틈새 청중이란 무엇입니까? 틈새 잠재고객을 정의하는 방법

틈새 청중이란 무엇이며 귀하의 비즈니스에 왜 그렇게 가치가 있습니까? 지금까지 "틈새 시장"이라는 용어에 대해 들어 보셨을 것입니다. 각 회사에는 특정 "대상 청중"이 있다는 것을 알고 계실 것입니다. 그러나 "틈새 시장" 마케팅 전략을 갖는다는 것은 정확히 무엇을 의미합니까?

궁극적으로 성공적인 비즈니스 운영의 큰 부분은 올바른 고객에게 어필하는 것입니다. "넓은 그물"을 던지고 만나는 모든 사람을 유료 고객으로 전환하려는 시도가 성장을 가속화하는 좋은 방법처럼 보일 수 있지만 현실적이지는 않습니다.

어떤 회사도 자동으로 모든 고객에게 어필하지 않습니다.

틈새 잠재고객의 경우 해결 방법을 알고 있는 문제가 있는 정확한 사람들에게 더 구체적으로 집중합니다. 이 전략은 귀하의 서비스에 실제로 관심이 없는 사람들에게 마케팅을 낭비하는 시간을 줄임으로써 비용을 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 다른 유사한 회사와 브랜드를 차별화하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

오늘 우리는 틈새 고객을 대상으로 한다는 것이 정확히 무엇을 의미하는지, 조직이 자신의 "틈새 시장"을 찾는 방법, 틈새 마케팅 전략이 어떤 모습일지 살펴보겠습니다.

틈새 청중이란 무엇입니까? 틈새 잠재고객 정의

기본부터 시작하겠습니다. 틈새 청중이란 무엇입니까?

틈새 청중은 특정 유형의 목표 시장입니다. "틈새 시장"은 본질적으로 고유한 특성, 문제점 및 특성으로 정의되는 더 큰 시장의 더 작은 하위 섹션입니다.

그래픽 디자인 소프트웨어를 판매하는 회사의 기본 대상 고객은 로고, 웹 사이트 콘텐츠 및 웹 사이트 요소와 같은 그래픽 구성 요소를 만들어야 하는 모든 사람일 수 있습니다.

"틈새" 잠재고객은 해당 잠재고객의 정확한 특성에 대해 조금 더 깊이 파고들 것입니다. 그래픽 디자인 소프트웨어를 사용하는 모든 사람을 대상으로 하는 대신 프리랜서 그래픽 아티스트, 그래픽 도구를 사용하는 소셜 미디어 관리자 또는 소기업에 집중할 수 있습니다.

틈새 청중을 대상으로 한 마케팅에는 제품(예: 제품 또는 서비스)을 특정 그룹의 고유한 요구 사항에 대한 이상적인 솔루션으로 포지셔닝하는 작업이 포함됩니다. 회사는 특정 소비자에게 다가가기 위해 초개인화된 메시징, 그래픽 콘텐츠 및 브랜딩 요소를 사용합니다.

틈새 청중을 가진 브랜드의 좋은 예는 Brewdog입니다. 맥주를 좋아하는 사람에게만 맥주를 판매하는 대신 Brewdog은 지구에 무언가를 돌려주고 새로운 맛과 양조 스타일을 탐구하려는 사회적 및 환경 의식이 있는 소비자를 대상으로 합니다.

틈새 청중을 수용하면 어떤 이점이 있습니까?

그렇다면 틈새 청중은 무엇에 좋은가요? 귀하의 제품 및 서비스로 훨씬 더 작고 더 구체적인 잠재 고객을 타겟팅하는 것은 귀하의 수익 잠재력을 줄이는 방법처럼 보일 수 있습니다. 그러나 몇 가지 이점이 있습니다.

틈새 고객 및 틈새 마케팅은 다음과 같은 이점을 제공합니다.

1. 경쟁 감소

틈새 고객을 대상으로 하는 주요 이점 중 하나는 시장 점유율을 얻기 위해 기존 브랜드만큼 많이 싸울 필요가 없다는 것입니다. 제한된 청중에게 서비스를 제공하면 정확히 동일한 제품을 제공하는 경쟁업체가 줄어들 가능성이 높습니다.

이를 통해 보다 쉽게 ​​자신을 차별화하고 올바른 수익을 얻을 수 있습니다.

2. 돈 절약

틈새 청중은 광고 및 브랜딩에 대한 지출을 크게 줄일 수 있습니다. 대중을 대상으로 하고 있다면 관심을 끌기 위해 PPC, 검색 엔진 마케팅 및 유기적 SEO에 많은 돈을 투자해야 할 것입니다.

