제품 차별화란? 완전한 제품 차별화 정의

제품 차별화란? 오늘 우리는 이 질문에 답하고 성공적인 제품 차별화 전략을 수립하는 데 필요한 도구를 제공할 것입니다. 준비가 되었다면 시작하겠습니다...

2019년 기준으로 전 세계적으로 약 41,000개의 상장 기업이 있으며 약 80조 달러의 시장 가치를 창출합니다. 이러한 각 비즈니스에는 시장에 출시할 특정 제품(또는 서비스)이 있습니다. 다시 말해 경쟁이 치열합니다.

당신이 어떤 틈새 시장에 있든, 어떤 종류의 고객에게 판매하든, 어떤 놀라운 기능을 제공할 수 있든, 타겟 청중에게 비슷한 경험을 제공하는 당신과 같은 다른 조직이 있을 수 밖에 없습니다. 차별화가 중요한 이유다.

기업은 다양한 방식으로 경쟁업체와 차별화됩니다. 브랜드는 유사한 조직과 구별되는 고유한 회사로 정의하는 데 도움이 되므로 차별화를 위한 가장 중요한 도구 중 하나입니다.

마케팅 및 판촉 자료를 사용하여 자신을 차별화하고 특정 판매 전략도 사용할 수 있습니다.

자신을 돋보이게 하는 가장 가치 있는 방법 중 하나는 제품 차별화를 사용하는 것입니다.

다음은 제품 차별화와 그 의미에 대한 가이드입니다.

제품 차별화 정의

제품 차별화란?

제품 차별화는 유사한 브랜드와 회사를 구분하기 위해 고안된 마케팅 및 브랜딩 전략입니다.

성공적인 차별화 캠페인에는 제공하는 제품이나 서비스의 고유한 품질을 식별하고 이러한 속성을 사용하여 조직을 고객에게 더 매력적으로 만드는 것이 포함됩니다.

제품 차별화는 일반적으로 제품의 시장 진출 경로를 계획할 때 가치 제안 개발과 결합됩니다.

올바르게 수행되면 제품 차별화를 통해 비즈니스에 경쟁 우위를 확보하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 이상적으로는 청중이 귀하를 경쟁자와 차별화하는 요소와 귀하가 그들의 요구에 가장 적합한 선택인 이유를 즉시 알 수 있어야 합니다.

제품 차별화의 목표

비즈니스를 위한 제품 차별화를 정의할 때 기본 목적은 대상 고객에게 눈에 띄는 방법을 찾는 것입니다. 당신은 당신이 판매하는 것과 경쟁자들이 제공하는 것을 구별하여 브랜드 충성도와 비즈니스 성장의 기회를 향상시킵니다.

제품 차별화에 대한 정의는 유사한 시장에서 다른 회사와 어떻게 차별화할지에 따라 달라질 수 있습니다. 그러나 대부분의 경우 성공적인 제품 차별화를 통해 올바른 고객을 유치하는 데 필요한 모든 것을 확보할 수 있습니다.

비즈니스의 모든 단계에서 차별화 전략을 구현할 수 있지만 제품을 출시하기 전에 제품을 차별화하는 방법을 찾는 데 집중하는 것이 가장 좋습니다. 제품의 특별한 점을 알면 마케팅 및 출시 노력을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

제품 차별화의 중요성

위에서 언급했듯이 기업이 비즈니스를 돋보이게 할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 제품 가격, 고객 서비스 전략 및 고객에게 제공하는 전반적인 고객 경험에 따라 차별화할 수 있습니다.

예를 들어, 의류 회사는 다음 주문 시 할인을 받는 대가로 회사에서 재활용 목적으로 이전 버전의 의류를 다시 회사에 보내도록 허용할 수 있습니다.

제품 차별화가 중요하지 않으면 고객이 구매 대상을 결정할 방법이 없기 때문입니다. 모든 제품이 동일하게 보이고, 동일한 기능을 가지며, 동일한 가격에 제공되는 매장을 방문한다고 상상해 보십시오.

