2022년 미국인들이 제품 구독에서 원하는 것

대마초 또는 요술 제품을 집으로 직접 배달하고 싶으십니까? 미국 소비자에 따르면 이는 제품 구독 시장의 몇 가지 격차입니다.

2,000명의 미국 노동 연령 소비자를 대상으로 한 설문 조사에서 응답자의 65%가 신제품 구독 구매에 대해 열린 마음을 가지고 있으며(보고서 읽기) 그들이 관심을 가질 만한 것이 무엇인지 정확히 알고 싶었습니다.

기발한 아이디어(나중에 자세히 설명)를 제외하고, 사람들이 부족한 것을 보충하는 실용적인 제품 구독이 여전히 가장 인기 있는 유형이라는 것을 발견했습니다(2020년 11월에 마지막으로 요청한 이후로 변경 사항 없음).

두 번째로 가장 매력적인 제품 구독 유형은 영감을 제공하고 사람들이 새로운 것을 시도하도록 격려하는 구독이며, 관대하게 사용되는 구독은 가장 인기 없는 유형입니다. 이는 코로나19 확진자 증가로 인한 소비자 신뢰 하락을 반영한 것일 수 있다.

그러나 Z세대(18-25세)가 '특급'을 제공하는 제품 구독에 가장 많은 관심을 보인다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 30%는 관대 구독을 먼저 순위를 매겼습니다.

사람들은 얼마를 지출할 의향이 있습니까?

미국인들은 새로운 구독에 대해 한 달에 10~20달러를 지불할 것이라고 말할 가능성이 가장 큽니다(30%가 이 답변을 선택함). 추가로 22%는 월 21~30달러를 지불하고 12%는 31~40달러를 지불할 준비가 되어 있고 11%는 41~50달러를 지출할 것입니다.

13%만이 월 $50가 넘는 제품 구독을 구매할 것입니다. 척도의 다른 쪽 끝에서 12%는 $10 미만을 지불할 것으로 예상합니다.

붐 세대는 가장 많은 비용을 지불할 준비가 된 인구 통계학적인 반면 Z세대는 가장 적은 비용을 지불하기를 원합니다.

붐 세대(56-66세)는 가장 많은 비용을 지불할 준비가 되어 있는 인구 통계학적으로 더 높은 가격대에 대한 과잉 인덱싱(24%는 $21~$30, 15%는 $31~$40, 12%는 $41~$50)을 지불합니다.

Z세대는 일반적으로 가장 적은 비용을 지불하기를 원하지만(35%는 $10에서 $20를 지불할 것입니다), 그들은 기꺼이 $51에서 $60(6%)를 지불할 의향에 대해 과도하게 지불합니다. 대부분의 경우 새 제품 구독 구매를 고려 중인 미국인은 한 달에 30달러를 넘지 않을 것으로 예상합니다.

어떤 카테고리가 가장 고려 대상이 되나요?

음식과 음료는 미국인들이 새로운 구독을 고려하는 주요 카테고리입니다. 51%는 식품 또는 음료 제품에 관심이 있습니다. 이 관심은 모든 인구 통계에 반영되며 Z세대(55%)에서 가장 강력한 수요가 나타납니다.

개인 관리 및 건강/피트니스가 두 번째로 인기가 많으며 44%가 이 카테고리의 구독에 관심이 있고 의류와 신발이 세 번째(39%)입니다. 젊은 소비자는 나이든 구매자보다 의류 및 신발 구독에 더 강한 관심을 보입니다. 밀레니얼 세대의 48%와 Z세대의 47%가 관심을 갖고 있다고 답한 반면, 붐 세대는 20%, X세대(41-55세)는 36%에 불과합니다.

X세대의 41.5%는 애완동물 제품 구독 상자에 관심이 있다고 말합니다.

애완 동물 제품은 전체 4위이며 X세대(41-55세)의 수요가 가장 높습니다. 이 인구 통계의 41.5%는 애완 동물 구독에 관심이 있다고 말했고 붐 세대의 37%는 동의했습니다. 세면도구와 화장품이 5위(36%)를 차지했지만 밀레니얼 세대(26-40세)는 40%가 관심을 보이며 이 범주에 가장 관심이 많습니다.

독서 또는 정원 가꾸기와 같은 취미와 관련된 구독이 6번째로 인기가 높고(35.5%), 가방 및 보석류가 7위(20%)이며, 어린이의 관심이 구독을 고려하고 있는 19%로 범주를 마무리합니다. 그러나 밀레니얼과 Z세대는 이전 세대보다 취미 상자와 가방, 보석 구독에 훨씬 더 많은 관심을 보입니다. Millennials는 또한 어린이의 관심 구독에 관심이 있는 것으로 지수를 초과했습니다(30%).

