이메일 자동화란 무엇이며 자동화된 이메일은 어떻게 작동하나요?

이메일 마케팅은 계속해서 고객의 참여를 유도하고 리드를 생성하는 최고의 방법 중 하나입니다. 그러나 이메일 목록에 있는 각 주소로 이메일을 수동으로 보내는 것은 힘든 작업이 될 수 있습니다. 이메일 자동화가 디지털 구세주로 급습하는 곳입니다.

이메일 자동화는 이메일 마케팅 프로세스를 단순화하여 보다 효율적이고 효과적입니다. 이는 이메일 마케팅 세계에서 믿음직한 조수와도 같아서 더 열심히 일하지 않고 더 똑똑하게 일할 수 있도록 도와줍니다.

이 포괄적인 가이드는 이메일 자동화에 대해 알고 싶은 모든 것을 다룹니다.

이메일 자동화가 제공하는 모든 멋진 혜택과 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 팁을 살펴보겠습니다. 또한, 귀하를 이메일 자동화 전문가로 만들어줄 몇 가지 실제 사례와 더 많은 정보를 제공합니다.

이메일 자동화란 무엇입니까?

이메일 자동화에는 소프트웨어나 도구를 사용하여 이메일을 자동으로 보내는 작업이 포함되지만, 특정 상황이 발생한 경우에만 가능합니다. 이러한 "사물"을 트리거 또는 작업이라고 합니다. 뉴스레터를 구독하는 사람, 웹사이트에서 제품을 구매하는 사람, 생일을 축하하는 사람 등 모든 종류의 정보가 포함될 수 있습니다.

상상해 보세요. 수천 명의 구독자 목록이 있고 각 구독자는 고객 여정의 서로 다른 단계에 있습니다. 일부는 새로운 리드이고 일부는 충성도가 높은 고객이며 일부는 오랜 중단 후 다시 참여했습니다. 이메일 자동화를 사용하면 각 그룹의 요구 사항과 행동을 충족하는 동시에 시간을 절약하고 일관성을 보장하는 타겟 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다.

마법은 수동 개입 없이 리드를 육성하고, 고객 관계를 구축하고, 전환을 유도하는 이메일 워크플로우를 만드는 능력에 있습니다. 이는 각 가입자에게 언제, 무엇을 보낼지 정확히 아는 연중무휴 마케팅 보조원을 갖는 것과 같습니다.

따라서 이메일 자동화를 사용하면 이러한 규칙이나 트리거를 설정하고 이러한 규칙이나 트리거가 발생하면 로봇 친구가 적시에 적절한 이메일을 보냅니다. 그것은 마술과 같지만 기술이 있습니다! 이 마법은 모든 단일 이메일에서 "보내기"를 누르지 않고도 고객이나 잠재 고객과 연결하고 원활하게 운영되도록 도와줍니다.

멋지지 않나요?

이메일 자동화의 이점

이메일 자동화의 장점이 궁금하십니까? 이메일 자동화가 어떻게 귀하의 삶을 단순화하고 마케팅 활동을 강화할 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다.

1. 시간과 노력을 절약

이메일 자동화는 놀라운 시간 절약 효과를 제공합니다. 여정의 각기 다른 단계에 있는 수천 명의 가입자에게 개인화된 이메일을 수동으로 보내는 것을 상상해 보십시오. 그것은 물류상의 악몽이다.

자동화를 통해 이메일 캠페인을 한 번 설정하면 시스템이 나머지를 처리합니다. 신규 구독자에게 환영 이메일을 보내거나 휴면 고객의 재참여를 유도하는 등 손가락 하나 까딱하지 않고도 청중에게 다가갈 수 있습니다.

2. 대규모 개인화

이메일 자동화의 장점은 맞춤형 콘텐츠를 구독자에게 대량으로 보낼 수 있다는 것입니다. 인구 통계, 행동 또는 선호도를 기준으로 청중을 분류한 후 각 그룹의 사람들의 공감을 끌 수 있도록 콘텐츠를 조정할 수 있습니다.

