방문자 관계 관리(VRM) 용어집: 용어, 정의 및 예

용어

정의

예

광고 밀도 최적화

수익을 극대화하는 동시에 사용자 경험을 개선하기 위해 표시되는 광고 수를 조정합니다.

페이지의 광고 수를 제한하여 광고의 혼잡함을 줄이고 나머지 광고에 대한 참여도를 높입니다.

광고 조정

실적이 가장 우수한 광고 네트워크를 동적으로 선택하여 광고 게재위치를 최적화하는 프로세스입니다.

조정 플랫폼을 사용하여 여러 네트워크에서 최고 입찰 광고를 게재합니다.

광고 재삽입

손실된 수익을 복구하기 위해 광고 차단기에 의해 차단된 광고를 교체하거나 다시 삽입합니다 .

광고 차단기에 의해 차단되지 않는 비침해적인 광고를 사용자에게 표시합니다.

적응형 콘텐츠

사용자 상호작용이나 데이터에 따라 동적으로 변경되는 콘텐츠

방문자 행동에 따라 다른 헤드라인이나 이미지 표시

적응형 콘텐츠 전달

개인화된 경험을 위해 사용자의 장치, 선호도, 행동에 적응하는 콘텐츠를 제공합니다.

사용자의 인터넷 속도에 따라 비디오 품질을 자동으로 조정합니다.

애드블록 분석

웹사이트 성능 및 수익에 대한 광고 차단 프로그램의 영향 측정에 초점을 맞춘 전문 분석

광고 차단기를 사용하는 방문자 비율 추적

광고 차단 감지

광고 차단기를 사용하는 방문자를 식별하는 데 사용되는 도구 또는 방법

광고 차단 브라우저 확장을 확인하는 스크립트

광고 차단 복구

방문자가 광고 차단기를 사용하여 손실된 수익을 되찾기 위한 전략 또는 도구

광고 없는 구독 옵션 제공

애드블록 수익 회복

광고 차단기로 인한 수익 손실을 보상하는 기술.

페이월 구현, 독점 콘텐츠 제공 등을 광고 차단 사용자에게 제공합니다.

AI로 강화된 CTA

참여를 최적화하기 위해 인공 지능을 사용하는 클릭 유도 버튼 또는 메시지

방문자 행동에 따라 CTA를 맞춤화하는 AI 알고리즘

해석학

방문자 행동을 이해하고 의사결정을 개선하기 위해 데이터를 수집하고 분석하는 프로세스

Google Analytics는 방문자 상호작용 및 측정항목을 추적합니다.

기여 모델링

전환에 기여하는 터치포인트 또는 상호작용을 결정하는 데 사용되는 기술

방문자를 구독자로 전환한 다양한 채널에 크레딧 할당

잠재고객 충성도 지표

시간이 지남에 따라 사용자가 콘텐츠를 다시 방문하고 참여하는 정도를 측정하는 지표입니다.

반복 사용자의 방문 빈도와 기간을 추적합니다.

청중 세분화

방문자 기반을 특성이나 행동에 따라 별개의 그룹으로 나누어 보다 효과적으로 타겟팅합니다.

인구통계 또는 구매 내역을 기준으로 사용자 분류

방문자당 평균 수익(ARPV)

방문자당 발생한 평균 수익을 측정하는 측정항목입니다. ARPU를 높이는 방법을 알아보세요.

공식: ARPV = 총 수익 / 총 방문자. 예: 방문자 5,000명으로부터 총 수익이 $10,000인 경우 ARPV = $2입니다.

배너 광고

일반적으로 직사각형 형식으로 웹 페이지에 배치된 광고를 표시합니다.

뉴스 웹사이트에서 신제품을 홍보하는 배너 광고입니다.

행동 분석

패턴을 이해하고 참여도를 높이기 위해 사용자 작업을 조사합니다.

사용자가 가장 자주 방문하는 페이지를 분석합니다.

행동 세분화

사용자의 행동과 상호 작용을 기반으로 사용자를 그룹으로 나눕니다.

사용자를 '단골 구매자', '비정기 브라우저'와 같은 카테고리로 분류

행동 타겟팅

사용자 행동 및 상호 작용을 기반으로 콘텐츠 또는 광고를 개인화합니다.

사용자가 이전에 본 제품에 대한 광고를 표시합니다.

벤치마킹

업계 표준 또는 경쟁업체와 성능 지표를 측정하고 비교합니다.

웹사이트의 전환율을 업계 평균과 비교

반송률

한 페이지만 본 후 사이트를 떠나는 방문자의 비율

이탈률이 50%는 방문자의 절반이 한 페이지를 읽은 후 떠난다는 의미입니다.

