리드 추적이란 무엇입니까? 리드 추적이 중요한 이유는 무엇입니까?

리드는 성공적인 비즈니스의 핵심이지만 리드 추적이란 무엇입니까? 리드는 고객으로 전환할 가능성이 있는 비즈니스와 상호 작용하는 사람입니다. 리드는 웹사이트에서 제품을 검색하거나 방문 페이지를 클릭하는 개인일 수 있습니다.

그들은 또한 귀하의 이메일 마케팅 캠페인에 가입한 사람들일 수도 있습니다.

리드 추적은 귀하의 리드가 어디에서 왔는지, 그리고 그들이 귀하의 비즈니스를 처음 발견한 시점부터 구매할 준비가 된 단계까지 어떤 종류의 여정을 거쳤는지 파악하는 기술입니다.

리드 추적은 영업 및 마케팅 전문가가 협업하여 더 많은 자격을 갖춘 잠재 고객을 찾고, 더 많은 거래를 성사시키며, 비즈니스를 위한 더 많은 수익을 올릴 수 있도록 도와줍니다. 또한 리드 추적을 사용하면 올바른 결과를 제공하지 못하는 리드 획득 전략에 지출하는 금액을 줄일 수 있습니다.

리드 추적에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

리드 추적이란 무엇입니까? 리드 추적의 기본 사항

리드 추적에는 기본적으로 영업 및 마케팅 깔때기의 다양한 단계를 통해 잠재 고객의 움직임을 모니터링하는 것이 포함됩니다. 리드 추적 소프트웨어를 통해 기업은 다양한 도구를 사용하여 본질적으로 구매 경로를 매핑할 수 있습니다.

오늘날의 복잡한 디지털 세계에서 일반 고객은 문제에 대한 솔루션을 찾기 위해 다양한 플랫폼과 환경을 통해 이동합니다. 전문가들은 판매가 발생하기까지 평균 8번의 브랜드 터치가 필요하다고 말합니다.

더 많은 매출을 올릴 수 있는 기회를 높이려면 리드가 어디에서 왔는지, 과거에 어떻게 회사와 상호 작용했는지, 어떤 종류의 캠페인이 결정을 내릴 가능성이 가장 높은지 이해해야 합니다.

적절한 리드 추적을 구현하면 판매 팀에 판매에 필요한 모든 컨텍스트 데이터도 제공할 수 있습니다. 리드 추적 시스템은 고객의 여정에 대한 정보를 수집할 수 있으므로 판매 피치를 사용자 지정할 수 있습니다.

리드 추적은 리드 스코어링과 동일합니까?

특히 리드를 추적하고 점수를 매기는 것은 마케팅 및 판매 여정에서 연결된 프로세스이지만 약간 다릅니다.

리드 추적은 구매 경로를 따라 이동할 때 리드의 행동을 추적하는 것을 설명합니다. 리드 스코어링에는 전환 가능성에 따라 리드에 긍정적 또는 부정적 점수를 할당하는 것이 포함됩니다.

리드 추적 시스템 내에서 리드 분석을 사용하면 각 잠재 고객에게 정확한 점수를 할당할 수 있는 준비가 더 잘 됩니다. 리드가 기록 가능한 조치를 취할 때마다 점수에서 공제 또는 추가 포인트를 트리거할 수 있으므로 마케터가 고객 행동을 수량화하는 데 도움이 됩니다.

기업에 리드 추적 시스템이 필요한 이유는 무엇입니까?

리드 추적은 영업 및 마케팅 전략을 연결하는 중요한 단계입니다. 영업 및 마케팅이 함께 작동하면 대상 고객에 대한 더 나은 이해를 구축하고 각 잠재 고객을 반복 고객으로 전환하는 데 실제로 필요한 것이 무엇인지 결정할 수 있습니다.

리드 추적 솔루션을 통해 기업은 다음을 수행할 수 있습니다.

더 나은 고객 페르소나 만들기

오늘날의 경험 중심 세계에서 더 많은 매출을 올리기 위해서는 타겟 고객에 대한 더 깊은 이해가 중요합니다. 고객은 판매 유입경로의 모든 단계에서 고도로 개인화되고 관련성 높은 경험을 원합니다.

이를 제공하기 위해 기업은 고객이 구매자 여정을 어떻게 진행하고 있는지 알아야 합니다. 리드 관리 시스템의 정보를 사용하여 보다 정확한 고객 프로필을 만들고 잠재고객을 분류할 수 있습니다.

판매 기회 증가

고객에 대한 더 깊은 이해와 더 나은 세분화를 통해 기업은 데이터를 기반으로 고객에게 더 나은 제품과 서비스를 제안할 수 있습니다.

리드 관리 시스템은 전환 가능성을 높이기 위해 고객에게 연락할 수 있는 가장 좋은 시간을 이해하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

보고서 및 데이터 분석을 통해 영업 및 마케팅 프로세스를 최적화하는 동시에 효과가 없을 수 있는 전략을 캠페인에서 제거할 수 있습니다.

의사 결정 개선

데이터는 기업이 마케팅 및 영업 활동을 진행하는 방법에 대해 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 리드 추적은 업데이트가 필요할 수 있는 현재 활동 내의 문제를 나타낼 수 있습니다.

올바른 기술은 또한 팀을 위해 최상의 결과를 생성하는 캠페인에 대한 더 많은 방향을 회사에 제공할 수 있습니다.