예를 들어 이전에 특정 카테고리에서 구매한 고객에게 제품 추천을 보내거나 가치가 높은 고객에게 독점 프로모션을 제공할 수 있습니다. 개인화는 청중과의 더 강력한 연결을 촉진할 뿐만 아니라 참여도와 전환율도 높입니다.

3. 참여도 향상

자동화된 이메일은 회사의 개인 컨시어지와 같으며 시기적절하고 관련성 높은 메시지를 전달합니다. 사용자가 가입한 후 후속 이메일을 보내든, 과거 구매를 기반으로 한 제품 추천을 보내든, 자동화는 귀하의 이메일이 정확한 순간에 받은 편지함에 도달하도록 보장합니다. 이는 이메일 열람률, 클릭률 및 참여율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 더 높은 전환율

아시다시피 이메일 마케팅의 주요 목표 중 하나는 전환을 유도하는 것입니다. 이메일 자동화의 가장 좋은 점은 세심하게 제작된 드립 캠페인을 통해 리드를 육성하여 전환율을 높이는 것입니다.

자동화된 일련의 이메일은 판매 유입 경로를 통해 잠재 고객을 안내하여 가치 있는 콘텐츠를 제공하고, 반대 의견을 해결하며, 완벽한 시기에 제안을 제시합니다. 결과적으로 리드를 충성도 높은 고객으로 전환할 가능성이 더 높습니다.

5. 일관성

일관된 브랜드 경험을 유지하는 것은 신뢰와 인지도를 구축하는 데 중요합니다. 좋은 소식은 이메일 자동화를 통해 가입자가 목록에 언제 가입했는지에 관계없이 균일한 메시지 스트림을 받을 수 있다는 것입니다. 이러한 일관성 있는 커뮤니케이션은 청중의 마음 속에 브랜드 아이덴티티를 확고히 하는 데 도움이 됩니다.

6. 데이터 기반 결정

대부분의 이메일 마케팅 자동화 도구 이메일 홍보 추적에 대한 자세한 분석을 제공합니다. 이러한 도구를 사용하여 전환율, 클릭률, 공개율 등과 같은 측정항목을 계속 확인할 수 있습니다. 이 데이터는 정보에 근거한 결정을 내리고, 이메일 마케팅 전략을 개선하고, 더 나은 결과를 위해 캠페인을 지속적으로 최적화하는 데 도움이 됩니다.

이메일 자동화를 사용해야 하는 더 많은 이유를 원하시나요? 이메일 자동화 통계를 살펴보세요.

이메일 자동화 팁

이메일 홍보 캠페인을 자동화할 때 따라야 할 몇 가지 이메일 자동화 모범 사례는 다음과 같습니다.

1. 청중 세분화

세분화는 성공적인 이메일 자동화의 비결입니다. 전체 구독자 목록에 일률적으로 이메일을 보내는 대신 구독자를 더 작고 타겟이 분명한 그룹으로 나누는 것이 좋습니다.

세그먼트는 인구통계(연령, 위치), 행동(과거 구매, 웹사이트 방문) 또는 관심분야(제품 선호도)를 기반으로 할 수 있습니다. 이를 통해 각 세그먼트에 공감할 수 있는 보다 관련성이 높고 개인화된 콘텐츠를 보내는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 타이밍과 데이터 고려

자동화된 이메일을 보낼 때는 타이밍과 데이터가 중요합니다.

더 나은 결과를 얻으려면 항상 수신자의 시간대와 분석 데이터의 통찰력을 기반으로 이메일을 보내십시오. 이렇게 하면 수신자가 보고 참여할 가능성이 가장 높은 시간에 메시지가 수신자의 받은 편지함에 도착하게 됩니다. 따라서 이메일 마케팅 성공을 위해 시계와 데이터를 주시하십시오.

3. 설득력 있는 제목을 작성하세요

제목은 사람들이 가장 먼저 보는 부분이며 홍보 캠페인의 성공 여부를 결정하거나 망칠 수 있습니다. 따라서 호기심, 긴급성, 이익 중심 등 다양한 스타일을 실험하여 구독자의 관심을 불러일으키는 것이 좋습니다.

