경기 침체기에 좋은 마케팅 전략은 무엇입니까?

경기 침체에 대한 이야기는 우리가 글로벌 셧다운에서 빠져나온 이후로 계속되었습니다. 물가상승률이 높아지면서 우려도 커졌다. 더 최근에는 이러한 우려에 더해 최고의 기술 회사들 사이에서 찢어지는 정리 해고의 수가 증가했습니다.

경기 침체가 발생하면 대부분의 기업이 가장 먼저 생각하는 것은 지출을 줄일 수 있는 영역을 찾는 것입니다. 경기 침체는 특히 B2B 기업에게 충격적인 것처럼 보일 수 있습니다. 새로운 고객을 유치할 수 있을지에 대한 걱정과 고객 유지에 대한 우려가 항상 있을 것입니다. 그러나 경기 침체기에 성장할 여지가 있습니다. 그런 일이 발생하면 대비해야 합니다.

이 기사를 작은 마케팅 좀비 아포칼립스 교육 가이드로 고려하십시오. 비즈니스에 지속적으로 가치를 추가하는 동시에 고객 유지를 달성하는 데 도움이 되는 주요 마케팅 도구를 사용하여 경기 침체기에 번창하는 여정을 안내합니다.

그렇다면 우리는 경기 침체에 접근하고 있습니까?

아마도.

국제통화기금(IMF)은 경기 침체에 대한 공식적인 정의를 내놓지 않았지만 이 용어가 경제 활동이 쇠퇴하는 기간을 가리키는 것으로 일반적으로 인식되고 있습니다. 매우 짧은 기간의 하락은 경기 침체로 간주되지 않습니다. 대부분의 평론가와 분석가는 경기침체의 실질적인 정의로 한 국가의 실질(인플레이션 조정) 국내총생산(GDP)(한 국가가 1년 동안 생산하는 모든 상품 및 서비스의 가치)이 2분기 연속 감소하는 것을 사용합니다.

CNBC의 9월 연준이 경제학자, 펀드매니저, 전략가를 대상으로 한 설문조사에 따르면 설문조사에 참여한 사람들은 미국이 향후 12개월 동안 경기침체에 들어갈 가능성이 52%라고 말했습니다. 그러나 지난 10월 AP는 미국 경제가 7-9월 분기에 예상보다 빠르게 성장했다고 보도했습니다. 아마도 이 때문에 정부는 미국이 고통스러울 정도로 높은 인플레이션과 연준의 금리 인상에도 불구하고 경기 침체에 들어갈 가능성이 없다고 보고했습니다.

그럼에도 불구하고 기술 산업에서 해고의 증가는 우려의 원인이었습니다. 포브스(Forbes)에 따르면 해고는 팬데믹 기간 동안의 과잉 고용에 기인할 수 있으며 화이트칼라 불황으로 정의될 수 있습니다.

올해 초 IMF는 최근 세계 경제의 3분의 1이 예상보다 높은 인플레이션율로 둔화되고 있으며 전 세계적 규모의 경기 침체가 임박했다고 보고했습니다. 히트작이 언제 완성될지에 대한 회의론도 여전했다. 그 이후 중국의 재개방과 2022년 말까지의 강력한 GDP 성장과 인플레이션율 하락으로 인해 이러한 전망이 바뀌었습니다. 그러나 IMF에 따르면 거의 정상적인 경제의 복귀는 2024년 언젠가 나타날 것입니다.

경기 침체기에 비즈니스가 번창할 수 있습니까?

짧은 대답은 '예'입니다. 그러나 Investopedia에 따르면 대유행 기간 동안 번창한 주식은 의료, 기술, 통신 및 소비자 산업에 속했습니다. 그러나 이러한 주식의 성과는 결코 슬램덩크가 아니었습니다. 마찬가지로 신중한 계획을 통해 기업은 경기 침체를 포함하여 어떤 계절에도 번창할 수 있습니다. 모든 비즈니스 소유자는 거의 항상 불확실성을 탐색할 준비가 되어 있으며 불확실성은 우려의 원인일 뿐만 아니라 상황을 약간 강화하라는 프롬프트가 될 수 있습니다.

