브랜드 기둥이란 무엇입니까? 비즈니스의 기둥에 대한 완전한 가이드

“브랜드 기둥이란 무엇인가?”라는 질문 회사를 만드는 초기 단계에서 많이 나타납니다. 새로운 비즈니스를 창출할 때 단순히 판매할 우수한 제품이나 서비스를 선택하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 오늘날의 고객은 공급업체와 정서적인 관계를 형성하기를 원합니다.

브랜드 기둥은 더 깊은 수준에서 고객과 연결하는 방법의 중요한 부분입니다. 청중의 눈에 어떻게 자신을 돋보이게 할 것인지, 경쟁에서 어떻게 차별화될 것인지를 정의합니다.

모든 브랜드의 기초에 중요한 회사 기둥은 기본적으로 조직을 포지셔닝, 마케팅 및 전 세계와 공유하는 방법을 간략하게 설명합니다. 여러 중요한 수준에서 귀하가 무엇을 지지하는지 강조하고 브랜드 성장의 토대를 형성합니다.

오늘은 브랜드 기둥이 실제로 무엇인지, 왜 중요한지, 감성적인 브랜드/고객 연결의 시대를 위해 어떻게 자신만의 것을 디자인할 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다.

브랜드 기둥이란 무엇입니까? 비즈니스의 기둥

그렇다면 브랜드 기둥은 무엇일까요?

간단히 말해서 브랜드 기둥은 브랜드를 정의하는 가치, 특성 및 핵심 요소입니다. 로고 디자인과 같이 대부분의 사람들이 브랜딩과 연관시키는 시각적 아이덴티티의 기본 개념을 뛰어넘습니다.

브랜드 기둥을 사용하여 타겟 고객과 연결하기 위해 자신을 구체적으로 포지셔닝합니다.

집이나 건물의 기둥처럼 회사 기둥은 조직을 높이고 브랜드 아이덴티티의 핵심을 강화합니다. 경쟁업체보다 귀하의 비즈니스를 선택할 때 고객이 인식하기를 원하는 중요한 요점을 보여주는 데 도움이 됩니다.

브랜드 기둥을 보는 좋은 방법 중 하나는 고객이 갖는 주요 질문 중 하나인 "당신은 누구입니까?"에 답하는 것입니다.

브랜드 기둥은 고객이 구매 결정에 중요하다고 생각할 수 있는 모든 것에 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 기술에 정통한 고객 그룹에게 어필하는 경우 혁신적이고 현대적인 고객으로 자신을 포지셔닝할 수 있습니다.

안정성, 빠른 배송 시간 및 탁월한 서비스에 기둥을 집중할 수 있습니다.

궁극적으로 브랜드 기둥은 브랜드를 차별화하기 위해 존재하며 고객에게 중요해야 합니다. 누군가가 회사를 좋아하는 이유를 정의하거나 경쟁업체에서 제공하는 제품보다 제품을 선택하려고 할 때 일반적으로 브랜드 기둥의 요소를 나열합니다.

브랜드 메시징 기둥이 중요한 이유는 무엇입니까?

포화된 비즈니스 세계는 오늘날 기업이 청중과 소통하기 위해 훌륭한 제품을 제공하는 것 이상의 일을 해야 함을 의미합니다. 오늘날의 소비자는 제품이나 특정 비즈니스에 감정적으로 연결되지 않습니다.

대신, 그들은 회사의 "인간적인" 측면에 대한 링크를 형성합니다.

브랜드 기둥은 비즈니스에 개성, 일련의 고유한 가치 및 목적을 부여합니다. 세계에서 가장 인기 있는 브랜드 중 일부를 생각해보면 모든 브랜드에는 경쟁 제품과 차별화되는 고유한 브랜드 기둥이 있습니다.

예를 들어, 패스트푸드점 Wendy's는 놀라운 온라인 페르소나와 독특한 아이덴티티로 세계에서 가장 잘 알려진 식품 회사 중 하나가 되었습니다. Wendy's는 Twitter 게시물에서 음식 판촉에 이르기까지 모든 작업에서 명확한 브랜드 기둥을 강조하는 데 중점을 둡니다.

무엇보다 브랜드 기둥은 타겟 고객에게 도달하고, 신뢰감을 형성하며, 성장을 위한 기반을 마련하는 데 도움이 됩니다.

5가지 브랜드 기둥은 무엇입니까?