고객이 선택할 수 있는 유일한 방법은 무작위로 제품을 선택하거나 가장 좋아하는 브랜드 이름을 고수하는 것입니다.

상품 차별화:

특정 잠재고객에게 도달하는 데 도움이 됩니다.
제품을 차별화하는 가장 좋은 방법 중 하나는 특정 고객을 대상으로 하는 경험, 기능 또는 특정한 것을 제공하는 것입니다. 타겟 고객을 알고 있다면 고객의 특정 요구 사항과 문제점을 중심으로 제품이나 서비스를 구축할 수 있습니다.

고객 확보 개선
군중과 차별화되면 고객에게 어필할 수 있는 고유한 방법이 있습니다. 고객이 경쟁에서 귀하를 선택할 가능성을 높일 수 있습니다.

브랜드 충성도 향상
시간을 할애하여 타겟 고객을 파악하고 그들의 요구에 맞는 제품을 구축하면 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 고객에게 고객을 이해하고 있음을 보여주고 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다.

성공적인 제품 차별화

제품 차별화가 작동하는 방식

제품 차별화에 대한 올바른 정의를 개발하려면 차별화 전략이 어떻게 작동하는지 이해해야 합니다. 궁극적으로 차별화는 대상 고객의 눈에 자신을 차별화하는 것입니다.

목표 시장과 경쟁을 주의 깊게 조사한 다음 기존 제품과 다른 제품을 만드는 방법을 찾습니다.

타겟 고객은 궁극적으로 가장 눈에 띄고 가치 있는 제품을 결정하는 사람들이 될 것입니다.

시간이 지남에 따라 다음과 같은 측정항목을 확인하여 제품 차별화 전략의 성공 여부를 확인할 수 있습니다.

• 고객 참여
• 판매 및 전환
• 고객 충성도와 평생 가치
• 리드 생성
• 입소문
• 브랜드 도달 및 인지도

어떤 경우에는 성공적인 차별화를 통해 시장에서 특정 제품을 제공하는 유일한 회사가 될 수도 있습니다. 예를 들어, iPhone은 Apple에서만 제공하는 저작권이 있는 디자인입니다. 이는 독점 경쟁에서 제품 차별화로 이어진다.

즉, 다른 어떤 회사도 더 낮은 비용으로 동일한 기능을 가진 더 나은 품질의 제품을 생산할 수 없습니다.

수직적 제품 차별화 vs 수평적 제품 차별화

제품 차별화를 위한 다양한 전략이 있으며 이에 대해서는 잠시 후에 다시 설명하겠습니다. 그러나 전략을 계획하기 전에 제품 차별화의 두 가지 핵심 유형인 수평 및 수직을 알아야 합니다.

수평 및 수직 방법론은 고객이 제품 차별화를 사용하여 구매 결정을 내리는 방법에 중점을 둡니다.

수직적 제품 차별화

수직적 제품 차별화는 고객이 목록에서 옵션의 순위를 매겨 제품을 선택하는 것을 말합니다. 다양한 제품을 검토하고 품질 및 가격과 같은 객관적인 측정을 기반으로 어떤 것이 가장 좋고 어떤 것이 가장 나쁜지, 그리고 이 두 가지 옵션 사이에 속하는지 결정할 수 있습니다.

측정은 객관적이지만 고객이 지정하는 값은 다양합니다.

예를 들어, 수직 차별화를 사용하여 어떤 신발을 살지 결정할 때 한 고객은 의사 결정 목록의 맨 위에 스타일을 둘 수 있습니다. 다른 고객은 대신 편안함에 집중할 수 있습니다. 귀하가 평가하기로 선택한 요소는 귀하에게 크게 좌우됩니다.

수평적 제품 차별화

수평적 차별화는 고객이 제품 범위 중에서 주관적으로 선택하는 경우를 나타냅니다. 고객이 가장 나쁜 것과 가장 좋은 것 사이에서 객관적으로 선택하는 것이 아니기 때문입니다.

