Z세대가 진정으로 생각하는 것과 관심을 가져야 하는 이유

밀레니얼 세대는 시리얼, 백화점을 없애고 주택 구입보다 아보카도 토스트를 먹는 것을 우선시했습니다. Z세대는 노력의 가치를 이해하지 못하는 셀카에 집착하는 눈송이입니다.

이것은 두 세대에 걸쳐 수년에 걸쳐 표면화된 부정적인 고정 관념 중 일부일 뿐입니다.

오해에 얽매이기 보다는 청중에 대한 관련성 있는 데이터 기반 통찰력을 이끌어내는 것이 중요합니다. Z세대는 곧 가장 큰 소비자 집단이 될 것이므로 브랜드와 마케터가 이들을 진정으로 이해하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

그렇다면 당신이 알아야 할 또 다른 무엇이 그룹을 돋보이게 합니까?

불안의 파도를 타고

전염병은 틀림없이 가장 큰 회복력 테스트였습니다.

교육 중단, 실직, 재정적 불확실성, 사회적 고립은 모두 Z세대의 어깨를 무겁게 짓누르고 있습니다. 가디언 이 2021년에 "희생된 세대"라고 명명한 대유행으로 인해 젊은이들의 정신 건강에 미치는 피해는 부인할 수 없습니다. 이는 다른 세대와 구별되는 요소입니다.

미국에서는 2020년 2분기 이후 스트레스를 정기적으로/자주 경험한다고 말하는 Z세대의 수가 26% 증가했으며 불안도 14% 증가했습니다.

전 세계적으로 17가지 태도 목록 중 Z세대가 불안에 취약하다고 말한 것으로 가장 두드러졌습니다. 이것은 다른 세대보다 앞서 있으며 국가 차원에서 더욱 빛을 발합니다. 미국에서는 Z세대의 45%가 불안을 ​​느끼는 경향이 있다고 답한 반면 베이비붐 세대의 25%는 불안을 느낀다고 말했습니다.

이 그룹은 어떤 면에서는 양날의 검인 기술과 함께 성장했습니다. 그들의 불안은 종종 소셜 미디어에 의해 악화될 수 있으며, 팬데믹 기간 동안 둠스크롤링이 한 역할을 할 가능성이 있습니다. 그렇다면 Z세대가 일반 소비자보다 소셜 미디어나 휴대전화에 너무 많은 시간을 할애하고 소셜 미디어를 사용하는 것이 불안을 유발한다고 생각한다고 걱정할 가능성이 더 높다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

그러나 "괜찮지 않아도 괜찮아"인 시대에도 전 세계적으로 3분의 1만이 자신의 정신 건강에 대해 이야기하는 것이 편안하다고 느낍니다.

많은 시장에서 X세대와 베이비붐 세대는 자신의 감정을 편안하게 말하는 데 있어 Z세대보다 한 발 앞서 있습니다.

따라서 Z세대는 불안으로 가장 힘들어하지만 말하기는 더 어렵습니다. 정신 건강에 대한 편견을 깨고 이 취약한 젊은 그룹이 필요한 지원을 받도록 격려할 필요가 있습니다.

Z세대는 불안 경제 내에서 브랜드의 주요 고객일 뿐만 아니라 웰빙에 대해 이야기하는 것에 대한 걱정이 새로운 캠페인의 기회를 제공합니다.

CALM(Campaign Against Living Miserably)은 최근 Wordle 레이아웃에서 이러한 유형의 메시지를 사용하여 필요할 때 도움을 요청하는 것과 관련된 키워드를 강조 표시했습니다. 게임에 대한 Z세대의 관심을 동시에 활용하면서 정신 건강에 스포트라이트를 주기도 했습니다.

Z세대를 주로 겨냥한 Spoof와 같은 새로운 앱도 등장하고 있습니다. 이 앱은 최근 사전 시드 투자를 확보했으며 사용자가 원하는 정신 상태를 달성하는 데 도움이 되는 음악을 제작하는 것을 목표로 하고 있으며, 이는 치료 행위와 동일한 효과가 있다고 주장합니다. 지원이 필요한 사람들이 늘어남에 따라 이 공간이 정신 건강에 도움이 되는 더 많은 제품과 서비스로 채워지는 것을 보게 될 것입니다.

