퍼스트 파티 데이터란 무엇이며 2024년에 이에 집중하는 이유

이메일, LinkedIn 소셜 게시물의 직접 링크, 멋진 Google 검색 등 여러 경로 중 하나를 통해 이 블로그 게시물을 클릭했거나 Smile.io 블로그의 단골인 경우 브라우저를 통해 직접 도착했습니다.

환영합니다. 우리와 함께해주셔서 감사합니다. 귀하의 여기에서의 여정은 귀하의 제품에 대한 고객의 경험과 궁극적으로 구매를 반영하기 때문입니다. 자사 데이터와 서버 측 추적이 없으면 충성도가 높은 잠재 고객을 잃을 수도 있습니다. 이는 LTV(평생 가치)가 낮아지고 CAC(고객 확보 비용)가 증가하는 경우가 많습니다. 이는 우리 모두가 피하고 싶은 부분입니다. 그렇죠?

데이터 중심의 이 빠른 블로그에서 우리는 자사 데이터가 무엇인지, 그리고 이것이 수익을 극대화하고 낭비되는 지출을 줄이려는 Shopify 브랜드의 비결인 이유에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

자사 데이터란 무엇입니까?

자사 데이터는 고객이나 웹사이트 방문자로부터 직접 수집된 정보입니다. 이는 웹사이트, 앱, 이메일, 로열티 프로그램, 문자/SMS 등의 채널을 통해 발생할 수 있습니다.

자사 데이터에는 연락처 정보, 구매 내역, 검색 행동 등의 세부정보가 포함됩니다. 무작위 웹 방문자가 귀하의 고객이 되면 그들은 종종 자신의 경험을 향상시키기 위해 이 데이터를 기꺼이 공유합니다.

온라인 추적 쿠키를 통해 수집된 제3자 데이터와 달리, 제1자 데이터는 사용자의 동의를 받아 사용자의 브라우저에서 직접 획득되므로 더욱 신뢰할 수 있습니다. 전자상거래 기업은 이를 활용하여 고객 선호도를 더 깊이 이해하고 고도로 타겟팅된 마케팅 캠페인을 만들어 궁극적으로 판매, 전환 및 고객 유지를 높일 수 있습니다.

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Smile.io 블로그 Jonathan Roque

자사 데이터를 수집하는 방법

iOS 17 업데이트 및 개인 정보 보호 차단기로 인해 쿠키를 통해 제3자 데이터를 캡처하기가 점점 더 어려워지고 있으므로 클라이언트 측 추적에만 의존하지 마십시오. 이는 브라우저 쿠키를 활용하여 이벤트와 100% 전환을 수집하는 기본 추적을 방해합니다. 분석을 위해 고객 퍼널에 렌치를 던지거나 다중 채널 마케팅, 특히 유료 광고의 성과를 확인합니다.

많은 분들이 이미 정보를 수집하고 있는 한 가지 방법은 특히 Smile과 같은 앱을 사용하여 정보를 더 쉽게 수집하는 것입니다. 고객이 프로필을 만들거나, 이메일에 등록하거나, SMS 번호를 제공하면 데이터를 얻고 신뢰를 구축할 수 있습니다.

둘째, 규정을 준수하는 쿠키 배너를 사용하십시오. 제가 무슨 말을 하는지 아실 겁니다. 현재 거의 모든 웹사이트에서 이 기능을 사용하고 있습니다. 이 기능은 모서리에 팝업으로 표시되어 브랜드가 현재는 물론 다음 방문 시에도 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 추적에 동의하도록 요청합니다. 잠재 고객이 방문하기 전에는 추적이 시작되지 않으므로 대부분의 잠재 고객 방문을 추적할 수 있도록 이 배너를 홈페이지에 즉시 표시하십시오.

그러나 놓치지 않는 가장 좋은 방법은 서버 측 추적을 활성화하는 것입니다. 이는 건전한 자사 데이터 전략을 수립하기 위한 기반입니다. 서버측 추적은 클라이언트(또는 웹 브라우저)가 아닌 클라이언트가 사이트에 액세스하는 데 사용하는 서버에서 데이터를 수집합니다. 이 추적 방법은 사용자가 웹사이트에서 수행하는 작업을 계속 기록하는 동시에 익명으로 수집된 데이터(고객의 개인 정보 보호)를 유지합니다. 개발자를 고용하여 Shopify 스토어에 특정 연결을 설정하면 됩니다.

Shopify 로열티 프로그램 설정을 위한 최종 가이드

Shopify 로열티 프로그램 설정에 대해 자세히 살펴보겠습니다. Shopify 로열티 프로그램 설정에 대한 최종 가이드는 다음과 같습니다.