리드를 추적하는 방법

더 나은 리드 추적 및 관리를 위한 팁

리드 추적을 최적화하는 가장 좋은 방법은 올바른 기술에 투자하는 것입니다. 리드 관리 시스템, CRM 및 기타 다양한 유용한 도구를 통해 영업 및 마케팅 프로세스 전반에 걸쳐 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 정보를 더 많이 확보할 수 있습니다.

리드를 성공적으로 추적하려면 다음이 필요합니다.

1. 리드 추적 기술

리드 추적 솔루션은 여러 채널과 환경에서 리드를 추적하는 데 도움이 되도록 설계된 올인원 시스템입니다. 이러한 도구를 사용하여 리드 트래픽의 출처를 확인하고 실적 요약을 사용하여 캠페인의 효과를 이해할 수 있습니다.

리드 추적 솔루션은 사용자 지정 가능한 대시보드와 함께 제공되는 경우가 많으며 여기에서 귀하의 비즈니스와 가장 관련성이 높은 일부 핵심 성과 지표(예: 최고의 게시자)를 볼 수 있습니다.

또한 이 기술을 사용하여 리드에 대한 정보를 더 깊이 파고들 수 있으므로 사용자 페르소나와 대상 시장에 대한 지식을 향상시킬 수 있습니다.

2. 리드 자격 및 채점 도구

리드의 출처를 추적하는 것은 획득 및 육성 전략을 최대한 활용하기 위한 일부일 뿐입니다. 영업 팀의 시간 낭비를 최소화하고 전환 가능성을 높이려면 리드를 검증하는 방법도 필요합니다.

많은 리드 추적 도구와 CRM 솔루션을 사용하면 자동화된 트리거 및 시스템을 기반으로 리드에 점수를 적용할 수 있습니다. 예를 들어 리드가 귀하의 이메일에 참여하거나 웹사이트에서 다운로드할 때 포인트를 추가할 수 있습니다.

반면에 리드가 장기간 귀하의 브랜드와 상호 작용을 중단하면 리드의 점수가 낮아집니다.

3. CRM 기술 y

CRM 솔루션은 리드 추적 및 채점 도구와 함께 사용되는 경우가 많습니다. 이러한 솔루션은 개별 잠재 고객과 더 많은 청중에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집하는 데 필수적입니다.

고객 관계 관리 도구를 사용하면 고객이 귀하의 비즈니스와 얼마나 많은 상호 작용을 했으며 과거에 어떤 종류의 연결을 맺었는지 면밀히 주시할 수 있습니다.

CRM 솔루션은 많은 양의 데이터를 선별하고 최소한의 노력으로 사용자 프로필을 구축하는 데 필요한 정보를 수집할 수 있습니다.

4. 판매 추적 소프트웨어

현재 영업 전문가가 다양한 환경에서 일하고 있기 때문에 기업은 생태계에서 발생하는 영업 활동을 추적할 수 있어야 합니다.

영업 소프트웨어는 일반적으로 CRM 시스템에 통합되거나 내장된 솔루션으로, 거래 전환과 관련하여 팀의 진행 상황을 모니터링하는 데 도움이 됩니다.

영업 소프트웨어와 함께 리드 추적 기술을 사용하면 영업 팀은 종종 잠재 고객에게 다가가는 방법에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

5. 리드 포착 및 육성 도구

마지막으로, 가능하면 리드를 포착하고 육성하기 위한 도구를 구현하는 것을 잊지 마십시오. CRM 및 연락처 목록에 대한 고객의 정보를 캡처할 수 있는 랜딩 페이지 빌더 및 양식 빌더는 리드 관리에 필수적입니다.

또한 시간이 지남에 따라 리드를 육성하고 전환하기 위해 이메일 마케팅 캠페인을 구현하는 방법도 생각할 수 있습니다.

이상적으로는 리드 추적, 관리 및 채점을 위한 대부분의 소프트웨어가 통합 및 후크를 통해 함께 작동할 수 있으므로 완전한 데이터 스트림을 유지할 수 있습니다.

리드 추적에서 마케팅과 판매를 함께 가져오기

리드 추적에는 시간이 지남에 따라 타겟 고객과 잠재 고객에 대한 최상의 뷰를 얻을 수 있도록 많은 계획과 조정이 필요합니다. 대부분의 회사는 리드를 다루는 데 가장 익숙한 개인이기 때문에 리드 추적이 영업 전문가의 책임이라고 가정합니다.

그러나 효과적인 리드 추적 전략에는 종종 영업 팀과 마케팅 팀을 함께 모으는 것이 포함됩니다.

마케팅 팀은 또한 새로운 고객을 파이프라인으로 끌어들이는 데 필요한 콘텐츠와 도구를 만들고 판매 채널을 통해 잠재 고객을 이동시키는 데 필수적이기 때문에 포괄적인 리드 관리 환경에서 해야 할 역할이 있습니다.

영업 및 마케팅 팀은 원활한 협업을 통해 잠재 고객 및 리드 추적에 대해 협력해야 합니다. 영업 팀과 마케팅 팀을 한데 모으는 것은 각 고객을 개인처럼 느끼게 하는 영업에 대한 보다 맞춤화되고 정보에 입각한 교육적 접근 방식을 만드는 데 도움이 될 것입니다.

리드 추적은 영업 팀만을 위한 것이 아닙니다.

Fabrik: 우리 시대의 브랜딩 에이전시.