일일 활성 사용자(DAU)

매일 웹사이트나 앱에 참여하는 순 사용자 수입니다.

새로운 콘텐츠 전략의 효과를 측정하기 위해 DAU를 추적합니다.

계기반

주요 지표와 데이터에 대한 개요를 한 곳에서 제공하는 시각적 인터페이스입니다.

실시간 웹사이트 트래픽, 전환율, 수익을 보여주는 대시보드입니다.

데이터 관리

데이터를 효율적으로 수집, 저장, 정리하는 프로세스입니다.

데이터베이스를 사용하여 사용자 정보를 관리하고 해당 정보에 대한 액세스 및 보안을 보장합니다.

데이터 프라이버시

이용자로부터 수집한 개인정보를 보호하는 관행

사용자 데이터를 안전하게 저장하고 동의가 있는 경우에만 사용되도록 보장

데이터 기반 의사결정

데이터 분석을 사용하여 비즈니스 결정을 알리고 안내

홈페이지에서 홍보할 콘텐츠를 결정하기 위해 잠재고객 통계를 활용하는 게시자

후불 옵션

방문자에게 구독 또는 기부에 대한 지불을 연기할 수 있는 기능을 제공합니다.

사용자가 콘텐츠에 즉시 액세스하고 나중에 할부 요금제를 통해 결제할 수 있습니다.

구독 연기 제안

사용자가 콘텐츠에 참여할 때까지 구독 제안 제시를 지연합니다.

사용자가 첫 번째 방문 즉시가 아니라 3개의 무료 기사를 읽은 후에 구독 제안을 표시합니다.

디지털 구독 관리

디지털 구독을 관리하고 최적화하기 위한 도구 및 전략입니다.

콘텐츠에 대한 액세스 수준이 다양한 계층형 구독 플랜을 제공합니다.

기부 페이지

비영리 단체에서 자주 사용하는 방문자의 기부를 촉진하도록 설계된 웹페이지

권장 금액과 정기 기부 옵션이 포함된 기부 페이지

기부자 유지

기부자의 참여를 유지하고 반복 기부를 장려하는 데 초점을 맞춘 전략

지속적인 지원을 장려하기 위해 과거 기부자에게 맞춤형 감사 이메일과 업데이트를 보냅니다.

동적 메시징

사용자 행동이나 데이터에 따라 변경되는 자동 메시지

상품 페이지에서 많은 시간을 보낸 사용자에게 할인을 제공하는 팝업

동적 제안

사용자 행동이나 특성에 따라 변경되는 특별 거래 또는 프로모션

이전에 구독 구매에 관심을 보인 사용자에게 할인을 제공합니다.

동적 페이월

사용자 행동에 따라 조정되는 페이월은 방문자 상호 작용에 따라 다양한 액세스 수준이나 콘텐츠를 제공합니다.

신규 방문자에게 무료 기사를 제공하지만 일정 조회수 이후에는 구독이 필요합니다.

이메일 캡처

마케팅 또는 커뮤니케이션 목적으로 일반적으로 가입 양식을 통해 방문자의 이메일 주소를 수집합니다.

방문자에게 할인을 조건으로 뉴스레터를 구독하도록 요청하는 팝업 양식

약혼

방문자가 콘텐츠나 웹 사이트에 대해 갖는 상호 작용 및 참여 수준

사이트에 머문 시간, 클릭수, 공유수, 댓글 등의 측정항목을 사용하여 참여도를 측정합니다.

종료 의도

사용자가 사이트를 떠나려고 하는 시점을 감지하고 타겟 메시지나 제안을 트리거하는 기술입니다.

사용자가 브라우저의 닫기 버튼쪽으로 마우스를 이동하면 팝업을 통해 할인 코드를 제공합니다.

자사 데이터

제3자 데이터와 달리 웹사이트 또는 앱 소유자가 사용자로부터 직접 수집한 데이터

웹사이트에서의 직접적인 상호작용을 통해 수집된 사용자 선호도 및 행동 데이터

자사 데이터 수집

웹사이트나 앱 방문자로부터 직접 데이터를 수집합니다 .

사용자 경험을 맞춤화하기 위해 이메일 주소, 검색 기록 또는 구매 행동을 수집합니다.

게재빈도 설정

특정 기간 내에 특정 광고나 메시지가 사용자에게 표시되는 횟수를 제한합니다.

방문자가 일주일에 세 번 이상 동일한 팝업을 보지 않도록 보장

GDPR 준수

데이터 수집 및 처리 방식이 일반 데이터 보호 규정을 준수하는지 확인

사용자에게 데이터 추적을 옵트인 또는 옵트아웃할 수 있는 명확한 옵션 제공 및 데이터 삭제 요청 기능 제공

지역 타겟팅

방문자의 지리적 위치를 기반으로 콘텐츠 또는 제안을 사용자 정의합니다.

