11 웹사이트 팝업 설문조사 디자인 예제 및 질문

방문자 또는 고객의 피드백( 좋든 나쁘든)은 전자상거래 웹사이트를 개선하기 위한 금가루 와 같습니다. 고가 항목, 놓친 오타 또는 결함 있는 사용자 경험에서 고객보다 개선에 도움이 되는 사람이 누구입니까?

당신이 무시하는 모든 불만에 대해 26명의 고객을 잃는다 고 언급했습니까 ?

이 기사에서는 피드백을 수집하는 데 사용되는 11가지 멋진 팝업 설문조사를 보여드리겠습니다. 전문가 수준에서 작업을 수행하기 위한 최상의 비즈니스 사례를 찾을 수 있습니다. 킬러 디자인을 만드는 방법과 올바른 질문을 하는 방법을 안내해 드립니다.

다음은 앞으로의 일입니다.

목차

귀중한 고객 피드백을 얻기 위한 11가지 팝업 설문조사 예

양질의 팝업 질문을 작성하는 방법에 대한 5가지 팁

피드백 팝업 디자인: 웹사이트에서 팝업 설문조사를 설정하는 방법

먼저 디자인과 카피에 대해 이야기합시다. 11가지 매우 날카로운 설문조사 팝업 사용 사례를 읽으십시오.

1. 고객에게 구매하지 않은 이유를 물어보세요 | 플립.후

이 팝업이 잘하는 것:

• 그것은 사이트의 미학과 일치하는 매력적인 디자인을 가지고 있습니다. 브랜드에 표시되고 사용자의 관심을 끄는 아름다운 팝업을 디자인하는 데 시간을 할애하십시오. 사이트와 동일한 글꼴과 회사를 반영하는 색상을 사용하는 팝업을 만듭니다.
  
  
• 질문이 하나뿐이므로 사람들이 대답할 가능성이 더 큽니다. 추가 질문을 할 때마다 하락률이 치솟 습니다. 응답률을 높이려면 설문조사 질문을 1~2개로 제한하십시오.

최적화하거나 A/B 테스트할 수 있는 항목:

• 대비를 높이기 위해 Flip.hu는 다양한 버튼 색상을 테스트할 수 있습니다. 주황색 버튼에 대비되는 파란색 버튼을 시도할 수 있습니다. 대비되는 색상은 색상환에서 반대 색상입니다(주황색과 파란색, 노란색과 자주색 또는 빨간색과 녹색).
  
  
• 그들은 또한 더 짧고 간단한 질문을 테스트할 수 있습니다(예: 왜 Flip 서비스를 주문하지 않았습니까?). 짧게 유지하세요! 방문자는 방대한 양의 텍스트로 인해 지연될 것입니다.

2. 고객의 라이프스타일 고려 | 히테츠.hu

이 팝업이 잘하는 것:

• 고객에게 언제 교육을 하고 싶은지 물어보는 것이 좋습니다! 이 질문은 고객을 통제합니다. 고객이 매장에서 보고 싶어하는 변경 사항에 대해 설문 조사하여 이를 복제하십시오.
  
  
• "당신의 의견이 중요합니다"라는 제목이 눈길을 끕니다. 응답률을 높이려면 방문자가 중요하고 가치 있다고 느끼게 하는 헤드라인으로 이동하십시오.

최적화하거나 A/B 테스트할 수 있는 항목:

• 이 팝업 스타일은 웹사이트와 일치하지 않습니다. 색조가 꺼져 있습니다. 항상 팝업 색상이 브랜드와 일치하는지 확인하십시오.

3. 방문자에게 어떻게 당신을 찾았는지 물어보세요 | Tfsloans.co.uk

이 팝업이 잘하는 것:

• 웹 사이트와 일치하는 독특한 디자인을 가지고 있습니다. 방문자를 팝업으로 끌어들이는 데 도움이 되는 멋진 디자인으로 실험해 보세요.
  
  
• 한 가지 간단한 질문으로 상위 추천 소스에 대한 중요한 정보를 수집합니다. 어떤 데이터가 필요한지 주의 깊게 검토하고 가능한 한 가장 간단한 방법으로 다시 패키지하십시오(예: 하나의 질문).

최적화하거나 A/B 테스트할 수 있는 항목:

• 방문자가 페이지에 도착한 직후 팝업이 나타납니다. 방문자가 자동으로 X 버튼을 누르지 않도록 몇 초 후에 표시되는 것이 가장 좋습니다. 항상 방문자가 먼저 선택 항목을 탐색하고 알 수 있도록 하십시오.
  