회사 기둥 식별

회사마다 핵심 브랜드 기둥이 무엇인지에 대한 고유한 아이디어가 있습니다. 그러나 대부분의 경우 이러한 개념이 몇 가지 주요 영역으로 분류되어 있습니다.

특히, 브랜드 기둥은 일반적으로 브랜드 지침과 함께 작동하여 비즈니스가 수행하는 작업에 대한 완전한 보기를 제공합니다. 이 때문에 두 개념이 함께 정의되는 경우가 많습니다.

알아야 할 몇 가지 핵심 "브랜드 기둥"을 살펴보겠습니다.

1. 브랜드의 목적과 가치

브랜드 목적과 브랜드 가치는 때때로 "브랜드 기둥이 무엇입니까?"라는 질문에 따라 별도로 식별되지만 일반적으로 함께 사용됩니다. 결국, 귀하의 목적 또는 회사 설립의 배후에 있는 사명은 귀하의 가치에 크게 기초합니다.

가장 먼저 염두에 두어야 할 것은 브랜드 목적이 "돈을 버는 것"이 ​​되어서는 안 된다는 것입니다. 자신의 회사가 제공하는 이점에 대해 생각하기보다 대상 고객에게 제공하는 것에 집중하는 것이 중요합니다.

브랜드 스토리와 제공하는 제품이나 서비스를 생산하도록 영감을 준 고충이나 우려 사항을 살펴봐야 합니다. 예를 들어, Apple은 고객에게 더 쉽게 접근할 수 있고 간소화된 기술을 제공하는 컴퓨터 회사를 만들고 싶었습니다.

브랜드 목적을 정의할 때 "이 비즈니스가 존재하는 이유는 무엇입니까?"라고 질문해야 합니다. 어떤 문제를 해결하려고 하며 더 중요한 것은 어떻게 해결하고 싶습니까?

가치는 목적의 정의에 자연스럽게 나타납니다. 예를 들어, 지속 가능성에 중점을 둔 옷을 만들거나 기술 지식이 없는 사람들을 위한 디자인 소프트웨어를 만들 수 있습니다.

2. 브랜드 개성

브랜드 개성은 비즈니스 구축을 시작할 때 정의해야 하는 가장 중요한 기둥 중 하나입니다. 현대에 브랜딩이 그토록 중요하게 된 이유 중 하나는 오늘날의 고객이 인간의 본질을 지닌 기업과 연결되기를 원하기 때문입니다.

독특한 성격이 없으면 회사를 인간화하기 어렵습니다.

어떤 회사를 생각하면 색상 팔레트 선택에서 마케팅 메시지에 이르기까지 모든 것이 특정 성격을 강조한다는 것을 알 수 있습니다. 예를 들어 이노센트 스무디의 브랜드는 쾌활하고 달콤하며 발랄하며 투명하고 자연스러운 본질을 지닌 회사를 강조합니다.

브랜드 개성은 비즈니스의 창립자 또는 리더, 그리고 그들이 수년에 걸쳐 만든 개인 브랜드에서 비롯될 수 있습니다. 또는 브랜드 개성을 도달하려는 고객 유형과 일치시킬 수 있습니다.

귀하의 성격은 비즈니스 문화, 소셜 미디어 및 이메일 마케팅 도구를 사용하는 방법, 사용하는 언어 종류를 통해 드러날 것입니다.

3. 브랜드 인지도

비즈니스 기둥의 또 다른 핵심 요소는 회사에 대한 인식입니다. 간단히 말해서, 여기에는 고객이 조직과 상호 작용할 때 생각하고 느끼기를 원하는 것을 파악하는 것이 포함됩니다.

지각은 다양한 방식으로 배양되고 조작될 수 있습니다.

예를 들어, 고객이 회사에 대해 갖는 인식은 회사 이름을 듣거나 제품에서 로고를 발견하는 순간부터 시작됩니다. 사용하는 색상 팔레트와 브랜드 일러스트레이션 및 사진 선택도 중요합니다.