A/B 테스트는 여기에서 여러분의 동맹입니다. 가장 많이 열리는 제목 줄을 찾는 데 도움이 됩니다.

4. 가치를 목표로 하라

다음으로, 항상 스스로에게 "수취인에게 무엇이 도움이 되는가?"라고 물어보세요. 귀하의 이메일은 유익한 콘텐츠, 독점 제안, 내부자 팁 등 가치를 전달해야 합니다. 이메일을 여는 것이 구독자에게 보람 있는 경험인지 확인하세요.

5. 테스트 및 최적화

홍보 마케팅은 지속적인 개선이 필요한 지속적인 프로세스입니다. 따라서 시각적 요소, 클릭 유도 문구(CTA) 버튼, 전송 시간 등 이메일의 다양한 요소를 지속적으로 테스트해야 합니다. 다음으로, 결과를 분석하고 배운 내용을 활용하여 이메일 전략을 개선하세요. 오늘 효과가 있는 것이 내일은 효과가 없을 수도 있다는 점을 기억하십시오. 따라서 적응하고 발전하십시오.

6. 스팸 필터를 피하세요

스팸 폴더에 들어간 이메일은 분실된 것과 다름없다는 점을 기억하세요. 이를 방지하려면 과도한 대문자 사용, 여러 개의 느낌표 또는 오해의 소지가 있는 제목과 같은 일반적인 스팸 유발 요인을 피하십시오. 또한 발신자 평판이 확립된 평판이 좋은 이메일 마케팅 서비스를 사용하여 이메일이 받은 편지함에 도달할 수 있도록 하세요.

스팸 필터를 피하는 방법 에 대한 자세한 가이드를 읽어보세요 .

7. 이메일 빈도의 균형을 유지하세요

마지막으로, 이메일 빈도의 적절한 균형을 찾으십시오. 매시간 메시지를 구독자에게 쏟아부으면 구독 취소 버튼을 누르게 될 수도 있습니다. 반대로 너무 빈번하지 않은 의사소통으로 인해 귀하의 브랜드를 잊어버릴 수도 있습니다. 청중에게 적합한 조화로운 리듬을 맞추는 것이 중요합니다.

청중의 선호도와 행동에 주의를 기울이고 데이터 기반 통찰력을 사용하여 참여 빈도를 결정하십시오. 최적의 지점을 찾으면 소중한 구독자를 압도하지 않으면서도 이메일이 목표에 도달할 가능성이 더 높다는 의미입니다.

이메일 마케팅 자동화 예

이제 자동화가 캠페인에 어떻게 놀라운 효과를 발휘할 수 있는지 명확하게 설명하기 위해 몇 가지 실제 사례를 살펴보겠습니다. 새로운 구독자를 환영하는 것부터 버려진 장바구니를 되살리는 것까지, 이러한 예는 자동화된 이메일의 마법이 어떻게 작동하는지 보여줍니다.

1. 웰컴 시리즈

환영 시리즈는 구독자에게 주는 첫인상입니다. 이는 신규 가입자를 환영하고 귀하의 브랜드를 알리는 일련의 자동 이메일입니다.

다음은 Gusto가 보낸 환영 이메일의 예입니다.

환영 이메일 시리즈의 일반적인 작동 방식은 다음과 같습니다.

이메일 1: 따뜻한 환영

누군가 귀하의 이메일 목록에 가입한 직후 즉시 환영 이메일을 보내십시오. 관심에 대해 감사를 표하고 이메일에서 기대할 수 있는 내용에 대해 명확한 기대치를 설정하세요. 이 이메일에는 참여를 유도하기 위한 특별 환영 제안이 포함될 수도 있습니다.

이메일 2: 브랜드 소개

다음 이메일에서는 브랜드를 더 자세히 소개하세요. 회사의 스토리, 가치, 사명을 공유하세요. 신뢰를 쌓기 위해 사용후기나 고객 성공 사례를 포함하세요.

