아웃바운드 판매란?

능동성이 게임의 이름이고 영업 담당자가 첫 번째 조치를 취하는 아웃바운드 영업의 세계에 오신 것을 환영합니다.

이 기사에서는 아웃바운드 판매 환경을 통해 여정을 안내합니다. 고유한 장점, 성공할 수 있는 전략, 최고의 아웃바운드 영업팀을 구성하는 방법을 살펴봅니다.

또한 아웃바운드 영업 담당자가 아웃바운드 영업 노력을 강화할 수 있는 필수 도구에 대해 설명합니다.

그러니 편히 앉아 커피 한 잔을 들고 아웃바운드 판매의 세계로 뛰어들어 봅시다.

아웃바운드 판매란?

아웃바운드 판매, 그게 뭔지 궁금한 적이 있습니까?

아웃바운드 판매는 관심을 불러일으키고, 연결을 구축하고, 제품이나 서비스 구매를 고려하도록 설득하기 위해 잠재 고객에게 다가가는 능동적인 프로세스입니다. 고객이 회사와 연락을 시작하는 인바운드 판매와 반대입니다.

아웃바운드 판매는 가장 일반적인 판매 유형입니다. 실제로 영업사원의 61%가 자신의 비즈니스가 여전히 아웃바운드 판매에 의존하고 있음을 인정합니다.

아웃바운드 판매는 결코 쉬운 과정이 아닙니다. 전략, 대상 고객에 대한 이해, 개인화 요령이 필요합니다. 잠재 고객을 초기 접촉에서 거래 성사까지 안내하는 것입니다.

아웃바운드 대 인바운드 판매? 주요 차이점 설명

아웃바운드 판매 vs. 인바운드 판매, 인바운드 판매 vs. 아웃바운드 판매… 아마 이런 용어를 들어보셨을 것입니다. 그러나 그것들은 무엇을 의미하며 어떻게 다릅니까? 그것을 분해하자…

아웃바운드 판매는 파티의 생명과 같습니다. 당신은 거기에 있고, 접촉을 시작하고, 첫 번째 움직임을 만듭니다. 당신은 고객이 당신을 찾을 때까지 기다리지 않습니다. 당신은 그들을 찾고 있습니다. 콜드 콜, 개인화된 이메일, 이메일 캠페인, 소셜 미디어를 대상으로 한 아웃리치에 관한 모든 것입니다.

반대로 인바운드 판매는 파티의 호스트가 되는 것과 같습니다. 모든 것을 설정했으며 이제 손님(이 경우에는 고객)이 오기를 기다리고 있습니다. 귀하의 마케팅 노력이 그들의 관심을 불러일으켰고 이제 그들은 더 많은 정보를 얻기 위해 손을 내밀고 있습니다.

가장 큰 차이점은 누가 먼저 움직이느냐에 관한 것입니다.

아웃바운드 판매에서 연락을 취하는 사람은 귀하입니다.

인바운드 판매에서는 고객이 찾아옵니다.

각 접근 방식은 다르며 고유한 일련의 문제와 이점이 있습니다…

그렇다면 아웃바운드 판매와 인바운드 판매 중 어느 것이 더 좋을까요?

둘 다 아니다. 최상의 접근 방식은 비즈니스, 리소스 및 목표에 따라 다릅니다.

그러나 여기에 팁이 있습니다. 선택할 필요가 없습니다. 많은 성공적인 비즈니스는 두 가지를 혼합하여 사용합니다. NetHunt CRM과 같은 많은 도구를 사용하면 아웃바운드 및 인바운드 판매를 함께 관리할 수 있습니다.

추가 읽기: NetHunt CRM 팀이 아웃바운드 판매를 위해 NetHunt CRM을 사용하는 방법

아웃바운드 판매를 사용하는 이유는 무엇입니까? 아웃바운드 판매의 장점

지금까지 아웃바운드 판매가 무엇인지, 인바운드 판매와 비교하는 방법에 대해 이야기했습니다. 장점에 대해 알아보자...

빠르고 대량의 잠재 고객 발굴

아웃바운드 판매를 통해 CRM 소프트웨어의 도움으로 잠재 고객과 신속하고 대량으로 연결할 수 있습니다. 특히 회사에서 옴니채널 커뮤니케이션을 구현하는 경우.

