전자상거래 자동화란 무엇입니까? 비용 절감 및 중요한 일에 집중

비즈니스가 성장함에 따라 성공이 증가할 수 있지만 곧 비즈니스 소유자는 수요를 따라잡기 위해 모든 것을 할 시간이 없다는 것을 알게 될 것입니다!

비즈니스가 얼마나 성장하든 상관없이 계속해서 잘하기를 원한다면 전자 상거래 자동화를 고려하거나 이미 가지고 있는 것을 업그레이드할 수 있습니다.

이렇게 하면 많은 시간을 확보하고 비즈니스의 다른 측면에 집중할 수 있습니다. 좋은 전자 상거래 전략을 사용하면 고객에 관한 한 평소의 높은 기준을 희생하지 않고 비즈니스의 평범한 부분을 단순화할 수 있습니다.

지루하고 반복적인 작업보다 선호하는 비즈니스 부분에 시간과 비용을 절약하고 집중할 수 있습니다.

전자상거래 자동화란 무엇입니까?

전자 상거래 자동화는 소프트웨어를 사용하여 다양한 작업을 직접 처리하는 대신 처리하는 것입니다. 물론 모든 것이 자동화될 수 있는 것은 아니지만 항상 같은 방식으로 수행되는 작고 반복적인 작업이 많기 때문에 전자 상거래 마케팅 자동화 서비스가 이상적입니다. 이것이 장기적으로 시간과 비용을 절약하는 방법을 알 수 있습니다. 전자 상거래 자동화의 작동 방식에 대해 자세히 알아보겠습니다.

전자상거래 전략의 예

전자 상거래 자동화가 매우 유용할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 이를 사용하여 마케팅 및 세분화를 위해 고객에 태그를 지정하고, 보고 및 추적을 간소화하고, 고위험 주문을 방지하거나, 시각적 상품화를 표준화할 수 있습니다. 다음은 전자상거래 자동화가 처리할 수 있는 수동 작업의 몇 가지 예입니다.

#1 신규 고객을 환영합니다 :

전자 상거래 자동화로 설정하기만 하면 별도의 조치 없이 신규 고객에게 자동으로 환영 이메일을 보낼 수 있습니다.

#2 특별함을 느끼게 하라

지정된 금액 이상을 지출하는 신규 고객은 고가치로 분류되어 특정 고객 그룹에 배치될 수 있습니다. 또한 전자 상거래 마케팅 자동화를 사용하여 고가 또는 충성도 회원으로 분류된 사람들에게 다양한 할인 또는 다양한 배송 규칙을 제공할 수 있습니다.

#3 맞춤형 팁 제공

품목을 구매한 고객은 구매한 품목을 보완할 수 있는 다른 품목에 대한 이메일을 보내거나 구매한 품목을 교체해야 할 때 알림을 보낼 수 있습니다.

#4 고객을 지속적으로 유지

매월 고객에게 뉴스레터를 발송할 수 있습니다. 충성도가 높거나 가치가 높은 고객과 구매하지 않은 고객에게 다른 고객을 보낼 수도 있습니다.

#5 미리 알림 보내기

마케팅 자동화 서비스는 주문을 픽업할 준비가 되었거나 배송이 예정되어 있을 때 고객에게 이메일을 보내도록 트리거될 수 있습니다.

#6 구매 검토 요청

자동화를 사용하여 구매 30일 후(또는 원하는 기간에 관계없이) 모든 고객에게 제품 리뷰를 요청하는 이메일을 보낼 수 있습니다.

#7 인벤토리를 주시하세요

재고 번호가 특정 금액 아래로 떨어지면 구매 주문을 자동화하여 공급자에게 보낼 수 있습니다.

#8 재고 번호를 최신 상태로 유지

재고가 없는 경우 전자 상거래 마케팅 자동화는 표시를 중지하고 마케팅 팀에 이메일을 보내 광고를 보류할 수 있습니다. 재고가 다시 쌓이면 이 제품을 다시 추가할 수 있습니다.

