브랜드 문화란? 완전한 브랜드 문화 정의

브랜드 가치, 브랜드 약속, 기업 문화에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. 하지만 브랜드 문화란 무엇입니까? 회사의 "DNA"를 설정할 때 정의해야 하는 가장 중요한 용어 중 하나인 브랜드 문화는 조직의 생명선입니다.

누구에게 묻느냐에 따라 정확한 브랜드 문화 정의가 달라질 수 있지만 대부분의 전문가들은 브랜딩 환경의 "문화"가 회사의 기본 구조라는 데 동의합니다.

이 용어는 각 회사를 움직이는 약속, 기대 및 목표를 나타냅니다. 브랜드 문화는 비즈니스로서의 윤리적 나침반, 우선 순위를 구성하는 방식, 직원과 고객에게 의미 있는 경험을 제공하는 방식입니다.

브랜드 문화는 회사와 제품을 시장에 출시하기 위한 경쟁에서 종종 간과되지만 비즈니스 차별화의 근본적인 측면이 될 수 있습니다. 오늘은 브랜드 문화의 세부사항을 정의하고 탐구할 것입니다.

브랜드 문화란? 브랜드 문화 정의

기본부터 시작하겠습니다. 브랜드 문화는 회사의 DNA이며 모든 브랜드 표현, 고객 상호 작용 및 채용 결정을 관장하는 가치입니다. 고객에게 독특한 경험을 제공하기 위해 회사의 핵심 지침에 따라 직원이 거주하는 각 회사에서 정의한 문화입니다.

브랜드 문화를 통해 비즈니스 전체에 브랜드의 "영혼"을 불어넣을 수 있습니다. 모든 수준에서 모든 사람은 특정 목표와 기대치에 집중합니다. 모든 직원은 특정 목표를 달성하고 그들이 구축하고 있는 "문화"를 외부 세계에 전달하기 위해 협력합니다.

좋은 브랜드 문화를 통해 기업은 특정 목적을 강조하고 그 비전을 일상적인 운영의 지침으로 사용하기가 더 쉽습니다. 브랜드는 고객에게만 마케팅을 통해 외부에 투영되는 공공 이미지가 아니라 내부에서 외부로 구축되고 전달되는 것입니다.

건전한 브랜드 문화를 조성할 수 있는 기업은 체계적이고 전략적인 방식으로 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다. 직원들은 공유된 열정에 의해 추진되고 동기가 부여되며, 소비자는 회사 활동에서 대표되는 문화에 대한 친밀감을 기반으로 충성심을 키웁니다.

기업에 브랜드 문화가 필요한 이유

일부 비즈니스 리더의 경우 브랜드 문화를 모든 사람과 프로세스를 하나로 묶는 거미줄로 생각하는 것이 가장 쉽습니다. 이 웹은 팀을 연결하고 결과를 공유하도록 유도합니다.

또한 잠재 고객을 사로잡는 데 사용할 수 있는 솔루션이기도 하며, 장기적인 헌신과 충성도를 보장하는 일련의 가치로 고객을 묶습니다.

건강하고 균형 잡힌 브랜드 문화는 이메일 마케팅 전략에서 소셜 미디어 공유에 이르기까지 모든 브랜드 표현의 형태로 고객과 업계에서 볼 수 있습니다.

브랜드 문화는 고객 서비스 수준, 제공되는 서비스, 제품 품질, 심지어 팀의 일상 활동을 통해 알 수 있습니다.

브랜드 문화는 팀을 공동의 목적으로 뭉치게 할 뿐만 아니라 고객과의 관계도 개선하여 브랜드 목적에 대한 증거가 됩니다.

브랜드 문화가 대상 고객의 가치 및 기대와 일치하면 반복 고객 및 지지자를 유치할 가능성이 더 큽니다.

전문가에 따르면 밀레니얼 세대(가장 큰 구매 그룹)의 약 83%가 기업이 자신의 가치에 부합하기를 원합니다. 현대 고객들이 당신에게서 물건을 구매할 때 그들은 단순히 제품이나 서비스를 구매하는 것이 아니라 세상과 공유하고 싶은 이미지를 더욱 강화하기 위해 무언가를 얻는 것입니다.