예를 들어 특정 미네랄 섭취량이나 영양가를 고려하지 않는 한 사과를 먹을지 오렌지를 먹을지에 대한 수직적 결정을 내릴 수는 없습니다. 사과 또는 오렌지를 선택하는지 여부는 일반적으로 개인의 취향과 선호도에 따라 다릅니다.

수평적 제품 차별화는 이미 시장에 동일한 기능, 품질 및 가격을 가진 많은 제품이 있을 때 회사가 집중하는 제품 차별화 유형입니다.

혼합 미분

전 세계적으로 제품과 서비스의 수가 계속해서 증가함에 따라 많은 고객들이 수직적 차별화와 수평적 차별화 방법을 혼합하여 보다 복잡한 구매 결정을 내리고 있습니다.

예를 들어, 자동차를 구매할 때 문 수, 좌석 수, 엔진 크기와 같은 수직 차별화 개념을 먼저 살펴볼 수 있습니다.

그러나 일련의 옵션 중에서 선택 범위를 좁히는 지점에 도달하면 디자인, 자동차 브랜드에 대한 관점 등을 더 많이 볼 수 있습니다. 혼합 전략에서 고객이 각 요소를 평가하는 방식은 고객에 따라 다릅니다.

제품 차별화 전략

차별화 전략의 유형

이제 제품 차별화의 기본 사항을 알았으므로 회사에서 사용할 수 있는 몇 가지 제품 차별화 전략 유형을 살펴볼 수 있습니다.

가격 차별화와 같은 간단한 개념에서 시작하여 기업이 차별화를 위해 새로운 제품이나 기능을 만드는 혁신에 의한 차별화에 이르기까지 다양한 옵션이 있습니다.

시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 제품 차별화 전략의 예를 살펴보겠습니다.

제품 디자인

가장 쉬운 제품 차별화 전략 중 하나는 단순히 제품을 경쟁 제품과 다르게 보이고 느껴지도록 디자인하는 것입니다. Apple은 제품 디자인 차별화 전략을 가진 회사의 좋은 예입니다.

회사에서 만드는 모든 제품은 매끄럽고 단순하며 독특한 비주얼 스타일로 즉시 시선을 사로잡습니다.

Apple 제품 디자인의 가장 큰 장점은 단순히 미학적인 관점에서 차별화되지 않는다는 것입니다. 고객은 또한 사용자 경험을 위해 향상된 디자인을 얻습니다. iPhone의 인터페이스는 모든 앱과 기능을 빠르고 쉽게 찾을 수 있는 방법을 제공합니다.

고객 경험

아마도 오늘날 가장 인기 있는 제품 차별화 전략인 고객 경험은 고객이 제품 또는 서비스와 상호 작용할 때 처음부터 끝까지 고객에게 제공하는 고유한 경험을 말합니다.

당신이 판매하는 것이 제품의 유일한 부분이 아니라는 것을 기억하십시오. 또한 고객 서비스, 지원, 안내 및 온보딩을 제공하여 브랜드를 차별화합니다.

예를 들어, 여행 회사인 에미레이트 항공은 가장 저렴한 좌석에도 비행 목적지에서 영감을 받은 기내 엔터테인먼트, 무료 음료, 기내 Wi-Fi, 고품질 음식 등을 제공함으로써 모든 비행 경험을 향상시킵니다. .

독점

탁월한 제품 차별화 전략 중 하나는 독점성입니다. 다시 말해, 고객이 브랜드에서만 얻을 수 있고 다른 곳에서는 얻을 수 없는 것처럼 느끼게 만듭니다.

기업은 고유한 기능을 제공하여 제품 차별화 전략에 독점성을 구축할 수 있습니다. 옷은 어디에서나 구할 수 있지만 특정 디자이너의 특정 디자인만 얻을 수 있습니다.

롤렉스는 독점적이기 때문에 세계에서 가장 많이 찾는 시계 브랜드 중 하나입니다. 회사는 특정 고급 소매점에서만 롤렉스를 구매할 수 있도록 함으로써 이러한 차별화 전략을 구축합니다.