콜드 콜, 이메일, 소셜 미디어, 메신저 채팅 커뮤니케이션… 이름을 지정하고 이를 통해 잠재 고객에게 연락할 수 있습니다. 결과?

보다 역동적인 아웃리치 전략을 통해 더 많은 잠재 고객에게 도달했습니다.

봉사 활동에 대한 더 높은 통제

아웃바운드 판매를 통해 귀하는 배의 선장입니다. 리드 생성부터 거래 성사까지 모든 판매 퍼널 단계를 감독합니다. 코스를 조정해야 한다면? 괜찮아요. 당신은 제어할 수 있습니다.

매월 생성하는 리드 수와 전환 수를 알고 있으므로 수익 목표를 달성하기 위해 특정 기간 동안 생성해야 하는 리드 수를 계산할 수 있습니다. 아웃바운드 영업 및 영업 자동화 도구도 땅콩 버터와 젤리처럼 함께 사용됩니다.

NetHunt CRM과 같은 소프트웨어를 사용하면 아웃바운드 판매 진행 상황을 쉽게 설정하고 추적할 수 있습니다. 리드 생성, 리드 육성, 후속 조치 등과 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. 아웃바운드 판매를 위해 개인 비서가 있는 것과 같습니다.

예측 가능한 파이프라인

ICP 및 개인화된 메시지와 같은 고객 여정의 모든 흠집을 해결하고 나면 곧 파이프라인 활동이 예측 가능해짐을 알게 될 것입니다.

모든 프로세스의 전환율에 대한 심도 있는 정보를 알고 있으면 얼마나 많은 수익을 창출할 수 있는지 훨씬 더 정확하게 예측할 수 있습니다.

브랜드 인지도 향상

아웃바운드 판매 노력은 특히 효과적인 마케팅과 결합될 때 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 잠재 고객이 즉시 전환하지 않더라도 나중에 고려할 브랜드를 기억할 수 있습니다. 후광 효과라고 합니다.

아웃바운드 판매의 과제

그럼에도 불구하고 아웃바운드 판매는 처리해야 할 수 있는 완전히 새로운 도전 과제를 제시합니다. 여기에는…

• 자격을 갖춘 리드를 식별하고 연락하는 것은 어려울 수 있습니다.이 프로세스에는 견고한 연구와 잘 정의된 목표 시장이 필요합니다. 이 문제에 대한 잠재적인 해결책은 고도로 발달된 ICP 및 구매자 페르소나입니다.
• 응답률이 낮습니다.영업 사원은 의사 소통을 기대하지 않는 잠재 고객과 접촉을 시작합니다. 소음을 뚫고 잠재 고객의 관심을 끄는 것은 어려울 수 있습니다. 독창적인 아웃리치 전략을 제시하고 경쟁업체보다 눈에 띄는 것이 아웃바운드 판매의 핵심입니다.
• 시간이 많이 걸립니다.잠재 고객이 비즈니스에 오는 인바운드 영업과 달리 아웃바운드 영업 담당자는 처음부터 관계를 구축해야 합니다. 시간과 인내가 필요할 수 있습니다. 아웃바운드 판매 시나리오에서 가장 잘 수행하는 영업 사원은 도전자 판매 모델에서 "도전자" 유형에 속합니다.
• 거절과 반대.아웃바운드 영업 담당자는 관심이 없거나 이미 경쟁업체의 제품이나 서비스를 사용하고 있는 잠재 고객의 거부 및 반대에 직면할 수 있습니다. 거절을 처리하고 이의를 극복하려면 기술과 회복력이 필요합니다.
• 규정 준수.관할권에 따라 유럽 연합의 GDPR 또는 미국의 CAN-SPAM 법과 같이 원치 않는 접촉에 관한 법률 및 규정이 있을 수 있습니다. 처벌을 피하기 위해 규정을 준수하는지 확인하는 것이 중요합니다.

아웃바운드 판매 프로세스의 7단계

귀하의 비즈니스에 대한 아웃바운드 판매의 모든 이점과 문제점을 알고 있다면 지금이 아웃바운드 판매 프로세스 설정으로 이동할 적기입니다.

1단계: 이상적인 구매자 식별

아웃바운드 판매 프로세스의 첫 번째 단계는 이상적인 대상 청중, 즉 귀하로부터 구매할 가능성이 가장 높은 사람 또는 기업을 식별하는 것입니다. 솔루션이 필요한 사람을 이해하는 것이 중요합니다.