브랜드 문화가 긍정적인 가치에 기반을 두고 있다면 고객은 그 문화와 연관되기를 원할 것입니다.

예를 들어 애플을 보자. 회사 문화는 혁신과 지속적인 성장에 대한 아이디어를 기반으로 합니다. 직원은 "천재"로 정의되며 고객을 계몽하고 지속적으로 기술을 풍부하게 할 수 있는 힘이 있습니다.

이와 같은 브랜드에 참여함으로써 고객은 자신을 진보적 사고, 개척자 및 고유한 사람으로 소개할 수 있습니다.

좋은 브랜드 문화의 이점

처음에는 복잡해 보일 수 있지만 브랜드 문화는 회사로서 "당신이 누구인지"를 정의하는 또 다른 방법일 뿐입니다. 이 개념은 브랜드가 공유된 태도, 경험, 가치 및 의미의 집합을 나타내는 풍부한 아이덴티티를 가질 수 있다는 아이디어를 중심으로 전개됩니다.

균형 잡힌 브랜드 문화를 가진 회사는 직원들이 모든 작업에 더 전략적으로, 정서적으로 참여하기 때문에 업계의 리더가 될 가능성이 더 큽니다.

실제로 문화 브랜딩은 고객을 유치하기 위해 더 넓은 환경의 요구 및 혁신과 회사를 연결하는 데 중점을 두지만 브랜드 문화는 약간 다릅니다.

브랜드 문화를 통해 기본 가치를 사용하여 외적 및 내적 수준에서 브랜드 약속을 지키고 달성합니다.

예를 들어, 직원들은 본질적으로 인정과 보상을 통해 동기를 부여받아 활동을 안내하고 회사가 전반적인 비즈니스 목표를 성공적으로 달성할 수 있도록 합니다.

강력한 브랜드 문화를 가진 회사의 내부 운영 및 비즈니스 운영은 고도로 프로세스 주도적이며 전략적으로 주도됩니다. 브랜드 문화를 통해 회사는 모든 팀원에게 적용되는 명확한 규칙과 목표를 투명한 방식으로 따를 수 있습니다.

이러한 구조화된 내부 경험은 브랜드의 더 넓은 이미지로 스며들어 회사의 목표 시장에서 새로운 지지자를 유치하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 문화의 이점은 다음과 같습니다.

같은 생각을 가진 사람들을 끌어들이는

비슷한 생각을 가진 사람들을 끌어들이는 능력은 브랜드 문화의 중요한 이점입니다. 이는 잠재 고객, 투자자, 주주 또는 직원을 유치하려는 경우에 적용됩니다.

귀하의 회사를 세계로 이끄는 가치와 지침을 보여줌으로써 참여와 커뮤니티를 장려합니다.

동기 부여

효과적인 브랜드 문화를 통해 사람들이 당신을 위해 일할 동기를 부여하는 환경을 개발할 수 있습니다. 브랜드 문화는 우수한 인재를 팀으로 끌어들이는 데 핵심적인 역할을 하는 경우가 많습니다. 직원들이 자신이 하는 일에 열정을 갖기를 원한다면 브랜드 문화가 이를 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

대사 만들기

헌신적이고 열정적인 직원은 종종 시간이 지나면서 대사로 발전합니다. 이들은 마케팅 전략, 평가, 리뷰 등을 지원하여 브랜드 인지도를 높이는 데 전념하는 팀원입니다.

앰배서더는 최소한의 투자로 귀사의 성장을 돕습니다.

확실성

현대 사회에서 브랜드를 성공적으로 개발한다는 것은 타겟 고객에게 중요한 방식으로 자신을 차별화하는 것을 의미합니다. 진품을 입증하는 것은 장기적인 판매와 약속을 보장하는 데 매우 도움이 됩니다.

브랜드 충성도

회사 문화가 헌신적인 직원을 유치하는 데 도움이 되는 것처럼 헌신적인 고객에게 다가갈 기회도 향상시킬 수 있습니다. 브랜드 문화가 좋을수록 더 많은 소비자가 브랜드 문화와 연관되기를 원할 것입니다.

