마케팅에서 인식 지도란 무엇이며 어떻게 사용하나요?

일상 업무에서 마케팅 담당자는 시장에서 브랜드의 상황을 분석하고 이를 개선하고 더 나은 결과를 얻기 위한 적절한 조치를 취할 수 있는 다양한 유형의 도구에 접근합니다. SWOT 분석부터 Porter의 5가지 힘 분석, 소비자 조사에 이르기까지 앞서 언급한 각 도구는 마케팅 전략 구축에 지원을 제공합니다.

소비자 조사를 수행할 때 인지 지도 솔루션을 활용하는 것이 특히 가치가 있습니다. 아래에서는 이것이 무엇인지, 마케팅 분야에 어떤 이점을 가져오는지, 더 나은 결과를 달성하고 시장에서 경쟁 우위를 확보하기 위해 이를 개발하는 방법을 정확하게 설명합니다.

마케팅의 인식 지도 – 이 도구는 무엇입니까?

마케팅에서의 인식 지도는 선택된 특성이나 속성과 관련하여 소비자가 다양한 브랜드, 제품 또는 서비스를 어떻게 인식하는지 이해하는 데 도움이 되는 도구입니다. 각 축이 서로 다른 속성을 나타내는 2차원 그래프에 소비자 의견을 그래픽으로 표현한 것입니다. 개별 속성은 현재(또는 연관되기를 원하는) 항목에 따라 해당 회사에서 자유롭게 표시할 수 있습니다.

그러나 매번 얻은 결과를 비교하고 분석할 수 있도록 브랜드와 경쟁사에 맞게 조정해야 합니다. X축과 Y축에 나타날 수 있는 품질의 예로는 가격, 품질, 혁신, 내구성, 고급스러움, 친환경성 등이 있습니다.

마케팅에서 인식 지도를 사용하면 얻을 수 있는 이점

인식 맵이 다양한 업계의 기업에 유용한 도구인 이유는 무엇입니까? 주로 고객이 경쟁업체에 대해 제공되는 제품이나 브랜드를 전체적으로 인식하는 방식을 이해하는 데 도움이 되기 때문입니다. 시각적 형태의 표현을 통해 브랜드의 강점이 무엇인지, 개선이 필요한 부분이 무엇인지 빠르게 이해할 수 있습니다.

또한 브랜드를 동종 업계의 다른 브랜드와 비교할 수 있는 기회를 제공하므로 경쟁 우위가 무엇인지 쉽게 파악하고 적절한 마케팅 조치를 취하여 시장에서의 입지를 강화할 수 있습니다. 때때로 이 도구는 귀하가 보유하고 있는 제품이나 서비스를 개발할 수 있는 기회 영역과 새로운 고객 그룹에 접근할 수 있는 기회 영역 모두에서 경쟁업체가 제대로 다루지 못하는 틈새 시장을 식별할 수도 있습니다.

마케팅에서 인식 지도를 어떻게 작성합니까?

인식 맵은 일반적으로 소비자가 표시된 기준에 따라 제품이나 브랜드를 평가하는 설문 조사 형식으로 수행되는 고객 설문 조사를 기반으로 만들어집니다. 예를 들어, 자동차 산업의 경우 소비자는 가격, 고급스러움 등의 속성을 기준으로 다양한 자동차 브랜드를 평가하도록 요청받을 수 있습니다.

그런 다음 결과는 두 개의 좌표 축이 있는 그래프에 표시됩니다. 여기서 각 속성은 서로 다른 축으로 표시되고 평균 지점(브랜드 또는 제품에서 얻은 결과에 해당)은 브랜드와 경쟁사의 위치를 ​​나타냅니다. 문제의 도구를 사용하려면 신뢰할 수 있고 가치 있는 결과를 얻기 위해 적절한 연구 표본과 설문조사 질문의 신중한 설계가 필요하다는 점을 기억할 가치가 있습니다.

7단계로 인식 지도 개발하기

자신만의 인식 지도를 준비하고 위에 표시된 이점을 얻으려면 아래 단계를 따라야 합니다.

1. 기능/속성 선택: 조사하려는 제품 또는 브랜드의 기능이나 속성을 결정하되 이를 귀하의 업계 및 수행 중인 설문조사의 목적과 일치시키는 것을 잊지 마십시오.
2. 설문조사 준비: 선택한 특성과 관련하여 특정 제품이나 브랜드에 대한 인식에 대한 질문으로 설문조사를 만든 다음 고객에게 보내는 방법을 계획합니다. 타겟 고객의 선호도와 가용성에 따라 온라인과 오프라인 모두에서 설문조사를 실시할 수 있습니다.
3. 대상 고객 선택: 설문조사 목표 달성을 보장할 소비자 그룹을 식별합니다. 특정 브랜드의 고객, 특정 성별, 연령, 지역의 사람들 또는 일반 소비자 집단에게 설문조사를 보내기로 결정할 수 있습니다(전문 연구 기관과 협력하여 이 활동을 구현하는 것이 가장 좋습니다).
4. 설문조사 실시: 응답자들에게 설문지를 작성하고 선택한 특성에 따라 개별 제품이나 브랜드를 평가하도록 요청합니다(예: 1~5점 척도로 해당 점수 부여).
5. 결과 분석: 응답을 수집한 후 설문조사 결과 분석을 진행합니다. 쉬운 비교를 위해 스프레드시트나 통계 데이터 분석을 위해 만들어진 특수 소프트웨어 등 적절한 형식으로 모든 데이터를 수집합니다.
6. 인식 지도 개발: 받은 설문 조사 결과를 기반으로 각 축이 서로 다른 속성이나 특성을 나타내는 좌표 그래프를 만듭니다. 다양한 제품이나 브랜드에 해당하는 포인트를 차트의 해당 위치에 배치합니다(설문조사 결과에 따라 다름).
7. 얻은 결과를 해석하십시오. 선택한 특성과 관련하여 고객이 특정 제품이나 브랜드를 어떻게 인식하는지 이해하기 위해 만든 차트를 중심으로 브레인스토밍을 구성하십시오. 분석의 결론은 경쟁사와 비교하여 시장에서 귀하의 위치를 ​​더 잘 이해하고 구현하는 마케팅 활동을 조정하는 데 도움이 됩니다.

마케팅의 인식 지도 – 요약

인식 맵은 다양한 업계에서 일하는 마케터들이 수년 동안 사용해 왔지만 여전히 효과적인 도구입니다. 첫째, 브랜드가 시장에서 어떻게 인식되고 소비자의 선호도가 무엇인지 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 귀중한 정보를 제공합니다.

결과적으로 회사는 더 많은 정보를 바탕으로 정확한 마케팅 결정(예: 수행된 활동, 수행된 외부 커뮤니케이션 등)을 내릴 수 있으며, 이는 장기적으로 시장에서 회사의 입지를 개선하고 증가하는 데 기여합니다. 고객 만족과 경쟁사 사이에서 두각을 나타냅니다. 마케팅에서 인식 지도를 사용하는 것은 가치가 있습니다. 특히 사용 가능한 다른 옵션에 비해 더 많은 노력이 필요하지 않기 때문입니다.

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저자: 클라우디아 코왈치크

말로 전달할 수 없는 것을 디자인으로 전달하는 그래픽 & UX 디자이너입니다. 그에게는 사용된 모든 색상, 선 또는 글꼴이 의미를 갖습니다. 그래픽과 웹 디자인에 열정적입니다.

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