2024년 전자상거래 상점의 좋은 웹사이트 전환율은 얼마입니까?

전자상거래 상점의 주요 목표는 항상 동일합니다. 즉, 웹사이트를 방문하는 사람들을 고객으로 전환하는 것입니다.

하지만 매년 나타나는 질문 역시 똑같습니다. 좋은 웹사이트 전환율은 얼마입니까?

아래 Google 트렌드 보고서를 보면 지난 1년간 '웹사이트 전환율'이라는 키워드의 인기가 높아진 것으로 나타났습니다. 이는 여전히 사람들이 관심을 갖고 투자하고 있다는 반증이다.

당신이 이러한 사람들 중 하나라면 스트레스를 받을 필요가 없습니다. 저희가 도와드리겠습니다! 이 글에서는 평균 전환율에 대해 이야기하고, 웹사이트 전환의 기초를 공유하고, 전환율을 개선할 수 있는 7가지 팁을 제공합니다.

바로 들어가 보자!

웹사이트 전환이란 무엇입니까?

웹사이트 전환은 웹사이트에서 원하는 작업을 수행하는 방문자의 비율을 추적하는 것입니다.

온라인 상점의 경우 이는 주로 얼마나 많은 방문자가 구매하는지 추적하여 웹 사이트가 방문자를 고객으로 전환하는 데 얼마나 효과적인지 나타냅니다.

그러나 이는 판매에만 국한되는 것이 아닙니다. 뉴스레터에 가입하거나 eBook을 다운로드하는 등의 활동도 규모는 작지만 전환으로 간주됩니다. 이는 미시 전환으로 간주되며, 이를 추적함으로써 귀하의 웹사이트가 단순한 판매 거래 이상의 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는지 평가할 수 있습니다.

웹사이트 전환율은 목표 달성과 관련된 핵심 성과 지표 중 하나입니다.

전환율을 계산하는 방법은 무엇입니까?

총 전환수를 총 방문자 수로 나눈 다음 그 결과에 100을 곱하여 전환율을 계산할 수 있습니다.

전환율을 계산하는 공식은 다음과 같습니다 .

평균 웹사이트 전환율은 얼마입니까?

평균 웹사이트 전환율은 웹사이트가 사이트 방문자를 고객으로 얼마나 효과적으로 전환시키고 있는지 이해하려는 기업의 핵심 지표입니다.

전 세계적으로 일반적인 전환율 벤치마크는 약 3.4% 입니다 .

그러나 평균 전환율은 업계 및 사람들이 사용하는 장치와 같은 요인에 따라 달라질 수 있다는 점을 명심하세요.

업종별 평균 전환율은 얼마인가요?

다양한 비즈니스와 온라인 상점은 다양한 수준의 경쟁을 갖고 있으며 다양한 유형의 고객에게 서비스를 제공합니다.

그렇기 때문에 귀하의 비즈니스가 얼마나 잘 수행되고 있는지 이해하려면 특정 비즈니스 유형에 맞는 전자상거래 전환율 벤치마크를 살펴봐야 합니다.

예를 들어, 뷰티 업계에서는 웹사이트를 방문한 사람들 중 약 3.3%가 원하는 행동을 취하게 됩니다. 반면, 전자산업에서는 이 수치가 평균 1.9% 정도로 낮아졌습니다.

다양한 업계의 평균 전자상거래 전환율 벤치마크는 다음과 같습니다.

• 의류 및 패션: 2.7%
• 건강 및 미용 제품: 3.3%
• 엔터테인먼트 품목: 2.5%
• 생활용품: 2.1%
• 전자제품: 1.9%
• 음식 및 음료: 4.6%

이 숫자에서 우리는 무엇을 배울 수 있습니까? 전자상거래 세계에서 평균 전환율은 업계에 따라 크게 다르므로 올바른 벤치마크와 비교하고 있는지 확인하세요!

전환 분석을 수행 하고 이러한 차이점을 파악하면 기업이 실질적인 목표를 설정하고 전환율을 높이기 위한 더 나은 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.

기기 유형별 평균 전환율은 얼마인가요?