이상적인 리드가 누구인지 식별하는 가장 좋은 방법은 구매자 페르소나를 사용하는 것입니다. 판매 페르소나라고도 하는 구매자 페르소나는 시장 조사 및 기존 고객에 대한 데이터를 기반으로 이상적인 고객에 대한 준허구적 설명입니다. 여기에는 고객 인구 통계, 행동 패턴, 구매자 동기 및 목표가 포함됩니다.

다양한 지역, 직함 또는 산업을 대상으로 하는 경우 처음부터 데이터베이스를 세분화하는 것이 중요합니다. 이를 통해 이전보다 훨씬 더 개인화된 메시지를 보낼 수 있으며 각 그룹의 특정 요구 사항을 직접 말할 수 있습니다. 결과적으로 긍정적인 반응의 가능성이 높아집니다.

2단계: 리드 생성

구매자 페르소나가 준비되면 다음 단계는 리드를 생성하는 것입니다.

잠재 구매자 기준에 해당하는 회사와 연락처를 찾아야 합니다. 다음을 포함한 다양한 방법을 통해 리드를 생성할 수 있습니다.

• 비즈니스 소셜 미디어 플랫폼과 관련된 LinkedIn 또는 기타
• 비즈니스 디렉토리 및 산업별 데이터베이스
• 주요 의사 결정자 또는 관련 부서의 연락처 정보를 찾을 수 있는 회사 웹사이트
• 잠재적인 잠재 고객과 연결하고 연락처 세부 정보를 수집하기 위한 업계 이벤트 모임 및 컨퍼런스
• 구매자 페르소나를 대상으로 하는 주제에 대한 웨비나 또는 워크숍

리드 생성 노력이 관련 데이터 보호법 및 규정을 준수하는지 항상 확인하십시오. 개인 정보를 존중하고 스팸 관행을 피하여 긍정적인 평판을 유지하고 잠재 고객과의 신뢰를 구축하세요.

3단계: 첫 번째 연락처 및 자격

리드 생성은 전투의 절반에 불과합니다. 다음 단계? 연락하기.

첫인상을 남길 수 있는 기회입니다. 그들의 관심을 끌고 관심을 끌기 위해. 아웃바운드 판매의 세계에서 이것은 일반적으로 개인화된 이메일 또는 콜드 콜을 의미합니다.

이 단계의 목표는 리드를 검증하고 잠재적인 기회를 식별하는 것입니다.

자격에는 잠재 고객이 예산, 구매 결정 권한, 제품/서비스에 대한 필요성, 솔루션과의 제품 적합성과 같은 특정 기준을 충족하는지 평가하는 것이 포함됩니다.

자격은 이메일을 통해 수행할 수 있지만 검색 전화가 가장 좋습니다. 디스커버리 콜은 본질적으로 후속 제안과 협상을 더 잘 이해하기 위해 영업 사원과 잠재 고객 모두가 거치는 사실 찾기 연습입니다.

검색 통화 중에 물어볼 몇 가지 일반적인 질문은 다음과 같습니다.

• 현재 [과제]를 어떻게 해결하고 있습니까?
• 새로운 솔루션을 찾는 이유는 무엇입니까?
• 현재 솔루션에서 마음에 들지 않는 점은 무엇입니까?
• 이 결정을 내리는 과정에 또 누가 참여합니까?
• [도전]에 대한 훌륭한 솔루션에서 기대하는 바는 무엇입니까?
• [챌린지] 솔루션을 위한 예산은 얼마입니까?

아웃바운드 프로세스의 검증 부분은 영업 담당자가 더 많은 리소스를 투입해야 하는 리드와 앞으로 적합하지 않을 수 있는 리드를 이해하는 데 도움이 됩니다.

4단계: 영업 프레젠테이션 및 회의

리드가 검증되면 다음 중요한 단계는 영업 전화 또는 회의를 진행하는 것입니다. 귀사의 제품이 잠재 고객이 직면한 문제를 효과적으로 해결하는 방법을 보여주면서 귀하의 팀이 빛을 발하는 중요한 순간입니다.

이 단계에서 영업팀은 각 회사의 특정 요구 사항을 충족하는 맞춤형 프리젠테이션 또는 제품 데모를 잘 준비해야 합니다. 프레젠테이션은 관련 시각 자료 및 데이터로 지원되는 명확하고 매력적인 가치 제안을 강조해야 합니다.

