잊지 못할 환영 이메일 시리즈 디자인

고객 및/또는 구독자에게 보낼 수 있는 모든 이메일 중에서 환영 이메일은 매우 특별한 위치를 차지합니다. 환영 이메일 시리즈는 고객에게 보내는 다른 어떤 이메일보다 더 많은 참여를 받습니다. 그리고 그것은 놀라운 일이 아닙니다. 귀하의 이메일을 등록한 사람들은 자신이 본 것과 더 배울 내용을 좋아하기 때문에 등록하는 것입니다!

환영 이메일 시리즈의 읽기율은 34%로 다른 이메일보다 42% 높습니다. 그리고 74%의 소비자는 구독하자마자 환영 이메일을 기대합니다. 하지만 실제로 보내는 브랜드는 57.7%에 불과하다. 이것이 의미하는 바를 알고 계실 것입니다. 환영 이메일 시리즈를 추가하면 경쟁사보다 더 효과적으로 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.

환영 이메일 시리즈가 필수 불가결한 이유를 알았으니 이제 이메일 시리즈를 만들기 위해 알아야 할 사항에 대해 알아보겠습니다!

훌륭한 환영 이메일은 무엇으로 구성되어 있습니까?

훌륭한 주제 라인

제목은 사람들이 환영 이메일을 인식하는 방법입니다. 그리고 이어지는 계약은 이 식별에 달려 있습니다. 따라서 그들이 끝까지 읽도록 설득하는 것이 명확해야 합니다. 대부분의 마케터는 환영 이메일 제목 줄을 "Welcome"이라는 단어로 시작합니다. 단어가 주의를 끄는 동안 더 창의적일 수도 있습니다.

1. 질문하기 – 고객의 호기심을 자극하십시오. 질문으로 대화를 시작하고 끌어들일 수 있습니다.
2. 제목 줄 개인화 – 제목 줄이 개인화된 이메일은 열릴 가능성이 26% 더 높습니다. 제목 줄에 받는 사람의 이름을 추가하면 받는 사람이 이메일을 다시 볼 수 있습니다.
3. 제목 줄의 제안 및 할인 – 환영 이메일에 할인을 제공하면 클릭률을 높일 수 있습니다. 제한된 시간 동안 제공되는 환영 이메일을 통해 웹사이트에 대한 리드를 높일 수도 있습니다. 제목 줄에 할인을 언급하면 ​​고객의 관심을 끌 수 있습니다. 예를 들어 "이름, 오늘만 20% 할인을 받았습니다!"

이모티콘이나 프로모션 코드를 추가하여 제목을 더 매력적으로 만들 수도 있습니다.

따뜻한 인사

이제 고객이 이메일을 열도록 했으니 메시지로 따뜻한 환영을 전하세요. 제목을 개인화하지 않기로 선택했더라도 인사말을 개인화하는 것이 좋습니다. 인사말에서 이름을 보면 구독자가 특별하다고 느끼게 되고 이메일 및 브랜드에 대한 참여도가 높아집니다. 개인화된 이메일 마케팅은 122%의 중간 ROI를 생성합니다.

다음 단계 안내

고객이 귀하의 이메일을 구독하면 귀하의 브랜드 및 제품/서비스에 관심이 있음을 나타냅니다. 그들이 당신이 제공해야 하는 것에 더 많이 참여하는 데 도움이 될 정보를 기다리게 하지 마십시오. 그들이 요청하기 전에 그들이 취할 수 있는 다음 단계에 대한 지침과 귀하로부터 최대한의 이익을 얻을 수 있는 방법에 대한 정보를 제공하십시오.

안내를 제공할 때 고객이 귀하가 제공한 지침을 읽게 하고 삽화 또는 이미지와 함께 제공할 수 있습니다. 또는 고객에게 귀하가 누구인지에 대한 일반적인 아이디어를 제공하는 비디오를 포함할 수 있습니다.

제안 및 할인

환영 이메일 시리즈 또는 모든 이메일에 새로운 구독자가 이용할 수 있는 제안이나 할인을 포함할 수 있습니다. 이메일이 너무 성급하게 들리지 않게 하려면 정보를 제공하거나, 즐겁게 하거나, 다른 방식으로 가치를 제공하는 콘텐츠 아래에 제안 및 할인을 배치해 보십시오. 제안이 포함된 환영 이메일은 제안이 없는 환영 이메일에 비해 이메일당 수익을 30% 높일 수 있습니다. 이와 같은 작은 제스처가 평생 고객 충성도의 기반을 마련할 수 있습니다.

소셜 미디어 링크

소셜 미디어는 브랜드 디지털 존재의 중요한 부분입니다. 일부 고객은 소셜 미디어를 통해 귀하와 연결하는 것을 선호할 수 있습니다. 또는 그들은 당신의 콘텐츠를 더 보기 위해 당신을 팔로우하기를 원할 수도 있습니다. 이메일 디자인의 바닥글에 항상 소셜 미디어 계정에 대한 링크를 포함하십시오.