동시에 고객으로 전환할 가능성이 높은 가치가 높은 리드를 유치하는 데 예산을 집중할 수 있습니다. 이렇게 하면 잘못된 청중에게 낭비하는 돈을 줄일 수 있습니다.

3. 브랜드 성장

위에서 언급한 바와 같이 틈새 잠재고객은 경쟁업체가 제공할 수 없는 특정 그룹에 제공할 수 있는 핵심 사항을 강조하여 브랜드를 차별화하는 데 도움이 됩니다.

소규모 그룹에 집중하고 있기 때문에 뛰어난 고객 서비스를 제공하고 오래 지속되는 관계를 육성하는 데 더 많은 시간과 예산을 사용할 수 있습니다. 더 많은 반복 구매를 얻기 위해 브랜드에 대한 친밀도를 높이고 충성도를 높이는 데 노력할 수 있습니다.

4. 더 높은 이익

틈새 사업은 때때로 더 높은 이윤을 창출할 수 있습니다. 고객의 특수한 요구 사항을 충족하기 때문입니다. 어느 누구도 제공할 수 없는 정해진 소비자 그룹을 위한 솔루션을 제공할 수 있다면 상당한 자산과 함께 매우 경쟁력 있는 브랜드를 유지할 수 있습니다.

대중 청중 전략보다 훨씬 더 많은 돈을 벌 수 있습니다.

5. 전문성

틈새 청중을 위해 특정 제품이나 서비스를 제조하고 판매하면 해당 분야의 전문가 또는 "사고 리더"가 됩니다. 이것은 당신이 선택한 공간에서 더 큰 권위와 매력을 부여합니다.

또한 광범위한 그룹에 판매하는 것보다 관심 있는 영역이나 주제에 집중할 수 있는 비즈니스 리더로서 더 많은 자유를 갖게 됩니다.

틈새 청중을 수용하는 데 따르는 위험은 무엇입니까?

틈새 청중을 수용하면 많은 이점이 있지만 몇 가지 잠재적인 단점도 있습니다. 아마도 틈새 마케팅과 관련하여 회사가 직면하는 가장 중요한 문제는 그들이 목표로 삼아야 할 "틈새 시장"을 파악해야 한다는 것입니다.

일부 틈새 그룹은 지속적인 성장을 위해 더 커져야 하는 반면 다른 틈새 그룹은 기존 경쟁이 너무 심합니다.

틈새 청중을 대상으로 하는 가장 큰 단점은 다음과 같습니다.

1. 제한된 성장

틈새 마케팅은 청중을 훨씬 더 작은 사람들로 좁히는 데 중점을 둡니다. 즉, 자연스럽게 웹 사이트에서 더 적은 트래픽, 더 적은 전환 및 잠재적으로 더 적은 매출을 받게 됩니다.

틈새 시장이 작을수록 지속적인 기회와 성장을 창출하기가 더 어려워집니다. 이것이 올바른 틈새 시장을 찾는 것이 중요한 이유입니다.

2. 경쟁 수준은 다를 수 있습니다.

처음에는 틈새 청중에 대한 경쟁이 줄어들어 브랜드에 큰 도움이 될 수 있습니다. 그러나 미래에 다른 회사가 들어와 귀하의 틈새 시장을 찾을 수 있다는 점을 기억할 가치가 있습니다. 결국 새로운 회사가 등장하여 일부 고객을 훔치려 할 것입니다.

이것은 커뮤니티와의 충성도와 신뢰를 구축하기 위해 신속하게 작업해야 함을 의미합니다.

3. 높은 ROI가 보장되지 않습니다.

틈새 시장을 갖는 것은 환상적인 투자 수익을 창출할 수 있습니다. 그러나 작은 목표 시장에 서비스를 제공하면 일부 비즈니스에서도 좋은 수익을 내기가 더 어려워질 수 있습니다. 고객이 적을수록 프로세스가 더 위험해집니다.

수익을 유지하려면 올바른 마케팅 및 판매 전술에 투자하고 있는지 확인해야 합니다.

틈새 청중을 찾는 방법

목표로 삼을 올바른 사람을 찾는 것은 틈새 잠재고객을 대상으로 성공을 달성하는 데 있어 가장 큰 과제입니다. 틈새 청중을 찾는 방법을 알아내는 것은 주로 연구라는 한 가지에 의존합니다. 시장, 청중, 경쟁 및 브랜드 아이덴티티를 이해해야 합니다.

