전략 맵이란 무엇입니까? 템플릿이 포함된 종합 가이드

그리고 전략 개발과 관련하여 전략 맵은 조직에서 인기 있는 역할을 차지했습니다. 생각, 대화 및 의사 소통을 촉진하는 도구입니다.

페이지가 너무 많은 동일한 오래된 PowerPoint 프레젠테이션 및 문서 대신 다이어그램은 조직이 전략, 방향 및 우선 순위를 전달하는 데 사용할 수 있는 훌륭한 언어임이 입증되었습니다. 이는 이해하기 쉬울 뿐만 아니라 조직의 모든 사람이 위에서 아래로 설계 프로세스 중에 더 많이 참여할 수 있는 기회를 제공합니다.

게시물 전반에 걸쳐 전략 맵 템플릿을 추가했으며 이를 사용하여 전략 맵 디자인을 시작하는 데 사용할 수 있습니다.

전략 매핑 단계

1. 미션과 비전 정의
2. 환경 이해
3. 전략 정의
4. 전략 번역
5. 원인과 결과 관계 강조
6. 전략 맵에 테마 표시하기
7. 계단식 전략 맵

전략 맵이란 무엇입니까?

견고한 전략 맵을 만들기 전에 먼저 그것이 무엇인지 명확히 합시다. 다이어그램은 천 단어를 말하므로 이것이 무엇인지 이해할 수 있는 전략 맵의 예입니다.

전략 지도는 한 장의 종이에 조직의 전체 전략을 시각화하는 데 도움이 되는 강력한 전략 계획 방법입니다. 그것은 조직 전략의 구성 요소 사이의 인과 관계를 보여줍니다.

전략 매핑 기술은 관리 팀이 평소보다 더 자세히 전략을 탐색하고 논의하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

실제로 구현할 수 있는 매우 효과적인 전략을 개발하는 데 도움이 됩니다. 또한 전략 지도는 관련된 사람들이 미션, 비전, 목표 및 이를 해결하기 위한 실행 계획을 개발하고 여정 중에 직면할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 됩니다.

전략 지도도 도움이 됩니다.

• 반드시 명확하지 않은 전략적 문제 발견
• 조직의 비전, 사명, 목표, 전략 및 행동을 효과적으로 평가하십시오.
• 전략을 이해하기 쉽게 전달하여 실행하기 쉽도록 합니다.
• 전략 구현을 적절하게 안내, 모니터링, 관리 및 검토하는 방법
• 사고를 자극하고 전략에 대한 대화와 이해를 촉진합니다.

일반 전략 맵은 4가지 전략적 관점에 중점을 둡니다.

• 재정적 관점: 조직 전략의 가시적 결과를 요약합니다.
• 고객 관점: 고객을 위한 가치 제안을 설명합니다.
• 내부 프로세스 관점: 전략에 가장 큰 영향을 미칠 필수적인 내부 프로세스를 지정합니다.
• 학습 및 성장 관점: 전략에 중요한 무형 자산 식별

이러한 요소는 지도의 개별 행으로 분류되며 각각은 해당 요소와 관련된 목표를 나타냅니다. 그리고 목표는 서로 연결되어 그들 사이의 인과 관계를 전달합니다.

베테랑 비즈니스 컨설턴트인 로버트 카플란(Robert Kaplan)과 데이비드 노턴(David Norton)이 쓴 "전략 지도(Strategy Maps)"라는 책은 그들이 수행한 다년간의 연구와 고객 상담을 통해 나온 기술 아이디어를 대중화했습니다. 전략 맵은 이전에 듀오가 개발한 또 다른 프레임워크인 균형 성과표의 4개 관점 모델에서 발전했습니다.

전략지도 개발 원칙

• 전략은 모순되는 힘의 균형을 유지합니다.
• 전략은 차별화된 가치 제안을 기반으로 합니다.
• 전략은 동시적이고 보완적인 주제로 구성됩니다.
• 전략적 정렬은 무형 자산의 가치를 결정합니다

이러한 원칙을 더 자세히 이해하려면 Robert S. Kaplan, David P. Norton의 Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes를 참조하십시오.

전략 맵을 만드는 방법

전략이 조직에 제공하는 대부분의 가치는 전략을 설계하는 과정에서 생성되는 토론과 사고에서 나옵니다. 이제 전략 맵 정의가 끝났으므로 이를 생성하기 위해 수행해야 하는 단계에 집중하겠습니다.

1단계: 사명과 비전 정의

대부분의 조직에는 이미 사명과 비전 선언문과 가치가 정의되어 있습니다.

사명이 조직의 존재 이유와 조직 활동의 목적을 설명하는 내부적으로 초점을 맞춘 진술인 반면, 비전 진술(보다 간결한 진술)은 조직의 장단기 목표와 목적을 요약하여 다음과 같은 그림을 만듭니다. 그것의 미래.

사명과 비전 선언문은 회사 이해 관계자가 회사가 무엇인지, 회사가 달성하고자 하는 바를 이해하도록 돕는 데 매우 중요합니다.

그리고 그것들을 잘 정의하면 전략 지도의 기초를 세우는 데 도움이 될 것입니다.

2단계: 환경 이해

전략을 짜기 전에 컨텍스트를 이해해야 합니다. 조직이 운영되는 환경 및 산업. 전략 매핑을 시작하기 전에 전략에 영향을 미칠 수 있는 업계 동향을 식별하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

조직의 환경을 분석할 때 초점을 맞춰야 할 한 가지 핵심 측면은 상호 작용하는 다양한 이해 관계자(고객, 공급업체, 경쟁업체, 투자자 등), 이들이 수행하는 역할 및 발생할 수 있는 문제입니다.