또한 팀은 프레젠테이션 중에 발생할 수 있는 모든 질문에 답변할 준비가 되어 있어야 합니다.

이 과정에서 인내심과 정기적인 접촉을 유지하는 것이 중요합니다. 일반적으로 거래를 성사하려면 잠재 고객과 더 많은 상호 작용이나 접촉이 필요합니다. 의사 결정 프로세스가 더 긴 B2B 및 엔터프라이즈 비즈니스의 경우 특히 그렇습니다.

5단계: 거래 종료

거래를 성사시키는 것은 영업 담당자가 잠재 고객이 구매하도록 설득하는 중요한 단계입니다. 여기에서 귀하의 목표는 셀프 서비스 SaaS인 경우 계약서 서명을 받거나 첫 번째 지불금을 받는 것입니다.

이 단계에는 조건 협상, 최종 문제 해결 및 이의 제기 처리, 제품 또는 서비스의 가치 입증이 포함됩니다. 영업 사원은 성공적으로 거래를 성사시키려면 주도적이고 설득력이 있어야 합니다.

6단계: 평가 요청, 상향 판매 및 교차 판매

거래를 종료한 후 아웃바운드 판매 프로세스가 반드시 완료되는 것은 아닙니다.

고객과 지속적으로 관계를 구축하고 제품 또는 서비스에 대한 만족도를 평가하는 것이 중요합니다. 여기에는 피드백을 구하고, 발생할 수 있는 문제를 해결하고, 고객 성공을 보장하는 것이 포함됩니다.

또한 이것은 상향 판매 또는 교차 판매 기회를 식별할 수 있는 기회입니다. 고객이 이미 구매한 것을 보완하는 다른 제품이나 서비스가 있는 경우 영업팀은 이러한 옵션을 탐색하여 수익을 늘리고 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다.

담당자를 위한 아웃바운드 영업 도구

아웃바운드 판매에서 올바른 도구는 그냥 있으면 좋은 것이 아닙니다. 그들은 필수품입니다. 좋은 영업 전략을 훌륭한 전략으로 바꿀 수 있는 비밀 재료입니다. 시중에는 많은 도구가 있지만 일부는 필수 불가결한 도구입니다.

아웃바운드 판매 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어

성공적인 아웃바운드 영업 전략의 핵심에는 강력한 CRM 시스템이 있습니다.

명령 센터입니다. 모든 고객 데이터, 영업 활동 및 작업이 모이는 곳입니다. 약간 편파적일 수 있지만 NetHunt CRM이 아웃바운드 영업 프로세스에 완벽하게 부합한다고 생각합니다.

NetHunt CRM은 단순한 CRM이 아니라 받은 편지함에 있는 강력한 장치입니다. 모든 것을 정리하고 원활하게 실행하는 개인 비서와 같습니다.

NetHunt CRM을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 직접 통합, 이메일 캠페인, 통화, 메신저 등을 통해 LinkedIn과 같은 다양한 소스에서 리드를 생성합니다.
• 대상이 되는 아웃리치 및 개인화된 메시지를 위해 청중을 구성하고 분류합니다.
• 자동 리드 육성을 위한 후속 조치와 함께 이메일 시퀀스를 시작합니다.
• 전체 아웃리치 프로세스를 자동화합니다.
• 연락처 데이터, 옴니채널 커뮤니케이션, 통화 녹음 등 커뮤니케이션 내역을 한 곳에 보관하세요.

NetHunt CRM은 이메일 마케팅 소프트웨어 또는 판매 자동화 소프트웨어와 같은 다양한 도구에 대한 비용을 지불하고 싶지 않은 경우 완벽한 솔루션입니다. 아웃바운드 판매 프로세스에 필요한 모든 기능을 갖추고 있습니다.

아웃바운드 판매를 위해 NetHunt CRM을 사용해 보십시오. 처음 14일은 무료입니다!

리드 목록을 만드는 영업 인텔리전스 도구

이러한 플랫폼은 온라인 행동 및 회사 정보를 포함하여 잠재 고객에 대한 통찰력을 제공하기 위해 다양한 소스에서 데이터를 수집합니다. ZoomInfo, Leadfeeder 및 LinkedIn Sales Navigator와 같은 도구가 이 범주에 속합니다.

