소매 ERP 란 무엇입니까?

이러한 작업에는 회계, 재고, 구매, 프로젝트 관리, 규정 준수 관리, 위험 관리 등이 포함됩니다. ERP(전사적 자원 관리)에는 일반적으로 기본 제공되는 전사적 성과 관리 솔루션이 포함됩니다. 이 도구는 운영을 최적화하고 예측을 도출하며 철저한 보고서를 작성하는 데 도움이 됩니다.

ERP 시스템은 수많은 비즈니스 프로세스를 통합하고 부서 간의 정보 전송을 제공합니다. ERP 시스템은 여러 소스에서 회사의 운영 세부 정보를 수집하고 처리함으로써 중복을 제거하고 단일 소스의 데이터 무결성을 보장합니다.

그 중에서도 ERP 솔루션을 점점 더 많이 구현하고 있는 가장 큰 비즈니스 부문은 유통 및 소매입니다. ERP 소프트웨어는 옴니채널 및 다중 채널 소매업체 모두 직원 간의 원활한 의사 소통을 설정하고 공급망의 여러 단계에서 모든 프로세스를 제어할 수 있도록 도와줍니다.

소매용 ERP 시스템은 비즈니스 프로세스를 통합하도록 정확하게 맞춤화된 실시간 소프트웨어 솔루션입니다. ERP 시스템을 통해 소매업체는 프런트엔드 및 백엔드 활동을 간소화, 자동화 및 쉽게 관리할 수 있습니다. 여기에는 재고, 구매, 매장 및 창고 관리, 급여, 회계, 위험 관리, 공급망 및 유통이 포함됩니다. 또한 이러한 도구에는 보고 및 분석이 포함됩니다.

그러나 유통 및 소매업이 비즈니스 루틴에서 Enterprise Resource Planning을 구현해야 하는 이유는 무엇입니까? 그리고 소매에서 ERP의 핵심 기능은 무엇입니까?

CRM과 ERP 구별하기

사람들은 종종 고객 관계 관리와 전사적 자원 관리를 혼동하거나 이러한 솔루션을 동일한 것으로 간주합니다. 오늘날의 비즈니스 세계에서 두 시스템 모두 생산성과 효율성에 필수적이지만 복잡성과 적용 측면에서는 상당한 차이가 있습니다.

때로는 CRM과 ERP가 하나의 복잡한 솔루션으로 통합됩니다. 이러한 비즈니스 접근 방식은 특히 대기업에 많은 중요한 이점을 제공합니다.

하나의 시스템에 통합된 CRM 및 ERP의 이점:

• 데이터 중복 제거
• 직원 협력 촉진
• 더 나은 고객 지원
• 더 나은 판매 개요

그러나 CRM과 ERP는 무엇입니까? 뉘앙스에 대해 5가지 더 자세히 살펴보겠습니다.

고객 관계 관리(CRM)

CRM(고객 관계 관리)은 고객과의 상호 작용을 관리하는 데 도움이 되는 소프트웨어 솔루션입니다. CRM은 잠재 고객과 기존 고객, 마케팅 캠페인 및 판매를 모두 추적합니다.

적절하게 구축된 CRM은 정보를 관리하고 통찰력을 제공하며 더 나은 판매 관련 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 이러한 도구를 사용하여 비즈니스는 마케팅 및 판매 실적을 개선하고 수익성을 높일 수 있습니다.

CRM 시스템은 소매업체에 도움이 됩니다.

• 고객 추적(성별, 연령, 인구 통계, 선호도)
• 고객 주문 내역 추적
• 마케팅 개선
• 반복되는 일상을 자동화
• 새로운 비즈니스 기회 식별
• 새로운 판매 리드 식별
• 무엇이 가장 잘 팔리는지 알아보기
• 더 나은 고객 지원 촉진

전사적 자원 관리(ERP)

CRM과 달리 ERP는 제조, 공급업체, 직원 등을 포함한 모든 프로세스를 촉진합니다. ERP는 여러 부서를 제어하고, 부서 간의 의사 소통을 개선하고, 운영을 간소화하고, 생산성과 수익성을 높이는 데 도움이 됩니다.

ERP는 특히 공급망, 계획, 일정 수립을 포함한 내부 프로세스를 단순화하고 중앙 집중화합니다. 고급 도구에 투자함으로써 기업은 가장 중요한 부분을 식별할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

ERP 시스템은 다음을 지원합니다.

• 부서 통합 및 부서 간 상호 작용 개선
• 지연 및 중복 없이 부서간 데이터 공유
• 직원의 진행 상황, 생산성 및 전반적인 성과 추적
• 회계 및 급여 간소화
• 재고 및 구매 표준화
• 분석 및 보고 자동화
• 데이터 정확도 향상
• 직원 및 교대 근무 관리
• 구매 비용 절감
• 구매 오류 제거
• 재고 비용 절감
• 운영 비용 절감

소매용 맞춤형 ERP의 이점은 무엇입니까?