  
• 선택한 답변을 나열하면 팝업의 응답률을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 이탈 의도에 대한 간단한 질문 표시 | Hajoutkell.hu

이 팝업이 잘하는 것:

• 그들은 영향력이 큰 색상을 사용합니다. 항상 칙칙한 회색과 베이지색보다 대담한 색조를 선택하십시오.
  
  
• 헤드라인: "귀하의 의견은 우리에게 중요합니다."는 메시지를 증폭시키고 방문자의 관심을 유도하는 데 도움이 됩니다. 방문자에게 초점을 맞추고 귀하가 그들의 입력을 얼마나 가치 있게 여기는지 알려주십시오.
  
  
• 짧고 간단한 텍스트는 방문자가 질문을 이해하는 데 도움이 되므로 수집할 답변의 수가 늘어납니다.

최적화하거나 A/B 테스트할 수 있는 항목:

• 디자인은 인상적이지만 사이트의 미학에 이상적이지 않습니다. 항상 팝업을 전자상거래 사이트의 색 구성표 및 디자인에 가깝게 일치시키십시오. 이는 브랜드의 응집력 있는 느낌을 지원하여 방문자 및 고객과의 신뢰와 인지도를 구축하는 데 도움이 됩니다.
  
  
• 보다 심층적인 피드백을 얻으려면 방문자가 찾고 있는 내용을 공유할 수 있는 텍스트 상자를 포함하세요.

5. NPS 측정 | 구글 미팅

이 사이드 메시지가 잘하는 것:

• 사람들이 회의를 종료한 직후 설문조사를 제공합니다. 사람들이 참여 직후 행동을 취할 준비가 되었기 때문에 이것은 이상적인 타이밍입니다.
  
  
• 사람들이 피드백을 남기는 것은 매우 쉽습니다. 그들은 단지 그들의 경험에 순위를 매길 수 있습니다. 이와 같은 순위 시스템을 사용하면 사람들이 귀하의 제안이나 전자상거래 사이트에 대해 어떻게 느끼는지 확실히 알 수 있습니다.

최적화하거나 A/B 테스트할 수 있는 항목:

• 사람들에게 더 자세한 피드백을 제공하도록 요청하면 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이렇게 하려면 개방형 질문(무엇을, 왜, 어디서, 어떻게, 언제로 시작)을 포함하고 방문자가 자신의 생각을 공유할 수 있는 텍스트 상자를 포함합니다.

6. 쇼핑 경험에 대한 피드백 받기 | 어번 아웃 피터스

이 사이드 메시지가 잘하는 것:

• 설문 메시지는 매우 미묘합니다. 방문자의 브라우징 경험을 방해하지 않지만 여전히 쉽게 볼 수 있어 자극 요인이 적습니다.
  
  
• 피드백을 수집할 수 있는 권한을 요청합니다. 이러한 방식으로 팝업 스타일을 지정하면 방문자가 피드백을 제공할지 여부를 제어할 수 있습니다. 통제하려는 욕구는 타고난 심리적 욕구 입니다. 피드백 수집에 대한 권한을 요청하면 이러한 요구 사항을 활용하고 고객과의 관계를 개선할 수 있습니다.

최적화 또는 A/B 테스트 대상:

• Urban Outfitters는 더 다채로운 색조를 사용하여 사이드 메시지의 가시성을 높일 수 있습니다.
  
  
• 이 사이드 메시지는 비침습적이기 때문에 잘 작동합니다. 그러나 페이지의 다른 모서리나 중앙으로 이동하여 가장 잘 수행되는 위치를 확인할 수 있습니다.

7. 웹사이트 방문자에게 개선을 요청하십시오 | Zenmountaingear.com

이 사이드 메시지가 잘하는 것:

• Zen Mountain Gear는 한 가지 질문만 합니다. 추가 질문이 있을 때마다 설문조사를 완료하지 않고 종료하는 방문자가 더 많습니다. 이 작업을 수행하십시오. 최대 하나 또는 두 개의 설문 조사 질문에 집중하십시오.
  
  
• 방문자가 구매를 하지 않는 이유는 무엇입니까? 이것은 많은 전자 상거래 상점이 직면하는 가장 큰 질문 중 하나입니다. 이 쿼리를 해결하는 질문을 설문조사 질문 목록에 추가해야 합니다.
  