검색을 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 브랜드 분석

먼저, 관심을 가질 잠재 고객을 결정하려면 브랜드에 대한 명확한 이해가 필요합니다. 판매하는 제품과 서비스의 종류, 어조, 고객 서비스에 대한 접근 방식, 시장 진출 전략에 대해 생각해 보십시오.

특히 "USP" 또는 고유 판매 제안을 살펴보십시오. 당신이 경쟁사와 다른 점은 무엇이며 어떤 종류의 고객이 당신이 판매해야 하는 모든 것에 관심을 가질까요? 어떤 문제점을 해결하고 어떤 가치를 제공합니까?

2. 대상 고객과 더 깊이 소통하십시오.

마케팅 담당자 또는 주택 소유자와 같이 귀사의 솔루션이 어필할 가능성이 있는 기본 "그룹"을 식별하는 대신 매우 구체적인 사용자 페르소나를 생성하십시오. 페르소나는 이상적인 고객이 누구인지 시각화하는 데 도움이 됩니다.

다음과 같이 생각할 수 있습니다.

• 대상 고객의 연령
• 그들의 위치 또는 그들이 사는 곳
• 그들이 당신의 제품이나 서비스를 구매하는 방법
• 취미와 관심 분야
• 그들의 가족 생활은 어떻습니까
• 그들이 일하는 직업
• 소득 또는 교육 수준

제품, 서비스 및 잠재 고객을 조사할 때 타겟팅할 수 있는 여러 "틈새" 그룹이 있을 수 있습니다. 예를 들어 SaaS(Software as a Service) 공급자는 프리랜서와 소기업을 동시에 대상으로 할 수 있습니다.

3. 시장 조사 수행

타겟팅하려는 틈새 고객을 더 잘 이해하는 가장 좋은 방법은 심층적인 시장 조사를 수행하는 것입니다. 설문 조사 및 설문 조사를 통해 자체 시장 조사를 수행하는 것은 비용과 시간이 많이 소요될 수 있지만 이미 인터넷에서 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

업계 보고서 및 분석을 살펴보고 다양한 그룹의 구매 습관과 우선 순위에 대해 알아볼 수 있습니다. 업계 조사를 확인하여 청중이 원하는 것에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

파이프라인에 이미 몇 명의 기존 고객이 있는 경우 더 많은 정보를 수집하기 위해 그들에게 연락하는 것을 고려하십시오. 피드백, 접수 양식, 영업 및 마케팅 팀과의 대화는 모두 훌륭한 데이터 소스가 될 수 있습니다.

4. 경쟁 조사

위에서 언급했듯이 좋은 틈새 잠재고객은 적절한 수준의 경쟁을 해야 합니다. 이상적으로는 해결하려는 특정 그룹에 서비스를 제공하는 다른 회사가 몇 개만 있어야 합니다. 그러나 틈새 시장에 경쟁자가 없다면 그만한 이유가 있을 것입니다.

특정 공간에서 경쟁 브랜드를 살펴보면 브랜드를 차별화하고 "두각을 나타내기" 위해 해야 할 일에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 회사들은 당신이 목표로 삼고자 하는 고객에게 무엇을 제공하지 못합니까? 귀하의 솔루션을 특정 고객에게 더 나은 옵션으로 만들 수 있는 것은 무엇입니까?

틈새 고객을 정의하는 데 도움이 되는 도구

틈새 청중을 찾는 것은 어려울 수 있지만 반드시 혼자 할 필요는 없습니다. 기업은 다양한 도구와 서비스를 사용하여 성공 가능성을 높일 수 있습니다.

예를 들어 다음을 시도해 볼 수 있습니다.

구글 애널리틱스

Google Analytics는 인터넷의 다양한 시장 부문 및 그룹에 대한 귀중한 통찰력으로 가득 차 있습니다.

이 도구를 사용하여 업계의 최신 동향을 확인하고, 고객이 검색하는 내용을 파악하고, 마케팅 캠페인의 성공 여부를 추적할 수도 있습니다. Google 애널리틱스는 웹사이트를 방문하는 사람들의 인구통계에 대해 더 많은 정보를 제공할 수도 있습니다.

브랜드와 상호 작용하는 사람들의 위치를 ​​파악하고 그들이 가장 많은 시간을 보내는 페이지와 사용하는 소셜 미디어 플랫폼을 알 수 있습니다.

마케팅 분석 도구

다양한 웹 마케팅 및 리드 생성 도구는 잠재적인 대상 고객에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. SEMrush와 같은 솔루션을 사용하여 경쟁업체가 순위를 매기는 페이지와 키워드를 결정할 수 있습니다.

