대화형 이메일이란 무엇입니까? (그리고 어떻게 사용해야 하는지)

사람들과 소통하는 다양한 방법을 활용하는 옴니채널 시대에도 이메일은 매우 강력한 도구로 남아 있습니다.

2022년에는 매일 3,330억 개 이상의 이메일이 전송되었으며, 2025년에는 그 수가 3,760억 개 이상에 이를 것으로 예상됩니다.

이러한 상당한 숫자와 매력적인 ROI를 통해 많은 기업이 여전히 이를 주요 디지털 마케팅 도구 중 하나로 간주하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

인기가 높아지고 있는 것 중 하나는 대화형 이메일입니다. 대화형 이메일이 무엇인지, 사용할 수 있는 다양한 유형을 살펴보겠습니다.

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• 대화형 이메일이란 무엇입니까?

• 다양한 유형의 대화형 이메일

• 이미지 롤오버
• 호버 효과
• 게임화
• 버튼
• 여론조사 및 설문조사
• 비디오
• GIF
• 테이크아웃

Canva 에서 제작한 맞춤형 이미지

사람들은 자신의 요구 사항을 해결하는 새로운 것과 혁신적인 방법을 원하며 여기에는 개인화 등이 포함될 수 있습니다.

대화형 이메일이란 무엇입니까?

대화형 이메일은 고객(또는 잠재 고객)이 랜딩 페이지 나 이와 유사한 것으로 연결되는 링크를 클릭하는 대신 이메일 자체 내의 요소를 사용하여 귀하와 상호 작용하도록 권장하는 마케팅 도구입니다.

예를 들어, 이메일에서 .ca 도메인 의 효율성에 대한 의견을 남기도록 요청한 경우 별도의 링크로 이동하지 않고도 이메일 내에서 의견을 남길 수 있습니다.

고객이 설문조사 완료부터 퀴즈 참여, 이메일에서 바로 장바구니나 위시리스트에 항목 추가까지 다양한 작업을 수행하도록 유도할 수 있습니다.

사람들은 링크를 클릭할 필요가 없기 때문에 귀하와 소통할 가능성이 더 높습니다.

원천

이러한 대화형 기능 외에도 정보를 효과적이고 창의적으로 전달하는 인포그래픽을 만드는 데 시간을 투자하여 이메일의 시각적 매력을 향상시킬 수도 있습니다.

이러한 인포그래픽의 요소를 대화형으로 만들면 이메일이 더욱 기억에 남고 영향력이 커집니다.

다양한 유형의 대화형 이메일

예상한 대로, 대화형 이메일은 귀하가 장려하려는 활동에 따라 다양한 형식으로 나타날 수 있습니다.

이메일 본문 내에서 다른 많은 요소를 코딩할 수 있지만 이는 가장 널리 사용되는 요소 중 일부입니다.

• 이미지 롤오버

사람들은 제품에 대한 다양한 관점을 보고 싶어합니다. 대화형 이미지 롤오버를 사용하면 이미지 위에 마우스 포인터를 올리면 다양한 보기를 볼 수 있습니다.

물론 가능한 최고 해상도로 사용된 이미지를 제공할 수 있어야 하며, 이를 위해서는 우수한 그래픽 디자인 기술과 관련 프로그램의 사용이 필요합니다.

이미지에 세부정보를 추가할 수도 있습니다. 예를 들어, 자동차를 다양한 각도에서 볼 수 있을 뿐만 아니라 자동차의 다양한 기술 사양을 추가할 수도 있습니다.

이미지 롤오버는 고객이 안락의자에서 편안하게 나가지 않고도 제어할 수 있도록 하는 것입니다. 고객을 가능한 구매로 이동시키는 데 유용한 도구가 될 수 있습니다.

• 호버 효과

원천

이미지 롤오버와 호버 효과는 성공적인 대화형 이메일 전략의 두 가지 주요 요소입니다. 호버 효과를 활용하여 이메일의 특정 요소를 강조할 수 있습니다.

고객에게 시간 제한이 있는 제안이나 재고 부족을 알려 긴박감을 조성하는 것처럼 한 줄의 텍스트만큼 간단할 수도 있습니다.

그러나 이를 사용하여 CTA(클릭 유도 문구)나 이미지와 같은 다른 이미지를 강조할 수도 있습니다.

이미지 롤오버와 결합하면 고객이 마케팅 이메일과 상호 작용하도록 장려하는 훌륭하고 유익한 방법이 될 수 있습니다.

• 게임화

귀하의 웹사이트에서 이미 어떤 형태로든 게임화를 사용하고 있을 수도 있습니다. 결국, 모두가 게임을 좋아하는 거죠, 그렇죠?

그렇다면 대화형 이메일을 사용하여 고객의 받은 편지함에 해당 게임화를 전달하는 것은 어떨까요?

대화형 게임은 흥미와 호기심을 불러일으키며 고객이 귀하와 소통하기에 이상적입니다.

주로 퀴즈 와 같은 요소가 포함된 게임화는 고객 데이터를 수집하는 좋은 방법이 될 수 있으며, 이는 결과적으로 향후 마케팅 노력을 향상시킬 수 있습니다.

이메일 목록을 표준 인구통계학적 카테고리가 아닌 다른 카테고리로 분류할 때 도움이 될 수 있습니다.

또한 재미 요소를 추가하는 것은 브랜드 충성도를 높이는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 게임화를 사용하여 계획한 새로운 웹 애플리케이션 배포를 테스트할 수 있습니다.

