UX에서 카드 정렬이란 무엇입니까? | UX 연구 #22

게시 됨: 2023-01-11

카드 정렬이라는 UX 연구 방법을 알고 있습니까? 오늘은 연구원과 사용자 경험 디자이너에게 카드 정렬이 어떻게 유용한지 알려드리겠습니다. 또한 카드 정렬의 장단점을 보여주고 예를 시연하며 다양한 유형과 특성을 제시합니다.

UX의 카드 정렬 – 목차:

카드 정렬이란 무엇입니까?
카드 정렬의 장단점
카드 정렬을 수행하는 방법?
카드 정렬의 종류
요약

카드 정렬이란 무엇입니까?

카드 정렬은 참가자가 논리적인 방식으로 주제를 그룹화하는 연구 방법입니다. 일반적으로 UX 연구원은 개별 카드에 주제를 작성하고 사용자에게 관련 주제를 그룹으로 분류한 다음 각 그룹에 이름을 지정(또는 카테고리에 지정)하여 카드 정렬을 수행합니다. 카드 정렬은 사용자의 사고 과정, 작동 방식 또는 작동 방식에 대한 통찰력을 제공합니다. 이 연구 방법은 UX 연구원과 디자이너가 사용자에게 보다 직관적이고 탐색하기 쉬운 정보 아키텍처를 공식화하는 데 도움이 됩니다.

카드 정렬의 장단점

다른 연구 방법과 마찬가지로 카드 정렬은 완벽하지 않으며 염두에 두어야 할 장단점이 있습니다. 주요 이점 중 하나는 단순성입니다. 카드 정렬은 간단한 연습이며 연구원이 구성하기 쉽고 참가자가 이해하기 쉽습니다.

이 방법은 또한 상대적으로 저렴합니다. 데스크탑 연구(예: 컬러 포스트잇 포함)이든 온라인 도구를 사용하여 수행하든 일반적으로 수행 비용이 낮습니다. 카드 정렬도 짧은 시간에 충분한 유용한 데이터를 제공하므로 매우 효율적입니다. 마지막으로 언급하고 싶은 주요 이점은 모드가 실제 사용자의 정확한 통찰력을 기반으로 한다는 것입니다.

단점은 카드 정렬이 일관되지 않은 데이터를 제공할 수 있다는 것입니다. 얻은 결과는 참가자마다 크게 다를 수 있습니다. 또한 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 레이블 및 범주화에 중점을 두어 사용자가 실제 콘텐츠를 인식하는 방식이나 사용자가 수행하는 실제 작업과 관련되는 방식에 대한 피드백을 제공하지 않습니다. 이 설문 조사의 결과를 분석하는 데 시간이 많이 걸린다는 점도 기억해야 합니다. 사용자가 카드를 빠르게 정렬하는 동안 데이터 분석에는 훨씬 더 많은 시간이 걸립니다.

카드 정렬을 수행하는 방법?

카드 정렬을 수행하려면 그룹화할 주제/단어 집합을 선택하여 시작해야 합니다. 이 세트에는 40~80개의 항목이 포함되어야 하며 각 항목은 별도의 카드에 작성되어야 합니다. 같은 단어가 포함된 주제는 피하십시오 . 그렇지 않으면 참가자가 무의식적으로 이러한 항목을 하나의 그룹으로 결합하는 경향이 있을 수 있습니다. 귀하의 임무는 카드(주제)를 귀하에게 논리적인 그룹으로 결합하는 것입니다. 먼저 카드를 섞어서 참가자들에게 건네줍니다. 카드를 한 번에 하나씩 보고 그룹으로 결합하도록 요청하십시오. 일부 그룹은 클 수 있고 다른 그룹은 작을 수 있습니다.

참가자가 카드에 대해 확신이 없거나 카드의 의미를 모르는 경우 카드를 따로 보관하거나 나중에 다시 가져올 수 있습니다. 작업 중에 마음을 바꿀 수 있음을 알려주십시오 . 예를 들어 한 스택에서 다른 스택으로 카드를 이동하거나 두 스택을 하나의 더 큰 스택으로 결합하거나 스택을 여러 개의 새 스택으로 나눌 수 있습니다. 다음 단계에서 사용자는 그룹의 이름을 제공합니다.