CTA 및 구독 취소 버튼

환영 이메일 시리즈의 각 이메일에 클릭 유도문안을 포함하여 고객이 원하는 조치를 취할 수 있도록 하십시오. 또한 구독 취소 버튼을 포함합니다. 여기에서 클릭 유도문안은 구독자를 "자세히 알아보기", "데모 예약하기" 또는 "시작하기"로 초대할 수 있습니다. 다양한 CTA를 사용하여 다양한 방식으로 구독자의 참여를 유도하세요. 수신 거부 버튼은 환영 이메일의 의도와 모순되는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 구독 취소 버튼을 추가하면 구독자가 이메일 기본 설정을 수정할 수 있으며 너무 많은 메시지를 보내고 있는지 여부를 알려줍니다. 또는 연결되지 않는 메시지. 측정항목을 주시하여 환영 이메일 시리즈에서 사람들이 이탈하는 것으로 보이는 지점을 결정하십시오.

환영 이메일 시리즈의 일환으로 고객에게 이메일을 안전/선호로 표시하여 스팸 폴더에 들어가지 않도록 요청하는 것을 잊지 마십시오.

이제 환영 이메일에 포함할 사항에 대한 몇 가지 팁에 익숙해졌으므로 환영 이메일 시리즈를 구성하는 방법을 살펴보겠습니다.

환영 이메일 시리즈를 구성하는 방법

최소 3개의 환영 이메일 시리즈는 단일 환영 이메일보다 90% 더 많은 주문을 생성합니다. 더 할말이 있다면 좋아요! 그러나 시리즈의 길이를 5개의 이메일로 제한하는 것을 목표로 하십시오. 시리즈를 통해 이메일 한 통을 보내고 최고가 되기를 바라는 것이 아니라 관계 구축을 위한 토대를 마련할 수 있습니다. 고객에게 더 큰 영향을 미칠 뿐만 아니라 몇 가지 이메일을 통해 브랜드 스토리를 알리고 제품 또는 서비스의 기능을 강조할 수 있습니다.

첫 환영 이메일

첫 번째 환영 이메일은 고객이 구독하는 즉시 고객에게 전달되어야 합니다. 대부분의 고객은 가입하자마자 이메일을 기대합니다. 그러니 기다리게 하지 마세요.

고객을 환영하고 첫 번째 이메일에서 브랜드를 선택해 주셔서 감사합니다. 가입 인센티브로 할인 또는 리드 마그넷을 제안했다면 제안에 액세스하는 방법에 대한 세부 정보를 명확하게 포함해야 합니다. 이메일 #1에 대해 고려할 수 있는 몇 가지 목표는 구독자가 귀하의 제품 또는 서비스를 사용하도록 하고 유용한 정보를 제공하거나 브랜드 스토리를 소개하는 것입니다.

제공해야 하는 모든 것에 대한 스냅샷을 제공하려면 잘 배치된 몇 가지 통계가 여기에서 도움이 될 수 있습니다. 마지막으로 이메일에서 얻을 수 있는 혜택에 대한 일반적인 아이디어를 제공해야 합니다.

두 번째 환영 이메일

첫 번째 이메일을 보낸 후 1-2일 후에 두 번째 이메일을 보낼 수 있습니다. 두 번째 이메일을 통해 고객 관계를 더 많이 구축할 수 있습니다. 생일, 위치, 기타 관련 세부 정보와 같은 세부 정보를 요청하여 더 잘 알 수 있습니다. 구독자에게 독점 제안 또는 할인으로 가입할 때 인센티브를 제공하세요. 고객에 대한 정보가 많을수록 고객에게 더 맞춤화되고 관련성 높은 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

이 이메일로 취할 수 있는 또 다른 접근 방식은 모든 제품 카테고리 또는 제공하는 다양한 유형의 서비스를 소개하는 것입니다. 이렇게 하면 판매 유입경로의 고려 단계에 있는 구독자가 잠재적으로 전환 가능성에 가까워지는 데 도움이 됩니다.

두 번째 환영 이메일에서는 구독자가 "문제 인식"(즉, 그들이 직면한 문제)에서 "솔루션 인식"(즉, 제공하는 솔루션)으로 이동하려고 합니다.

세 번째 환영 이메일

두 번째 환영 이메일로부터 약 1-2일 후에 시리즈의 세 번째 이메일을 보냅니다. 이 이메일에서 좀 더 일화적인 이야기를 해보세요. 고객이 직면한 문제를 해결하기 위해 제품 또는 서비스를 사용하는 방법에 대한 세부 정보를 공유하십시오. 강력한 존재감을 갖고 있는 플랫폼의 콘텐츠를 강조 표시하여 이를 수행할 수 있습니다. 놀라운 Instagram 존재감이 있습니까? 구독자에게 게시물의 콘텐츠를 공유하여 팔로우해야 하는 이유를 알려주세요. 좋은 블로그가 있습니까? 발췌문을 공유하고 구독자에게 콘텐츠를 찾을 수 있는 위치를 알려주세요.

