실험은 사업을 개선하는 좋은 방법입니다. 그리고 우리는 고등학교 과학 경시 대회에서 폭발하는 화산 실험에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 가장 좋은 형태의 실험 중 하나는 A/B 테스트 또는 분할 테스트입니다. 이 용어에 대해 들어봤더라도 "분할 테스트가 무엇입니까?", "전자 상거래 A/B 테스트는 어떻게 생겼습니까?", 그리고 아마도 가장 중요한 것은 "A/B 테스트를 어떻게 실행합니까? ".

이 게시물에서 이 모든 주제와 더 많은 것을 다룰 것이므로 바로 들어가 보겠습니다.

A/B 테스팅이란?

A/B 테스트 또는 분할 테스트는 마케터가 청중과 함께 특정 변수의 성능을 테스트하는 데 사용하는 도구입니다. 청중으로부터 실시간 통찰력과 피드백을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.

"분할 테스트라고도 하는 A/B 테스트는 잠재고객을 분할하여 캠페인의 다양한 변형을 테스트하고 더 나은 실적을 결정하는 마케팅 실험입니다. 즉, 마케팅 콘텐츠의 버전 A를 청중의 절반에게 보여주고 버전 B를 다른 청중에게 보여줄 수 있습니다." 허브스팟

아주 기본적인 예를 살펴보겠습니다. 이 페이지에서 더 많은 방문자를 유도하는 블로그 게시물 제목을 확인하려면 다음 2개의 제목을 테스트할 수 있습니다.

• 실제 전자 상거래 예제를 사용한 A/B 테스트란 무엇입니까?
• 전자상거래를 위한 A/B 테스트: 초보자 가이드

우리는 이 게시물의 두 가지 버전을 만들 것입니다. 하나는 제목 A이고 다른 하나는 제목 B입니다. 나머지 게시물은 완전히 동일하게 둡니다. 그런 다음 청중의 절반이 첫 번째 버전에 노출되고 절반이 두 번째 버전에 노출되도록 테스트를 설정합니다. 그런 다음 어떤 버전이 더 많은 읽기, CTA 클릭 및 참여를 얻었는지 분석할 수 있습니다. 그런 다음이 게시물에 영구적으로 남겨 둘 제목을 알 수 있습니다.

이것은 하나의 예에 불과하지만 A/B 테스트할 수 있는 수백 개의 변수가 있습니다(나중에 자세히 설명).

A/B 테스트가 왜 중요한가요?

우리는 당신이 생각하는 것을 알고 있습니다. 왜 내가 두 번 작업하고 캠페인의 두 가지 버전을 만들까요? 이대로 시간이 없어!

효과적인 A/B 테스트는 실제로 장기적으로 시간과 비용을 절약 할 수 있습니다. 그리고 가장 좋은 점은 비즈니스의 모든 부분을 A/B 테스트할 필요가 없다는 것입니다. 비즈니스의 핵심 요소만 효과적으로 테스트하면 리소스를 효과적으로 사용하여 고객에게 더 많은 관심을 끌 수 있습니다.

전략적 A/B 테스트에서 경험할 수 있는 가장 큰 이점은 다음과 같습니다.

• 전환율 증가 및 투자 수익률(ROI) 향상
• 실시간 고객 피드백을 활용하여 사용자 경험(UX) 향상
• 고객 확보 비용(CAC) 감소
• 구매빈도 증가
• 이탈률 및 장바구니 포기율 감소
• 이메일 오픈율 증가
• 데이터 기반 의사 결정 허용
• 비용과 시간이 많이 소요되는 재실행 또는 재설계 프로젝트를 방지할 수 있습니다.

고객 트렌드는 매일 바뀌기 때문에 웹사이트를 시작하고 로그오프해도 요즘은 끊기지 않습니다. 비즈니스 표준을 지속적으로 테스트하고 도전하면 항상 성공할 수 있습니다.

A/B 테스트를 효과적으로 실행하는 방법은 무엇입니까?

A/B 테스트를 실행하는 것은 복잡할 필요가 없습니다. A/B 테스트 회사인 VWO가 인포그래픽에서 수행한 것과 같은 5가지 주요 단계로 분류하면 제한된 시간과 리소스로 가장 작은 브랜드라도 관리할 수 있습니다. 여기에서 각 단계를 더 자세히 살펴보겠습니다.