허슬 정신이 이 그룹을 뒷받침합니다.

전 세계적으로 이 젊은 그룹의 가장 두드러진 가치는 성공입니다(62%가 그렇다고 답함). 이것은 부분적으로 생명 단계까지 내려갈 수 있으며 많은 사람들이 아직 직장에 들어가지 못했습니다. 어느 쪽이든, 이 그룹이 자신들을 위해 더 나은 미래를 확보하는 데 레이저 초점을 맞추고 있다는 사실을 없애지 않습니다. 아마도 팬데믹 기간 동안 직면한 어려움으로 인해 더욱 힘을 얻었을 것입니다.

고용 시장이 다시 불타오르고 있을지 모르지만 그렇다고 Z세대가 쉽게 노동력에 합류할 수 있는 것은 아닙니다. 미국에서 연구에 따르면 불완전 고용이 증가했으며 졸업생들은 자신을 확립하기 위해 고군분투하면서 저임금 일자리를 수락했습니다.

더 긍정적인 점은 Z세대가 자신에게 도전하고 새로운 기술을 배우는 것이 중요하다는 점에 동의한다는 점에서 다른 세대보다 앞서 있다는 점입니다.

그리고 Z세대 10명 중 거의 4명이 정규직, 시간제 또는 프리랜서로 일하면서 직장에서 두각을 나타내기 시작했습니다. 그들은 부업도 부끄러워하지 않습니다. 돈과 성공에 대한 그들의 열망은 미국 Z세대의 절반 이상이 작년에 다른 세대보다 더 많은 형태의 긱 이코노미 작업을 하도록 이끌었습니다. 이것은 또한 투자에 대한 그들의 친화성을 설명하는 데 도움이 됩니다. 미국에서 암호화폐에 투자하는 사람들의 수는 2020년 2분기 이후 무려 200%나 증가했습니다.

투자 앱과 핀테크 브랜드는 Z세대의 재정적 측면에 호소하는 새로운 기능을 도입함으로써 이미 이러한 관심을 키우고 있습니다. Coinbase는 Mastercard와 협력하여 NFT를 사고 파는 과정을 원활하게 했으며 Moneybox는 첫 주택을 구입하려는 사람들을 위해 Lifetime ISA를 도입했습니다.

Z세대의 지구에 대한 관심은 분명하지만 그들의 행동은 완벽하지 않습니다.

"Z세대"와 "기후변화 운동"이라는 용어는 종종 함께 사용됩니다. 몇 년 전 "Generation Greta"라고 명명된 이 세대는 종종 기후 위기에 대해 가장 목소리가 높은 그룹 중 하나로 그려졌습니다. 그리고 이것은 어느 정도 사실입니다.

미국에서 기후 변화는 21가지 걱정 목록 중 가장 큰 걱정거리입니다. 전염병에 대한 우려를 능가하는 것입니다.

전 세계적으로 이 세대의 4분의 1은 코비드가 경제 생활에 큰 혼란을 일으키고 환경이 일시적으로 혜택을 받았던 2020년 2분기의 18%에서 향후 6개월 동안 환경이 악화될 것이라고 생각합니다.

기후 변화에 대한 그들의 관심은 그들이 쇼핑하는 방법, 일하고 싶은 곳, 하는 일에 영향을 미칠 가능성이 높습니다. 또한 많은 사람들이 솔루션의 일부로 도움이 될 수 있는 직업에 매료되었습니다.

그렇긴 해도 그들의 환경적 행동은 완벽하지 않습니다.

예를 들어, 미국 Z세대는 이전 세대보다 항상 재활용하려고 노력한다고 말할 가능성이 훨씬 적지만 제품 대신 집에서 만든 대안을 선택하고 재활용 가능한 포장이 없는 제품을 구매하지 않을 가능성이 더 큽니다.