업계에서 어떤 검색어가 가장 주목을 받고 있는지 판단하는 데 도움이 되는 도구도 있습니다.

일부 마케팅 분석 도구는 웹 사이트 및 이메일 마케팅 캠페인으로 고객을 유치할 때 잠재 고객을 여러 그룹으로 분류하는 데 도움이 됩니다.

소셜 리스닝 도구

소셜 리스닝 도구는 틈새 청중을 구축하려는 회사에 특히 유용한 솔루션입니다. 이를 통해 고객이 온라인에서 특정 단어, 브랜드 또는 구문을 언급할 때 말하는 내용에 주의를 기울일 수 있습니다.

다른 채널에서 브랜드나 경쟁사의 이름 또는 제품이 언급되는 것을 모니터링할 수도 있습니다.

고객이 온라인에서 나누는 대화를 모니터링하면 사람들이 귀사의 브랜드와 제품, 그리고 다른 회사에서 이미 제공하고 있는 솔루션을 어떻게 인식하는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

틈새 고객을 어떻게 타겟팅합니까? 빠른 팁

틈새 잠재고객을 찾은 후에는 올바른 그룹을 타겟팅하고 있는지 확인하기 위해 몇 가지 추가 단계를 수행해야 합니다. 이렇게 하면 관련 성장에 비해 너무 작은 틈새 시장에 시간과 돈을 낭비할 가능성이 줄어듭니다. 마케팅에 뛰어들기 전에:

잠재 고객 자격

청중이 브랜드에 대한 지속적인 수익과 기회를 창출할 수 있을 만큼 충분히 큰지 확인하십시오.

경쟁업체를 살펴보고 온라인에서 사용할 수 있는 시장 조사를 조사하십시오. 이 청중을 위해 콘텐츠로 타겟팅할 키워드에 대해 생각하고 경쟁 수준을 찾으십시오.

잠재고객 모니터링

틈새 고객을 모니터링하고 브랜드에 대한 피드백을 경청하면 고객에게 올바른 인상을 남기는 데 도움이 됩니다.

틈새 그룹의 이상적인 파트너로 자리 매김하기 위해 마케팅 및 판촉 전략을 원할 것입니다. 웹사이트의 소셜 멘션, 트래픽 공유 및 전환율을 모니터링하여 자세히 알아볼 수 있습니다.

변화에 대비하다

청중과 그들의 선호도가 바뀔 수 있음을 염두에 두십시오.

선택한 산업이 발전함에 따라 청중을 보존하기 위한 새로운 방법에 집중해야 할 수도 있습니다. 이것은 새로운 경쟁 브랜드가 시장에 진입하고 고객과 상호 작용할 때 특히 중요합니다.

틈새 잠재고객의 예

귀하의 브랜드에 대해 틈새 잠재고객이 어떤 모습일지 파악하는 데 어려움을 겪고 있다면 기존의 몇 가지 예를 살펴보는 것이 도움이 될 수 있습니다. 틈새 고객에 집중하여 환상적인 결과를 얻은 훌륭한 회사가 많이 있습니다.

몇 가지 훌륭한 틈새 잠재고객의 예는 다음과 같습니다.

1. 집카

Zipcar는 렌터카 환경에 중점을 둔 회사입니다. 사용자는 시간 또는 일 단위로 자동차에 등록하고 예약하므로 과도한 비용 없이 필요한 자동차 지원을 쉽게 활용할 수 있습니다.

이 회사는 도시 기반의 밀레니얼 소비자와 풀타임으로 차를 살 여유가 없는 젊은 고객을 대상으로 특별히 차별화했습니다.

밀레니얼 세대는 소셜 미디어에서 많은 시간을 보내기 때문에 Zipcar는 Facebook과 Twitter에서 많은 마케팅 및 브랜딩 활동에 집중했습니다. 이것은 높은 수준의 청중 참여로 이어졌습니다.

2. 홀푸드

모든 사람이 Whole Foods를 틈새 사업으로 생각하지는 않지만 특정 대상 고객이 있습니다. 이 회사는 지출할 돈이 더 많고 건강과 웰빙을 옹호하는 의식 있는 고객에게만 초점을 맞춥니다.

Whole Foods는 주류 개념이 되기 전에 유기농 식품 및 유사한 추세에 중점을 두었습니다.