점점 더 많은 사람들이 휴대폰과 모바일 장치를 사용하여 쇼핑함에 따라 웹사이트가 다양한 장치에서 어떻게 작동하는지 아는 것이 중요합니다.

2024년에도 데스크톱의 전환율은 모바일보다 더 높습니다. 데스크톱의 전체 평균 전자상거래 전환율은 4.8% 로 모바일 기기의 전환율 2.9% 보다 약 1.7배 더 높습니다 .

사람들이 데스크탑에서 물건을 구매하는 것이 더 쉽다고 생각하는 경우가 많기 때문에 데스크탑에서 전환율이 더 높습니다. 모바일 사용자는 둘러보고 옵션을 비교하거나 어딘가에 줄을 서서 기다리며 시간을 보내기 위해 둘러보는 동안 데스크탑의 더 큰 화면에서 최종 구매를 하기 위해 자리에 앉을 수도 있습니다.

이러한 차이점을 이해하면 기업이 데스크톱과 모바일 장치 모두에서 전환 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

입증된 16가지 팁과 요령 으로 모바일 전환율을 높이세요 .

국가별 평균 전환율은 얼마입니까?

전환율은 국가마다 다르기 때문에 다양한 통계를 살펴보고 사람들이 쇼핑하는 장소에 따라 쇼핑 습관이 어떻게 변하는지 이해하는 것이 중요합니다.

Adobe Experience Cloud 에 따르면 국가별 평균 전자상거래 전환율은 다음과 같습니다.

• 미국의 경우 평균 금리는 약 2.3%입니다.
• 독일의 경우 약 2.22%에 머물고 있습니다.
• 덴마크의 경우 이 비율은 약 1.80%이다.
• 네덜란드는 평균 약 1.78%를 기록하고 있습니다.
• 이탈리아에서는 이 비율이 약 0.99%로 더 낮습니다.
• 위 국가와 달리 영국은 4.1%로 더 높은 평균을 자랑합니다.

전자상거래 전환율을 높이는 방법은 무엇입니까?

이제 평균 전환율에 대해 이야기했으므로 실제로 전환율을 높이고 더 많은 자격을 갖춘 리드와 잠재 고객을 유치할 수 있는 방법에 대해 알아볼 차례입니다.

1. 반응형 웹사이트를 만드세요

Google은 느린 웹사이트에 불이익을 주기 때문에 다양한 기기에서 사이트 경험을 최적화하는 데 집중하는 것이 중요합니다.

원활하고 효율적인 사용자 경험을 제공하려면 웹사이트가 빠르게 로드되고 다양한 장치에서 제대로 작동하는지 확인하세요.

이미지와 글꼴을 관리하고(사이트 속도 향상을 위해) 버튼이 모바일 사용자가 쉽게 탭할 수 있을 만큼 충분히 큰지 확인하세요.

2. 구매 가이드 제공

사람들이 더 많이 구매하도록 하려면 먼저 더 많은 정보를 제공해야 합니다. 특히 제품에 대한 정보를 제공해야 합니다.

잠재 구매자에게 귀하의 제품과 도움이 될 수 있는 방법을 알려주는 간단한 가이드를 만드세요. 고객이 더 많은 것을 알면 구매 가능성이 높아집니다.

가이드는 그들이 결정하는 데 도움이 되는 유용한 도구가 될 수 있습니다. 예를 들어, Sephora에는 시각적이고 매력적인 여러 구매 가이드가 있습니다.

3. 클릭 유도 문구 테스트

클릭 유도 문구 (CTA) 의 효과는 온라인 상점의 전환을 성사시키거나 중단시킬 수 있습니다.

다양한 카피, 색상, 배치를 실험하여 사용자가 CTA와 상호작용하는 방식과 타겟 고객에게 가장 잘 어울리는 것이 무엇인지 파악하세요. CTA를 A/B 테스트하면 접근 방식을 지속적으로 개선하고 가장 높은 전환율을 위해 최적화할 수 있습니다.

Amazon은 랜딩 페이지에서 "장바구니에 추가" 및 "지금 구매"라는 2개의 CTA를 실험합니다.

4. 결제 단계를 줄입니다.