미국 사용자와 영국 사용자에게 서로 다른 프로모션을 표시합니다.

목표 추적

웹사이트 또는 캠페인의 성공을 측정하기 위해 특정 사용자 작업을 모니터링합니다.

구매를 완료하거나 뉴스레터에 가입한 사용자 수 추적

여정 빌더

특정 행동이나 데이터 포인트를 기반으로 사용자 여정을 설계하고 관리하는 도구입니다.

신규 가입자에게 환영 순서를 안내하는 일련의 자동 이메일을 매핑합니다.

계량 페이월

사용자가 구독을 요구하기 전에 제한된 양의 콘텐츠에 무료로 액세스할 수 있도록 허용합니다.

사용자에게 구독을 요청하기 전에 한 달에 5개의 무료 기사를 제공합니다.

다중 사이트 구독 관리

단일 시스템에서 여러 웹사이트나 플랫폼의 구독을 관리합니다.

사용자가 하나의 계정으로 여러 제휴 뉴스 사이트를 구독할 수 있도록 하는 게시자입니다.

페이월

사용자가 구독료나 일회성 요금을 지불하지 않는 한 기사, 동영상 등 디지털 콘텐츠에 대한 액세스를 제한하는 시스템입니다.

한 뉴스 사이트에서는 계속해서 액세스하려면 구독을 요구하기 전에 매달 몇 가지 무료 기사를 제공합니다.

개인정보 보호 및 동의 설정

사용자가 데이터 수집 및 사용 방법을 제어할 수 있는 도구 및 인터페이스입니다.

사용자가 쿠키, 추적, 데이터 공유에 대한 동의를 관리할 수 있는 대시보드입니다.

프로그래밍 방식 구독 관리

갱신, 취소, 업그레이드를 포함한 구독 관리 자동화.

소프트웨어를 사용하여 사용자 기본 설정에 따라 구독 갱신을 자동으로 처리합니다.

등록 벽

사용자가 콘텐츠나 기능에 액세스하려면 가입하거나 로그인하도록 요구합니다.

방문자에게 프리미엄 기사를 읽기 전에 등록을 요청하는 뉴스 사이트입니다.

반응형 페이월

참여 수준에 따라 제한을 늘리는 등 사용자 행동에 적응하는 페이월입니다.

일반 사용자에게 더 많은 무료 콘텐츠를 제공하는 동시에 자주 사용하는 사용자에게 더 빨리 구독하도록 유도하는 페이월입니다.

보존 전략

기존 사용자의 참여와 구독을 유지하는 것을 목표로 하는 전략입니다.

취소를 고려 중인 구독자를 유지하기 위해 할인 또는 독점 콘텐츠를 제공합니다.

수익회복

주로 광고 차단 프로그램이나 취소된 구독으로 인해 손실된 수익을 되찾기 위해 고안된 전략입니다.

광고 재삽입을 사용하여 광고 차단기를 활성화한 사용자에게 광고를 표시합니다.

단일 태그 설치

다양한 기능을 활성화하기 위해 웹사이트에 단일 코드를 구현합니다.

분석, 마케팅 자동화, 개인화를 처리하는 태그 하나를 추가합니다.

스마트 페이월

사용자 행동에 따라 조정되는 페이월은 맞춤형 구독 옵션을 제공합니다.

사용자의 무료 콘텐츠 참여를 기반으로 다양한 구독 제안을 표시합니다.

사회 증명 메시징

구독을 장려하기 위해 사용자 추천이나 인기 콘텐츠를 강조하는 메시지를 사용합니다.

'매일 인사이트를 얻는 구독자 10,000명과 함께하세요'라는 배너를 표시하여 신뢰를 구축합니다.

구독 번들링

여러 제품이나 서비스를 단일 구독 패키지로 함께 제공합니다.

독점적인 비디오 콘텐츠 액세스와 함께 디지털 잡지 구독을 번들로 제공합니다.

구독 마이그레이션

한 플랫폼, 계획 또는 모델에서 다른 플랫폼, 계획 또는 모델로 구독자를 전환합니다.

인센티브가 포함된 월간 구독 플랜에서 연간 구독 플랜으로 사용자를 이동합니다.

구독 제안 타겟팅

사용자의 행동이나 프로필을 기반으로 사용자에게 특정 구독 제안을 제공합니다.

프리미엄 콘텐츠 페이지를 자주 방문하는 사용자에게 할인된 가격으로 프리미엄 구독을 제공합니다.