  
• 외관은 이 전자상거래 사이트와 완벽하게 어울립니다. 항상 귀하의 브랜드와 일치하십시오!

최적화하거나 A/B 테스트할 수 있는 항목:

• 방문자의 눈을 그리고 대비되는 색상으로 사이드 메시지의 색상을 양식화하십시오.
  
  
• 버튼의 " 제출" 색상이 변경되면 방문자가 양식을 작성해야 할 수 있습니다.

8. 간단한 방법으로 도움 요청하기 | Mygeekgalaxy.com

이 사이드 메시지가 잘하는 것:

• 텍스트 상자를 통해 방문자는 매장에서의 경험에 대한 보다 심층적인 정보를 제공할 수 있습니다. 텍스트 상자는 방문자로부터 더 많은 정보를 수집하는 데 유용합니다.

• 강렬한 색상을 사용하지만 사용자 경험을 방해하지 않습니다. 귀하의 사이트에서 방문자의 경험을 너무 많이 빼앗지 않으면서 매력적인 색상을 선택하십시오.

최적화하거나 A/B 테스트할 수 있는 항목:

• "도와주세요!"와 같은 문구를 피하십시오. 이 문구는 감정적으로 요구되는 명령처럼 들리기 때문에 약간 압박감이 있고 불쾌감을 줍니다.

• 더 창의적이고 매력적인 헤드라인으로 이동합니다(청중의 관심을 끌기 위해 속어와 이모티콘을 실험하는 것을 두려워하지 마십시오).

9. 고객 만족도 조사 참여 요청 | ATT.com

이 팝업이 잘하는 것:

• 이 팝업은 대조되는 색상으로 방문자의 주의를 집중시킵니다.
  
  
• 버튼은 1인칭을 사용합니다. 활성화된 클릭 유도문안(CTA)은 전환율을 90% 까지 높일 수 있습니다 .

최적화하거나 A/B 테스트할 수 있는 항목:

• 사본은 대화식이지만 비즈니스용으로 사용됩니다. 이는 마케팅 전략을 약화시킬 수 있습니다. "간단한 만족도 조사에 참여하도록 선택되었습니다."와 같은 문구는 방문자가 웹 페이지에서 보는 데 너무 익숙한 언어입니다.
  
  
• 그들은 독창적이지 않은 카피로 인해 팝업을 즉시 유약할 수 있습니다. 이것은 전환율을 크게 떨어뜨릴 수 있습니다. 재미있는 카피 프로젝트, 이모티콘, 약간의 속어를 포함하여 전환율을 높이세요.

10. NPS 팝업 사용 | 메일태그.io

이 팝업이 잘하는 것:

• 이 팝업은 쉽고 간결하게 유지합니다. 카피는 짧고 달콤합니다. 간단한 평가 시스템과 작은 텍스트 상자는 방문자가 피드백을 공유하도록 합니다. 이것은 고객 피드백 팝업 디자인의 마스터 클래스와 최대 전환을 위한 짧고 간결한 카피입니다!

• 색상 구성표는 파란색과 흰색의 매력적인 조합을 사용하여 매우 간단합니다.
  

최적화하거나 A/B 테스트할 수 있는 항목:

• "귀하의 의견은 우리에게 소중합니다."는 약간 건조하고 독창적이지 않습니다. 그들은 더 재미있고 재미있는 카피라이팅을 사용하여 웹사이트 방문자의 참여를 유도하고 생각을 공유하도록 영감을 주어 메시지를 수정할 수 있습니다.

• 모든 블록 대문자(질문용)는 거슬리고 읽기 어려울 수 있습니다. A/B 테스트 소문자 텍스트는 잠재적으로 응답률을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

11. 기사를 읽은 후 피드백 요청 | 옵티몽크

이 사이드 메시지가 잘하는 것:

• 이미지는 방문자와 연결을 구축하여 사이드 메시지를 개인화하는 데 도움이 됩니다.
  
  
• 질문은 매우 간단합니다. 웹사이트 방문자가 해야 할 일은 게시물에 좋아요 또는 싫어요를 주기만 하면 됩니다.
  
  
• 색상은 재미있고 OptiMonk의 브랜드와 완전히 일치합니다.

최적화하거나 A/B 테스트할 수 있는 항목:

• 사본은 읽기 쉽지만 텍스트를 변경하면 응답률을 높일 수 있습니다.
  