우리는 1월 Zeitgeist 연구에서 Z세대가 다른 방식으로 작고 친환경적인 조치를 취할 가능성이 더 높다는 것을 발견했습니다. 그들은 나이든 세대보다 자원봉사 또는 기부, 운전 대신 걷거나 자전거 타기, 식물성 식품을 섭취하는 경향이 있습니다. 그들은 또한 개인적으로 기후 변화에 중간 정도 또는 큰 영향을 미칠 수 있는 능력에 대해 가장 자신이 있습니다(65%가 그렇다고 말합니다).

이 조치의 일부는 정부와 브랜드가 더 많은 일을 해야 한다는 목소리를 내는 것을 포함할 것입니다. 미국의 Z세대는 정부가 다른 세대보다 조치를 취하고 조치를 취해야 할 훨씬 더 많은 책임을 지며, 이는 그들에게 진정한 변화는 하향식 조치가 필요함을 시사합니다. Z세대에게 지속 가능성은 개인적인 것보다 더 정치적입니다.

브랜드도 마찬가지입니다. 이 그룹은 생산 및 공급망에 대한 투명성을 요구하므로 사전에 명확하게 밝히는 것이 절대적으로 필요합니다. 그들은 재활용, 재판매 또는 수리 위치에 대한 정보와 같은 수명이 다한 제품 지원을 제공하는 브랜드와 같이 구매하는 제품의 투명성에 중점을 둔 캠페인에 더 잘 반응할 것입니다.

그들은 더 진실하고 건강한 온라인 경험을 추구합니다

Z세대가 소셜 미디어가 불안을 ​​유발한다고 말할 가능성이 다른 사람들보다 25% 더 높기 때문에 많은 사람들이 더 정직하고 개방적이며 평온한 온라인 환경을 찾는 것은 당연합니다.

점 연결하기 2022 보고서에서 Z세대가 소셜 미디어의 완벽하고 필터링된 게시물과 콘텐츠에 어떻게 지쳐가고 있는지 다루었습니다. 그들은 소셜 미디어에서 완벽해야 한다는 압박감이 너무 크며 사람들이 온라인에서 자신의 진정한 모습을 더 많이 보여야 한다고 말한 데 대해 다른 그룹보다 앞서 있었습니다. 완벽에 대한 끝없는 요구는 비현실적이고 관련이 없습니다.

미국에서 유명인 뉴스와 인플루언서에 대한 Z세대의 관심은 2020년 2분기 이후 각각 26%와 15% 감소했습니다.

동시에 자신의 라이프스타일이 남들에게 감동을 주기를 원하거나 쿨하거나 트렌디한 것에 영향을 받는다고 말하는 미국 Z세대의 비율도 감소했습니다.

팬데믹은 온라인 콘텐츠의 분위기를 변화시켰습니다. 그리고 이것은 모두 조언과 편견 없는 정보를 공유하는 "진정한 영향력 있는 사람"의 부상으로 이어졌습니다. 즉, 그들의 주요 목표는 새로운 제품이나 컬렉션을 판매하는 것이 아닙니다 .

인플루언서는 전통적으로 최신 패션 또는 화장품 제품을 홍보하는 데 사용되었지만 브랜드, 정부 및 기타 대규모 기관에서 중요한 정보를 공유하고 신뢰를 얻기 위해 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 이에 대한 좋은 예는 가수이자 Z세대 아이콘인 올리비아 로드리고(Olivia Rodrigo)입니다. 그는 수백만 명의 추종자들이 백신 접종을 받도록 독려하기 위해 지난 7월 백악관에 초대되었습니다.

Z세대에게 다가가고자 하는 브랜드의 경우 게시하는 콘텐츠와 인플루언서 관계 유형을 신중하게 고려하는 것이 절대적으로 중요합니다. 팬데믹의 여파로 여전히 휘청거리는 세대를 위해 브랜드는 더 건강한 온라인 공간을 만들기 위해 할 수 있는 모든 일을 해야 합니다.

코로나19는 우리 삶의 많은 부분이 바뀌었고 많은 젊은이들에게 그 영향이 당분간 지속될 것이라는 관점을 제시했습니다. Z세대는 많은 브랜드에서 반드시 도달해야 하는 잠재고객이지만 대유행이 그들의 삶과 사고 방식에 미친 영향을 고려하지 않는 것은 실수입니다.