리드 연락처 정보를 찾는 도구

이것은 잠재적인 리드의 금광으로 안내하는 보물 지도입니다. 전화번호나 이메일 주소 없이는 전화를 걸거나 이메일을 보낼 수 없겠죠?

Hunter, Reply, RocketReach와 같은 도구는 관련 연락처 정보를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

리드 육성 및 후속 조치를 위한 영업 자동화 도구

영업 자동화 소프트웨어는 전체 아웃바운드 영업 프로세스를 가속화하여 영업 팀이 많은 잠재 잠재 고객을 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다.

이메일 지원, 후속 조치, 리드 육성과 같은 작업을 자동화함으로써 소프트웨어는 일관된 커뮤니케이션과 개인화된 상호 작용을 대규모로 보장합니다.

시간을 절약하고 생산성을 높이며 영업 담당자가 관계 구축 및 거래 성사에 집중할 수 있습니다. 이것은 궁극적으로 더 높은 성공률과 증가된 수익 기회로 이어집니다.

별도의 영업 자동화 도구를 선택하거나 강력한 영업 자동화 모듈이 있는 CRM 시스템을 구입할 수 있습니다.

다중 채널 지원을 위한 소셜 미디어 도구

단일 커뮤니케이션 채널에만 의존하는 대신 소셜 미디어를 활용하면 다양한 플랫폼에서 리드와 소통할 수 있습니다. 이 접근 방식을 채택하면 홍보 노력을 효과적으로 다양화하고 잠재 고객과 연결하고 전환할 기회를 극대화할 수 있습니다.

그러나 많은 수의 리드를 수동으로 관리하는 것은 부담스러울 수 있습니다. 노력을 합리화하고 효율성을 유지하려면 소셜 미디어용 자동화 도구가 필수 불가결합니다.

이러한 도구는 잠재 고객에게 초대 요청을 보내고 LinkedIn에서 메시지 및 후속 조치를 보내는 것과 같은 작업을 처리할 수 있습니다.

아웃바운드 영업팀 구조

상호 보완적인 기술과 전문 지식을 보유한 개인으로 잘 구성된 팀을 구성하는 것이 아웃바운드 영업에서 성공을 거두는 데 중요합니다.

잠재 고객과 직접 소통하는 영업 담당자부터 잠재 고객을 식별하는 리드 생성 전문가에 이르기까지 각 역할은 전체 영업 프로세스에서 중요한 역할을 합니다.

다음은 일반적으로 아웃바운드 영업 팀에 필요한 몇 가지 주요 역할입니다.

리드 생성 전문가는 리드를 생성하고 검증하는 데 중점을 둡니다. 그들은 다양한 조사 방법을 사용하여 잠재 고객 목록을 작성하고, 연락처 정보를 찾고, 세분화하여 영업 개발 담당자(SDR)에게 전달합니다.

영업 개발 담당자(SDR)는 일반적으로 잠재 고객의 첫 번째 연락 창구입니다. 리드를 검증하고, 초기 아웃리치를 수행하고, 리드를 영업 담당자에게 전달할 준비가 되었는지 여부를 결정합니다. 리드 생성 전문가와 긴밀히 협력하여 리드 품질에 대한 피드백을 제공합니다.

AE(Account Executives)는 SDR이 중단한 부분부터 이어받습니다. 이들은 귀사의 제품이나 서비스에 관심을 보이는 자격을 갖춘 리드와 긴밀히 협력하는 관계 구축자입니다. 그들은 제품이나 서비스가 잠재 고객의 요구를 어떻게 충족하는지 보여주고 거래를 성사시키기 위해 협상합니다. AE는 설득력 있고 뛰어난 의사소통자여야 하며 관계를 구축하고 유지하는 데 능숙해야 합니다.

전체 주기 영업 담당자는 SDR과 AE 역할이 혼합되어 있습니다. 그들은 전망에서 거래 성사에 이르기까지 전체 판매 프로세스를 처리합니다. 이 역할은 영업 수명 주기가 짧거나 이제 막 시작된 ​​시나리오에서 중요합니다. 전체 주기 담당자는 뛰어난 의사소통 기술과 함께 탄력 있고 공감하며 시간 관리에 능숙해야 합니다.