A/B 테스트 체크리스트

1단계: 조사

좋은 실험의 첫 번째 단계는 연구, 연구, 연구입니다. 브랜드의 현재 성과를 연구하는 것은 테스트해야 할 요소를 결정하는 데 중요합니다. 현재 성과 지표와 핵심 성과 지표(KPI)를 분석하고 싶을 것입니다.

여기에는 Google Analytics와 같은 도구를 사용하여 웹사이트 성능을 확인하고 Facebook 또는 Instagram Analytics를 사용하여 소셜 미디어 성능을 확인하거나 Hubspot 또는 Mailchimp와 같은 선호하는 고객 관계 관리 소프트웨어를 사용하여 이메일 마케팅 결과를 확인하는 것이 포함될 수 있습니다. 보고 있는 메트릭이 무엇이든 이전에 설정한 목표와 비교하고 있는지 확인하십시오.

고객이 사이트에서 클릭하는 위치를 파악하기 위해 웹사이트에서 사용할 수 있는 히트맵 도구도 있습니다. 이를 통해 고객이 이탈하는 위치와 향후 이탈을 방지하는 방법을 결정할 수 있습니다.

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2단계: 가설/목표 수립

현재 성과에 대한 좋은 아이디어가 있으면 목표와 실제 결과 사이에 차이가 있을 수 있는 부분을 결정할 수 있습니다. 이것은 좁히려고 하는 격차를 결정하기 위한 좋은 출발점입니다.

이제 소비자 데이터가 있으므로 이를 이해할 차례입니다. 예를 들어 특정 페이지의 이탈률이 왜 그렇게 높은지 분석한 다음 개선 방법에 대한 가설을 결정할 수 있습니다.

가설 매개변수를 설정할 때 A/B 검정에 대해 하나의 변수만 선택하도록 주의하십시오. 생각해 보십시오. 이메일 열기율을 높이고 제목, 메시지 빈도 및 메시지가 전송된 시간을 포함하여 다양한 요소를 한 번에 테스트한다면 꽤 힘든 시간을 겪을 것입니다. 무엇이 실제로 변화를 주도했는지 파악하는 것입니다.

테스트를 실행할 시간, 캠페인을 노출할 대상 및 각 대상 그룹에 포함될 대상 분석을 결정합니다.

이상적으로는 시청자를 각 그룹에 무작위로 할당하고 각각을 50/50으로 분류하는 것이 좋습니다. 테스트할 대상을 결정하고 성능에 어떤 영향을 미칠지에 대한 가설을 세웠다면 이제 변수(B) 설계에 대해 알아볼 차례입니다.

3단계: 변수(B) 설계 생성

여기에서 창의성이 발휘됩니다. 고객 데이터를 분석하고, 격차를 식별하고, 성과를 개선하는 방법에 대한 가설을 개발했으므로 이제 변수 또는 "B" 설계를 설계해야 합니다. 이것은 원래 디자인과 비교하기 위해 청중의 절반을 보여줄 2차 디자인입니다.

여기에는 CTA 버튼 색상, 제품 설명 문구 또는 로고 변경과 같은 원본 디자인에 대한 작은 세부 사항 변경이 포함될 수 있습니다. 이 2차 디자인을 만든 다음 성능을 확인할 준비를 하십시오.

4단계: A/B 테스트 실행

테스트할 대상을 결정하고 변형을 설계했으면 실제로 A/B 테스트를 실행할 차례입니다. 테스트의 시기와 기간이 여기에서 중요합니다. 테스트가 너무 짧으면 의미 있는 결과를 얻지 못할 수 있습니다.

"평균 일일 및 월간 방문자, 예상 기존 전환율, 예상되는 전환의 최소 개선, 변형 수(대조군 포함), 테스트에 포함된 방문자 비율을 염두에 두고 테스트 기간을 계산하십시오." VMO

VMO의 A/B 분할 및 다변수 테스트 기간 계산기와 같은 무료 도구를 사용하여 이 단계를 조금 더 쉽게 할 수 있습니다. 이 단계가 끝나면 거의 완료된 것이며 전자상거래 브랜드의 성공을 개선하기 위해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 유용한 데이터를 갖게 됩니다.