브랜드 문화를 구축하는 방법

효과적이고 잘 발달된 브랜드 문화를 갖는 것은 모든 비즈니스에 놀랍도록 유익한 것입니다. 회사의 모든 사람이 동일한 가치를 믿고 동일한 목표를 달성하기 위해 노력하면 결과를 얻을 가능성이 높아집니다.

또한, 오늘날의 모든 직원은 자신이 믿는 일을 하고 싶어하기 때문에 브랜드 문화는 우수한 인재를 유치할 수 있는 환경을 조성하는 데에도 도움이 됩니다.

대부분의 경우 강력한 브랜드 문화를 구축하는 것은 사업주나 창업자로부터 시작되는 프로세스입니다. 이 개인은 신중하게 선택한 캠페인과 활동을 통해 브랜드가 무엇인지 보여줄 수 있는 회사의 가장 큰 옹호자여야 합니다.

다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 단계입니다.

1. 브랜드 문화 정의

조직이 무엇을 의미하는지 모른다면 회사의 특정 가치와 목표를 옹호할 수 없습니다.

강력한 브랜드 문화를 구축하고 유지하는 첫 번째 단계는 핵심 강점과 가치에서 고유한 판매 제안, 비전 선언문 및 비즈니스 기본 사항에 이르기까지 브랜드의 중요한 측면을 정의하는 것입니다.

브랜드 문화를 어디서부터 찾아야 할지 잘 모르겠다면 팀과 함께 앉아서 회사 아이덴티티의 가장 중요한 구성 요소가 무엇이어야 하는지 자문해 보십시오.

혁신과 연결되고 싶습니까? 그렇다면 최신 도구와 기술에 투자하는 것이 좋습니다.

윤리를 중심으로 구축된 문화를 찾고 있다면 직원과 고객을 윤리적으로 대우하는 방법을 고려하십시오.

2. 당신의 문화를 격려하고 지지하라

회사의 핵심 속성, 목표 및 특성을 설명했다면 다음 단계는 팀의 모든 사람과 공유하는 것입니다. 당신이 정의한 브랜드 문화는 지속적으로 지지되고 격려되어야 하며, 그래야 팀원들이 당신이 선택한 문화와 관련된 습관을 형성할 수 있습니다.

기본 문화는 회사 전체 관리의 기초를 형성할 수도 있습니다.

브랜드 문화와 원하는 브랜드 문화에 대한 진술을 작성하는 것으로 시작하십시오.

다음과 같이 말할 수 있습니다.

“저희 브랜드 문화는 창의성과 혁신에 중점을 두고 있습니다. 우리는 크든 작든 아이디어를 장려하고 옹호합니다.”

이 진술을 비즈니스 리더와 공유하고 그들이 하는 모든 일에서 회사를 이끌고 싶은 가치를 보여주도록 격려하십시오. 이 예에서 이는 리더가 모든 사람이 아이디어를 공유하고 보상을 받을 수 있는 회의를 개최함을 의미할 수 있습니다.

3. 올바른 팀 구성

브랜드 문화를 중심으로 참여하는 팀을 만드는 것은 생각보다 쉽습니다. 일상적으로 브랜드 문화를 장려하고 지지하는 것은 직원들이 내부 가치에 맞는 결정을 내리도록 안내하는 데 도움이 될 것입니다.

그러나 브랜드의 특성과 가치를 구현하는 직원도 적극적으로 찾아야 합니다.

고용 관리자와 HR 부서에서 팀의 새로운 사람을 뽑을 때 따라야 할 명확한 지침을 제공하십시오. 이것은 회사 전체와 같은 목표를 공유하는 사람들을 찾고 고용하는 데 도움이 될 것입니다.

브랜드 가치에 대한 헌신이 반복적인 고용으로 이어지지 않도록 주의하십시오. 다양한 환경에서 관점을 얻을 수 있도록 다양성과 포용성에 초점을 맞춰야 합니다.

다양한 기술 아래에 있는 특정 가치 집합에 초점을 맞추십시오.

4. 문화 챔피언에 대한 포상 및 표창

브랜드 문화가 표면적으로 단순해 보여도 팀의 일상 업무에 완전히 구현하려면 시간이 걸릴 수 있습니다. 직원 중 일부는 상대적으로 쉽게 보여주고 싶은 문화를 수용할 것입니다. 다른 직원은 자신이 해야 할 일을 이해하는 데 약간 어려움을 겪을 수 있습니다.

