배지란 무엇입니까?

Buildfire에 따르면 평균적인 스마트폰 사용자는 장치에 60-90개의 앱을 설치하므로 개별 앱이 모든 아이콘 중에서 눈에 띄기 어렵습니다. (그리고 사람들이 이러한 앱을 폴더로 분류하기 시작하면 개별 앱이 훨씬 더 묻히게 됩니다!). 그러나 메시지 개인화 및 타겟팅에서 교차 채널 참여 및 유도된 홍보에 이르기까지 모바일 장치에서 사용자의 관심을 끌 수 있는 방법이 많이 있지만 많은 브랜드에서 사용하지 않는 간단하고 직관적인 도구인 배지도 있습니다.

배지란 무엇입니까?

모바일 앱과 관련하여 배지는 모바일 장치 또는 Mac 컴퓨터에서 앱 아이콘의 오른쪽 상단 모서리에 나타나는 빨간색 원입니다. (PC에서 배지는 일반적으로 파란색입니다.) 해당 원 안의 흰색 숫자는 "배지 수"를 표시하며, 이는 사용자가 다음에 앱을 열 때 지정된 사용자를 기다리는 읽지 않은 메시지 수를 나타냅니다.

마케터에게 배지가 중요한 이유는 무엇입니까?

인간은 시각적 존재이며 사용자의 스마트폰 화면은 사용자의 주의를 사로잡고 유지하는 데 있어 중요한 공간입니다. 사용자가 아직 참여하지 않은 메시지를 시각적으로 보여줌으로써 브랜드는 사용자가 앱을 여는 것과 관련하여 긴박감을 느끼게 하고 경과한 사용자가 다른 세션을 기록하도록 유도할 수 있습니다. 시선을 사로잡는 효과적이고 비용이 들지 않으며 최소한의 노력으로 참여를 유도할 수 있는 말 없는 행동 촉구라고 생각하십시오.

배지 수는 실제로 무엇을 기반으로 합니까?

일반적으로 앱의 배지 수는 사용자가 해당 앱에서 수신한 읽지 않은 푸시 알림의 수를 반영합니다. 즉, 이 도구를 사용하여 인앱 메시지, 뉴스피드 카드 및 콘텐츠 카드를 포함하여 읽지 않은 다른 메시지를 강조 표시할 수도 있습니다.

고객 참여를 유도할 때 배지가 효과적인 이유는 무엇입니까?

잠시 동안 배지 기술의 핵심에서 한 발짝 물러나 봅시다. 배지가 정확히 작동하는 이유는 무엇입니까? 명심해야 할 몇 가지 핵심 요소가 있습니다.

요인 1: Inbox Zero를 강조하는 생산성 시스템

첫째, Inbox Zero와 같은 생산성 방법론의 성공은 많은 사람들이 모든 메시지를 처리하는 습관을 들였음을 의미합니다. 이 동작은 전자 메일 받은 편지함에서 가장 일반적입니다. 그러나 다른 경우에도 분명합니다. 매일 밤 받은 편지함을 확인하는 습관이 있는 사용자의 경우 앱에 읽지 않은 메시지가 있음을 알 수 있습니다. 즉, 사용자의 "받은 편지함 정리" 습관의 일부가 되어 메시지를 더 자주 읽을 수 있는 좋은 기회가 있습니다.

요소 2: 호기심을 충족시키기 위해 드라이브를 활용하라

배지는 또한 당신의 호기심을 자극합니다. 그곳에 당신을 기다리고 있는 무언가가 있음을 알 수 있습니다. 당신은 그것이 정확히 무엇인지 모릅니다. 로열티 포인트가 될 수 있습니다. 판매일 수도 있습니다. 앱을 탭하여 메시지를 읽을 때까지 확실히 알 수 있는 방법은 없습니다. 배지를 사용하면 호기심의 심리학을 활용할 수 있습니다.