주제 카드를 그룹으로 나눈 후 참석자들에게 그룹 이름을 제안하도록 요청합니다. 이렇게 하면 탐색 범주에 대한 몇 가지 아이디어를 얻을 수 있지만 이는 디자이너를 위한 지침일 뿐임을 명심하십시오. 참가자가 사이트의 최종 범주 이름을 만들 것이라고 기대하지 마십시오.

카드를 나누고 그룹 이름을 지정한 후 참가자에게 왜 그런 식으로 그룹을 만들고 이름을 지정했는지 설명하도록 요청할 수 있습니다(필수는 아님). 항목이 둘 이상의 그룹에 해당하는 경우 범주에 할당하기 특히 어려운 항목이 있는지, 정렬되지 않은 항목에 대해 어떻게 생각하는지 물어보십시오.

사용자의 추론에 대해 자세히 알아보고 싶다면 설문조사 전체에서 사용자에게 "소리내어 생각"하도록 요청할 수도 있습니다. 이렇게 하면 자세한 정보가 제공되지만 분석에 더 많은 시간이 필요합니다. 필요한 경우 피험자에게 보다 실용적인 그룹 크기를 만들도록 요청할 수 있음을 기억하십시오. 초기 정렬 중에는 아무 것도 부과해서는 안 되지만, 초기 요약 후에 예를 들어 하나의 큰 그룹을 여러 개의 작은 그룹으로 나누도록 제안할 수 있습니다.

약 15-20개의 주제로 카드 정렬을 반복합니다. 이것은 사용자의 사고 패턴에서 패턴을 감지하기에 충분한 참가자 수입니다.

설문조사가 완료되고 모든 데이터가 수집되면 분석할 차례입니다. 일반적인 그룹, 범주 또는 테마 이름, 자주 결합된 항목을 찾습니다. 일부 항목이 종종 옆으로 치워져 있는 경우 이것이 카드 이름이 명확하지 않거나 다른 테마와 관련이 없어 보이는 내용 때문인지 확인하십시오. 카드 정렬은 사용자에게 가장 효과적인 구성 시스템을 이해하는 데 도움이 됩니다.

카드 정렬의 종류

카드 정렬의 중요한 차이점은 사용자가 범주 이름을 만들 수 있는지 또는 부과할 수 있는지 여부입니다. 중재자가 세션을 이끄는지 또는 중재되지 않은 설문조사인지 여부 설문 조사가 종이로 수행되는지 온라인 도구로 수행되는지 여부. 물론 각 유형에는 특정한 장점과 단점이 있습니다.

개방형 카드 분류 대 폐쇄형 카드 분류

개방형 카드 분류는 이 연구의 가장 일반적인 변형입니다(이전 하위 섹션인 "카드 분류를 수행하는 방법"에서 설명한 고전적인 개방형 카드 분류 과정입니다). 개방형 카드 정렬에서 사용자는 그룹에 자신의 이름을 자유롭게 할당할 수 있습니다 . 즉, 이전에 정렬한 카드 스택입니다.

폐쇄형 카드 정렬 은 사용자에게 사전 결정된 범주 이름 세트를 제공하고 개별 카드를 이러한 사전 결정된 범주로 구성하도록 요청하는 변형입니다. 닫힌 카드 정렬은 사용자가 일련의 주제를 인식하고 그룹화하는 방법을 나타내지 않습니다. 대신 기존 카테고리 구조가 사용자 관점에서 콘텐츠와 논리적으로 연결되는지 평가하는 데 사용됩니다. 닫힌 카드 정렬에 대한 비판은 콘텐츠를 올바른 범주에 일치시키는 사용자의 능력만 테스트한다는 것입니다. 사용자에게는 콘텐츠를 범주에 자연스럽게 일치시키는 것보다 퍼즐을 푸는 것과 비슷할 수 있습니다. 따라서 이 방법은 사용자가 콘텐츠를 탐색하는 자연스러운 방식을 반영하지 않습니다.