경기 침체에 대한 계획을 시작하고 조사하십시오. 어려운 질문을 하고 비즈니스의 위치를 ​​재평가하고 불황기에 비즈니스가 번창할 수 있도록 계획하십시오. 미지의 요소가 전략에 고려되지 않는다면 상황을 재고해야 할 수도 있습니다. 그러나 우리를 사로잡는 것은 갑작스러운 하향 나선입니다.

마케팅을 중단해야 합니까?

비즈니스 마케팅을 중단할 이유가 없습니다. 우리 모두 알다시피 입소문은 가장 오래되고 가장 효과적인 마케팅 형태 중 하나입니다. 유료 디지털 광고를 강화하는 데 도움이 될 뿐입니다. 따라서 잠재적인 금융 위기 상황에서도 계속 나아갈 수 있는 방법이 있습니다!

당신의 목표를 기억하십시오

마케팅 목표는 다를 수 있지만 모두 두려운 수익으로 이어집니다. 그러나 불확실한 시기에 보다 고객 중심적인 접근 방식에 대비하기 위해 결론을 분석할 수 있습니다. 귀하의 마케팅 계획이 비상 계획과 함께 제공될 때 일을 '평소와 같이' 유지함으로써 얻을 수 있는 것이 많습니다. 계획이 잘못되면 계획에 대한 계획을 세우십시오.

일어날 수도 있고 일어나지 않을 수도 있는 일을 계획하는 것은 모든 사업주가 하는 일입니다. 따라서 여기에 집중해야 할 몇 가지 주요 영역이 있습니다.

고객 경험에 더 집중

진화된 B2B 경로는 고객 만족 및 유지 개선으로 이어져야 하며 이는 내부 변화를 통해 달성됩니다. Acquia Customer Data Platform의 Customer Centricity Excellence에서 설명한 바와 같이 입소문은 항상 효과가 있기 때문에 만족스러운 고객은 비즈니스를 반복할 뿐만 아니라 신규 고객의 잠재성을 의미합니다. 그러나 고객 중심 문화는 담당자가 구현하고 시행해야 합니다.

점점 더 많은 B2B 기업이 고객 경험을 개선하는 방법에 집중하고 있습니다. 내부에서 작업하는 첫 번째 단계와 경제 둔화는 새로운 간소화된 프로세스를 구현하고 테스트하기에 최적의 시기입니다.

당신이 가진 것을 사용하십시오. 모든 것이 정지된 경우 자원을 현명하게 사용하십시오. 고객과 잠재 고객의 참여를 유지하기 위해 이미 알고 있는 정보를 활용하십시오. 귀하의 소셜 미디어 플랫폼과 존재는 시작하기에 좋은 곳입니다.

현재 고객을 육성하는 것을 잊지 마십시오. 귀하의 참여 노력을 증가시켜 고객이 귀하가 여전히 주변에 있다는 것을 알 수 있도록 하십시오. 다시 말하지만, 이메일과 소셜 미디어는 마음대로 사용할 수 있습니다. 고객과의 커뮤니케이션을 늘리면 고객의 요구 사항에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 가장 중요한 것은 경기 침체기에도 이러한 요구 사항을 효과적으로 충족하는 방법을 배우게 된다는 것입니다.

콘텐츠 계획 재평가

무엇을 공유하고 어떻게 공유하느냐는 항상 모든 전략의 일부가 될 것입니다. 귀하의 전문 지식, 프로젝트 및 직원은 브랜드 인지도를 높이고 고객 관계를 개선하는 데 활용할 수 있는 훌륭한 정보 및 콘텐츠 소스입니다. 해당 정보를 전파하고 고객과 소통할 수 있는 저렴한 방법을 찾으십시오. 이메일 목록과 소셜 미디어가 가장 효과적인 방법입니다.

이메일을 사용하면 메시지를 자동화하고 다양한 캠페인을 준비하여 전환율을 높일 수 있습니다. 소셜 미디어에서 스토리텔링 기술을 사용하여 청중과 연결하십시오. 이것은 이메일 목록을 작성하는 좋은 방법입니다. 소셜 미디어를 활발하게 사용하면 현재 고객이 계속해서 소식을 접할 수 있고 잠재 고객이 귀하를 더 잘 알 수 있는 기회가 됩니다.

