Google Analytics에 적합한 이탈률이란 무엇입니까?

Google 애널리틱스의 이탈률

Google 웹로그 분석에서 전체 점수를 향상시킬 방법을 찾고 있다면 매우 유용한 측정항목 중 하나가 이탈률입니다. 그리고 많은 중소기업이 가장 먼저 묻는 질문은 이탈률이 얼마 인지 입니다.

이 질문에 대한 대답은 정의 방법과 작업 중인 산업에 따라 다릅니다. 업계 표준이 40~60%인 합리적인 이탈률을 고려하면 이 수치보다 높거나 낮으면 사이트에 문제가 있다는 신호일 수 있습니다. 예를 들어:

(이미지 크레디트: 크레이지 에그)

Google Analytics에서 이탈률은 무엇을 의미합니까?

먼저 Google Analytics에 대한 좋은 이탈률이 무엇인지에 대한 답을 얻으려면 이탈률이 무엇인지 정의해야 합니다. 이탈률은 사이트에 들어갔다가 사이트의 다른 페이지를 방문하거나 구매하지 않고 나가는 방문자의 비율입니다. 즉, 얼마나 많은 사람들이 한 페이지를 보고 다른 웹페이지를 보기 전에 종료(판매 손실 또는 기타 전환 목표로 이어질 수 있음)하는지 측정합니다.

이탈률은 특정 페이지를 방문한 다음 추가 페이지를 방문하지 않고 떠나는(즉, 웹사이트에서 다른 곳으로 이동하는) 방문자의 비율로 측정됩니다. 예를 들어, 100명이 귀하의 홈페이지를 방문하고 그 중 60명이 해당 페이지를 보고 떠난다면 이탈률은 60%가 됩니다.

(이미지 제공: 비즈니스 2 커뮤니티)

이탈률이 왜 중요한가요?

이탈률이 중요한 지표인 데에는 몇 가지 이유가 있습니다.

첫 번째는 목표 고객에게 효과적으로 도달하고 있는지 여부를 결정한다는 것입니다. 많은 방문자가 사이트에 도착한 직후 사이트를 떠난다면 웹사이트 디자인이나 사이트의 실제 콘텐츠에 문제가 있을 수 있습니다. 방문자는 적어도 떠나기 전에 찾고 있던 것을 찾아야 합니다.

둘째, 이탈률은 전체 웹사이트 트래픽에 영향을 미치기 때문에 매우 중요합니다. 이탈률이 상당히 높으면(예: 80% 이상) 사람들이 한 페이지를 본 후 즉시 떠나기 때문에 중요한 검색 엔진 트래픽을 잃게 됩니다. 근본 원인을 파악하고 신속하게 해결하는 것이 가장 좋습니다. 높은 이탈률은 웹사이트 순위와 전체 도메인 권한에 영향을 미칩니다.

마지막으로 이탈률은 콘텐츠 마케팅 전략에 영향을 줄 수 있습니다. 방문자가 웹사이트를 탐색하지 않고 같은 장소에 머물면 방문자를 끌어들이고 계속 관심을 가질 만큼 충분한 고품질 콘텐츠를 보여줄 수 없습니다.

Google Analytics는 이탈률을 어떻게 계산합니까?

Google 애널리틱스에서 반송으로 정의하는 항목에 영향을 주는 요인은 여러 가지입니다. 그 중 가장 눈에 띄는 것은 현장에서 보낸 시간입니다. 누군가 귀하의 웹사이트에서 10분 이상 머무는 경우 Google Analytics는 이를 단일 세션으로 간주하고 해당 시간 동안 이탈을 기록하지 않습니다.

다른 요인으로는 Google Analytics가 봇 및 사람이 아닌 방문자의 트래픽을 필터링하는 방법이 있습니다. 예를 들어, Google Analytics에 대한 최근 변경 사항은 해당 기간 동안의 페이지 조회수에 관계없이 30초 미만 지속되는 세션을 이탈로 기록에서 제외합니다.

이탈률은 실시간으로 계산되지 않고 24시간 후에 계산됩니다. 즉, 페이지를 크롤링하고 데이터를 처리하는 데 하루 이상 걸리는 경우 오늘 내가 보는 이탈률이 처음 보는 것과 다를 수 있습니다. 다음은 Google Analytics를 사용하여 이탈률을 찾을 수 있는 위치의 예입니다.

(이미지 제공: Mangools)

Google Analytics의 적절한 이탈률은 얼마입니까?

Google Analytics의 데이터는 귀하가 설정한 보고서만큼만 유효합니다. 목표 전환이 없는 경우 사이트 수정을 시도하지 않는 사용자의 트래픽으로 이탈률을 인위적으로 부풀립니다.