조정 및 조정되지 않은 카드 정렬

두 번째 부문은 조정된 카드 정렬과 조정되지 않은 카드 정렬 사이입니다. 조정된 카드 정렬에는 위에서 설명한 요약과 정렬하는 동안 큰 소리로 생각하는 것이 포함됩니다. 따라서 설문조사 중에 참가자는 지속적인 의견을 제시하고, 자신이 하고 있는 일을 말하고, 생각을 공유하고, 마지막에 결정을 내린 이유와 결정하지 않은 이유를 설명합니다. 기타. 설문 조사 중에 이 단계를 포함하는 것은 그룹화에 대한 사용자의 근거에 대한 질적 통찰력을 얻는 좋은 방법입니다. 필요한 경우 추가 질문을 하고 특정 카드에 대해 문의하여 그의 사고 과정을 더 잘 이해할 수 있습니다.

반면에 조정되지 않은 정렬은 사용자가 종종 온라인 도구를 사용하고 중재자와 상호 작용하지 않고 자체적으로 그룹에 카드를 할당하는 것을 포함합니다 . 이것은 연구원이 각 사용자와 개별적으로 대화할 필요가 없기 때문에 조정된 카드 정렬보다 확실히 빠르고 저렴합니다. 반면에 조정되지 않은 카드 정렬은 조정된 카드 정렬 세션을 보완하는 데 유용할 수 있습니다.

종이 대 디지털 카드 분류

우리가 제시하고 싶은 마지막 부문은 "종이" 카드 분류 대 기술의 도움으로 수행하는 것입니다. 종이 카드 분류는 가장 전통적인 형태의 카드 분류입니다. 주제는 fiches에 작성되며 사용자는 그룹을 형성하도록 요청받습니다. 종이 카드 분류의 가장 큰 장점은 연구 참가자가 테이블에 카드를 쌓기만 하면 되기 때문에 도구 사용법을 배울 필요가 없다는 것입니다.

간단하고 유연한 프로세스입니다. 사용자는 마음대로 카드를 이동하고 필요에 따라 다시 시작할 수도 있습니다. 또한 사람들이 컴퓨터 화면에서 많은 개체를 관리하는 것보다 큰 테이블에서 매우 많은 수의 카드를 관리하는 것이 더 쉽습니다(종종 한 보기에 모든 것을 표시할 수도 없음). 종이 카드를 분류하는 것의 단점은 연구원이 각 참가자의 선택을 수동으로 문서화해야 하므로 분석이 길고 지루할 수 있다는 점입니다.

디지털 카드 정렬은 소프트웨어 또는 웹 기반 도구를 적용하여 선택한 그룹으로 드래그 앤 드롭하는 주제 카드를 시뮬레이션합니다. 이 방법은 일반적으로 연구자에게 가장 쉬운 방법입니다. 소프트웨어가 모든 참가자의 결과를 자동으로 분석하고 어떤 항목이 가장 자주 그룹화되었는지, 사용자가 만든 범주 이름 및 두 항목을 페어링할 가능성을 밝힐 수 있기 때문입니다. 단점은 도구의 유용성이 세션의 성공에 영향을 미칠 수 있다는 것입니다. 기술적 능력이나 기술적 문제가 부족하면 좌절감을 느끼고 사용자가 원하는 그룹을 정확하게 만들지 못할 수도 있습니다.

요약

따라서 카드 분류는 프로젝트의 필요에 따라 매우 다른 형태를 취할 수 있습니다. 이러한 방식으로 설문조사는 귀하의 시간 자원, 예산 또는 확립된 연구 목표 및 질문에 따라 프로젝트와 연구팀의 필요와 능력에 맞게 조정될 수 있습니다. 이 방법은 사용자의 사고 과정을 탐색하고 제품 개발자, 연구원 및 UX 디자이너에게 논리적이고 질서 있게 보이는 범주와 그룹이 실제 사용자에게도 동일하게 직관적인지 확인할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

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저자: 클라우디아 코발치크
말로 표현할 수 없는 것을 디자인으로 전달하는 그래픽 & UX 디자이너. 그에게 사용된 모든 색상, 선 또는 글꼴에는 의미가 있습니다. 그래픽 및 웹 디자인에 열정적입니다.
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