콘텐츠에 비디오를 추가할 수도 있습니다. 점점 더 많은 B2B 회사가 콘텐츠 포트폴리오에 비디오와 팟캐스트를 추가하고 있습니다. 콘텐츠 다양화를 통해 도달 범위를 늘리고 참여도를 높일 수 있습니다.

검색 엔진 최적화 전략 업데이트

상황이 급변할 때 SEO는 사람들이 검색하는 내용을 수용하도록 전환될 것입니다. Searchengineland는 경기 침체가 고객 충성도를 구축할 수 있는 기회가 될 수 있다고 보고했습니다. 침체기에 SEO는 직접 비용 채널(예: 유료)을 완화하고 장기적인 이점과 단기적인 안정성을 제공할 수 있습니다. Google 및 기타 검색 엔진은 이 기간 동안 지속적으로 업데이트됩니다.

경쟁사 확인

내면을 들여다보는 동안 경쟁자들이 무엇을 하고 있는지 확인하는 것을 잊지 마십시오. 그들은 마케팅을 축소하고 있습니까? 그들이 헌금을 늘렸습니까? 메시징의 변화는 어디에서 발생했습니까? 다른 사람들이 무엇을 하고 있는지 살펴보는 것은 집중하고 싶은 영역을 식별하는 좋은 방법입니다.

데이터 기반 분석에 투자

경기 침체기는 데이터 기반 전략 및 분석을 재평가하고 투자하기에 좋은 시기입니다. 과감한 조치를 피하라고 권장하는 사람도 있지만 고객에 대해 더 나은 정보를 제공할 수 있는 시스템에 대해 조사하는 것이 현명할 수 있습니다. 고객 충성도와 유지는 데이터 가용성에 달려 있습니다. 이 기간 동안 마테크 스택을 통합하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

전반적인 고객 경험 개선은 전략을 넘어 확장되며 정보 유입을 처리할 수 있고 유용한 지표에 따라 데이터를 관리하고 평가할 수 있는 시스템이 필요합니다. 이 블로그 게시물에서 Acquia CDP를 다루었지만 비즈니스 요구 사항에 따라 탐색할 수 있는 다른 CDP가 있습니다.

진행 상황을 추적하는 것을 잊지 마십시오

이것은 말할 필요도 없습니다. 그러나 당신이 할 모든 일은 추적되어야 합니다. KPI가 정기적으로 업데이트되고 기록되는지 확인하십시오. 당신은 "어려운 시간"을 측정할 무언가를 갖고 싶어합니다.

달성하고자 하는 것에 대해 구체적으로 설명하십시오. 포괄적인 진술을 사용하지 말고 가시적인 지표를 사용하여 목표를 측정하십시오. 따라서 "더 많은 이메일 열기" 대신 전환율이 20%인 6% 증가를 사용합니다(야심차지만 이것은 예입니다). 다음은 염두에 두어야 할 몇 가지 다른 사항입니다.

• KPI가 비즈니스 목표와 일치합니까?
• 허영 지표를 제거했습니까?
• KPI는 달성하려는 목표와 관련이 있습니까?
• KPI를 측정할 수 있습니까?

경기 침체기에는 결코 '평소와 같은 비즈니스'가 되지 않을 것입니다. 고객과 기업은 부유 상태를 유지하는 데 집중할 것입니다. 마케팅뿐만 아니라 얼마나 잘 준비하느냐가 얼마나 잘 살아남느냐를 결정합니다. 그 동안 경제의 모든 변화를 파악하고 이러한 변화가 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 파악하고 살아남는 데 도움이 되는 전략을 수립하는 것이 중요합니다.

임박한 경기 침체에 대한 계획을 세우는 데 도움이 되는 디지털 마케팅 전략을 탐색하고 구현하는 데 도움이 필요한 경우 당사 팀과 통화 일정을 잡으십시오. 계획이 없는 것보다 미리 준비하는 것이 좋습니다.