이탈률 열이 전체 트래픽 또는 특정 캠페인/매체에 대해 높은 값을 가지고 있는 경우 많은 방문자가 웹사이트에서 한 페이지만 본 후 사이트를 떠납니다. 이는 더 매력적인 콘텐츠를 제공하거나 사용자가 제품 구매, 뉴스레터 가입 등 의도한 작업을 더 쉽게 완료할 수 있도록 이 페이지를 개선해야 할 수도 있음을 나타냅니다.

이탈률은 웹사이트 디자인, 페이지에서 중요한 콘텐츠를 배치하는 위치, 각 페이지의 링크 수를 비롯한 여러 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 참여를 측정하는 방법에 대한 가이드를 확인하십시오.

Google Analytics의 이탈률은 사용자가 귀하의 사이트에서 즐거운 시간을 보내고 있는지 또는 조기에 사이트를 떠나는지 이해하는 훌륭한 방법입니다. 이탈률을 도구로 사용하여 사이트 콘텐츠가 사용자에게 얼마나 관련성이 있는지, 사용자 경험을 개선하기 위해 어떤 변경을 할 수 있는지 결정할 수 있습니다.

평균 이탈률은 얼마입니까?

평균 이탈률에 대한 업계 표준은 40~60%입니다. 그러나 이 수치는 업종에 따라 다릅니다. 예를 들어 소매업에 종사하고 전자 상거래 사이트를 운영하는 경우 40~60% 범위가 적합할 수 있습니다. 금융 서비스 또는 여행 부문에 종사하는 경우 70년대 또는 80년대처럼 더 높은 비율을 예상해야 합니다.

이탈률이 업계 평균보다 훨씬 높다면 다른 회사가 귀하보다 사이트에서 더 많은 참여를 보고 있는 것입니다. 이는 사용자가 한 페이지를 본 후 클릭하지 않고 사이트에서 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 사이트 콘텐츠와 디자인을 일부 변경해야 함을 나타낼 수 있습니다.

모바일 이탈률

모바일 장치에서 오는 트래픽으로 인해 이탈률이 높은 경우 각 방문 시간을 고려하십시오. 모바일 사용자는 정보를 매우 빠르게 검색하고 기대 하며 데스크톱 사용자나 태블릿 사용자보다 클릭하여 추가 페이지로 연결되는 빈도가 낮습니다.

예를 들어 이탈률이 80%이지만 모바일 장치의 평균 세션 시간이 20초에 불과하다면 이는 사이트 콘텐츠 또는 디자인 문제를 나타냅니다. 반면 이탈률이 비교적 높지만 평균 세션 시간이 5분이면 사용자가 경험을 즐기고 사이트 콘텐츠를 탐색하는 데 더 많은 시간을 보내기 때문에 이탈률이 높을 수 있습니다.

***흥미로운 모바일 정보:

• 모바일 웹사이트 방문자의 53%는 로드하는 데 3초 이상 걸리면 사이트를 떠납니다.
• "구매처" 및 "내 주변"을 포함한 검색은 2017년 이후 200% 증가했습니다 .

깨진 분석 구성으로 인한 이탈률 팽창/감소

이탈률은 분석 추적 코드의 잘못된 구성으로 인해 부풀려지거나 줄어들 수 있습니다. 이로 인해 사이트 콘텐츠 또는 디자인에 대한 방문자 참여가 부정확하게 반영됩니다. 이탈률이 예상보다 높으면 모든 페이지가 올바르게 추적되는지 다시 확인하십시오.

Google Analytics는 세션 시간을 기준으로 이탈률을 계산합니다. 페이지가 완전히 로드되기 전에 세션이 종료되면 Google Analytics는 사용자가 해당 페이지에서 이탈한 것으로 간주하여 해당 페이지에서 어떠한 시간도 기록하지 않을 수 있습니다. 그러나 사용자가 새 탭에서 동일한 페이지를 열고 귀하의 사이트 콘텐츠에 계속 참여하는 경우 Google Analytics에서는 이를 순 방문으로 계속 계산합니다.

놀라운 이탈률은 무엇입니까?

이탈률이 낮지만 예상 참여 수준이 표시되지 않는 경우 이러한 일이 발생할 수 있는 몇 가지 다른 이유가 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

귀하의 사이트 디자인은 사용자에게 매력적이지 않거나 매력적이지 않습니다. 페이지가 빠르게 로드되고 적절한 이미지를 사용하며 사이트의 콘텐츠를 정확하게 설명하는 클릭 유도문안을 포함해야 합니다. 예를 들어 전자 상거래 사이트를 운영하고 제품 페이지의 유일한 클릭 유도문안이 "이 제품 구매"인 경우 사용자를 혼란스럽게 만들고 참여도를 낮출 수 있습니다.