• 버튼

대화형 이메일의 가장 일반적인 요소 중 하나로, 처음에는 참여 측면에서 사소해 보이지만 실제로는 마케팅 캠페인의 성공에 매우 중요할 수 있습니다.

고객이 수행하기를 원하는 다양한 작업에 대해 생각해 보면 대화형 버튼이 얼마나 기능적인지 알 수 있습니다.

• 특정 행동을 장려하십시오 . 예를 들어 고객에게 계정에 Gmail 확장 프로그램을 추가하도록 요청할 수 있습니다.
• 특정 링크로 리디렉션됩니다 . 이러한 이메일의 주요 목적은 이메일 내에서 상호 작용을 장려하는 것이지만 고객이 귀하의 사이트나 블로그를 방문하기를 원하는 때가 있습니다.
• 카테고리 선택 . 고객이 이메일에 있는 버튼을 통해 카테고리를 선택할 수 있도록 하면 고객이 사이트를 탐색할 필요가 없어지고 다른 요소 및 정보와 결합되어 고객의 관심을 불러일으키는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 여론조사 및 설문조사

여론조사와 설문조사는 다양한 목적으로 사용될 수 있습니다. 고객 서비스 에 대한 만족도부터 제품이 얼마나 좋다고 생각하는지까지 고객이 비즈니스의 다양한 측면을 어떻게 보는지 알려줄 수 있습니다.

여론 조사는 여러 사이트를 관리 할 때 특히 유용할 수 있습니다. 그러나 사람들은 귀하의 웹사이트에서 또는 귀하가 소셜 미디어 플랫폼에 게시할 때만 여론 조사 및 설문 조사를 볼 수 있는 경우가 있습니다.

대화형 이메일에 여론 조사나 설문조사를 포함하면 그들이 귀하의 사이트나 다른 플랫폼을 방문하지 않고도 귀하와 소통하도록 유도할 수 있습니다.

고객이 귀하에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 통찰력은 귀하가 미래에 상황을 조정하고 개선할 수 있음을 의미합니다.

또한 고객이 원하는 것이 무엇인지에 대한 귀중한 통찰력을 제공하므로 향후 해당 제품이나 서비스 제공을 고려할 수 있습니다.

• 비디오

원천

비디오는 고객층과 소통하기 위한 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 제품 사용이나 신제품 출시에 대한 자세한 안내를 제공하는 데 사용할 수 있습니다.

UGC(사용자 생성 콘텐츠) 비디오는 사람들이 다른 고객의 콘텐츠를 좋아하는 경우가 많기 때문에 유익할 수 있습니다. 비디오는 고객의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법이기도 합니다.

여론 조사 및 설문 조사와 마찬가지로 사람들은 소셜 미디어에 게시된 이러한 비디오만 가끔 볼 수 있습니다. 즉, 대화형 이메일을 통해 고객의 받은 편지함에 직접 비디오를 공유할 수 있습니다.

이를 개인화와 결합할 수 있습니다. 고객이 특정 유형의 제품이나 서비스에 관심을 보인 경우 해당 고객에게 관련 비디오를 보낼 수 있습니다.

• GIF

사람들은 GIF를 경솔하고 재미있는 것으로 생각하는 경향이 있습니다. 현실적으로 적절하게 사용하면 유용한 마케팅 도구가 될 수도 있습니다.

비디오의 문제는 때로는 너무 길거나 파일이 너무 커서 이메일로 보낼 수 없다는 것입니다. GIF는 고객이 신제품에 대해 더 알고 싶게 만드는 신제품의 스냅샷을 제공할 수 있습니다.

gif의 또 다른 장점은 일반적으로 자동 재생된다는 것입니다. 이는 고객이 이메일을 열었다고 가정하면 GIF를 보는 것을 피할 수 없다는 의미입니다.

GIF를 사용하여 신제품 출시부터 현재 진행 중인 특정 세일에 이르기까지 모든 내용을 알릴 수 있습니다. 이는 고객의 호기심을 자극하고 더 많은 정보를 원하게 만들고 귀하의 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있습니다.

• 항목 추가

고객이 이메일에서 직접 제품이나 서비스를 구매할 수 있도록 함으로써 고객의 전체 쇼핑 프로세스를 단순화할 수 있습니다.

더 짧은 결제 과정을 제공하는 지름길을 제공하면 전환율이 높아지고 매출 수치가 높아질 수 있습니다. 많은 고객, 특히 정기적으로 제품을 구매하는 고객에게 도움이 될 수 있습니다.

이 기능이 도움이 될 수 있는 또 다른 영역은 어떤 이유로든 장바구니를 버린 고객에 대한 것입니다.

이는 구매하기 전에 사이트를 떠난 일부 고객에게만 성공할 수 있지만 일부 고객은 마음을 바꿀 기회를 이용하는 것을 볼 수 있습니다.

테이크아웃

귀하는 이미 디지털 마케팅 전략 내에서 이메일을 다양한 방식으로 활용하고 있을 가능성이 높습니다.

장바구니를 버린 사람부터 충성도 높은 장기 고객까지 다양한 그룹을 타겟팅하게 됩니다.

하지만 아직 귀하의 무기고에 대화형 이메일을 추가하셨나요? 고객이 이메일 내에서 귀하와 상호 작용할 수 있도록 제공하면 게임 체인저가 될 수 있습니다.

귀하의 요구 사항과 목표가 무엇이든 대화형 이메일은 이를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 끊임없이 변화하는 고객의 취향을 인식하고 고객이 웹사이트나 소셜 미디어 플랫폼을 방문하지 않고도 참여할 수 있는 기능을 제공합니다.