  
• 재미있는 이모티콘을 추가하면 메시지를 더 재미있고 사랑스럽게 만들 수 있습니다.

이제 예제 정리를 마쳤으므로 다음은 향후 설문조사 팝업 생성을 위한 5가지 주요 사항입니다.

1. 개방형 및 폐쇄형 설문조사 질문을 혼합하여 사용합니다.

폐쇄형 질문은 최소한의 노력이 필요하기 때문에 웹사이트 방문자가 더 쉽게 응답할 수 있습니다. 이와 대조적으로 개방형 질문은 방문자 또는 고객의 경험에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다.

실행 중:

폐쇄형 질문은 "이 기사가 마음에 드셨습니까?"일 수 있습니다. 대답: 예 또는 아니오입니다. 이전 팝업 예제에서처럼 클릭 가능한 미소 또는 찡그린 이모티콘 또는 엄지손가락을 위로 또는 아래로 누르십시오.

개방형 질문은 "이 기사가 마음에 드는 이유는 무엇입니까?"일 수 있습니다. 답은 텍스트 상자가 있는 객관식일 수 있으며 시청자에게 더 많은 정보를 추가할 수 있는 옵션을 제공합니다.

2. 방문자가 솔루션에 대해 이야기하도록 유도하려는 유혹을 물리치십시오.

제품, 서비스 또는 웹 페이지의 장점만 강조하는 답변을 찾고 싶을 수 있습니다. 그러나 가장 유용한 피드백 중 일부는 최적화하고 개선할 수 있는 것에 중점을 둡니다.

“당신의 경험은 어땠나요?”를 선택하세요. "당신의 경험이 얼마나 마음에 드셨나요?" 대신

3. 텍스트를 최소한으로 유지

방문자가 즉시 "X" 버튼을 누르고 싶게 만드는 너무 많은 텍스트로 방문자를 압도하지 마십시오.

귀하가 받는 응답의 수를 급증시키기 위해 귀하의 사본을 짧고 직접적이며 읽기 쉽게 유지하십시오.

4. 질문을 하나의 질문으로 제한하십시오 (추가 정보를 위한 텍스트 상자는 포함되지 않습니다!)

방문자나 고객에게 한 번에 하나의 질문만 함으로써 응답률을 크게 높일 수 있습니다.

동시에 여러 질문을 하면 방문자에게 혼란을 줄 수 있습니다.

5. 건조하고 너무 비즈니스 같은 카피보다 항상 재미있고 매력적인 카피를 선택하십시오.

귀하의 웹사이트 방문자의 참여를 유도하여 응답률을 높일 수 있도록 사본의 스타일을 지정하십시오. 카피가 너무 밋밋하거나 비즈니스와 비슷하면 청중의 관심을 끌기에는 역부족이라는 점을 기억하십시오.

당신은 멋진 피드백 팝업에 필요한 영리함을 가지고 있습니다. 행동으로 옮기자.

전환율이 높은 팝업 설문조사를 만들 준비가 되셨습니까? OptiMonk를 사용하여 레이저 대상의 아름다운 무료 팝업을 만드는 것은 매우 쉽습니다.

방법 은 다음과 같습니다 .

1단계: 새 OptiMonk 계정을 만들거나 여기 에서 로그인합니다 .

2단계: "새 캠페인" 버튼을 클릭하여 새 캠페인 시작:

3단계: "피드백 수집"을 목표로 필터링:

4단계: 원하는 템플릿을 선택합니다.

5단계: 끌어서 놓기 편집기에서 팝업 스타일을 지정합니다. 글꼴, 이미지, 색상 및 CTA 버튼을 사용하십시오.

6단계: 팝업을 볼 수 있는 사람과 시기를 선택합니다.

예를 들어, 이탈 의도가 있는 새 방문자에게만 표시되도록 팝업을 타겟팅할 수 있습니다(예: 구매하지 않고 사이트를 떠나려고 할 때).

7단계: 비활성화 토글을 "활성화"로 끌어 팝업을 활성화합니다.

피드백 팝업은 고객 및 방문자의 생각과 감정의 보고를 활용할 수 있는 멋진 방법입니다.

방문자가 귀하를 찾은 방법부터 제품에 대한 피드백 요청에 이르기까지 팝업은 비즈니스 성장에 필요한 정보를 얻을 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

댓글에서 만나보세요! 어떤 예가 마음에 들었습니까? 비즈니스에 사용할 가능성이 가장 큰 것은 무엇입니까?