이메일 3: 제품 쇼케이스

해당되는 경우 베스트셀러 또는 가장 인기 있는 제품이나 서비스를 소개하세요. 장점을 강조하고 구독자가 더 자세히 탐색하도록 장려하는 매력적인 콘텐츠를 제공하세요.

이메일 4: 독점 제안

환영 시리즈가 끝날 무렵 독점 제안이나 할인을 제시하세요. 이는 구독자에게 충성도에 대한 보상을 제공할 뿐만 아니라 첫 번째 구매를 하도록 유도합니다.

새로운 가입자를 확보하고 긍정적인 고객 관계를 위한 기반을 마련하기 위해 자동화된 이메일 마케팅을 사용하는 것은 항상 좋은 일입니다.

2. 버려진 카트 복구

장바구니 이탈은 전자상거래에서 흔히 발생하는 현상입니다. 많은 잠재 고객이 장바구니에 상품을 추가했지만 구매를 완료하지 않습니다. 이메일 자동화는 버려진 장바구니 복구 이메일 순서를 개선하는 데 도움이 됩니다.

버려진 장바구니 복구 이메일 예시를 확인해 보세요.

버려진 장바구니 복구 이메일 시리즈의 일반적인 작동 방식은 다음과 같습니다.

이메일 1: 장바구니 알림

포기한 직후 이메일을 보내 고객에게 보류 중인 항목에 대해 상기시킵니다. 제품 이미지, 설명, 장바구니로 직접 연결되는 링크를 포함하세요.

이메일 2: 제품 혜택

남겨진 제품의 장점을 강조하는 이메일을 보내세요. 고유한 기능, 고객 리뷰 또는 기간 한정 혜택을 강조하세요.

이메일 3: 인센티브 이메일

고객이 아직 전환하지 않은 경우 할인, 패키지 상품, 무료 배송 등 설득력 있는 인센티브가 포함된 이메일을 보내 구매를 완료하도록 유도하는 것이 좋습니다.

이메일 4: 희소성 이메일

고객에게 장바구니에 있는 품목의 재고가 부족하다는 사실을 알려 긴박감을 조성하세요. 이를 통해 신속하게 조치를 취하도록 유도할 수 있습니다.

이 프로세스를 자동화하면 잠재적으로 손실된 판매를 복구하고 제품에 진정한 관심을 보인 고객의 재참여를 유도할 수 있습니다.

3. 드립 캠페인

드립 캠페인은 잠재 고객을 육성하고 판매 유입 경로를 통해 이들을 탐색하는 자동화된 이메일 시리즈입니다. 시간이 지남에 따라 신뢰를 구축하고 전환을 유도하는 데 매우 효과적입니다.

이 드립 캠페인 예시를 살펴보세요.

더 많은 영감을 찾고 계십니까? 최고의 이메일 드립 캠페인 예시를 확인해 보세요.

드립 캠페인의 일반적인 작동 방식은 다음과 같습니다.

이메일 1: 소개

첫 번째 이메일은 구독자에게 브랜드를 소개하고 나머지 캠페인의 기반을 마련합니다. 일반적인 문제점이나 관심사를 해결하는 귀중한 콘텐츠를 공유하세요.

이메일 2: 교육 콘텐츠

후속 이메일에서는 귀하의 업계 전문성을 입증하는 교육 콘텐츠를 제공하세요. 여기에는 방법 가이드, 튜토리얼 또는 업계 통찰력이 포함될 수 있습니다.

이메일 3: 사회 증명

제안의 이점을 강조하는 고객 성공 사례나 사례 연구를 강조하세요.

이메일 4: 제안 및 행동 촉구(CTA)

드립 캠페인을 만들 때 이메일 끝부분에 설득력 있는 제안이나 CTA를 제시해보세요. 기간 한정 할인, 웹세미나 초대, 데모 예약 기회 등이 될 수 있습니다.

