전자상거래를 위한 웹 푸시 알림: 팁과 아이디어

전자 상거래 및 소매업의 웹 푸시 알림은 다른 모든 틈새 시장 중에서 참여율이 가장 낮습니다. 평균적 으로 소비자의 10% 만이 온라인 상점에서 브라우저에 클릭 가능한 메시지를 보낼 수 있도록 허용합니다. 대조적으로, 유틸리티 및 금융 산업은 가입률이 4배 더 높습니다.

그러나 브라우저 푸시 알림은 온라인 소매업체를 위한 효과적인 전환 최적화 도구 중 하나로 남아 있습니다. 우리는 어떤 전자 상거래 틈새 푸시가 더 잘 수행되는지, 어떤 종류의 메시지가 일반적으로 사용되는지, 클릭 가능한 알림을 만드는 방법을 공개했습니다.

웹 푸시 알림이란 무엇입니까?

웹상의 푸시 알림은 사용자가 웹사이트를 떠날 때 사용자와 상호작용하기 위해 데스크톱 또는 모바일 브라우저에 팝업되는 작은 메시지입니다. 이러한 알림에는 사용자가 클릭하여 사이트로 돌아갈 수 있는 이미지, 텍스트 및 활성 버튼이 포함될 수 있습니다. 모바일 앱 을 설치한 사용자에게 자동으로 보낼 수 있는 인앱 푸시 알림 과 달리 웹 푸시에는 권한이 필요합니다. 이것은 사용자가 웹사이트를 방문할 때 주소 표시줄 아래에 나타나는 첫 번째 터치 포인트입니다.

거의 항상 푸시 알림 설정은 사용하는 이메일 마케팅 서비스에서 사용할 수 있습니다. 그러나 WordPress용 플러그인이 포함된 OneSignal , PushWoosh , Mixpanel 또는 Catapush 와 같은 다양한 플랫폼이 있으며 무료로 테스트할 수 있습니다.

전자상거래를 위한 브라우저 푸시 알림 유형

실질적으로 푸시 알림에는 일반 및 개인화 의 두 가지 유형이 있습니다 . 이는 선택한 토큰에 따라 다릅니다.

첫 번째 경우 모든 구독자(즉, 알림을 허용한 사용자)는 일반적으로 동일한 정보 메시지를 받게 됩니다.

• 어서 오십시오
• 판촉 (신상품, 세일 등)
• FYI(참고용) (신규 도착, 블로그 게시물 등)

사용자 행동, 관심사 또는 위치에 따라 개인화된 알림이 전송됩니다. 일반적으로 이는 웹사이트에 있는 획득한 CRM의 고객 그룹에 할당된 특정 태그에 따라 다릅니다. 이메일 마케팅과 마찬가지로 고객 기반 세분화는 고객에게 관련 제안을 제공하고 결과적으로 전환을 증가시키는 완벽한 솔루션입니다. 맞춤형 푸시 유형:

• 알림 (포기된 장바구니)
• 관심 기반 (본 카테고리의 모든 항목에 대해 15% 할인)
• 지리적 위치 기반 (가장 가까운 매장의 특별 행사)
• 시간 제한 (장바구니에 있는 항목에 대해 1시간 10% 할인)
• 배송 알림

전자 상거래 틈새 푸시 알림이 가장 잘 수행되는 분야

다른 디지털 마케팅 도구와 달리 푸시 알림은 필요할 뿐만 아니라 사이트에서 테스트해야 합니다. 한 온라인 상점에서는 완벽하게 작동하고 다른 상점에서는 절대적으로 비효율적일 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 사내 이메일 마케팅 전문가인 Nikita Gontar는 푸시 알림의 성능이 시장 , 소비자 전자 제품 및 패션 매장 에서 탁월한 결과를 제공한다고 밝혔습니다 . 브라우저 메시지는 음식 배달 서비스에도 효율적입니다. 또한 참여율은 e-store보다 2.5배 더 높을 수 있습니다.

전자 상거래 사이트에 대한 효율적인 브라우저 푸시 알림을 만드는 방법

• 메시지에 로고 삽입

브라우저 알림을 구독하는 사람은 많지 않지만 구독하는 사람들은 알림을 받은 웹사이트에서 문제가 될 수 있습니다. 여기에 있는 웹사이트 아이콘은 일반적인 예의입니다.

• 큰 이미지를 사용하지 마십시오

엔터테인먼트 및 거래 사이트와 달리 전자 상거래 페이지의 큰 이미지는 좋지 않은 결과를 보여주고 더 나아가 CTR에 부정적인 영향을 미칩니다.