지속적인 성장을 장려하는 좋은 방법은 보상과 인정입니다.

보상은 항상 브랜드 문화의 핵심 가치를 올바르게 보여주는 사람들에게 분배되어야 합니다. 당신이 개발하고 싶은 문화를 구현하는 팀의 누군가를 볼 때마다 그들의 작업이 비즈니스 전반에 걸쳐 강조되고 인정되는지 확인하십시오.

5. 브랜드 요소 작업

브랜드 문화에 대한 확실한 아이디어가 있으면 자신이 만든 가이드라인을 사용하여 브랜드 자산을 기반으로 구축을 시작할 수 있습니다. 이는 로고와 브랜드 색상이 귀하의 아이덴티티를 전달하는 방법부터 브랜드 언어와 개성으로 말하는 내용에 이르기까지 모든 것을 탐구한다는 것을 의미합니다.

기업 및 브랜드 지침을 공식화하고 문서화하여 마케팅 및 영업 부서, 디자인 대행사, 공급업체를 모든 단계에서 안내해야 합니다.

무엇보다도 브랜드 문화를 통해 하는 약속을 브랜드가 일관되게 준수하는지 확인하세요. 진정성과 일관성은 효과적인 브랜드 문화를 보장하는 데 매우 중요합니다.

브랜드 문화 발전: 문화를 일하게 하다

위의 단계는 브랜드 문화를 정의하고 구축하는 데 필요한 초기 지침을 제공합니다. 그러나 조직의 고유한 문화를 조직의 일부로 만들기 위해 지속적으로 노력해야 합니다.

얼마나 단순하든 복잡하든, 회사 문화는 역동적인 개념이 될 것입니다. 즉, 비즈니스 및 청중에 대해 배운 것을 기반으로 시간이 지남에 따라 진화하는 것입니다.

또한 지속적인 최적화와 작업이 필요한 작업이기도 합니다. 올바른 직원이 있으면 회사 문화는 거의 자연스럽게 형성되지만 브랜드 문화에는 세심한 전략과 지침이 필요합니다.

브랜드 문화를 성공적으로 계속 발전시키려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 광범위하게 훈련

브랜드 문화가 번성하려면 직원들이 완전히 이해하고 일상 생활에 구현해야 합니다. 내부 교육이 이에 도움이 될 수 있습니다.

브랜드 지침을 참조하여 직원이 기대에 따라 운영해야 하는 지침의 종류를 강조하는 것으로 시작하십시오. 당신의 문화가 혁신에 관한 문화가 되기를 원한다면 최신 기술을 사용하는 방법에 대한 일대일 지침을 제공해야 할 수도 있습니다.

어떤 종류의 교육이 필요한지 결정했으면 나머지 팀을 안내하는 데 도움을 줄 수 있는 직원의 대사를 찾으십시오. 브랜드 문화 앰버서더는 당신의 가치와 원하는 성격을 자연스럽게 구현하는 사람들입니다.

이 사람들은 나머지 직원에게 존경할만한 사람을 줄 수 있습니다.

2. 목적에서 헌신하기

팀을 교육하고 브랜드 문화 지침을 구현할 때 전략이 어떻게 더 많은 고객을 전환하거나 더 많은 청중을 유치하는 데 도움이 될 것인지에만 초점을 맞추지 마십시오. 최고의 브랜드 문화는 사람들이 관심을 가질 수 있는 공유된 목적에 대한 헌신에서 나옵니다.

탐스 컴퍼니는 브랜드 문화의 중심에 "One for One" 개념으로 만들어졌습니다. 더 넓은 브랜드의 신발을 구매할 때마다 필요한 사람에게 신발 한 켤레를 전달하는 비즈니스 모델입니다.

TOMS는 현재 수백만 쌍의 쇼를 전 세계 어린이들에게 전달했습니다.

TOMS는 회사의 진정한 목적이 무엇인지 사람들에게 소개하는 데 도움이 되도록 웹사이트와 내부 직원 문서에 광범위한 문헌을 보유하고 있습니다. 달성하고자 하는 것에 대해 광범위하게 이야기함으로써 TOMS는 팀과 고객이 뒤처질 수 있는 의도에 대한 직접적인 진술을 제공합니다.