전환율 최적화의 또 다른 단계는 결제 프로세스를 간소화하여 마찰을 최소화하는 것입니다.

길고 복잡한 체크아웃 절차로 인해 장바구니를 포기하게 될 수 있습니다 .

단계 수를 줄이고 꼭 필요한 정보만 요청하여 단순성을 목표로 하세요. 프로세스가 원활할수록 사이트의 전환율은 높아집니다.

5. 장바구니 포기 팝업을 활용하세요

장바구니 포기 팝업을 구현하면 전자상거래 웹사이트의 판도를 바꿀 수 있습니다.

사용자가 구매를 완료하지 않고 떠나려고 할 때 할인을 제공하거나 장바구니에 담긴 품목을 상기시키는 적절한 팝업을 통해 관심을 다시 불러일으키고 거래를 완료하도록 유도할 수 있습니다.

6. 훌륭한 반품 정책 제공

명확하고 고객 친화적인 반품 정책을 제공하여 신뢰를 구축하세요. 고객이 제품이 자신의 기대에 미치지 못하더라도 쉽게 반품할 수 있다는 사실을 알게 되면 제품에 대한 확신이 생기고 구매 가능성이 높아집니다.

베스트바이(Best Buy)를 살펴보세요. 반품 방법에는 두 가지가 있습니다. 고객이 제품을 반품하거나 매장에 반품하는 것입니다.

7. 무료 배송 제공

배송비는 온라인 구매 결정에 중요한 요소이며 매장의 전환율을 쉽게 높일 수 있습니다. 제품 가격이 약간 조정되더라도 무료 배송을 제공하는 것을 고려해 보세요.

많은 소비자는 결제 시 추가 비용이 없다는 것을 알 때 구매를 완료할 가능성이 더 높습니다. 또한 평균 주문 금액 도 높일 수 있습니다 .

자주하는 질문

웹사이트 전환율을 어떻게 추적하고 분석할 수 있나요?

Google Analytics 또는 기타 분석 도구를 사용하면 웹사이트 전환율을 모니터링하고 분석할 수 있습니다. 특정 작업(예: 검색 광고의 클릭 연결)을 추적하기 위한 목표와 이벤트를 설정하고 정기적으로 데이터를 검토하여 개선이 필요한 영역을 식별합니다. 또한 A/B 테스트를 사용하여 다양한 요소를 실험하고 전환율에 미치는 영향을 측정할 수도 있습니다.

전환율이 낮은 일반적인 이유는 무엇입니까?

낮은 전환율은 혼란스러운 웹사이트 레이아웃이나 고객 여정, 불분명한 클릭 유도 문구, 느린 페이지 로드 시간, 관련 없는 콘텐츠, 신뢰 문제 등 다양한 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 사용자 행동과 피드백을 철저히 분석하면 특정 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전환율을 높이려면 모바일 장치에 맞게 최적화하는 것이 중요합니까?

예, 전환율이 만족스럽지 않다면 모바일 장치에 맞게 최적화하는 것이 중요합니다. 모바일 기기로 웹사이트에 접속하는 사용자가 증가함에 따라 모바일 친화적인 디자인은 긍정적인 사용자 경험을 보장하여 전환율을 높여줍니다. Google은 모바일 친화성을 순위 요소로 고려합니다.

사회적 증거와 추천이 전환율에 영향을 미칠 수 있나요?

예, 사회적 증거와 추천은 전환율에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 긍정적인 리뷰, 사용후기, 소셜 미디어 추천은 신뢰와 신뢰성을 구축하여 방문자가 전환할 가능성을 높여줍니다. 이러한 요소를 웹사이트에 전략적으로 통합하면 설득력을 높일 수 있습니다.

마무리

매장의 전환율은 다양한 요인의 영향을 받습니다.

이 기사에서는 웹사이트 전환율과 이에 영향을 미치는 주요 요소를 다루었습니다. 귀하의 업계에서 좋은 전환율을 구성하는 요소와 기본 사항에 대해 더 잘 이해하셨기를 바랍니다.

오늘 공유한 팁을 구현하면 2024년에 전환율이 높아질 수 있는데, 무엇이 방해가 됩니까? 계속해서 전환율 목표를 달성하세요!