귀하의 콘텐츠는 사용자가 찾거나 검색하는 것과 일치하지 않습니다. 온라인에서 옷을 판매하고 있고 "웨딩 드레스"를 검색하는 사용자로부터 많은 트래픽을 받고 있지만 홈페이지가 모두 운동화에 관한 것이라면 사이트 참여도가 낮아지고 이탈률이 높아질 수 있습니다.

Google Analytics는 귀하의 사이트로 유입되는 외부 트래픽이 있음을 인식할 수 있습니다. 귀하의 웹사이트에 대한 수신 링크가 많고 Google Analytics가 소스를 제휴 파트너에 속하는 것으로 추적하지 않는 경우 이탈률을 높일 수 있습니다.

이탈률을 줄이는 방법 Google Analytics

Google Analytics에서 이탈률을 개선하고 줄일 수 있는 몇 가지 기회가 있습니다.

각 페이지에 더 관련성 높은 콘텐츠 추가

사이트의 각 페이지에 보다 구체적인 제목과 메타 설명을 추가하는 것이 좋습니다. 타겟 키워드를 사용하고 올바른 길이로 유지하십시오. 이는 사용자가 특정 SERP(검색 엔진 결과 페이지)를 클릭할지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.

가장 중요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오

중요한 콘텐츠의 형식이 명확하고 방문자가 페이지를 아래로 스크롤하지 않고도 볼 수 있는지 확인합니다. 중요한 정보에 시선을 끌기 위해 이미지를 사용하는 것을 고려하십시오.

짧고 읽기 쉽게 유지

불필요한 전문 용어나 반복되는 내용을 사용하지 마십시오. 또한 하나의 간단한 작업(예: 온라인 상점 확인)에 두 페이지 이상을 사용하지 않는 것이 좋습니다. 콘텐츠를 한 페이지에 빠르게 요약할 수 없는 경우 페이지를 더 추가하는 것이 좋습니다.

사이트 전체에서 사용자 친화적인 탐색 제공

탐색 모음은 방문자가 사이트 섹션 간에 빠르게 이동할 수 있도록 도와줍니다. 특히 긴 웹 사이트의 경우 원하는 정보를 빨리 찾을 수 없으면 방문자가 첫 페이지의 맨 아래에 도달하기 전에 떠날 수 있습니다.

(이미지 제공: 디자인모도)

비디오 또는 대화형 콘텐츠 추가 고려

비디오 및 인터랙티브 콘텐츠가 점점 더 대중화되고 있으므로 웹사이트를 만들 때 이 점을 염두에 두십시오. 방문자가 페이지 하단에 빠르게 도달하도록 하는 경우 이러한 옵션을 사용하면 방문자의 관심을 끌고 더 자세히 탐색할 수 있습니다.

오류가 있는지 Google 애널리틱스 데이터를 확인하세요.

Google Analytics 추적 코드가 올바르게 설정되었는지 확인해야 합니다. 오류를 발견하면 다음을 다시 확인하십시오.

• Google Analytics가 웹사이트 페이지(블로그 게시물 아님)를 추적하는지 확인합니다.
• 모든 페이지가 추적되고 올바른 프로필에 로그인되어 있는지 확인하십시오.
• Google 애널리틱스에서 올바른 페이지 보기가 기록되는지 확인하여 세션이 올바르게 기록되었는지 확인합니다.

사이트의 모바일 사용성 테스트

모바일 장치에서 이탈률이 매우 높다고 생각되면 모바일 사이트 또는 앱을 테스트하는 것이 좋습니다. 모바일 경험을 개선하고 모바일 방문자의 이탈률을 줄이기 위해 약간의 변경이 필요할 수 있습니다.

사이트의 태블릿 사용성 테스트

태블릿에서 이탈률이 매우 높다는 것을 발견했다면 태블릿 사이트나 앱을 테스트해 보세요. 모바일 경험을 개선하고 모바일 방문자의 이탈률을 줄이기 위해 약간의 변경이 필요할 수 있습니다.

*** 알고 계셨나요??? "Google의 알고리즘은 최근 "데스크톱 우선"에서 "모바일 우선"으로 전환되었습니다. 이는 놀라운 일이 아닙니다. Google 검색의 대부분은 이제 휴대기기에서 발생합니다 . 그리고 그것은 곧 바뀌지 않을 추세입니다.”