영업 운영 전문가는 영업 도구, CRM 시스템 및 기타 기술 플랫폼을 관리하여 영업 팀을 지원합니다. 그들은 영업 팀이 역할을 효과적으로 수행하는 데 필요한 리소스와 데이터를 갖도록 합니다.

영업 관리자는 전체 아웃바운드 영업 팀을 감독하며 영업 목표 설정, 전략 개발, 지침 제공 및 성과 모니터링을 담당합니다. 또한 영업 담당자를 코칭하고 동기를 부여하는 데 중요한 역할을 합니다.

영업 분석가는 팀의 성과, 영업 메트릭 및 시장 동향과 관련된 데이터를 수집하고 분석합니다. 그들은 팀이 성과를 개선하는 데 도움이 되는 통찰력과 권장 사항을 제공합니다.

아웃바운드 영업 팀의 구체적인 역할과 규모는 조직의 규모, 산업 및 영업 목표에 따라 다를 수 있습니다.

더 읽어보기: 성공적인 영업팀을 구축하는 방법

추적할 아웃바운드 판매 지표

아웃바운드 판매 노력의 성공을 측정하는 데 도움이 될 수 있는 KPI를 이해하는 것도 똑같이 중요합니다. 판매 실적에 대한 인사이트를 제공할 수 있는 메트릭을 자세히 살펴보겠습니다.

아웃리치 규모

아웃바운드 판매는 종종 숫자 게임입니다. 전화 통화 및 이메일과 같은 아웃리치 노력의 양을 추적하는 것이 중요합니다. 이 운영 KPI는 노력의 규모를 이해하고 지원 규모를 늘릴 필요가 있는지 식별하는 데 도움이 됩니다.

대화의 질

아웃리치의 양이 중요하지만 대화의 질은 더 중요합니다. 잠재 고객과의 개방적인 양방향 대화를 촉진하면 전환 가능성이 높은 양질의 리드를 더 많이 확보할 수 있습니다.

아웃바운드 전환율

아웃바운드 전환율은 적격 약속 및 유료 고객으로 전환되는 아웃바운드 리드의 비율을 추적합니다. 이 전술적 KPI는 리드 생성 및 파이프라인 활동의 효과를 측정하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에 대한 통찰력을 제공합니다. 건전한 전환율은 1-3% 사이입니다.

신규 사업 수익

이 최상위 KPI는 아웃바운드 영업 팀이 최초 구매자로부터 창출하는 수입을 추적합니다. 아웃바운드 판매 시스템이 얼마나 잘 작동하는지에 대한 확실한 바로미터입니다.

예상 파이프라인 판매 가치

이 KPI는 세일즈 퍼널에서 예상되는 거래의 가치를 측정합니다. 이는 파이프라인의 거래 가치를 기반으로 이러한 판매 활동에서 생성될 수 있는 예상 수익을 나타냅니다.

아웃바운드 매출 성장

이 지표는 수익 및 수익성과 직접적으로 연결되어 있으므로 현재 프로세스의 맥박을 확인하는 환상적인 방법입니다. 아웃바운드 판매 성장은 지정된 기간 동안 매출을 증가시킬 수 있는 아웃바운드 영업 담당자의 능력을 정량화합니다.

고객 확보 비용(CAC)

아웃바운드 영업 팀을 운영하는 데는 비용이 들고 새로운 고객을 확보하는 데는 비용이 많이 들 수 있습니다. CAC를 추적하면 아웃바운드 판매 ROI를 추적하고 조정이 필요한 판매 프로세스 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.

고객생애가치(CLV)

CLV는 고객이 귀사와 거래하는 전체 기간 동안 창출할 총 이익을 예측합니다. CAC와 함께 CLV를 추적하면 비용을 억제하는 데 도움이 됩니다.

아웃바운드 판매 모범 사례 및 팁

최근 NetHunt CRM에서 아웃바운드 판매를 구현한 우리는 여전히 우리 마음에 신선한 귀중한 팁과 관행을 공유하게 되어 기쁩니다.

우리는 전체 커뮤니티에 도움이 되는 지식 공유의 힘을 강력하게 믿습니다.

아웃바운드 판매의 구현은 우리에게 중요한 이정표를 세웠으며 우리는 효과가 입증된 전략에 대한 포괄적인 개요를 제공하는 데 열정적입니다.