이메일 5: 후속 조치

구독자가 여전히 전환하지 않은 경우 구독자가 가질 수 있는 이의나 우려 사항을 해결하는 후속 이메일을 보내세요. 의사결정 과정을 쉽게 할 수 있도록 추가 정보를 제공하세요.

드립 캠페인은 잠재 고객을 육성하고 권위를 확립하며 궁극적으로 잠재 고객을 고객으로 전환하는 훌륭한 방법입니다. 프로세스를 자동화하면 리드 육성에 대한 일관되고 개인화된 접근 방식을 유지하는 데 도움이 됩니다.

이러한 이메일 마케팅 자동화 예는 자동화된 이메일 캠페인의 다양성과 효율성을 보여줍니다. 특정 목표와 대상에 맞게 자동화 전략을 조정하면 놀라운 결과를 달성하고 대상의 참여를 유도할 수 있습니다.

이메일 워크플로를 자동화하는 방법

이메일 워크플로 자동화에는 특정 작업이나 이벤트에 의해 트리거되는 일련의 이메일 메시지 설정이 포함됩니다. 이러한 자동화된 워크플로는 시간을 절약하고 효율성을 높이며 구독자에게 관련성 있고 시기적절한 콘텐츠를 제공합니다.

이메일 워크플로를 효과적으로 자동화하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 이메일 자동화 도구 선택

올바른 이메일 자동화 도구를 선택하는 것은 성공적인 이메일 워크플로 자동화의 기초입니다. 인기 있는 옵션으로는 Dripify 판매 자동화 도구, MailChimp, HubSpot 및 ActiveCampaign이 있습니다.

이러한 도구의 UX, UI, 확장성, 가격, 통합 기능과 같은 요소를 고려하여 탁월한 선택을 하고 결과를 제공하는 자동화된 이메일을 만드세요 .

2단계: 목표 설정

이메일 워크플로우 생성을 시작하기 전에 자동화된 캠페인에 대한 명확한 목표를 정의하는 것이 중요합니다. 신규 가입자 온보딩, 휴면 고객 재참여, 리드 육성 또는 매출 증대를 원하시나요? 귀하의 목표는 전체 워크플로 생성 프로세스를 안내합니다.

3단계: 이메일 목록 작성

성공적인 캠페인을 위해서는 깨끗하고 최신 이메일 목록이 중요합니다. 따라서 높은 전달률을 유지하고 발신자 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 참여하지 않은 수신자에게 이메일을 보내는 것을 방지하려면 비활성 구독자를 제거하는 것이 좋습니다.

4단계: 청중 분류

앞서 언급했듯이 세분화는 개인화되고 효과적인 이메일 워크플로의 핵심입니다. 따라서 이메일 목록을 인구통계, 행동 및 관심사를 기반으로 더 작고 더 타겟팅된 그룹으로 나누어야 합니다.

세그먼트의 일반적인 예로는 신규 가입자, 충성도 높은 고객, 특정 구매를 한 고객 등이 있습니다. 세그먼트가 구체적일수록 자동화된 이메일의 관련성이 높아질 수 있습니다.

5단계: 매력적인 콘텐츠 만들기

워크플로우 전반에 걸쳐 청중의 참여를 유지하려면 매력적인 이메일 콘텐츠를 만드는 것이 필수적입니다. 이메일에 관심을 끄는 제목, 가치 있는 콘텐츠, 명확한 CTA(클릭 유도 문구)가 포함되어 있는지 확인해야 합니다. 또한 시각적, 스토리텔링, 개인화된 추천을 사용하여 구독자와 소통하는 것을 고려해보세요.

6단계: 트리거 설정

트리거는 자동화된 이메일 워크플로를 시작하는 이벤트 또는 작업입니다. 다음은 몇 가지 일반적인 트리거입니다.

• 구독: 누군가가 귀하의 이메일 목록에 합류하는 경우.
• 구매: 고객이 구매를 완료한 시점입니다.
• 버려진 장바구니: 방문자가 장바구니에 항목을 추가했지만 결제하지 않은 경우입니다.
• 기념일: 귀하의 브랜드와 함께 구독자의 기념일을 축하합니다.
• 행동: 링크 클릭, 특정 웹페이지 방문 등의 특정 작업을 기반으로 합니다.
• 날짜 기반: 생일 이메일이나 휴일 프로모션 등.