호기심의 매력은 시간이 지남에 따라 지칠 수 있음을 명심하십시오. 모든 푸시 알림이 동일하게 보이고 들리면(예: "10% 할인 쿠폰!"만 보내면) 사용자는 귀하를 무시하기 시작할 것입니다. 그렇기 때문에 다양한 메시지와 제안을 정기적으로 실험해 볼 것을 제안합니다.

요소 3: 배지의 소셜 미디어 중요성 활용

마지막으로 배지는 Facebook과 같은 소셜 미디어 서비스에서 널리 사용됩니다. 이는 많은 사용자가 배지 알림을 일종의 사회적 보상과 연관시킬 것임을 의미합니다. 예를 들어, 배지 알림은 마지막 사진이 얼마나 많은 좋아요를 받았는지 표시할 수 있습니다. 배지를 사용하여 브랜드를 홍보함으로써 소셜 미디어 참여 수준과 브랜드를 연결할 수 있습니다.

배지는 언제 비생산적입니까?

배지는 참여에 유용한 도구이지만 만병 통치약은 아닙니다. 다른 메시징 채널이나 도구와 마찬가지로 고객 참여 전략에서 배지를 사용하는 방법에 대해 신중하고 신중해야 합니다. 염두에 두어야 할 몇 가지 주요 사항은 다음과 같습니다.

• 배지 수를 낮게 유지: 브랜드는 배지 수가 세 자리 숫자로 증가하면 사용자가 압도감을 ​​느끼기 시작하여 업데이트에 대한 관심이 줄어들고 앱을 제거할 가능성이 높아진다는 사실을 자주 발견합니다.
• 배지 수가 무엇을 나타내는 지 명확히 하십시오. 메시지 전략에 따라 푸시 알림보다 배지 수를 인앱 메시지, 뉴스피드 또는 콘텐츠 카드와 같은 인앱 채널에 연결하는 것이 더 합리적일 수 있습니다. 즉, 중요한 것은 선택하는 것입니다. 사용자가 앱에서 배지를 사용하여 무엇을 나타내는지 명확하지 않은 경우 숫자가 올라갈 때 신경 쓰지 않을 것입니다.

푸시 캠페인을 촉진하기 위해 배지를 사용하는 모범 사례가 있습니까?

대부분의 브랜드에서 푸시 알림과 배지는 함께 작동합니다. 이러한 도구의 전체 가치를 동시에 얻으려면 천천히 시작하고 배지에 대한 접근 방식이 푸시 전략을 보완할 수 있는지 확인하십시오.

배지를 사용하여 각 개별 사용자에 대한 읽지 않은 푸시 알림 수를 표시하는 것으로 시작하십시오. 읽지 않은 메시지 수가 증가하면 사용자에게 정기적으로 참여하지 않았다는 알림이 표시됩니다. 이는 고객이 모바일 장치에 사용하는 다른 모든 앱과 비교하여 앱이 시각적으로 더 매력적으로 보이도록 하는 미묘한 방법입니다.

또한 배지가 푸시와 함께 재참여를 어떻게 지원할 수 있는지 생각해 보세요. 푸시 알림은 사람들이 앱을 다시 방문하도록 유도하는 강력한 방법이지만 사람들이 볼 때만 효과적입니다. 완벽한 세상에서 당신이 보내는 각각의 푸시 알림은 모든 고객이 즉시 읽을 것입니다. 그것은 우리가 사는 세상이 아닙니다. 일부 고객은 잠시 동안 귀하의 브랜드를 잊고 다시 돌아올 수 있습니다. 배지를 표시하면 다음 단계에 대한 부드러운 정기적 알림을 받게 됩니다.

다른 건 없나요?

배지를 최적화하면 도움이 됩니다. 그러나 이는 더 큰 캠페인의 한 부분일 뿐입니다. 최상의 결과를 얻으려면 고유한 대상 및 비즈니스 목표에 맞는 푸시 알림 캠페인을 구축해야 합니다. 푸시 전략 구축 또는 최적화를 시작하려면 푸시 알림 가이드를 다운로드하십시오.