이 목적은 소비자를 유치하면서 직원의 헌신을 만듭니다.

3. 크게 생각하라(그러나 관련성이 있다)

브랜드 문화를 개발할 때 회사의 핵심 가치가 무엇인지 신중하게 생각하는 것이 중요합니다. 궁극적으로 브랜드 문화를 뒷받침하는 개념은 광범위한 직원과 고객을 유치할 수 있을 만큼 광범위해야 합니다.

예를 들어, 소매점 주변의 거리를 수리한다는 아이디어에 기반을 둔 문화에서 많은 열정을 불러일으키지 못할 것입니다.

그러나 더 큰 아이디어를 가지고 더 집중된 경로로 다양한 방향으로 가져올 수 있습니다. 예를 들어, 회사 문화의 핵심은 "커뮤니티 경험"일 수 있습니다. 내부 및 외부 모두에서 놀랍고 경험적인 상호 작용을 제공하는 데 팀이 투자할 수 있습니다.

당신의 문화가 경험 중심이라면 다음을 할 수 있습니다.

• 게임화된 교육 세션과 재미있는 팀 빌딩 세션에 팀을 참여시켜 중요한 목표를 달성하는 동시에 회사의 탁월한 결과를 이끌어냅니다.
• 고객이 회사와 상호 작용하고 우수한 서비스에 대한 헌신을 볼 수 있는 기회를 제공하는 팝업 상점 및 체험 마케팅 활동을 호스트합니다.
• 전용 비즈니스 앱, 탁월한 고객 서비스 전략 및 사용하기 쉬운 웹 사이트 디자인으로 놀라운 고객 경험을 보장하기 위해 그 이상을 추구하십시오.

작은 수준에서 회사는 브랜드 문화를 전달하는 이니셔티브에 참여할 수 있습니다. 이것은 도시와 도시의 사람들의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 고안된 공공 또는 지역 사회 노력에 투자하는 것을 의미할 수 있습니다(예: 도로 및 구덩이 수리).

브랜드 문화를 구현하는 것이 어렵습니까?

브랜드 문화의 다양성과 포괄적인 차원에서 정의하기가 매우 어렵다는 사실 때문에 복잡한 아이디어처럼 보일 수 있습니다. 그러나 자세히 살펴보면 브랜드 문화는 회사의 발전을 이끄는 정직하고 인간적이며 감성적인 요소일 뿐입니다.

모든 브랜드는 시간이 지남에 따라 돈을 벌고 성장하기를 원하지만 고려해야 할 다른 야망도 있습니다. 최고의 기업에는 특별한 목적과 가치가 있습니다.

스타벅스는 단순히 커피를 판매하는 것이 아니라 사람들이 커뮤니티 환경을 공유할 수 있는 예술적이고 창의적이며 편안한 경험을 만들고자 합니다.

스타벅스 직원은 바리스타 기술부터 마케팅 자료 사용에 이르기까지 모든 면에서 예술적 자유를 누릴 수 있습니다. 동시에 고객은 자신만의 커피 믹스를 만들고 풍미를 실험함으로써 브랜드 문화에 참여할 수 있습니다.

모든 사람은 브랜드 문화를 성공으로 이끄는 역할을 합니다.

훌륭한 브랜드 문화는 직원과 내부 가치에서 시작될 수 있지만 올바르게 구현되면 자연스럽고 역동적이며 거의 살아있는 개념이 되어 회사와 연결되는 모든 사람에게 영향을 미칩니다.

브랜드 문화는 연결되어 있으며, 팀원 간의 유대를 강화하고, 직원의 참여를 유지하며, 더 넓은 규모로 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.

브랜드 문화 만들기

브랜드 문화를 만드는 것은 더 넓은 브랜드의 일부를 개발하는 것과 같습니다. 회사, 회사의 의미, 대상 고객을 더 많이 이해할수록 성공할 가능성이 높아집니다.

가치를 명확히 하기 위해 팀과 협력하면 조직의 문화가 시간이 지남에 따라 자연스럽게 성장한다는 것을 알게 될 것입니다.

Fabrik: 우리 시대의 브랜딩 에이전시.