새로운 디자인의 대기자 명단과 각 시계를 더욱 매력적으로 만드는 한정판 제품이 있습니다.

장인 정신 또는 재료

명품 브랜드 사이에서 가장 인기 있는 제품 차별화 전략 중 하나인 장인 정신은 특정 사물에 주목함으로써 회사 제품을 경쟁 제품과 차별화하는 데 도움이 됩니다.

A Rolls Royce는 최고 품질의 재료와 제조 요소만을 사용하여 자동차를 가능한 한 놀랍고 관대하게 만들어 줍니다. 손으로 만든 가죽 시트에 이르기까지 말입니다.

일반적으로 장인 정신의 차별화에는 다이아몬드, 가죽, 은, 금과 같이 다른 사람들이 사치스럽게 여기는 재료와 고유한 전문 지식이나 기술의 조합이 포함됩니다.

브랜드는 제품 개발 프로세스를 보여주고 고객에게 각 디자인에 걸리는 시간에 대한 통찰력을 제공함으로써 이러한 차별화 전략을 구축할 수 있습니다.

혁신

혁신은 가장 복잡한 제품 차별화 전략 중 하나입니다. 이전에는 아무도 하지 않은 일을 하는 것이기 때문입니다. 그러나 올바르게 수행하면 이 전략도 가장 가치가 있을 수 있습니다.

당신이 무언가를 혁신하고 저작권으로 혁신을 확보한다면 아무도 당신을 독특하게 만드는 것을 모방할 수 없습니다.

Tesla는 완전히 지속 가능한 에너지로 작동할 수 있는 파괴적인 차량을 만들어 시장에 진입했습니다. 자동차는 또한 믿을 수 없을 정도로 지능적이며 아름다운 미학을 가지고 있습니다.

특허와 혁신 덕분에 전기 자동차나 지속 가능한 자동차를 제공하는 회사라도 Tesla와 똑같은 경험을 제공할 수 없습니다.

지역 사회

마지막으로, 고객과 강력한 관계를 구축할 수 있다면 주변에 구축한 커뮤니티를 통해 제품을 차별화할 수도 있습니다. 이에 대한 좋은 예가 할리 데이비슨입니다.

Harley Davidson 제품이 매력적인 이유 중 하나는 아름다운 오토바이뿐만 아니라 같은 브랜드 가족을 공유하는 사람들로 가득 찬 놀라운 커뮤니티가 있다는 것입니다.

Harley Davidson은 전 세계에 수백 개의 팬 클럽, 테마 레스토랑, 그리고 누구나 더 큰 가족의 일원인 것처럼 느끼게 하는 수많은 기타 경험을 가지고 있습니다.

제품 차별화 사례: 차별화 마스터링

위에서 제품 차별화에 대한 몇 가지 예를 이미 다루었지만, 아직 어디서부터 시작해야 하는지 잘 모르겠다면 걱정하지 마십시오. 다음은 당신을 놀라게 하고 영감을 줄 가장 차별화된 브랜드에 대한 통찰력입니다.

풍부한

Lush는 독특한 제품 차별화 전략을 사용하여 세계에서 가장 인기 있는 건강 및 미용 브랜드 중 하나입니다.

이 회사는 메이크업, 목욕 밤, 샤워 젤과 같은 다양한 제품을 제공할 뿐만 아니라 놀라운 친환경 비즈니스 모델을 약속하여 지구를 사랑하는 소비자 커뮤니티와 연결합니다.

Lush에서 만든 모든 제품은 완전히 채식주의자이며 대부분이 채식주의자이며 동물 실험을 한 적이 없습니다. 동시에 모든 품목에 윤리적으로 조달된 재료가 포함되어 있다는 추가 이점을 얻을 수 있습니다.

Lush는 특정 청중의 가치와 기대에 부합하기 때문에 눈에 띄는 제품을 제공합니다.