#9 버려진 장바구니 알림

누군가 장바구니에 항목을 넣었지만 결제가 완료되지 않은 경우 거래가 완료되지 않았으며 항목이 아직 기다리고 있음을 알리는 버려진 장바구니 이메일을 보낼 수 있습니다.

#10 예정 판매

자동화 도구를 사용하여 전자상거래 전략을 강화하고 고객의 관심을 유지하기 위해 정기적으로 프로모션 또는 가격 인하를 제공하십시오.

#11 고위험 주문

전자 상거래 자동화를 사용하여 청구 및 배송 주소가 일치하지 않거나 특정 국가의 주문과 같이 의심스러워 보이는 주문에 플래그를 지정할 수 있습니다.

#12 예정된 제품 출시

스토어, 앱, 판매 채널 및 소셜 미디어 채널에 동시에 신제품을 게시하십시오. 시즌 프로모션을 위한 새로운 테마를 도입한 다음 쉽게 다시 롤백할 수 있습니다. 이것은 전자 상거래 서비스가 귀하를 도울 수 있는 몇 가지 방법일 뿐입니다. 위의 모든 작업을 수동으로 수행해야 한다고 상상해 보십시오. 원하는 방식으로 자동화를 설정한 후에는 편안하게 앉아서 모든 힘든 작업을 수행할 수 있습니다.

전자 상거래 운영: 훌륭한 결과를 위해 자동화하는 방법은 무엇입니까?

이제 운영 단순화와 관련하여 전자 상거래 자동화가 얼마나 편리한지 알게 되었으므로 자신의 전자 상거래 전략을 구현하는 방법에 대해 더 알고 싶을 것입니다.

최상의 결과를 위해 전자 상거래 자동화를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 가장 반복적인 작업 식별

가장 먼저 해야 할 일은 시간이 오래 걸리는 비즈니스 작업을 파악하는 것입니다. 정기적인 업데이트나 뉴스레터를 발송하거나 구매한 항목에 따라 고객을 특정 그룹으로 분류하는 등 일상적인 모든 항목의 목록을 만드십시오. 생산성을 저하시키는 병목 현상이 있습니까? 마케팅 자동화 서비스는 업무를 대신 수행하여 생산성을 높일 수 있습니다.

2. 귀하의 비즈니스 목표는 무엇입니까?

비즈니스의 약점을 해결하는 즉시 이를 해결하는 최선의 방법을 결정할 수 있습니다. 운영을 능률화하는 방법과 이것이 비즈니스에 어떤 영향을 미칠지 생각해 보십시오. 고객의 동일한 질문에 계속해서 답하거나 다양한 고객 세그먼트에 수동으로 뉴스레터를 보내는 데 시간의 3분의 1을 보내는 것 같습니다. 이메일을 보내고 뉴스레터를 준비하는 데 시간의 10%만 보내고 나머지는 전자상거래 마케팅 자동화에 맡기는 것이 목표일 수 있습니다.

3. 전자상거래 전략 선택

이제 목표가 무엇인지와 함께 운영의 약점에 대한 확고한 아이디어가 생겼습니다. 완벽한 소프트웨어를 찾아야 할 때입니다. 이메일이나 뉴스레터, 장바구니 알림을 보내는 소프트웨어가 필요할 수 있습니다. 재고 및 주문 처리를 더 잘 관리하고 싶을 수도 있습니다. 어쩌면 당신은 그 모든 것을해야 할 수도 있습니다! 선택할 수 있는 다양한 전자 상거래 자동화 소프트웨어 유형이 있습니다. 라이브 채팅 에이전트를 선택하여 전자 상거래 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

4. 직원 교육

직원이 있는 경우 소프트웨어를 설치할 때 사용하는 방법에 대해 교육해야 합니다. 여기에는 시간, 돈, 노력이 필요하지만 장기적으로 보면 효과가 있을 것입니다.