시장의 격차는 어디에 있습니까?

구독 분야에서 혁신을 추구하는 비즈니스라면 의심할 여지 없이 미국인들이 시장에서 놓치고 있다고 느끼는 것이 무엇인지 알고 싶어할 것입니다. 우리는 응답자에게 현재 구할 수 없다고 생각되는 정기적으로 집 앞까지 배달되기를 원하는 것이 무엇인지 물었고 매우 흥미로운 피드백을 받았습니다.

가장 많이 언급될 가능성이 있는 항목 1위는 술이었습니다. 그리고 술꾼들을 위한 구독 상자가 상당히 많이 있지만 틈새 시장을 위한 몇 가지 아이디어가 있습니다. 여기에는 알코올과 시가 상자, 소량의 맥주와 증류주 샘플이 담긴 상자, 알코올과 화장품 및 란제리가 혼합된 상자가 포함되었습니다.

알코올 뒤에는 미국인들이 구독을 통해 배달되는 대마초에 대한 수요를 표명했습니다. 현재 18개 주에서는 오락용으로, 37개 주에서는 의료 목적으로 합법화되어 있어 이는 잠재적으로 큰 기회를 나타냅니다.

구독에서 NPD에 대한 가능성을 보여주는 다른 영역은 보드 게임 및 비디오 게임, 예술 및 공예 용품, 담배 및 전자담배, 음악가를 위한 품목, 자동차 유지보수 제품입니다. 해외 스낵과 음료도 눈에 띈다. 두 명의 응답자는 '마녀' 제품을 받고 싶다고 말했습니다. 아마도 시장에서 큰 격차는 아니지만 그럼에도 불구하고 흥미롭습니다!

미국 소비자들이 생각해낸 다른 흥미로운 아이디어는 다음과 같습니다.

어떤 요소가 포크 가입을 하게 만들까요?

사람들이 실제로 원하는 제품을 제공하는 것 외에 어떻게 구독 제안을 매력적으로 만들 수 있습니까? 그리고 다른 방향에서 바라보면 - 그것에 대해 불쾌감을 주는 것이 없다는 것을 어떻게 확신할 수 있습니까?

우리는 미국인들에게 제품 구독 구매에 대해 생각할 때 어떤 요소가 중요한지 물었고 다른 모든 것보다 더 중요한 한 가지가 있다는 것을 발견했습니다. 바로 가격 대비 가치입니다.

10명 중 거의 7명의 소비자가 제품 구독이 비용 대비 가치를 제공해야 한다고 말하며 가치 민감도는 나이가 들수록 증가합니다(붐 세대의 77%는 가치에 초점을 맞춘 반면 Z세대의 56%).

두 번째로 가장 중요한 요소는 구독이 고객이 보낼 제품을 선택할 수 있는 기능을 제공한다는 것입니다(54%의 사람들이 이렇게 말합니다). 또한 나이가 많을수록 더 중요합니다.

가격 대비 가치는 구독 브랜드를 고려하는 미국인에게 가장 중요한 요소입니다.

구독을 쉽게 일시 중지하거나 취소할 수 있는 것이 거의 중요하지만(53%의 사람들이 이를 예상함), 밀레니얼 세대는 다른 인구 통계보다 덜 신경 쓰입니다(예: Z세대의 54%와 비교하여 47%가 중요하다고 응답함).

네 번째로 중요한 요소는 구독 브랜드가 좋은 평가를 받는다는 것입니다(39%가 그렇다고 말합니다). 그리고 Z세대에게 특히 중요합니다. 이 인구 통계의 53%는 훌륭한 리뷰를 찾는 반면 붐 세대의 30%만이 동일한 리뷰를 찾습니다.

다른 곳에서는 구할 수 없는 독점 제품을 제공하는 것이 34%의 쇼핑객에게 중요하며 Z세대(38%)가 가장 큰 동기를 부여받았습니다.

이제 제품 구독을 결정하는 사람들에게 가장 덜 중요한 세 가지 요소를 살펴보겠습니다. 이는 놀라운 일이겠지만 소비자의 4분의 1만이 강력한 목적이나 정신을 가진 브랜드에 의해 주도됩니다. 즉, 가장 어린 소비자에게 동기를 부여하는 요소입니다. Z세대 국가 목적의 35%가 그들에게 중요하지만 밀레니얼 세대의 26%는 의식적인 소비주의가 새로운 세대에 의해 주도될 것임을 나타냅니다.