상업

잘 설계된 소매 ERP 소프트웨어는 매장 및 백오피스 활동을 용이하게 하는 다중 채널 솔루션입니다. 이는 기업이 고객 경험을 개선하는 동시에 생산성을 높이는 데 집중할 수 있음을 의미합니다.

ERP 시스템은 다음과 같은 이점을 제공합니다.

• 재고 및 구매 세부 정보는 언제든지 액세스할 수 있습니다.
• 단순화된 조정
• 주문 및 반품 추적
• 고객 업데이트 및 보고

재원

최신 소매 ERP 시스템은 회계를 최적화하여 비즈니스 리더가 리소스를 보다 현명하게 관리할 수 있도록 합니다. 올바른 플랫폼을 사용하면 비즈니스 소유자는 일상적인 서류 관료 업무의 양을 줄이고 일부 일상적인 작업을 자동화하며 비용과 수입을 모두 파악할 수 있습니다.

맞춤형 ERP 시스템은 다음을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 새로운 회계 요구 사항 관리

맞춤형 엔터프라이즈 솔루션은 손쉬운 견적, 예산 계획, 공급업체 및 임금 관리, 자재, 운송 등에 대한 보다 신중한 리소스 할당을 제공합니다.

• 추적 기능

맞춤형 도구는 간소화된 일정, 신용 관리 및 원활한 수익 추적을 제공합니다.

• 프로세스 자동화

재무 모듈은 현금 흐름 문제를 해결하고, 외상매출금 및 미지급금과 관련된 운영을 단순화하고, 보고서를 작성하고, 핵심 비즈니스 프로세스에 집중하는 데 도움을 주어 더 빠른 비즈니스 성장을 촉진합니다.

• 오류 감소

사람의 실수는 부정확한 회계 정보의 원인이 될 수 있으며, 이는 정기적인 재무 분석 및 보고의 품질에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.

인적 자원

무엇보다도 소매업에 ERP를 도입하는 이유는 최적화된 직원 관리입니다. 고급 소프트웨어는 고용 및 온보딩 프로세스를 단순화하고 직원 성과를 모니터링하는 데 도움이 됩니다.

스마트 솔루션은 다음을 크게 개선합니다.

• 사냥 및 인터뷰 활동
• 채용 및 온보딩 프로세스
• 직원 협력
• 성능 모니터링

공급망

소매 산업에 ERP를 구현하고 비즈니스를 최대한 활용해야 하는 또 다른 이유는 공급망 관리 기능입니다. 고급 기술(인공 지능, 기계 및 딥 러닝, 블록체인)은 모든 내부 공급망 관리 작업을 크게 최적화합니다.

ERP 도구는 다음을 관리하는 데 도움이 됩니다.

• 목록
• 구매
• 여러 상점
• 대형 창고
• 유통 및 판매 활동
• 제품 수요

그리고 더!

소매업체가 비즈니스를 강화하기 위해 ERP가 필요한 이유

평균 수명 증가, 많은 생활 영역의 디지털화 부상, 세계적 대유행은 고객 기대치를 크게 높입니다. 그리고 고객의 기대는 비즈니스 성장의 핵심 요소입니다.

B2B, B2C 또는 D2C 여부에 관계없이 목표는 분명합니다. 비즈니스를 성장시키고 수익을 늘리는 것입니다. 그러나 비즈니스가 발전함에 따라 운영 프로세스의 복잡성도 함께 증가합니다.

모든 관리자는 조만간 부서 간의 잘못된 의사 소통과 비효율적인 데이터 관리 문제에 직면하게 됩니다. 이는 비효율적인 운영 프로세스와 상당한 재정적 손실로 이어집니다.

그러나 무언가 잘못되었다는 주요 징후는 무엇입니까?

다음은 일부 비즈니스 프로세스를 최적화해야 함을 나타내는 요소입니다.

• 데이터는 수동으로 입력됩니다
• 부서 간 커뮤니케이션이 비효율적임
• 보고 시간이 너무 오래 걸립니다.
• KPI가 최적화되지 않았습니다.

무엇보다도 소매 ERP에는 다음과 같은 핵심 기능이 포함되어야 합니다.

• 효율적인 고객 관리 및 지원을 위한 통합 CRM
• 통합 POS
• 정확한 수요예측을 위한 자재 및 재고관리
• 창고 및 상점의 다중 위치 관리
• 소매 및 도매 기능
• 공급업체 관리
• 중요한 재무정보의 식별, 측정, 분석 및 해석을 위한 회계관리
• 위기 관리
• 주문 및 반품 관리
• 보다 정확한 의사 결정을 위한 고급 보고 및 분석

비즈니스 성공이 증가함에 따라 일부 관리자는 중요한 내부 운영이 조화롭게 작동하는지에 대해 의문을 갖기 시작합니다. 일부 내부 프로세스가 제대로 구성되지 않은 경우 회사는 재정적 손실을 입을 수 있습니다. 예를 들어 부서 간 의사 소통이 원활하지 않으면 데이터가 중복되고 근무 시간이 손실됩니다. 성장하는 회사의 경우 이는 성공에 큰 장애물이 될 수 있습니다.