아웃리치 개인화

귀하의 아웃리치를 개인화하는 것은 아웃바운드 판매의 중요한 측면입니다. 일반 메시지를 대량으로 폭파하는 것만이 아닙니다. 표적 판매에 관한 것입니다. 잠재 고객을 조사하고, 구매자 페르소나를 개발하고, 디스커버리 콜을 기반으로 아웃리치를 조정함으로써 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

아웃바운드 판매는 종종 자동화된 캠페인에 의존하지만 개인화를 간과해서는 안 됩니다. 간단한 개인화 이메일 본문도 응답률을 최대 32.7%까지 높일 수 있습니다.

피치 개인화를 위해 시도할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

• 리드의 LinkedIn 프로필을 살펴보고 그들이 직면한 문제나 도달한 이정표를 식별하십시오.
• 새로운 발견을 제품 또는 서비스가 잠재 고객이 문제를 해결하거나 성공을 배가하는 데 도움이 될 수 있는 방법과 연결하십시오. 또한 동일한 문제가 있는 기존 고객으로부터 사회적 증거를 수집하십시오.
• 잠재 고객에게 연락할 때 수집한 정보를 참조하십시오. 그들에게 적절한 사회적 증거, 그들의 문제에 대한 잠재적 해결책, 그리고 당신의 제품이 그러한 도전을 극복하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 설명을 제공하십시오.

NetHunt CRM은 이 프로세스에서 매우 중요한 동맹이 될 수 있습니다. 각 잠재 고객에 대한 자세한 정보를 저장할 수 있으므로 진정으로 그들에게 공감할 수 있는 메시지를 만들 수 있습니다. CRM 레코드에서 필요한 정보가 포함된 매크로를 추가하여 홍보를 간소화하고 더 효율적으로 만들 수도 있습니다. CRM 레코드의 이름, 회사 이름, 직함 또는 기타 정보를 이메일 본문에 추가합니다.

개인화는 잠재 고객과 잠재 고객의 요구 사항에 진정으로 관심이 있다는 것을 보여줍니다. 일반 대량 이메일과 차별화하고 잠재 고객과 강력하고 의미 있는 관계를 구축하기 위한 토대를 마련합니다.

옴니채널 접근 방식 구현

효과적인 아웃리치 전략은 잠재 고객이 가장 활발하고 영업 사원과 편안하게 소통할 수 있는 곳에서 잠재 고객의 관심을 사로잡습니다.

도전? 우리는 종종 그것이 어떤 채널인지 모릅니다. 여기에서 옴니채널 아웃리치 접근 방식이 필요합니다.

그것은 마음의 문을 여는 개인화된 열쇠를 갖는 것과 같습니다. 그들이 이메일, LinkedIn 또는 전화 통화를 선호하든 관계없이 우리는 바로 연결될 준비가 되어 있습니다.

잠재 고객의 받은 편지함은 셀 수 없이 많은 이메일로 넘쳐날 수 있으며 귀하의 이메일은 뒤섞이는 과정에서 길을 잃을 수 있습니다. 그러나 그들이 더 많이 참여하는 LinkedIn에서 그들의 관심을 끌면 답장을 받을 가능성이 급증합니다.

적절한 제안을 통해 적시에 적절한 채널에 있는 것이 성공의 열쇠입니다.

후속 조치

초기에 응답을 받지 못할 때 너무 빨리 포기하지 않는 것이 중요합니다. 대신 관계를 계속 발전시키고 가치 제공에 대한 헌신을 보여줄 수 있는 기회로 여기십시오.

적절한 간격을 두고 잘 만들어진 후속 메시지를 보내는 것은 전환 가능성을 크게 높일 수 있는 전략적인 조치입니다. 많은 잠재 고객이 귀하의 제품을 고려하는 데 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다.

후속 조치를 통해 그들의 레이더에 머물면서 그들의 비즈니스에 가져올 수 있는 가치를 상기시킵니다. 후속 메시지는 정중해야 하며 그들이 가질 수 있는 특정 우려 사항이나 질문을 해결하도록 맞춤화되어야 합니다.

끈질긴다는 것은 강압적이거나 거슬리는 것을 의미하지 않습니다. 올바른 균형을 맞추는 것이 중요합니다.

잠재 고객의 시간과 선호도를 존중하고 계속해서 메시지를 퍼붓는 것을 피하십시오. 대신 꾸준하지만 사려 깊은 후속 조치를 유지하고 잠재 고객의 참여 수준에 따라 빈도를 조정하십시오.