Z세대의 35%는 구독 브랜드가 강력한 목적이나 정신을 가져야 한다고 말합니다.

한편, '언박싱'은 소셜 미디어 시대의 현상이며 많은 D2C 브랜드가 훌륭한 패키징과 프레젠테이션에 초점을 맞추었지만 미국인의 21%만이 이것이 그들에게 중요하다고 말했습니다. 붐 세대는 제품 구독의 미학에 대해 별로 신경 쓰지 않지만(9%만이 중요하다고 답함) 이 요소가 젊은 인구 통계에서 더 큰 비중을 차지하는 것으로 나타났습니다. Z세대의 34%는 구독 패키지 및 프레젠테이션과 관련하여 Instagrammable한 순간을 찾고 있습니다.

마지막으로 구독 서비스를 평가할 때 가장 덜 중요한 요소는 인기가 있다는 것입니다. 사람들의 말과 행동은 서로 다르지만 16%의 사람들만이 인기가 중요하다고 말합니다. 우리는 '필수품' 상태에 도달한 구독이 눈덩이처럼 불어나는 판매를 즐길 가능성이 높다는 것을 알고 있습니다. Z세대는 구매 행동이 트렌드의 영향을 받는다는 데 동의할 가능성이 가장 높습니다. 26.5%는 구독의 인기가 중요하다고 말했습니다.

어떤 유형의 광고가 가장 효과적입니까?

개인적인 추천의 힘은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 우리 연구에 따르면 친구나 가족의 추천은 누군가가 구독 상자 브랜드를 고려하도록 만드는 가장 영향력 있는 요인입니다.

추천을 받는 것에는 뒤쳐지지만 '광고 보기'가 2위입니다(광고 예산을 할당하는 사람들에게 안심이 됩니다). 세 번째로 가장 영향력 있는 요소는 소셜 미디어에서 제품 구독에 대해 이야기하는 것을 보고 사회적 증거의 중요성을 다시 한 번 보여주는 것입니다.

젊은 소비자는 소셜 미디어의 영향을 더 많이 받습니다.

전통적인 PR도 '뉴스에 나오는 제품 구독 보기'가 4위를 차지할 정도로 효과적입니다. 인지된 영향력 측면에서 마지막으로 브랜드에 대해 이야기하는 인플루언서 또는 블로거입니다.

인구 통계 사이에는 몇 가지 흥미로운 차이점이 있으며, 이러한 청중에게 다가가기 위해 고려해야 할 사항이 있습니다. Z세대와 밀레니얼 세대는 소셜 미디어 2위, 광고 3위, X세대는 광고 2위, 뉴스 기사 3위입니다. 반면에 붐 세대는 뉴스 기능을 두 번째로, 광고를 세 번째로 둡니다. 또한 젊은 소비자는 나이가 많은 소비자보다 영향력 있는 사람과 블로거를 더 높게 평가할 가능성이 높습니다.

어떤 구독 상자 브랜드가 가장 많은 관심을 받고 있습니까?

이제 우리는 미국인들이 제품 구독 브랜드를 찾고 평가하는 방법을 알고 있습니다. 어떤 브랜드가 가장 좋은 인상을 주는지 봅시다. 우리는 응답자에게 세 가지 범주로 브랜드 이름을 지정하도록 요청했습니다. 식품 및 음료, 건강 및 미용, 의류 및 액세서리.

F&B 카테고리를 선도하는 두 브랜드가 있습니다. Hello Fresh와 Blue Apron이지만 Hello Fresh는 Blue Apron보다 거의 두 배나 많은 응답자가 이름을 지정했습니다.

Stitch Fix는 미국 구독 상자 중 가장 인지도가 높은 브랜드입니다.

건강 및 미용 카테고리는 Ipsy가 강력하게 지배하고 있으며 Birchbox가 다음으로 이름이 높을 가능성이 높지만 즉각적인 브랜드 인지도는 훨씬 낮습니다. 한편 스티치픽스는 의류·액세서리 부문 점유율을 압도적으로 독점하고 있다. 전체적으로 가장 많이 언급될 구독 브랜드는 스티치픽스(Stitch Fix)이기도 하다.

이러한 지배적인 기존 기업과 함께 새로운 이민자가 이름을 짓는 것은 어려운 것 같습니다. 따라서 구독 스타트업이 대기업과 경쟁하기보다 스스로 틈새 시장을 개척하는 것이 합리적입니다. 우리는 이미 미국 소비자들이 관심을 갖고 있는 보다 전문화된 유형의 제품 구독을 보았고 가장 큰 기회를 나타내는 이러한 요구에 부응하고 있습니다.

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