 있습니다. 우리는 거대한 캠퍼스를 가지고 있고 우리가 그곳에서 얻는 음식은 우리 대부분이 칼로리 계산을 잊게 만듭니다. 캠퍼스 체육관이 있어서 좋아요!

좀 더 진지하게 말하자면, Zoho는 저에게 훌륭한 배움의 터였습니다. 저널리즘에서 마케팅으로 원활하게 전환하는 데 도움을 준 격려하는 동료가 있습니다.

Zoho에는 관리자를 위한 유리 칸막이가 없습니다. 도움이 필요하면 주저 없이 누구에게나 다가갈 수 있습니다.

Zoho Campaigns 팀에 대해 이야기하면서 우리는 이메일 마케팅에 대해 매우 열정적입니다. 우리의 농담조차도 이메일과 마케팅에 관한 것입니다. 좋은 일인지 나쁜 일인지 모르겠지만 재미있습니다!

우리는 작년 3월부터 재택근무를 하고 있지만, 그렇다고 해서 최신 업계 동향에 대해 이야기하는 것을 막지는 못했습니다. 우리는 지속적으로 서로 연락하고 아이디어, 기술을 공유하고 피드백을 제공합니다.

그래도 사무실에 가기는 싫다.

"바이트"를 읽고 있습니까?

Vipasha는 이메일 마케팅 동향을 파악하고 "Bytes" 뉴스레터에서 공유하는 것을 좋아합니다. 이메일 아카이브를 읽고 Zoho Campaigns가 제공하는 모든 멋진 기능을 확인할 수 있습니다.

또한 Zoho CRM 계정으로 직접 이메일을 확인할 수 있다는 것을 잊지 마십시오. 이 ZeroBounce 확장을 사용하면 연락처 목록을 최신 상태로 유지하는 것이 그 어느 때보다 쉽습니다. 사용해 보고 도움이 필요하면 알려주세요. 저희 팀이 연중무휴로 도와드립니다.