자동화

대규모 아웃리치 캠페인을 수동으로 실행하는 것은 어려울 수 있습니다.

여기에는 모든 상호 작용을 추적하고, 참여에 신속하게 응답하고, 올바른 순서로 다양한 커뮤니케이션 채널을 사용하는 것이 포함됩니다. 영업 자동화는 상당한 시간을 절약하고 팀이 관리 작업이 아닌 판매에 집중할 수 있도록 하므로 이와 관련하여 게임 체인저가 될 수 있습니다.

이메일 시퀀스 도구, CRM 소프트웨어, 자동 전화 걸기 및 자동 음성 메일 도구를 통합하면 아웃리치 활동의 효율성을 크게 높일 수 있습니다. 팀은 보다 효율적으로 작업하고 반복적인 작업을 피하며 가장 중요한 것, 즉 잠재 고객 참여 및 거래 성사에 집중할 수 있습니다.

진정성 있고 인간적이 되십시오

사람들은 진정한 상호작용을 높이 평가합니다. 아웃리치 메시지에 자신이 있어야 하며 지나치게 판매적인 언어를 사용하지 마십시오. 그들의 요구 사항에 관심이 있고 의미 있는 관계를 구축하고 싶다는 것을 보여주십시오.

테스트 및 최적화

첫 번째 시도에서 성공적인 아웃바운드 판매 캠페인을 시작하는 것은 상당히 어려울 수 있습니다.

지속적인 개선의 여정을 준비해야 합니다. 캠페인의 여러 단계를 탐색할 때 반복은 동맹이 됩니다. 이 프로세스의 중요한 측면은 가장 효과적인 조합을 식별하기 위해 다양한 변수를 실험하는 A/B 테스트입니다. 여기에는 다양한 이메일 제목 줄, 클릭 유도 문안, 콘텐츠 형식 및 다양한 커뮤니케이션 채널 테스트가 포함될 수 있습니다.

성공과 실패 모두에서 배우는 것은 아웃바운드 판매 캠페인의 성장에 필수적입니다. 성공적인 전략을 축하하고 복제하는 동시에 원하는 결과를 얻지 못한 노력에서 교훈을 얻으십시오. 좌절할 때마다 청중의 공감을 얻지 못하는 것에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 기회를 제공하여 메시지와 전술을 미세 조정하는 데 도움이 됩니다.

명확한 목표를 설정하고 진행 상황을 추적

명확한 목표를 설정하고 부지런히 진행 상황을 추적하는 것은 성공적인 아웃바운드 판매의 필수 요소입니다. 잘 정의된 로드맵과 측정 가능한 목표가 없으면 노력에 방향이 없을 수 있으며 성과를 평가하기가 어려워집니다.

판매 데이터 및 팀 활동을 지속적으로 추적하는 것은 아웃바운드 판매를 처음 시작하는 동안 중요할 뿐만 아니라 판매 여정 전반에 걸쳐 필수적입니다.

추세와 패턴을 분석하여 개선 영역을 식별하고 성공적인 전술을 활용하여 아웃바운드 판매 프로세스를 지속적으로 최적화할 수 있습니다.

또한 추적 데이터는 역동적인 시장 환경에서 민첩성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 고객 선호도와 시장 상황이 변화함에 따라 귀사의 아웃바운드 판매 접근 방식도 적응해야 할 수 있습니다.

판매 데이터를 면밀히 모니터링하면 고객 행동의 변화를 신속하게 파악하고 선제적으로 대응하여 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.

이제 아웃바운드 판매의 세계에 대해 자세히 알아보십시오. 아웃바운드 판매가 무엇인지 이해하는 것부터 프로세스에 관련된 단계, 효과적인 팀 구성, 그 과정에서 도움이 되는 필수 도구, 살펴봐야 할 메트릭에 이르기까지 모든 것을 다루었습니다.

아웃바운드 판매는 일률적인 접근 방식이 아닙니다. 전략, 이해 및 올바른 도구가 필요합니다. 그러나 이 가이드에서 제공하는 팁과 통찰력을 통해 아웃바운드 판매를 마스터하는 방법을 잘 알고 있습니다.

그래서, 왜 기다려? 오늘 이러한 전략을 실행하고 매출이 급증하는 것을 지켜보십시오.