감성 지능이 뛰어난 사람을 고용하고 싶습니까? 이 다섯 가지를 하십시오
게시 됨: 2018-04-29기업이 급여를 받는 직원을 교체할 때마다 관련된 비용은 해당 개인 급여의 6~9개월입니다.
잘못된 고용과 관련된 비용은 천문학적이기 때문에 고용 결정은 직장에서 내릴 수 있는 가장 중요한 것 중 하나입니다. 인적 자원 관리 협회(SHRM)는 기업이 급여를 받는 직원을 교체할 때마다 관련 비용이 해당 개인 급여의 6~9개월이라고 예측 합니다.
이것들은 단지 힘든 비용일 뿐입니다. 열악한 고용은 다른 사람들의 사기와 생산성에 치명적인 영향을 미칠 수 있습니다. "나쁜 종자"를 선택하면 조직의 문화에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.
Mark Zuckerberg는 채용 프로세스를 다음과 같이 설명합니다.
“내가 그 사람을 위해 직접 일할 경우에만 나를 위해 직접 일할 사람을 고용할 것입니다.”
Zuckerberg의 말은 고용에 대한 근본적이지만 간과된 진실을 보여줍니다. 사람들은 매일 함께 일하고 싶은 사람과 함께 일하지 않는 한 최선을 다할 수 없습니다.
훌륭한 채용 관리자는 후보자가 말하는 것뿐만 아니라 면접 안팎에서 후보자가 하는 행동에도 특별한 주의를 기울입니다. 아래에 요약된 단계를 포함하여 이 프로세스는 높은 감성 지능(EQ)을 가진 후보자를 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다. EQ는 개인의 업무 성과의 58%를 설명하는 중요한 기술입니다 . 최고 성과자의 90%가 높은 EQ를 가지고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
다음 채용 결정을 후회하게 만들지 마십시오. 다음 전략은 훌륭한 고용을 보장하는 데 도움이 될 것입니다.
바디 랭귀지 읽기 배우기
UCLA 연구에 따르면 의사 소통의 7%만이 우리가 말하는 실제 단어를 기반으로 합니다 . 나머지는 38%가 목소리 톤이고 나머지 55%는 몸짓 언어 입니다. 바디 랭귀지를 해석하는 방법을 배우면 고용할 때 도움이 됩니다.
눈썹을 치켜 올리거나 턱을 오므리는 것과 같이 많은 사람들이 불편함(말이 달리 말하더라도) 또는 후보자가 진정으로 열정을 갖고 있는 것이 무엇인지(즉, 반사된 바디 랭귀지 및 눈 맞춤의 길이)를 나타냅니다.
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이러한 정보는 후보자가 해당 역할에 적합한지 여부를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 후보자의 미묘한 매너리즘을 인식하는 법을 배우면 누구를 채용해야 하는지 평가하는 데 있어 추가 우위를 확보할 수 있습니다.
높고 낮은 EQ 동작의 증거
자기 인식, 자기 관리, 사회적 인식 및 관계 관리 기술과 같은 4가지 감성 지능 기술을 나타내는 행동을 발견하는 방법을 배우면 큰 걸음을 내딛게 됩니다.
예를 들어, 지원자가 질문을 올바르게 이해했는지 확인하기 위해 다시 질문을 반복하는 것은 좋은 관계 관리를 보여주는 것입니다. 그것은 하나의 작은 행동에 불과하지만 인터뷰 과정에서 많은 사람들을 하나로 묶는 것은 누구를 고용해야 하는지에 대한 명확한 그림을 그립니다. 동일한 수준의 기술을 가진 후보자가 여러 명이라면 이러한 EQ 기술이 누군가를 승패를 좌우하는 결정적인 요소입니다.
인터뷰 외 인터뷰
면접 전, 면접 중, 면접 후에 지원자가 어떻게 행동하는지 특히 주의하십시오. 그들은 당신의 직원을 어떻게 대합니까? 겉보기에 작은 행동은 후보자가 직원과 어떻게 조화를 이룰 것인지, 직원이 고객을 어떻게 대할 것인지에 대한 귀중한 정보를 제공합니다.
조사 질문하기
많은 면접관이 모든 후보자 인터뷰에 사용하는 것과 동일한 질문 은행을 가지고 있습니다. 일부 직업별 질문이 흩어져 있습니다. 이미 후보자의 이력서가 눈앞에 있으며 인터뷰는 더 깊이 조사하고 기술 기술과 배경을 뛰어넘을 수 있는 기회입니다. .
조사 질문을 여러 층으로 하면 후보자가 변화와 도전에 어떻게 적응하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
인터뷰 중 심층 조사의 핵심은 질문에 대한 후보자의 미리 준비된 답변을 넘어서는 것입니다. 후보자가 예나 이야기를 제공하여 질문에 답할 때 왜 그런 식으로 선택했는지, 다음에는 어떻게 다르게 하고 싶은지 질문합니다. 그들의 대답은 그들이 얼마나 자의식을 갖고 있는지, 주변 사람들에게 어떻게 영향을 미치는지, 시간이 지남에 따라 어떻게 개선하려고 하는지를 보여줍니다.
풀 피드백
현재 직원이 매일 새 직원과 함께 일해야 하므로 피드백을 요청하십시오. 채용 과정 전반에 걸쳐 후보자와 접촉한 모든 사람으로부터 정보를 수집해야 합니다.
결국, 기술 격차를 메우는 것이 아니라 팀을 전체적으로 보완할 사람을 찾고 있습니다. 현재 직원들에게 직장에서의 그들의 의견과 행복을 소중하게 생각한다는 것을 보여주십시오.
모든 것을 하나로 모으기
감성 지능은 채용 퍼즐의 한 조각일 뿐이지만 중요한 것입니다. 올바른 고용을 위해 이를 사용하면 독성 흡수, 성능 저하 및 이직률 위험을 최소화할 수 있습니다. 또한 EQ가 높은 개인을 영입하면 기존 직원의 성과가 향상되고 회사에서 원하는 문화를 구축하는 데 도움이 됩니다.
저자 소개
Travis Bradberry 박사는 수상 경력에 빛나는 1위 베스트셀러 책인 감성 지능 2.0의 공동 저자이며, Fortune 500대 기업의 75% 이상에 서비스를 제공하는 세계 최고의 감성 지능 테스트 및 교육 제공업체인 TalentSmart의 공동 설립자입니다. 그의 베스트 셀러 책은 25개 언어로 번역되었으며 150개 이상의 국가에서 사용할 수 있습니다. Dr. Bradberry는 Newsweek, TIME, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post 및 The Harvard Business Review에 글을 기고했거나 취재했습니다.