• 명확한 CTA 선택

먼저, 클릭 유도문안 버튼은 헤드라인 다음으로 사용자가 주목하는 두 번째 영역입니다. 사용자가 텍스트 콘텐츠를 읽고 CTA를 클릭하여 리디렉션되는 위치를 이해하도록 장려하려면 이해하기 쉬운 짧은 문구를 사용하고 즉시 솔루션을 제공하세요.

• 요점을 유지

제안을 정확하게 설명하고 고객의 시간을 존중하십시오. 다른 서비스에는 40-120자까지 고유한 글자수 제한이 있지만 텍스트 콘텐츠에 불필요한 소개를 피하려고 노력합니다. 예를 들어 "오늘 당신을 놀라게 한 일이 있습니까? 아무것도 없다면, 우리는 지금 그것을 할 것입니다. 모든 운동화에서 15% 할인 받기"는 단순한 "모든 운동화에서 15% 할인 받기" 보다 CTR이 더 낮을 것 입니다.

• 희소성 및 긴급성 전술 적용

1996년 미국의 벤처캐피털 패트릭 J. 맥기니스 (Patrick J. McGinnis )는 사회적인 '실패에 대한 두려움'을 의미하는 FOMO라는 용어를 고안했으며, 이를 하버드 경영대학원의 잡지에 기고한 기고문에서 발표했습니다. 일반적으로 이것은 사람들이 다른 사람들과 연결 상태를 유지하려는 욕구입니다. 시간이나 제품이 부족하면 충동 구매를 완료할 수 있습니다. 그렇기 때문에 ' 오늘만 플래시 딜' 이라고 말하면 푸시 알림의 개설률뿐만 아니라 전환율도 높일 수 있습니다.

• 사회적 증거로 메시지 강화

사람들은 위에서 말했듯이 다른 사람의 행동을 모방하는 경향이 있습니다. CTR을 높이는 또 다른 솔루션은 알림에 과장된 숫자를 포함하는 것입니다. 예를 들어 " 이 제품은 매주 100개 이상의 긍정적인 리뷰를 받았습니다. 확인해보세요 '

• 이모티콘 사용

Emojis는 모든 사람이 메시지에서 이해하고 사용하는 언어입니다. 웹 푸시 알림에서 디지털 얼굴과 아이콘을 사용하면 개방률이 120% 증가할 수 있습니다.

• 빈도 최적화

기사를 준비하면서 온라인 스토어에서 푸시 메시지를 얼마나 자주 보내야 하는지에 대한 다양한 의견을 찾았습니다. 어떤 사람들은 많을수록 더 좋다고(하루 3-4회), 다른 사람들은 한 달에 5번이면 충분하다고 주장합니다. Promodo 사내 전문가의 경험에 따르면 매월 10개의 푸시 알림을 보내는 사이트와 30개의 푸시 알림을 보내는 사이트의 전환율은 동일합니다. 어쨌든 통계를 추적하여 비즈니스에 가장 적합한 옵션을 결정하십시오.

• 적절한 시간을 선택하십시오

전 세계 통계 에 따르면 알림에 가장 관련성이 높은 시간은 월요일을 제외한 매일 오후 4시입니다. 그러나 고객이 속한 시간대를 잊지 마십시오.

푸시 알림의 성능을 추적하는 방법

전자 상거래 비즈니스가 웹 푸시 알림 캠페인을 시작할 때 추적해야 하는 두 가지 핵심 성과 지표인 CTR과 전환율이 있습니다. 평균적 으로 알림 열기 비율은 이메일보다 50% 입니다. 그러나 전환율은 평균 6배 낮 습니다.

Google Analytics 또는 다른 서비스에서 성능을 모니터링하려면 적절한 UTM 매개변수로 메시지 링크에 태그를 지정해야 합니다.

토큰의 평균 LTV는 21일(모든 알림 서비스는 고유함)이며, 이는 메시지가 이 기간 동안에만 구독자에게 전송됨을 의미합니다.

마지막 생각

특히 브랜드 충성도가 매우 높은 경우 브라우저에서 알림을 푸시하는 것이 비즈니스의 만병통치약이라고 말하지는 않겠습니다. 그러나 이것은 고객과 소통하고 매장에서 제공하는 제품을 구매해야 할 때 먼저 브랜드를 떠올리게 하는 훌륭한 솔루션입니다. 푸시 알림은 비용과 시간이 많이 소요되는 디지털 마케팅 도구이므로 주저하지 말고 전자상거래 웹사이트에서 테스트하고 여기 에서 방대한 경험과 성공적인 사례를 보유한 Promodo 이메일 마케팅 팀 에 문의 하십시오 .