워크플로를 자동으로 시작하려면 이메일 자동화 도구 내에서 이러한 트리거를 구성하세요.

7단계: 워크플로우 계획

다음으로, 순서도나 다이어그램을 만들어 이메일 워크플로를 시각화하세요. 이메일 순서, 각 이메일 사이의 시간, 구독자가 수신할 이메일을 결정하는 조건을 정의하여 이를 수행할 수 있습니다. 또한 구독자의 여정과 트리거 이벤트에서 원하는 목표까지 구독자를 안내할 방법을 고려하세요.

8단계: 이메일 작성 및 테스트

워크플로의 각 단계에 대한 이메일 콘텐츠를 디자인하고 만듭니다. 각 이메일이 캠페인 목표와 일치하고 타겟팅하는 세그먼트에 맞게 조정되었는지 확인하세요. 제목, 시각적 요소, CTA와 같은 A/B 테스트 요소를 사용하여 성능을 최적화합니다.

9단계: 테스트 및 모니터링

자동화된 캠페인을 시작하기 전에 철저하게 테스트하여 모든 것이 의도한 대로 작동하는지 확인하세요. 기술적인 문제, 끊어진 링크, 디자인 결함이 있는지 찾아보세요. 또한 공개율, 클릭률, 전환율, 구독 취소와 같은 지표를 추적하여 캠페인 성과를 모니터링하세요.

10단계: 분석 및 반복

마지막으로, 자동화된 이메일 워크플로가 활성화되면 이메일 자동화 도구에서 제공하는 분석을 사용하여 성능을 면밀히 모니터링하세요. 데이터를 분석하여 개선이 필요한 영역을 식별합니다.

특정 이메일의 실적이 저조합니까? 추가 개선이 필요한 세그먼트가 있나요? 이러한 통찰력을 사용하여 이메일 전략을 반복하고 더 나은 결과를 위해 워크플로를 지속적으로 최적화하세요.

위의 단계는 이메일 워크플로를 성공적으로 자동화하고, 구독자에게 타겟이 분명하고 매력적인 콘텐츠를 제공하며, 효율적이고 정확하게 이메일 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이메일 자동화는 일회성 노력이 아니라는 점을 기억하십시오. 이는 최적의 결과를 위한 지속적인 개선과 개선 과정입니다.

이메일 마케팅 캠페인 자동화

이메일 마케팅 캠페인을 자동화하면 청중에게 접근하고 참여를 유도하는 효율성과 효과가 크게 향상될 수 있습니다. 이를 통해 적시에 적절한 사람들에게 적절한 메시지를 전달하는 동시에 귀중한 시간과 자원을 절약할 수 있습니다.

이제 이메일 자동화에 대한 새로운 지식을 갖추고 이메일 마케팅 활동을 혁신할 준비가 되었습니다. 자동화된 드립 캠페인을 만들고, 리드를 육성하고, 지속적인 고객 관계를 구축하는 동시에 시간과 리소스를 절약하세요.

이메일 자동화는 단순한 편의가 아니라는 점을 명심하세요. 그것은 전략적 이점이다. 적시에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 전달하면 실제로 봉사 활동 캠페인의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다.

결론

이 가이드에서는 이메일 자동화를 더욱 효과적이고 효율적으로 만드는 전략, 팁 및 도구를 소개했습니다. 단지 이메일을 보내는 것만이 아니라는 점을 기억하세요. 청중과 더 나은 관계를 구축하고 인상적인 결과를 얻는 것이 중요합니다.

따라서 이러한 전략을 활용하고 청중에게 직접 전달되는 이메일을 작성하여 영향력이 급증하는 것을 지켜보십시오. 이메일 자동화를 통해 귀하의 홍보 캠페인이 빛을 발할 준비가 되었습니다.