5단계: 결과 분석 및 결론 도출

이제 결과를 개선하기 위해 열심히 노력해야 할 때입니다. 먼저, 2단계에서 설정한 목표 및 가설에 대한 테스트 결과를 분석합니다. 어떤 변형이 가장 잘 수행되었는지 확인하고 성공적으로 구현할 수 있습니다.

성공적인 A/B 테스트의 핵심은 이 프로세스를 계속해서 반복하고, 측정하고, 반복하는 것입니다. 이 프로세스를 계속 반복함으로써 웹사이트, 소셜 미디어 및 이메일 마케팅 전략을 지속적으로 최적화할 수 있습니다.

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9가지 실용적인 A/B 테스트 전자 상거래 예

1. 클릭 유도문안(CTA) - CTA 버튼의 카피, 색상, 페이지 위치 또는 크기와 같은 다양한 변수를 변경하여 클릭률 및 전환율을 높이십시오.

2. 이메일 - 이메일 열기 비율이 표준에 맞지 않으면 다양한 제목을 테스트하거나 이메일 빈도를 확인하거나 이메일의 CTA를 테스트하십시오.

3. 광고 - 일반적인 A/B 테스트 중 하나는 두 가지 광고 버전을 테스트하여 클릭률이 더 높은 광고 버전을 확인하는 것입니다. 여기에는 소셜 미디어 및 검색 광고가 포함될 수 있으며 카피, 이미지, 광고 유형, 제안 또는 CTA를 가지고 놀 수 있습니다.

4. 제목 카피 - 제목은 중요합니다. 제목은 독자의 관심을 끌고 페이지를 클릭하는지 여부를 결정할 수 있습니다. 웹 페이지 또는 블로그 게시물에서 다양한 제목을 테스트합니다.

5. 제품 페이지 - 전자 상거래 브랜드로서 구매 전환을 높이는 데 큰 역할을 합니다. 제품 페이지에서 페이지 레이아웃, 제품 사진, 설명 텍스트 및 리뷰 형식을 테스트하십시오.

6. 가격 및 판촉 - 판매가 원하는 수준이 아닌 경우 실제 가격을 테스트할 수도 있습니다. 한 그룹에는 무료 배송으로 더 높은 제품 가격을 제공하고 두 번째 그룹에는 별도의 배송료로 더 낮은 제품 가격을 제공하는 것과 같은 다양한 프로모션 제안을 가지고 놀 수 있습니다. 이것을 테스트하여 더 높은 평균 주문 가치(AOV)를 생성하는 것을 확인할 수 있습니다.

7. 개인화 - 이것은 고객이 지금 기대하는 전자 상거래의 큰 트렌드입니다. '섹션을 좋아할 수 있는 제품', 장바구니 포기 이메일, 감사 이메일 또는 포인트 알림 이메일과 같은 로열티 프로그램 기능과 같은 개인화 요소를 테스트합니다. 이 하나를 화면에서 꺼내서 손으로 쓴 감사 메모나 맞춤 포장과 같은 개인적인 터치가 고객 만족도에 전혀 영향을 미치는지 확인할 수도 있습니다.

8. 랜딩 페이지 - 제품 페이지와 마찬가지로 랜딩 페이지가 전환되기를 원합니다! 다른 페이지 디자인, CTA 문구, 색상, 팝업 알림 사용 또는 텍스트 양을 시도하여 전환율을 향상시키는 요소를 확인하십시오.

9. 메뉴 - 메뉴는 원활한 고객 경험을 위해 필수적입니다. 드롭다운 메뉴와 상단의 수평 탐색 막대 또는 메뉴에 포함된 실제 페이지를 테스트하여 사용자 경험을 개선하는 항목을 확인하십시오.

추측은 그만, 테스트 시작

전자 상거래 비즈니스 전략의 모든 부분이 얼마나 잘 수행되고 있는지 궁금하다면 A/B 테스트가 바로 당신이 찾던 것일 수 있습니다. 이제 추측을 멈추고 브랜드 성장을 시작할 때입니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 이러한 테스트를 가능한 한 쉽게 실행할 수 있는 훌륭한 온라인 A/B 테스트 도구를 확인하십시오. 일부는 무료입니다!

A/B 테스팅은 복잡할 필요가 없습니다. 이 팁과 트릭을 사용하여 AB(C)처럼 쉽게 만드세요!