5. 측정의 중요성

훌륭한 전자 상거래 전략에는 소프트웨어를 설정하고 잊어버리는 것보다 더 많은 것이 있습니다. 전자 상거래의 세계는 결코 정적이지 않습니다. 즉, 성능을 테스트하는 것이 중요합니다. 목표 달성에 도움이 됩니까? 그렇지 않은 경우 설정을 조정한 다음 다시 테스트해야 할 수 있습니다. 문제를 바로잡기 위한 쉬운 솔루션이 있거나 소프트웨어에 달성하려는 목표에 더 잘 맞는 다른 기능이 있을 수 있습니다.

사용할 전자상거래 자동화 도구 결정

선택할 수 있는 많은 전자 상거래 마케팅 자동화 도구가 있으며 각각 고유한 기능, 장단점이 있습니다. 전자 상거래 관리 작업에 가치를 더할 최고 등급의 몇 가지를 살펴보겠습니다.

허브스팟:

모든 인바운드 마케팅 서비스에서 선호하는 Hubspot은 CRM 드라이브에 탁월한 선택으로 알려져 있습니다. 리드 및 판매를 늘리고 싶은지 여부에 관계없이 더 잘 성장하는 데 필요한 모든 도구와 통합이 포함된 완전한 CRM 플랫폼을 제공합니다. 고객이 증가하거나 요구 사항이 변경되면 보다 정교한 HubSpot 대안을 고려할 수도 있습니다.

연락처:

이 전자 상거래 마케팅 자동화 도구는 강력한 재고 및 주문 관리 기능을 사용하여 재고 상태와 재고 수준을 추적합니다.

자피어 :

이를 통해 모든 애플리케이션과 도구를 하나의 액세스 포인트에 연결할 수 있습니다. 즉, 한 번에 많은 작업을 수행하려고 하는 대신 소프트웨어 플랫폼을 열기만 하면 됩니다.

옵틴몬스터 :

매출을 크게 늘리고 구독자를 늘리고 싶다면 OptinMonster가 완벽한 전자 상거래 마케팅 자동화 시스템이 될 수 있습니다. 이 강력한 도구는 리드 생성 및 전환에 적합합니다. 이탈 의도 팝업, 전체 화면 환영 매트 및 스크롤 상자와 같은 기능을 사용하여 사이트를 고객에게 매력적으로 만들고 계속해서 수익을 올릴 수 있습니다.

인퓨전소프트 :

이 전자 상거래 마케팅 자동화 도구에는 마케팅, 판매, 분석 및 CRM을 위한 강력한 기능과 신용 카드 결제 처리 기능이 함께 제공됩니다. 이것은 완전한 비즈니스 제품군으로, 다양한 매장 관련 작업을 수행할 수 있는 기본 제공 캠페인도 제공합니다.

전자 상거래 자동화가 미래인 이유는 무엇입니까?

경쟁에서 앞서기 위해서는 비즈니스 프로세스의 꼬임을 없애는 것이 중요합니다. 이것이 마케팅 자동화 서비스가 인기를 얻고 있는 이유입니다.

작업을 간단하고 자동화할 수 있는 능력을 갖추면 장기적으로 비용을 절약할 수 있고 다른 일에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 소프트웨어나 봇과 같은 기술이 인간보다 더 안정적이고 훨씬 빠른 것이 사실입니다. 그들은 때때로 비참한 결과를 초래할 수 있는 우리가 하는 작은 실수를 하지 않습니다.

회사의 일부 작업을 자동화하면 직원이 시간을 보내고 사람의 주의가 필요한 작업에 집중할 수 있습니다. 또한 Small Business CRM 소프트웨어를 사용하여 팀을 효과적으로 관리하고 생산성을 높일 수 있습니다. 회사에 가장 적합한 전자 상거래 자동화 소프트웨어를 빨리 선택할수록 더 빨리 생산성을 높이고 더 많은 고객을 유치하며 훨씬 더 나은 수익을 올릴 수 있습니다.