사과

Apple은 아마도 세계 최고의 제품 차별화 사례일 것입니다. 컴퓨터와 스마트폰을 제공하는 수많은 회사가 있지만 Apple만큼 영향력이 있는 회사는 없습니다.

회사는 독특한 디자인, 단순한 경험 및 아름답고 포괄적인 고객 서비스를 제공할 수 있는 능력을 중심으로 완전한 존재감을 구축했습니다.

Apple 브랜드의 모든 부분은 차별화된 제품에 중점을 두고 만들어졌습니다. 회사가 처음 시작된 순간부터 대중이 기술에 더 쉽게 접근할 수 있도록 하기 위해 "다르게 생각하십시오"라는 슬로건을 내걸었습니다.

Apple은 문제가 발생할 경우 Apple 제품에 대해 도움을 받을 수 있는 Genius 바와 같이 다른 기술 회사에서는 제공하지 않는 것을 제공합니다. Apple 기기에는 고유한 운영 체제가 있으며 이러한 제품을 위해 특별히 제작된 일련의 응용 프로그램 및 도구가 있습니다.

Apple이 제공하는 독특한 제품은 전 세계 사람들이 최신 iPhone을 구입할 기회를 얻기 위해 며칠 동안 줄을 서게 하기에 충분합니다.

달러 셰이브 클럽

Dollar Shave Club은 모든 사람이 면도 도구를 보다 쉽게 ​​이용할 수 있고 저렴하게 함으로써 면도 업계의 판도를 바꿨습니다.

많은 소비자들에게 면도기는 항상 값비싼 투자였던 세상에서 Dollar Shave Club은 사람들이 필요에 따라 저렴한 구독에 가입함으로써 일을 단순화할 수 있도록 했습니다.

Dollar Shave Club은 단순함을 중심으로 제품 차별화 전략을 구축합니다. 누구나 쉽게 가입하고 자신에게 맞는 패키지를 선택할 수 있습니다. 또한 원하는 경우 애프터 쉐이브 밤이나 면도 크림과 같은 추가 제품을 구독에 추가할 수도 있습니다.

Dollar Shave Club이 고객에게 미치는 영향을 더하기 위해 회사는 재미 있고 독특한 광고 노력에 투자하고 실제 고객의 평가를 통해 신뢰를 생성합니다.

제품 차별화의 이점은 무엇입니까?

제품 차별화는 기업이 모든 시장에서 엄청난 양의 경쟁에서 자신을 차별화하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 훌륭한 브랜드 차별화 전략과 마찬가지로 강력한 제품 차별화 전략은 귀하의 비즈니스를 더욱 기억에 남게 만드는 데 도움이 됩니다.

시간이 지남에 따라 올바른 광고, 판매 및 브랜딩을 통해 고객은 경제성이나 단순성과 같은 제품 요소를 회사와 연관시키기 시작할 것입니다.

제품이 더 차별화되고 고객의 요구와 요구에 더 많이 맞춤화될수록 열성적인 브랜드 옹호자와 반복 고객이 될 가능성이 높아집니다.

일부 회사는 회사에서만 제공할 수 있는 고유한 경험, 기능 또는 요소를 기반으로 특정 제품의 가격을 인상할 수도 있습니다.

또한 제품 차별화를 통해 대상 고객을 세분화하고 올바른 고객을 유치할 수 있습니다. 기존 시장의 특정 문제점을 해결하여 제품을 차별화하는 데 집중하면 의도한 틈새 시장에 도달할 가능성이 높아집니다.

비즈니스를 성공으로 이끄는 데 있어 제품 차별화보다 더 중요한 것은 거의 없습니다.

이 놀라운 가이드를 확인하여 모든 비즈니스에 대한 차별화의 힘에 대한 자세한 정보를 확인하거나 당사 웹 사이트의 다른 기사를 방문하십시오. 브랜드를 차별화하는 데 추가 도움이 정말로 필요한 경우 맞춤형 브랜드 구축 서비스를 위해 Fabrik에 문의하십시오.

Fabrik: 우리 시대의 브랜딩 에이전시.