그러나 브랜드 인지도에는 비즈니스가 어떻게 보이는지보다 더 많은 것이 있습니다. 브랜드 인지도는 솔루션이나 서비스가 영감을 주는 감정적 반응에 크게 의존합니다. 고객과 옹호자들은 브랜드 인지도를 형성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

온라인에서 받는 리뷰, 소셜 미디어에서 사람들이 귀하에 대해 말하는 방식 및 기타 형태의 입소문은 모두 다른 고객이 귀하와 함께 일할 때 무엇을 기대할 수 있는지 알려주는 데 도움이 됩니다. 따라서 좋은 브랜드 인지도를 키우기 위해서는 어느 정도의 지속적인 경계가 필요합니다.

항상 올바른 메시지를 보내고 최상의 방법으로 고객과 상호 작용할 수 있도록 노력해야 합니다.

4. 브랜드 포지셔닝

브랜드 기둥의 인식 및 기타 요소와 관련하여 "포지셔닝"은 도달하려는 잠재고객의 종류와 경쟁업체와 비교하는 방법을 살펴봅니다. 회사를 설립하기 시작할 때 시장에서 자신을 어떻게 위치시킬 것인지 결정해야 합니다.

특정 틈새 사용자 그룹에 서비스를 집중할 예정입니까? 예를 들어, Patagonia는 지구를 보호하고자 하는 열망을 가진 젊은 고객에게 집중하고 있습니다. 포지셔닝은 청중과 경쟁업체에 대한 지식을 기반으로 하는 경우가 많습니다.

제품 가격을 책정하는 방식도 브랜드의 위치에 영향을 미칠 수 있습니다. 고객이 경쟁에서 얻을 수 있는 것보다 더 저렴한 것을 제공할 계획입니까? 더 높은 가격을 청구하고 자신을 "명품" 브랜드로 식별하고 싶습니까?

브랜드 포지셔닝이 얼마나 효과적인지를 보여주는 좋은 예는 Amazon에서 찾을 수 있습니다. 회사가 처음 출범했을 때 오프라인 서점과 경쟁하고 있었습니다. Amazon은 제품을 구매하는 더 편리한 대안으로 자리 매김함으로써 업계를 빠르게 변화시켰습니다.

새로운 온라인 소매업체가 등장하면서 Amazon은 더 많은 고객에게 다가가기 위해 포트폴리오를 계속 확장했습니다.

5. 브랜드 경험 및 프로모션

브랜드 경험 또는 "브랜드 판촉"은 회사를 세상에 알리는 방법을 나타냅니다. 그것은 당신이 청중과 어떻게 연결되는지 살펴보고 적절한 사람들에게 당신을 보여주고 다른 고객이 당신을 옹호하도록 격려합니다.

브랜드 경험과 판촉은 시장 도달 범위를 살펴봅니다. 온라인 및 오프라인 채널에서의 귀하의 모습과 그들이 찾고 있는 고객에게 도달할 수 있는 방법에 대해 생각합니다.

다른 브랜드 기둥을 모두 정의했으면 프로모션 및 경험 개념을 사용하여 수집한 정보를 올바른 사람들에게 전달할 방법을 결정할 수 있습니다.

특히 고객이 사용 가능한 모든 접점을 통해 브랜드와 상호 작용하는 방식에 대해 생각해 볼 가치가 있습니다. 그들이 제품을 구매하거나, 브랜드를 조사하거나, 단순히 고객 서비스 담당자와 연결할 때 어떤 종류의 경험을 얻습니까?

구매 여정에서 "경험"이 더욱 중요해짐에 따라 기업은 고객이 필요로 하는 의미 있는 상호 작용을 제공하는 것이 중요합니다.

회사의 브랜드 기둥을 정의하는 방법

회사 기둥과 브랜드 메시징 기둥은 일반적으로 브랜딩 여정의 초기 단계에서 생성됩니다. 조직의 나머지 부분을 구축할 기반으로 생각하십시오.

당신이 만드는 브랜드 기둥은 당신이 사업주로서 하는 모든 일에 영향을 미칠 것입니다.

대부분의 경우 브랜드 기둥을 정의한다는 것은 일반적으로 조직의 무엇, 누가, 왜, 어디서, 언제에 대한 일련의 질문에 답하는 것을 의미합니다.

각 단계에 대한 질문을 자세히 살펴보겠습니다.

목적 및 가치:

• 회사를 시작하게 된 계기, 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
• 고객에게 어떻게 서비스를 제공하시겠습니까?
• 청중에게 어떤 가치를 제공할 수 있으며 어떤 문제를 해결합니까?
• 청중과의 상호작용에서 중요한 것은 무엇입니까?
• 대상 고객이 무언가를 구매할 때 가장 중요한 것은 무엇입니까?