여기에서 사용할 수 있는 도구는 이해 관계자 맵으로 귀하의 전략에 이해 관계가 있는 모든 사람과 조직과의 관계를 식별하는 데 도움이 됩니다.

여기서 집중해야 하는 또 다른 주요 측면은 고객에게 서비스를 제공하고 가치를 추가하는 방법이며 이를 이해하기 위해 가치 사슬 분석을 수행할 수 있습니다.

이 이해 관계자 및 가치 사슬 분석을 통해 전략을 구현할 때 주의해야 할 가정, 문제 및 위험을 식별할 수 있습니다.

이 단계를 완료하면 전략 맵의 고객 관점을 정의할 때 엄청난 도움이 될 것입니다.

3단계: 전략 정의

회사가 존재하는 이유, 일반적인 목표와 방향, 조직이 존재하는 환경에 대한 이해를 바탕으로 이제 해당 미션과 비전을 달성하기 위한 전략을 정의하는 데 집중해야 합니다.

귀하의 전략은 귀하의 조직이 시장에서 지속 가능한 차이를 창출할 수 있도록 하기 위해 취해야 하는 일련의 활동을 설명합니다. 예를 들어, 경쟁자보다 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 제품을 제공하여 지속 가능한 차이를 만들 수 있습니다.

4단계: 전략 번역

여기에서 전략 맵이 작동합니다. 전략을 직원들에게 보다 의미 있고 실행 가능한 것처럼 보이게 하는 데 도움이 됩니다.

전략 지도에서 균형 성과 기록표의 목표는 타원형으로 표시됩니다. 그런 다음 이러한 목표를 앞서 소개한 네 가지 관점으로 분류합니다.

재정적 관점

수익을 개선하고 비용을 절감하기 위한 계획과 전략을 지정합니다. 재무 전략에는 수익 성장(장기 목표)과 생산성(단기 목표)의 두 가지 차원이 있습니다. 전략의 가장 중요한 재무 목표는 주주 가치의 성장을 유지하는 것이어야 하므로 단기 및 장기 목표를 모두 포함해야 합니다.

예를 들어, 기존 고객과의 관계를 심화하여 기존 제품이나 서비스를 더 많이 판매하거나 완전히 새로운 제품을 판매하는 것이 일반적인 수익 성장 전략입니다.

생산성 향상은 기업이 자원에 덜 지출하면서 동일한 양의 산출물을 생산할 수 있도록 하는 직접 및 간접 비용을 줄여 비용을 절감할 때 발생할 수 있습니다.

고객 관점

조직의 목표 고객이 누구인지 이해하여 조직이 제공하려는 가치 제안의 목표와 측정치를 식별합니다. 가치 제안은 고객을 위한 조직의 전략을 기반으로 합니다. 그것은 회사가 경쟁자들보다 더 낫거나 다르게 고객을 위해 무엇을 하기를 기대하는지를 전달합니다.

특정 가치 제안에 대한 목표와 척도는 조직의 전략을 정의합니다.

내부 프로세스 관점

조직은 전략의 차별화된 가치 제안을 전달하기 위해 내부 프로세스를 어떻게 관리하고 인적, 정보 및 조직 자본을 개발합니까?

내부 프로세스는 고객을 위한 가치 제안을 생성 및 제공하는 데 도움이 되며 프로세스를 개선하고 비용을 절감하여 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다. 내부 프로세스에는 운영 관리 프로세스, 고객 관리 프로세스, 혁신 프로세스, 규제 및 사회적 프로세스가 포함됩니다.

학습 및 성장 관점

지도의 이 섹션은 조직이 의도한 가치를 제공하는 데 필요한 기술, 지식 및 시스템에 중점을 둡니다.

5단계: 원인과 결과 관계 강조

전략을 실행하기 위해 완료해야 하는 각 목표를 확인했으므로 이제 목표가 서로 어떻게 연결되어 있는지 보여줄 차례입니다. 이 인과 관계를 보여주기 위해 각 관점에서 목표 사이에 화살표를 그립니다.

예를 들어 직원을 충분히 교육하면 내부 프로세스를 간소화하는 데 기여할 것입니다. 그리고 그것은 바로 거기에 원인과 결과의 관계입니다.

6단계: 전략 맵에 테마 표시하기

일부 조직은 목표를 수직으로 그룹화하여 전략 맵에서 주제를 강조하는 것을 선호합니다. 테마는 전략적 초점을 강조하며 지속 가능성, 안전 문화 등과 같은 영역을 나타낼 수 있습니다.

7단계: 전략 맵 캐스케이딩

기업 차원의 전략 맵은 핵심 전략을 주요 이해 관계자에게 전달하는 데 탁월하며 대부분의 전략 매핑 연습은 '기업 전략 맵'의 이 지점에서 멈추는 경향이 있습니다.

그러나 기업 전략 지도는 많은 하위 수준 전략 지도를 개발하기 위한 출발점으로 사용될 수 있습니다. 계단식 전략 맵의 이러한 예에는 조직 내 전략 맵(지리적, 제품, 서비스 등을 기반으로 함), 관점 전략 맵 등이 포함됩니다.

나만의 전략 지도를 만들 시간

전략 맵은 조직의 목적과 야망을 달성하기 위해 내부 프로세스를 개선하고 고객 만족도를 높이며 재무 목표를 달성하기 위해 배우고 성장하는 방식에 조직의 가치가 어떻게 영향을 미치는지 설명해야 합니다.

정확하고 잘 설계된 전략 맵을 사용하면 후속 균형 성과 기록표를 더 쉽게 만들 수 있습니다. 또한 조직의 나머지 부분에 전략을 훨씬 쉽게 전달할 수 있습니다.