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그러나 코드를 구현하고 매장에 대한 단일 설정을 유지 관리하는 데 시간과 비용이 소요됩니다. 뻔뻔한 플러그…데이터 전문가를 위해 데이터 전문가가 만든 Littledata의 앱을 사용하면 Shopify 스토어에서 Google Analytics, Segment, Meta, TikTok 또는 Pinterest까지 몇 분 만에 자동으로 설정할 수 있습니다.

서버 측 추적을 사용하면 구매 전환을 100% 포착할 수 있다는 장점이 있습니다. 기본 추적이나 클라이언트 측 추적만으로는 20% 이상을 놓치는 경우가 많습니다. 다른 타사 앱에서 데이터를 얻을 수 있으며 구매 후 상향 판매, 구독, LTV와 같은 데이터도 얻을 수 있습니다. 재미있죠?!

그렇다면 서버 측 추적을 통한 자사 데이터가 귀하의 비즈니스가 더 많은 수익을 창출하는 데 어떻게 도움이 되는지 궁금하실 것입니다. 물어봐주셔서 기뻐요.

자사 데이터를 사용한 실제 결과

몇 가지 이점을 나열하겠습니다. 고객에게 더 나은 원활한 경험을 제공하는 것 외에도 이제 더 많은 고객 퍼널을 확인하고 구매 여정을 통해 이탈을 식별할 수 있습니다. 추적을 위해 이 하나의 스크립트를 구현하면 웹 사이트 속도를 늦추는 오래된 스크립트를 제거하여 페이지 로드 속도를 높일 수 있습니다.

판매, 환불, 구독, 반품 및 구매 후 상향 판매를 포착할 수 있습니다. 사용자가 다시 로드할 때 주문 상태 페이지를 통한 이중 추적을 피하세요. 또한 분석 및 리타겟팅 노력을 위해 함께 연결된 세션을 통해 더 많은 마케팅 기여도를 얻을 수 있습니다.

지금까지 배웠듯이 LTV를 높이기 위해 노력할 때 자사 데이터는 실제 거래입니다. 고객과 고객이 유입된 채널에 대해 아는 것이 리타겟팅의 핵심입니다. Littledata와 같은 데이터 계층에서 정확한 정보를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 추적을 수정하기 위한 개발 시간(앱에서 연결이 작동하는지 확인할 수 있음)과 중복되거나 누락된 추적으로 인해 잘못된 고객이나 리드를 다시 타겟팅하는 광고에 대한 지출을 줄일 수 있습니다. .

수집한 자사 데이터를 최대한 활용하려면 해당 데이터를 올바른 보고 도구로 보내고 있는지 확인해야 합니다. Google Analytics 4는 데이터 보고 분야의 시장 선두주자이며, Littledata와 Google Analytics 4 커넥터를 사용하면 100% 정확한 기여 데이터와 고객에 대한 명확한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

다음은 무엇입니까?

이미 Smile을 사용하여 고객을 위한 충성도 프로그램을 만들고 있다면 올바른 방향으로 가고 있는 것입니다. 고객이 프로필을 생성하도록 하여 고객으로부터 직접 데이터를 수집하는 것은 LTV를 높이고 시간이 지남에 따라 구매자의 참여를 유지하기 위한 유지 전략을 실행하는 데 중요합니다.

2023년 고객 유지를 위한 궁극적인 가이드

이 고객 유지 가이드에는 귀하가 알아야 할 모든 것이 포함되어 있습니다. 몇 가지 예와 함께 전략, 전술, 도구 및 전체 스택 유지.

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다음 단계에서는 서버 측 추적을 통해 자사 데이터 캡처를 시작합니다. 그러면 전자상거래 관리자, 유료 퍼포먼스 마케터 및 기타 팀 구성원에게 정확한 고객 데이터를 제공할 수 있습니다. 추천 캠페인 생성, 고객 및 세그먼트 개발, 리타겟팅, 마케팅 팀이 상위 고객에게 다가갈 수 있도록 지원하는 데 적합합니다. 데이터의 가치는 점점 더 높아지고 추적하기가 더 어려워지고 있습니다. 지금 데이터 수집을 시작하여 비즈니스의 미래를 보장하고 가장 충성도가 높은 고객으로부터 더 많은 가치를 창출하세요.

주제에 대해 더 자세히 알아보고 싶으십니까? 여기에서 Littledata의 무료 백서인 Shopify 매장에서 자사 데이터로 매출을 높이는 방법을 확인하세요. 또는 Google Analytics 4에서 누락된 전환 데이터가 있는지 확인하려면 여기에서 무료 도구를 사용해 보세요.