네 번째 환영 이메일

세 번째 환영 이메일을 받은 후 약 1-2일 후에 네 번째 환영 이메일을 보냅니다. 이 이메일에서 귀사의 제품이나 서비스가 장기적으로 고객에게 도움이 되는 메시지를 전달하도록 노력하십시오. 그들이 당신의 이메일을 받기 시작한 짧은 시간에 모든 혜택을 발견하지 못했을 가능성이 있으므로 당신의 제안 이 그들의 삶을 어떻게 변화시킬 것인지 그림을 그리십시오.

고객이 즉시, 몇 주 및/또는 몇 달 또는 몇 년 내에 얻을 수 있는 이점을 해결함으로써 이를 수행할 수 있습니다. "상상하다", "생각하다" 및 "만약에"와 같은 문구는 여기에서 먼 길을 갈 수 있습니다.

다섯 번째 환영 이메일

네 번째 이메일로부터 약 1-2일 후에 보낼 수 있는 다섯 번째 이메일에서는 판매를 좀 더 추진하고 싶을 것입니다. 평가 또는 고객 사례를 사용하여 가치를 강조하고 기간 한정 제안을 포함하여 미묘하게 유지하십시오.

환영 이메일 시리즈의 마지막 이메일 이후에는 환영 이메일 시리즈에 따라 마케팅 이메일에 구독자를 시작하기 전에 간격을 두십시오. 정보 과부하로 고객 및 잠재 고객을 압도하지 않도록 일주일을 남겨 두는 것이 좋습니다.

환영 이메일 시리즈를 디자인하는 방법

환영 이메일 시리즈를 디자인하는 방법은 구독자가 브랜드를 보기 위해 오는 방법을 정의합니다. 색상, 이미지, 글꼴 및 사본의 사용은 여기에서 모두 중요합니다.

환영 이메일 시리즈의 색상

브랜드의 색상 팔레트 및/또는 보색 색상 팔레트를 고수하십시오. 이메일 시리즈 전체에 걸쳐 균일한 색 구성표를 유지하면 브랜드 아이덴티티가 강화됩니다. 예를 들어 색상 팝을 통해 항상 약간의 변형을 추가할 수 있습니다. 하지만 구독자가 한 눈에 브랜드를 식별할 수 없을 정도로 아무것도 해서는 안 됩니다.

환영 이메일 시리즈의 이미지

환영 이메일 시리즈의 이미지는 무엇보다 청중의 관심을 끌 것입니다. 따라서 이미지를 선택할 때 주의하십시오. 특히 모두가 가장 먼저 보게 될 영웅 이미지. 이미지가 관련성이 있고 적절한 대비와 추가하려는 텍스트 및 필요한 배치(예: 세로 또는 가로)를 허용하는 레이아웃이 있는지 확인하십시오.

사용자 정의 일러스트레이션의 경우 필요한 것을 정확하게 만들 수 있는 더 많은 자유가 있습니다. 그러나 시간이 부족하고 효과가 있는 벡터 또는 사진을 찾고 있다면 색상에서 사용자 경험의 측면을 포착하는 것까지 브랜드의 모양과 느낌을 보완해야 합니다.

환영 이메일 시리즈의 글꼴

마케팅 크리에이티브에서 이미 특정 글꼴을 사용하고 있다면 환영 이메일에서도 사용할 수 있습니다. 디지털 크리에이티브에 사용한 특정 글꼴이 없다면 지금이 하나를 선택할 수 있는 좋은 기회입니다. 여기에 있는 몇 가지 경험적 규칙은 준비하기 쉬운 글꼴을 원한다는 것입니다. 여기에는 멋진 스크립트가 없습니다. 그리고 여러 글꼴을 사용하지 마십시오. 여러 가중치에 사용되는 하나의 글꼴은 먼 길을 갈 수 있습니다. 또는 디자인이 손상되지 않을 것이라고 생각되는 경우 추가 글꼴을 추가할 수 있습니다. 이에 대해서는 디자이너와 반드시 상의하십시오.

환영 이메일 시리즈의 텍스트 사본

환영 이메일을 너무 길게 만들지 마십시오. 50-150 단어 범위는 일반적으로 가능한 한 많이 시각적으로 전달하기를 원하기 때문에 가능합니다. 또한 메시지가 명확하고 직접적인지 확인합니다. 여기에서 염두에 두어야 할 유일한 어조는 친절하고 유익합니다. 즉, 환영합니다.

환영 이메일을 보낼 준비가 되셨습니까?

환영 이메일은 다양한 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 여기에는 교차 판매 및 상향 판매, 가입자에게 알리고 고객 온보딩 지원이 포함됩니다. 그리고 그 이상으로 그들은 브랜드의 대사입니다. 브랜드 아이덴티티의 요소를 포함하고 브랜드 개성을 구현해야 합니다. 환영 이메일이 구독자에게 더 많이 공개될수록 구독자는 귀하의 브랜드에 더 가까워질 것입니다. 자, 이제 환영 이메일 시리즈에 대해 알아보세요. 디자인에 손이 필요하면 Kimp에게 연락하십시오. 전담 디자인 팀이 귀하가 원하는 대로 환영 이메일 시리즈를 만들 수 있도록 도와드릴 준비가 되어 있습니다.