Vocal For local: 디지털 소비자 브랜드에는 어떤 변화가 있습니까?
게시 됨: 2020-05-30'Made in India'는 소매 전략에서 큰 자리를 찾습니다.
Awareness 및 Phygital은 폐쇄 이후의 핵심 초점이 될 것입니다. 디지털은 다른 모든 채널에서 두각을 나타낼 예정입니다.
인도 및 해외 브랜드의 Win-Win - 자립적인 인도 시장에서 자부심만 있고 편견 없음
현재 COVID-19가 우리 삶의 다른 측면보다 우선시되면서 예측 불가능성이 부문 전반에 걸쳐 높습니다.
인터뷰에서 '향후 5년 동안의 자신을 어떻게 보십니까'라는 흔한 질문을 던진다면 아무도 단서가 없을 것입니다. 사실, 우리는 지금부터 5개월 후 세상이 어떨지 예측할 수 없는 단계에 있습니다.
그러한 시나리오에서는 자립적인 태도를 취하는 것이 최선의 방법이라고 인도 정부는 말합니다. 나렌드라 모디(Narendra Modi) 총리는 최근 대국민 연설에서 국가가 지역사회로 나아가 목소리를 낼 것을 촉구했습니다. 그 이후로 '현지인을 위한 보컬'과 'atmanirbhar Bharat' 라는 용어는 참여 플랫폼 전반에서 트렌드 주제가 되었습니다.
고무적인 것은 이미 'Swadesi' 및 'Made in India' 태그로 흐름을 돌리기 시작한 소비자 브랜드의 빠른 채택입니다. 최근 트위터 캠페인에서 '현지인을 위한 목소리'를 약속한 미국 기반의 건강기능식품 브랜드부터 'Be Indian'을 강화하는 중급 인도 브랜드까지. 디지털 광고 및 판촉에 영향을 받는 플랫폼 전반에 걸쳐 고객에게 인디언의 정신을 구매하십시오. 변화는 계층 전반에 걸쳐 분명합니다.
PGA Labs 보고서에 따르면 FY19 광고 지출의 21%가 디지털에 할당되었으며 이는 165억 달러 중 35억 달러에 해당합니다. 광고에 의한 디지털 채택은 30%의 CAGR로 성장할 것으로 예상되며, 이는 이미 Covid가 채널 전반의 광고 트렌드를 어떻게 변화시키고 있는지에 대한 과소 평가로 간주되고 있습니다.
Made In India – 문화적 추진력
정부와 기업이 몇 개월간의 폐쇄 이후 새로운 경제 정상을 회복하기 위해 힘을 쏟고 있기 때문에 대부분의 기존 부문은 평소와 같이 사업을 재개하기 위해 지원이 필요합니다. 경제의 전반적인 위험 회피 정서를 고려할 때, '인도에서 만든' 정신에 자부심을 부여하는 것은 Amul, Dabur, Godrej, Tata와 같은 현지 인도 브랜드에 의심할 여지 없는 우위를 제공합니다.
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인도 기업은 또한 지난 몇 달 동안 기부금을 확대하고 손 소독제, 인공 호흡기 및 마스크와 같은 필수품 생산을 시작하기 위해 신속하게 선회함으로써 정부를 전폭적으로 지원했습니다.
그러나 이는 다국적 기업이 '메이킹 인 인디아'를 비롯한 올바른 추진 전략에 집중하고 국가에 대한 의지를 강화할 수 있는 기회이기 때문에 이것이 다국적 기업에게 암울함을 나타내는 것은 아닙니다. 3색 배경에 제품이 배치되고 인도의 웰빙에 대한 약속이 자주 암시되는 최근 광고 캠페인에서 민족주의적 열정이 담긴 광고에 대한 경향을 분명히 볼 수 있습니다.
브랜드 전략 – 낙관론 가득한 ' Swadesi Angle'
브랜드 전략은 'vocal for local'이 창출한 기회를 활용하는 열쇠가 될 것입니다. 일반 고객들은 소비자 브랜드에 대해 브랜드 원산지를 이해하지 못합니다. 예를 들어 인도에서 치약의 대명사인 미국 브랜드 Colgate는 인도에서 가장 인지도가 높은 가정용 브랜드 중 하나입니다.
노인이나 대중에게 물어보면 인도 브랜드라고 확신할 것이다. 이는 ' 스와데시 '가 국내 브랜드만의 인식이 아니라 일반적으로 전국적으로 사랑받아 널리 회상되는 브랜드를 의미한다.
따라서 판매 피치와 캠페인이 원하는 방향으로 바뀌면서 브랜드가 어떻게 대중과의 폭넓은 관계를 인도인으로 재포지셔닝하고 다양한 다층 소비자 그룹을 유치할 수 있는지 확인하는 것이 좋은 시기입니다. Covid-19가 광고 및 미디어의 디지털 왜건을 가속화하면서 소비자 선호도는 '디지털을 통한 용이함'으로 편향될 것입니다.
온라인 쇼핑에 대한 선호도 증가는 소비자 브랜드가 전반적인 브랜딩 및 판매 전략에서 인도 풍미를 선택하는 데 핵심이 될 것입니다.
물리적 세계와 디지털 세계의 통합 – 장기 전략
디지털로의 전환은 지난 몇 년 동안 자주 반복되는 주제였지만 Covid-19는 채택 속도를 이전 속도의 10배까지 가속화하여 기업, 정부 및 사람들 모두의 밑바닥을 산산조각냈습니다. 코로나 이후 사람들은 쇼핑몰 및 기타 공공 장소를 피하는 것을 선호하므로 고객 및 공급업체에 디지털 방식으로 접근하는 것이 바람직할 뿐만 아니라 필수적입니다.
소매업은 사일로에서의 기능을 중단하고 두 세계의 장점을 모두 주입할 수 있는 유연한 Phygital 접근 방식에 초점을 맞추는 것이 좋습니다. Post-Covid 고객의 여정은 고객의 핸드헬드에 완벽한 제품 통합과 함께 Instagram의 재미있는 비디오에서 시작할 수 있는 디지털 우선 접근 방식으로 전환될 것입니다.
따라서 전자 상거래 또는 실제 상점에 연결하는 브랜드 소셜 미디어 계정의 온라인 존재에서 시작하는 끝없는 통로를 만드는 것은 POS(Point of Sale) – PoS에 수렴되는 이상적인 Phygital 플랫폼이 될 것입니다. 또한 인공 지능 및 증강 현실은 기술을 사용하여 구매 결정에 영향을 미치는 구매자를 위한 몰입형 경험을 구축하는 데 유용할 것입니다.
이러한 배경에서 가장 중요한 것은 Covid-19가 해당 부문의 디지털 채택을 가속화한 방법과 더 나은 고객 연결을 위해 브랜드 개성이 어떻게 수정되어야 하는지입니다.