시간 기반 페이월

사이트 또는 특정 콘텐츠에서 보낸 시간을 기준으로 콘텐츠에 대한 액세스를 제한하는 페이월입니다.

계속 읽으려면 구독이 필요하기 전에 5분 동안 무료 기사를 제공합니다.

사용자 확보

새로운 방문자나 사용자를 확보하는 프로세스입니다.

SEO 및 소셜 미디어 캠페인을 사용하여 트래픽을 유도합니다.

사용자 활동 추적

웹사이트나 앱에서 사용자의 행동을 모니터링하고 기록하여 행동을 분석합니다.

클릭, 스크롤, 다른 페이지에서 보낸 시간 추적

사용자 인증

콘텐츠나 기능에 대한 액세스 권한을 부여하기 전에 사용자의 신원을 확인하는 프로세스입니다.

구독자 전용 기사에 액세스하기 전에 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하세요.

사용자 동의

사용자로부터 데이터 수집 및 사용 권한을 얻습니다.

사용자에게 데이터 추적에 동의하도록 요청하는 쿠키 동의 배너입니다.

사용자 경험(UX)

사용자가 웹사이트나 제품과 상호작용할 때 경험하는 전반적인 경험입니다.

웹사이트를 보다 직관적이고 탐색하기 쉽게 만들어 UX를 개선합니다.

사용자 여정 매핑

각 단계의 최적화를 목표로 첫 번째 상호작용부터 전환까지 사용자가 취하는 단계를 시각화하고 분석합니다.

사용자가 홈페이지를 방문한 후 유료 구독자가 되기까지의 경로를 매핑합니다.

가치 교환

사용자 데이터 또는 참여에 대한 대가로 가치 있는 것(예: 콘텐츠, 할인)을 제공합니다.

방문자에게 광고 없는 경험을 제공하는 대가로 로그인하고 자사 데이터를 공유하도록 요청합니다.

방문자 여행 최적화

결과를 개선하기 위해 여정의 각 단계에서 사용자 경험을 향상합니다.

게시자가 비즈니스를 계속 운영하는 데 있어 광고와 페이월의 중요성을 전달합니다.

방문객 관계 관리(VRM)

웹 사이트 방문자와의 상호 작용을 관리하여 경험을 향상하고 장기적인 관계를 구축하기 위한 전략입니다.

게시자는 방문자를 더 잘 이해하고 구독을 늘리며 광고 차단기 사용으로 인한 손실을 줄이기 위해 Admiral과 같은 VRM 플랫폼을 사용합니다.

환영 메시지

사용자가 제품이나 서비스를 처음 사용할 때 사용자에게 전송되는 초기 메시지입니다.

사용자가 웹사이트에 등록한 후 전송되는 친근한 환영 이메일입니다.

XML 통합

XML(Extensible Markup Language)을 사용하여 서로 다른 시스템 간에 데이터를 통합하고 교환합니다.

XML을 사용하여 CMS(콘텐츠 관리 시스템)를 CRM과 통합합니다.

전년 대비 비교(YoY)

특정 기간의 통계를 전년도 같은 기간과 비교하는 방법입니다.

성장을 평가하기 위해 올해 1분기 매출과 작년 1분기 매출을 비교합니다.

수율 관리

수익을 극대화하기 위해 가격이나 재고를 조정하는 프로세스입니다.

수요 및 재고 가용성에 따라 실시간으로 광고 가격을 조정합니다.

수율 최적화

광고 게재의 효율성과 수익을 높이는 데 사용되는 기술입니다.

헤더 입찰을 사용하여 광고 공간에 대해 최대한 높은 입찰가를 보장합니다.

제로 파티 데이터

고객이 의도적이고 적극적으로 브랜드와 공유하는 데이터입니다.

선호도와 관심사를 수집하는 설문조사를 작성하는 사용자입니다.

위험이 없는 수익 솔루션

초기 투자가 필요하지 않거나 재정적 위험이 없는 수익 전략입니다.

성과나 결과에 따라서만 지불이 이루어지는 수익 공유 모델입니다.

지그재그 마케팅

고객의 참여를 유도하기 위한 예상치 못한 창의적인 전략이 포함된 마케팅 접근 방식입니다.

독창적인 소셜 미디어 캠페인을 사용하여 제품 출시에 대한 소문을 불러일으킵니다.

구역 매핑

콘텐츠나 광고에 대한 웹페이지의 특정 영역을 정의하고 최적화하는 프로세스입니다.

사이트의 트래픽이 많은 구역에 전략적으로 광고를 배치하여 가시성을 높입니다.