Google Analytics 계정에서 실시간 "이탈률" 보기

획득 > 모든 트래픽 > 방문 페이지를 클릭하여 웹사이트의 각 방문 페이지에서 실시간 이탈률을 볼 수 있어야 합니다. 이를 통해 트래픽을 수신하는 페이지와 방문자가 페이지와 상호 작용하는 방식을 확인할 수 있습니다.

웹 페이지 로드 시간 테스트

웹사이트 이탈률에 영향을 미치는 한 가지 요인은 사용자의 브라우저가 웹페이지를 다운로드하는 데 걸리는 시간입니다. 그렇지 않으면 방문자가 2초 이내에 콘텐츠를 볼 수 없으면 떠날 수 있습니다. 페이지가 빠르게 로드되도록 하려면 효과적인 코드와 이미지를 사용하고 Google의 Page Speed ​​Insights와 같은 도구를 사용하여 다양한 페이지 로드 속도를 테스트하십시오.

웹사이트 변경 고려

위에서 설명한 모든 솔루션을 구현했지만 웹사이트에서 여전히 높은 이탈률을 보고 있다면 사이트에 대해 다른 레이아웃이나 디자인 옵션을 테스트하는 것을 고려해야 합니다. 첫 페이지에 도달한 후 떠나는 방문자 수를 줄이기 위해 변경해야 할 수도 있습니다.

이탈률 FAQ

이탈률은 어떻게 계산되나요?

이탈의 표준 정의는 방문자가 한 페이지만 본 후 웹사이트에서 다른 곳으로 이동할 때입니다. 이를 계산하기 위해 Google Analytics는 단일 페이지 세션 수를 이탈로 기록한 다음 이탈한 모든 세션의 비율을 계산합니다.

내 이탈률에 영향을 줄 수 있는 것은 무엇입니까?

특정 페이지의 이탈률은 해당 페이지의 콘텐츠와 레이아웃, 웹사이트 속도의 영향을 받을 수 있습니다. 이탈률을 개선하는 데 도움이 되는 도구가 있지만 올바른 솔루션을 찾기까지 약간의 시행착오가 필요할 수 있습니다.

목표 이탈률과 이벤트 이탈률의 차이점은 무엇입니까?

목표는 방문자를 해당 목표를 완료한 후 다른 페이지로 보내는 반면 이벤트는 사용자가 30분 이내에 수행하도록 요청한 작업을 충족하지 못하면 사용자를 다른 페이지로 보냅니다. 즉, 사용자가 이벤트를 완료하지 않더라도 웹사이트에서 이탈할 수 있습니다.

높은 이탈률은 무엇을 의미합니까?

높은 이탈률은 종종 페이지의 콘텐츠가 사용자에게 가치가 없거나 흥미롭지 않다는 것을 나타냅니다. 또한 사용자에게 전달하려는 내용에 대한 추가 정보가 필요하며 페이지에 콘텐츠가 충분하지 않은 경우 사용자가 찾지 않고 떠날 수 있음을 시사할 수 있습니다.

낮은 이탈률은 무엇을 의미합니까?

이탈률이 낮다는 것은 방문 페이지가 유익하고 사용자 친화적이라는 것을 의미하므로 사용자는 더 이상 탐색하지 않고 떠날 이유가 없습니다. 특정 방문 페이지에서 많은 방문자가 이탈하는 경우 새 콘텐츠나 다른 레이아웃을 테스트해야 할 수 있습니다.

Google Analytics가 이탈률 계산을 변경한 이유는 무엇입니까?

이 업데이트의 목표는 콘텐츠가 많은 웹사이트에 불이익을 주는 것이 아니라 이탈률을 높이는 것이었습니다. 이를 위해 Google은 귀하의 웹사이트를 탐색하는 모든 사용자의 페이지뷰를 한 번만 볼 수 있도록 이탈 계산 방식을 변경했습니다.

결론: Google Analytics에서 좋은 이탈률이란 무엇입니까?

웹사이트의 이탈률은 얼마나 많은 사람들이 처음 보는 페이지를 넘어 웹사이트를 탐색하지 않는지를 나타냅니다. 이탈률이 높다고 해서 반드시 방문자가 귀하의 사이트에서 끔찍한 경험을 하는 것은 아닙니다. 이는 단순히 방문자가 더 탐색할 콘텐츠나 가치가 충분하지 않다는 의미일 수 있습니다.

사이트의 속도와 레이아웃을 개선했지만 소용이 없었다면 새로운 콘텐츠나 디자인 옵션을 테스트해야 할 수도 있습니다. 여러 요인이 이탈률에 영향을 줄 수 있으므로 최상의 솔루션을 찾는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억하는 것이 중요합니다.

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