오늘날 소비자들은 Whole Foods가 윤리적이고 환경적으로 지속 가능한 고품질 유기농 제품을 제공한다고 신뢰합니다. Amazon이 Whole Foods를 인수한 이유 중 하나는 특히 고유한 목표 시장에 접근하기 위해서였습니다.

3. 파타고니아

선도적인 Patagonia 패션 브랜드는 고품질 아웃도어 의류를 필요로 하는 고객에게만 초점을 맞추지 않습니다.

지구에 긍정적인 영향을 미치고자 하는 활동적인 개인을 대상으로 합니다. 회사는 재활용 및 자원 관리 전략을 통해 지구의 발자국을 줄이기 위해 노력합니다. 또한 다양한 사회적 책임 프로그램이 있습니다.

Patagonia는 소비자가 지속 가능성을 손상시키지 않으면서 의류 분야에서 필요한 내구성 있고 신뢰할 수 있는 제품에 액세스할 수 있도록 합니다.

틈새 고객을 대상으로 한 마케팅: 주요 팁

틈새 시장을 찾고 정의하는 것은 특정 고객 그룹에 영향을 미칠 수 있도록 하는 첫 번째 단계일 뿐입니다. 제품을 판매할 사람들을 파악한 후에는 그들에게 다가가기 위한 올바른 마케팅 전략을 가지고 있는지 확인해야 합니다.

회사마다 사용하는 마케팅 전략은 다를 수 있지만 대부분의 전략에는 다음 단계가 포함됩니다.

1. 커스텀 콘텐츠 생성

틈새 청중을 대상으로 하는 회사는 고도로 개인화되고 관련성 있는 콘텐츠를 만드는 데 중점을 둡니다. 여기에는 블로그 게시물, 비디오, 팟캐스트 및 올바른 소비자를 즐겁게 하고 참여시킬 수 있는 모든 것의 개발이 포함될 수 있습니다.

특히 틈새 회사는 대상 청중의 언어를 말하는 데 집중합니다. 이는 올바른 어조를 생성하고 고객이 검색할 수 있는 키워드, 질문 및 문구를 조사하는 것을 의미합니다.

2. 올바른 채널에서 홍보

올바른 콘텐츠를 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. 기업은 또한 해당 콘텐츠를 올바른 청중 앞에 올바른 위치에 배치해야 합니다. 이는 청중이 이미 사용하고 있는 것으로 알고 있는 소셜 미디어 채널에서 정보를 홍보하는 것을 의미할 수 있습니다.

특정 해시태그는 틈새 시장의 관심을 끄는 데 특히 유용할 수 있습니다.

틈새 회사는 매장 광고를 통해 고객과 직접 상호 작용하거나 특정 리드 그룹에 이메일을 보내는 것과 같은 다양한 형태의 프로모션에 집중할 수도 있습니다. 성공의 열쇠는 올바른 모든 채널에 참여하는 것입니다.

3. 파트너십 및 인플루언서

많은 틈새 청중은 이미 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 특정 사람이나 그룹을 신뢰합니다. 인플루언서, 파트너 및 계열사와 협력하는 것은 회사가 틈새 고객에게 다가가 신뢰를 얻을 수 있는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다.

인플루언서 마케팅은 일반적으로 대부분의 전통적인 마케팅 형태보다 더 감성적이고 친밀하며 매력적이기 때문에 틈새 회사에 특히 유용할 수 있습니다. 인플루언서는 청중이 브랜드를 신뢰하도록 설득하고 솔루션에 대해 더 많이 배우기 시작할 수 있습니다.

틈새 잠재고객의 힘 활용

이제 "틈새 고객이란 무엇인가"에 대한 답을 알고 틈새 시장 접근의 장단점에 대해 잘 알고 있으므로 어떤 종류의 소비자를 대상으로 해야 하는지 자문해 볼 수 있습니다.

틈새 청중은 대중 시장에 비해 성장 잠재력이 제한적일 수 있지만 다양한 경이로운 이점을 제공할 수도 있습니다.

틈새 청중에 초점을 맞추면 마케팅 및 판매 전략을 개선하고 비용을 절감하며 더 강력한 브랜드를 개발하는 데 도움이 됩니다. 성공의 열쇠는 적합한 틈새 청중을 찾고 참여를 유도하는 방식으로 소비자와 연결하는 방법을 파악하는 것입니다.

틈새 마케팅을 마스터하려면 많은 노력이 필요할 수 있지만 경쟁에서 앞서고 새로운 판매를 창출하기 위해 노력할 가치가 있습니다.

Fabrik: 우리 시대의 브랜딩 대행사입니다.