민족지학적 연구란 무엇인가? | UX 연구 #20

게시 됨: 2022-12-20

기사를 읽고 UX의 민족지학 연구에 대한 몇 가지 흥미로운 사실을 알아보세요. 여기에서 우리는 일반적으로 민족지학 및 민족지학 연구가 무엇인지 설명하고 이 방법을 적용할 때의 이점을 설명하며 현장 연구를 가장 잘 준비하는 방법에 대해 조언합니다.

민족지학적 연구란 무엇인가? – 목차:

민족지학적 연구란 무엇인가?
UX에 민족지학적 연구를 적용할 때의 이점
민족지 연구를 준비하는 방법?
요약

민족지학적 연구란 무엇인가?

모든 UX 연구원은 사람들이 하는 것과 사람들이 말하는 것이 종종 완전히 다른 두 가지라는 것을 알고 있습니다. 그렇기 때문에 행동을 설명 및 설명과 비교할 때 길을 잃기 쉽습니다. 예를 들어 설문 조사 참가자의 기억은 종종 회의 녹음과 일치하지 않습니다. 주어진 행동을 유도하는 동기도 연구자에게 항상 명확한 것은 아닙니다. 이것이 주로 민족지학이 탄생한 이유입니다.

민족지학(Ethnography)은 연구자가 자연 환경에서 사람들을 관찰하여 그들의 필요에 대해 보다 전체론적이고 상황에 맞는 이해를 얻는 현장 연구의 한 유형입니다. 다른 유형의 현장 연구와 달리 민족지학은 연구자가 연구 중인 환경에 진정으로 "몰두"할 것을 요구합니다. 이 방법에서 연구자는 피험자와 친구가 되어 연구 내내 사회적으로 협력할 수 있습니다. 이는 연구원의 자연적이거나 친숙한 환경이 연구하기로 선택한 환경과 크게 다를 때 특히 유용합니다.

민족지학은 인류학에 뿌리를 두고 있지만 민족지학적 방법은 UX 사용자를 대상으로 한 연구에 적용되었습니다. UX 리서치의 맥락에서 디지털 인류학, 필드 리서치 또는 컨텍스트 리서치라고도 하는 민족지학입니다. Ethnographic UX 연구는 사용자의 통찰력을 드러내어 실제 기술 및 사회적 환경의 맥락에서 관찰할 수 있도록 합니다.

UX에 민족지학적 연구를 적용할 때의 이점

민족지 연구의 가장 분명한 이점 중 하나는 자연 환경에서 단순히 사용자를 관찰하는 것입니다. UX 연구에 대한 민족지학적 접근 방식은 사람들이 자연 환경에서 기술과 어떻게 관련되는지에 관심이 있습니다. 민족지학을 통해 디자이너는 잠재 사용자의 일상 생활과 자연스러운 경향 및 행동 패턴을 심층적으로 이해할 수 있습니다.

민족지 연구의 중요한 이점은 기간입니다 . 민족지 연구는 지속적이고 주어진 기간 동안 지속됩니다. 이에 비해 설문 조사, 인터뷰 또는 포커스 그룹과 비교할 때 사용자 통찰력은 한 번만 사용할 수 있습니다.

민족지학적 연구는 또한 맥락을 제공합니다. 민족지학을 통해 연구원은 제품이 실제로 적용될 상황과 상황을 관찰할 수 있습니다. 일부 상황은 중요합니다(예: 비가 내리기 시작할 때 사용자가 얼마나 빨리 우산을 잡고 펼칠 수 있습니까?). 그러나 추가 정보를 제공할 수 있는 덜 눈에 띄는 측면도 있습니다(예: 사용자가 우산에 도달하는 지점은 어디입니까?) – 첫 번째 천둥 후 또는 그 전? 안개와 폭우 사이의 어느 지점에서 사람들이 후드에서 우산으로 전환합니까? 등).