지각:

• 고객과 커뮤니티가 귀하에 대해 어떻게 생각하기를 원하십니까?
• 청중에게 어떻게 감정적인 영향을 줄 것인가?
• 사람들은 당신의 가장 큰 가치를 무엇이라고 생각합니까?
• 브랜드 아이덴티티는 어떤 감정을 전달합니까?
• 다른 회사와 어떻게 차별화할 수 있습니까?

인격:

• 당신의 관점과 브랜드의 전반적인 분위기는 무엇입니까?
• 고객과 의사 소통하기 위해 어떤 목소리 ​​톤을 사용할 것입니까?
• 어떤 종류의 키워드와 문구가 브랜드에 필수적입니까?
• 귀하의 비즈니스 문화는 무엇이며 이것이 메시지에서 어떻게 전달됩니까?
• 브랜드를 정의하는 행동이나 행동은 무엇입니까?

포지셔닝:

• 타겟 고객은 누구이며 틈새 시장은 무엇입니까?
• 귀하의 비즈니스에 가장 중요한 경쟁자는 무엇입니까?
• 경쟁 제품과 어떻게 비교하고 다른가요?
• 타겟 청중에게 어떤 약속을 하고 있습니까?
• 고객이 경쟁업체보다 귀사를 선택하는 이유는 무엇입니까?

경험 및 승진:

• 고객이 브랜드와 상호작용하기 위해 어떤 터치포인트를 사용합니까?
• 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 어떤 경험을 하기를 원하십니까?
• 타겟 고객에게 어떻게 서비스를 제공하고 지원합니까?
• 어디에서 서비스를 광고하고 홍보합니까?
• 브랜드 앰버서더가 있으며 회사를 위해 어떤 역할을 합니까?

배울 수 있는 브랜드 기둥의 예

때때로 "브랜드 기둥이란 무엇입니까?"와 같은 질문에 답하는 가장 좋은 방법은 선도 기업의 몇 가지 예를 살펴보는 것입니다. 위에서 언급했듯이 세계 최고의 기업 대부분은 강력한 브랜드 기둥으로 정의됩니다.

몇 가지 훌륭한 예를 살펴보겠습니다.

1. 힐튼

Hilton은 주변에 회사 기둥의 가장 강력한 예가 있는 환대 회사입니다. 회사는 회사가 만드는 모든 것에서 성실성, 팀워크 및 연민의 가치를 분명히 보여줍니다.

브랜드 웹사이트를 방문하면 Hilton이 고객이 자사 회사를 어떻게 인식하기를 원하는지에 대한 통찰력도 얻을 수 있습니다. 기업의 역사와 유산에 대한 명확한 통찰력이 있으며, 이는 신뢰감을 심어주기 위한 것입니다.

사용자는 또한 팀 구성원에 대한 정보를 볼 수 있어 공동체 의식에 대한 회사의 약속을 보여줄 수 있습니다.

2. 나이키

나이키가 세계에서 가장 기억에 남는 회사 중 하나인 데에는 이유가 있습니다. Nike는 스포츠와 활동의 이점을 모든 사람에게 제공하고자 하는 열망을 기반으로 하는 다른 운동 회사와는 거리가 멀습니다.

Nike는 고객이 무엇이든 이룰 수 있다는 느낌을 주기를 원하므로 "Just Do It"이라는 슬로건을 사용합니다.

Nike는 고객이 이를 물리적 성공을 달성하는 동기이자 파트너로 인식하기를 바랍니다. Nike 웹사이트에서도 우리는 브랜드의 혜택을 받은 실제 사람들에 대한 견해와 함께 영감에 대한 끊임없는 메시지를 봅니다.

3. 사과

Apple의 혁신가에게 관심을 기울이지 않고 브랜드 기둥의 예를 살펴보기는 어렵습니다. 전 세계적으로 휴대폰과 기술을 만드는 회사는 많지만 Apple만큼 영향력을 발휘하는 회사는 거의 없습니다.

이 회사는 고객에게 "다르게 생각하라"고 독려하면서 처음부터 혁신가로 자리 매김했습니다.

Apple은 출시 당시 컴퓨터 산업의 복잡성에 대한 대안적 접근 방식을 취하여 브랜드 이미지에서 메시지까지 모든 것을 단순하고 깔끔하게 유지합니다.