민족지학적 연구를 통해 연구원들은 최종 사용자를 잘 알게 됩니다. 대상 고객을 관찰하고 실제 행동을 기반으로 통찰력을 개발함으로써 연구원과 UX 디자이너는 미래 사용자의 요구에 더 적합한 제품을 만들 수 있습니다.

민족지학의 마지막 주요 이점은 문제와 격차를 이해하고 기회를 탐색하는 것입니다. 민족지학적 연구는 제품 디자인의 사회적 측면을 활용하여 사람들이 자연스러운 환경에서 제품과 상호 작용할 때 직면하는 문제를 드러냅니다. 연구자들은 행동 단서를 관찰하여 기술이 도움이 될 수 있는 부분(또는 방해가 될 수 있는 부분)을 발견하고 보다 우수하고 효과적인 제품 설계를 가능하게 합니다.

민족지 연구를 준비하는 방법?

민족지 현장 조사를 수행하는 데는 두 가지 주요 단계가 있습니다. 사전 계획 기간과 이미 사용자(참가자)와의 연구에 중점을 둔 부분이 있습니다. 현장 연구는 다른 과학 연구와 마찬가지로 잠재적으로 제한이 없지만 적절한 물류를 보장하기 위한 계획이 여전히 필요합니다. 연구를 시작하기 전에 다음과 같은 몇 가지 질문에 답할 가치가 있습니다.

연구는 얼마나 오래 지속됩니까?
어디에서 개최됩니까 ?
누가 연구 단계 에 참여해야 합니까?
수집된 데이터를 어떻게 기록할 것인가?
어떤 관찰 방법을 사용할 것인가?
어떤 질문 에 대한 답을 얻고 싶습니까?

예를 들어 일부 위치에서는 사전 준비 또는 허가가 필요할 수 있기 때문에 설문 조사 준비는 특히 중요한 단계입니다. 때로는 선택한 설정에서 원활하게 작동하는 데 필요한 필요한 연락처 네트워크를 미리 설정해야 합니다. 또한 아동을 대상으로 하는 연구의 경우 추가 연구원, 내부 이해관계자, 부모 또는 교사와 같이 참가자 이외의 사람들을 참여시켜야 할 수도 있습니다. 불쾌한 상황을 피하기 위해 가능한 한 빨리 이러한 사람들을 포함시키는 것을 잊지 마십시오.

현장 조사에 속하는 많은 연구 방법이 있습니다. 직접 관찰, 능동적 관찰(능동적 참여) 및 인터뷰의 세 가지 범주가 있지만 동일한 연구에 여러 범주의 방법이 포함될 수 있습니다.

직접 관찰이란 단순히 어떤 사람(또는 집단)이 주어진 상황에서 어떻게 행동하는지, 그리고 그 이유는 무엇인지 관찰하는 것을 의미합니다. 이상적으로는 연구 참가자는 당신이 자신을 관찰하고 있다는 사실에 신경 쓰지 않고 마치 당신이 거기에 없는 것처럼 행동합니다. 특정 상황에서는 숨을 수도 있습니다. 예를 들어, 때때로 연구자들은 쇼핑몰이나 기념품 가게에서 쇼핑객을 관찰하지만 그들 중 누구도 자신이 관찰되고 있다는 사실을 모릅니다. 그러나 이러한 형태의 관찰에는 윤리적 및 실질적인 한계가 있습니다. 대부분의 경우 참가자들에게 자신의 존재를 설명하고 참가자들이 자연스럽게 행동하기를 바랍니다.

데이터 기록은 자유 형식 메모, 기성 프로토콜 및 데이터 시트 사용 또는 오디오-비주얼 기록(연구자의 메모로 보완)의 형태를 취할 수 있습니다. 직접 관찰은 독립적인 연구일 수 있지만 이후 연구 단계를 구성하는 데 필요한 정보를 수집하는 좋은 방법이기도 합니다. 능동적 관찰은 어떤 방식으로 조사자가 참가자와 합류하는 연구의 한 형태입니다. 데이터 기록은 일반적으로 관찰에서 휴식하는 동안 작성된 필드 노트 또는 저널 항목을 통해 수행됩니다.

UX 연구에 적합한 참가자를 모집하는 것은 모든 유형의 연구에서 가장 중요하고 어려운 단계 중 하나입니다. 민족지학적 연구도 예외는 아닙니다. 다른 질적 연구 방법을 위한 모집과 마찬가지로 민족지 연구를 위한 사용자 모집에는 다음이 포함됩니다.

연구 목표 및 방법론 정의
모집할 최적의 참가자 유형 식별(사이코그래픽, 행동, 인구통계 및 지리와 같은 기준에 따라 대상 그룹 정의)
필요한 참가자 수를 결정합니다. 질적 연구의 경우 일반적으로 5-12명이면 충분합니다.
잠재적 참가자 찾기 – 사용자 인터뷰 또는 스크리너가 도움이 될 수 있습니다.
스크리닝 참가자 . 스크리닝 설문 조사 섹션으로 이동하여 이 단계에서 무엇을, 왜, 어떻게 수행해야 하는지 알아보십시오.

모집할 때 연구에 대한 인센티브를 제공하는 것과 참여자의 동의를 받는 것과 같은 공식적인 문제를 제공하는 것을 기억하는 것도 기준입니다.

요약

민족지학적 연구는 복잡하거나 시간이 많이 소요될 필요가 없으며 매우 전문적인 연구자를 포함할 필요도 없습니다. 현장 연구의 주요 부분은 연구 중인 제품을 다루는 동안 사람들에게 나가 자연 환경에서 그들과 대화하는 것입니다. 그들의 행동과 동기를 이해하십시오. 이를 통해 더 좋고 직관적인 제품을 만들 수 있을 뿐만 아니라 단순히 사용자를 알 수 있습니다. 이는 미래에 확실히 유용할 것입니다.

콘텐츠가 마음에 들면 Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok에서 바쁜 꿀벌 커뮤니티에 가입하세요.

저자: 클라우디아 코발치크
말로 표현할 수 없는 것을 디자인으로 전달하는 그래픽 & UX 디자이너. 그에게 사용된 모든 색상, 선 또는 글꼴에는 의미가 있습니다. 그래픽 및 웹 디자인에 열정적입니다.
모든 게시물 보기

UX 연구:

UX 리서치란?
UX 연구 유형
연구 질문은 무엇이며 어떻게 작성합니까?
UI/UX 프로젝트를 위한 요구사항 수집 프로세스
설계 프로세스에서 이해관계자 인터뷰가 중요한 이유는 무엇입니까?
수집된 고객 데이터를 활용하는 방법은 무엇입니까?
좋은 UX 연구 계획을 세우는 방법은 무엇입니까?
연구 방법을 선택하는 방법은 무엇입니까?
파일럿 테스트가 UX 연구를 어떻게 개선할 수 있습니까?
UX 스터디 참여자 모집
UX 연구 참가자를 찾기 위한 채널 및 도구
UX Research를 위한 스크리너 설문조사
UX 연구 인센티브
아이들과 함께하는 UX 리서치
발견 연구 방법
데스크 리서치란?
사용자 인터뷰는 어떻게 진행하나요?
일기 연구를 수행하는 방법?
연구에서 포커스 그룹이란 무엇입니까?
민족지학적 연구란 무엇인가?
조사 연구
UX에서 카드 정렬이란 무엇입니까?
평가 연구란 무엇입니까?
사용성 테스트를 수행하는 방법?
기본 설정 테스트를 실행하는 시기와 방법은 무엇입니까?
UX에서 A/B 테스트란 무엇입니까?
UX 테스트의 아이트래킹
트리 테스트란 무엇입니까?
첫 번째 클릭 테스트
UX 연구에서 작업 분석이란 무엇입니까?