4. 파타고니아

Patagonia는 모든 일에 가치를 보여주는 전문가입니다. 실제로 웹 사이트에서 회사의 사명과 약속에 대한 모든 것을 읽을 수 있습니다. 최고의 제품을 만드는 것뿐만 아니라 지구에 해를 끼치지 않는 일에 전념하는 Patagonia는 타겟 고객과 직접 연결됩니다.

회사에서도 말만 하지 않습니다. Patagonia는 브랜드 기둥을 나침반으로 사용하여 지구를 보호하고 세상을 더 나은 곳으로 만들기 위한 이니셔티브에 지속적으로 투자합니다.

5. 세일즈포스

처음부터 Salesforce는 창의성과 같은 가치에 중점을 두고 영감을 주는 성격을 장려하는 혁신가로 자신을 식별했습니다. 이 회사는 회사가 대상 고객과 연결하는 방식을 변경할 수 있도록 권한을 부여합니다.

심지어 고객을 "선구자"라고 부릅니다.

Salesforce는 CRM 분야에서 시장 리더로 자리 매김하고 있으며 이러한 정체성을 유지하기 위해 지속적으로 조치를 취하고 있습니다. 회사는 또한 이벤트, 학습 경험 및 사례 연구를 통해 고객과 더 강력한 관계를 구축합니다.

나만의 브랜드 기둥을 만들기 위한 팁

강력한 브랜드 기둥을 만드는 것은 복잡한 프로세스가 될 수 있습니다. 특히 새로운 비즈니스를 막 시작하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 그러나 모든 비즈니스가 가능한 한 빨리 시작해야 하는 것입니다.

나머지 조직은 브랜드 기둥의 지시와 안내를 받으므로 전체 팀이 귀하가 무엇을 지지하는지 잘 이해하고 있는지 확인해야 합니다.

강력한 브랜드 기둥을 만들 가능성을 높이는 가장 쉬운 방법 중 하나는 전문 브랜딩 팀과 협력하는 것입니다.

그러나 다음과 같은 초기 작업 중 일부는 직접 수행할 수 있습니다.

연구 수행

브랜드 기둥은 귀하의 비즈니스와 사명뿐만 아니라 회사 주변의 세계에 대한 이해를 기반으로 합니다. 효과적인 목적과 개성을 디자인하려면 타겟 고객이 누구인지, 그리고 그들이 가장 중요하게 생각하는 것이 무엇인지에 대한 명확한 지식이 필요합니다.

경쟁업체의 이점을 탐색하면 올바른 부문이나 공간에서 비즈니스를 포지셔닝하는 데 도움이 됩니다.

팀워크숍

최고의 회사 기둥은 거의 진공 상태에서 만들어지지 않습니다. 타겟 고객에게 실제로 눈에 띄려면 다양한 인식을 결합하여 비즈니스를 특별하게 만드는 요소를 결정해야 합니다.

이를 염두에 두고 워크숍 연습 및 모든 주요 주주와의 토론에 투자하는 것이 좋습니다. 팀과 브랜드 약속, 목적 및 가치에 대해 논의하십시오.

명확한 지침 만들기

브랜드 기둥이 강력하고 견고한 것으로 인식되려면 비즈니스의 모든 사람이 일관되게 보여주어야 합니다. 이를 염두에 두고 시간을 내어 명확한 지침을 만드는 것이 좋습니다.

목적, 위치, 성격, 경험 및 인식이 전체 팀이 이해할 수 있는 방식으로 무엇인지 결정하십시오. 이러한 중요한 사항은 마케팅 및 영업 팀을 안내하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 기둥 발견

“브랜드 기둥이란 무엇인가?”라는 질문 처음에는 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 현실은 기둥이 브랜드의 핵심 기반일 뿐입니다.

회사를 위해 만드는 기둥은 청중과 연결하는 방법과 경쟁에서 항상 한 발 앞서 나가는 방법을 결정합니다.

고객이 함께 일하기로 선택한 비즈니스에 대해 더 분별력이 높아짐에 따라 브랜드 기둥은 적절한 수준에서 청중과 연결할 수 있도록 도와줍니다.

최고의 기둥은 모든 단계에서 경쟁자를 능가할 수 있도록 보장해야 합니다.

Fabrik: 우리 시대의 브랜딩 에이전시.