ERP 솔루션을 구현하면 잘못된 관리 또는 잘못된 의사소통과 관련된 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 적절하고 잘 설계된 ERP 소프트웨어는 운영을 최적화하고 예측을 도출하며 통찰력 있는 보고서를 생성합니다.

주요 소매 ERP 모듈

제품 정보 및 재고

제품 정보는 잠재 고객 확보 및 유지에 대해 말할 때 중요한 요소입니다. 가용성 및 가격을 포함한 관련 제품 세부 정보를 중앙 집중화하는 것은 판도를 바꿀 수 있습니다.

비즈니스가 빠르게 성장하고 확장할수록 그에 따라 인벤토리가 더 복잡해집니다. 원활한 작동을 위해 제품 세부 정보를 적절하게 처리하고 액세스할 수 있어야 합니다.

원하는 제품이 재고가 있습니까? 어디에 위치해 있나요? 운송 중입니까? 모든 것이 적절하게 구성되면 관리 직원이 몇 초 안에 필요한 정보에 액세스할 수 있습니다.

이 모듈에는 다음에 대한 정보가 포함될 수 있습니다.

• 정보 패널
• 재고 평가
• 제품 이동
• 인벤토리 변경
• 장비 유지 보수
• 장비 교체
• 조달 변경
• 결함이 있는 제품

여러 창고 및 상점

여러 다른 위치에 있는 창고와 상점을 유지 관리하는 것은 상당히 복잡할 수 있습니다. 그러나 적절한 조직이 없으면 관리자와 창고 작업자가 쉽게 압도될 수 있습니다.

이 모듈에는 다음에 대한 세부 정보가 포함될 수 있습니다.

• 다중 위치 상점
• 다중 위치 창고
• 제품 가격
• 시즌 할인
• 제품 바코드
• 일련 번호
• 등록된 고객
• 캐시백 프로그램

재무 관리

맞춤형 소매 ERP 솔루션은 재무 관리를 크게 단순화하고 투자 흐름을 최적화합니다. 소매업체는 올바른 도구를 사용하여 물류 비용, 추가 비용, 임대료, 임금 및 기타 재무 정보를 검토하고 최적화할 수 있습니다.

이 모듈에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 근무 교대
• 추적된 세션
• 병가 및 휴가
• 급여 시트
• 급여 지급
• 월간 및 연간 보고
• 대차 대조표
• 손익계산서
• 현금 흐름 주기 관리
• 손익계산서

위기 관리

잘 설계된 소매 ERP 솔루션은 개선된 위험 관리를 제공할 수 있습니다. 소매업체는 올바른 도구를 사용하여 자재 수요를 추적하고 신속하게 변경하고, 특정 운영 프로세스를 자동화하고, 부서 간 협력을 촉진하여 인적 오류를 줄이고, 비즈니스 데이터에 액세스하여 신중한 결정을 내릴 수 있습니다.

이 모듈은 다음을 제공합니다.

• 수요 기반 계획
• 오류 감소
• 법적 규정 준수
• 현명한 의사결정

공급망

소매업에서는 온라인 또는 오프라인 비즈니스에 관계없이 파트너, 공급업체 및 고객이 핵심입니다. 즉, 공급망의 적절한 관리는 회사 성공의 중요한 구성 요소입니다.

ERP 시스템은 특히 주문 관리, 포장, 배송, 유통 및 고객 관리를 단순화합니다. 이는 생산성, 비용 및 시간 효율성이 증가할 뿐만 아니라 공급망에서 지연이 거의 없음을 의미합니다.

비즈니스 분석 및 보고

ERP 시스템은 이전에 수집된 비즈니스 데이터를 처리하여 통찰력 있는 분석 및 보고를 제공할 수 있습니다. 이러한 데이터에는 직원 유지, 창고 및 매장 상태, 사이버 보안 정보, 투자 및 이익 개요 등이 포함될 수 있습니다.

이 모듈은 다음을 제공합니다.

• 품질 데이터
• 표준 차트
• 내부 및 외부 보고
• 통찰력 기반 의사 결정

소매 ERP 시스템의 비즈니스 이점

비용 및 시간 효율성

Enterprise Resource Planning 솔루션은 회계, 재고, 구매, 송장 발행, 지불, 인적 자원, 판매, 유통 및 그 사이의 모든 것을 포함한 운영 프로세스를 최적화하도록 설계되었습니다. 맞춤형 솔루션을 통해 비즈니스 리더는 재고 요구 사항을 파악하고 신속하게 조정하며 창고 및 매장을 관리하고 비용과 수익을 더 잘 분석할 수 있습니다.

ERP 시스템은 또한 일반적으로 관리 업무를 압도하는 일상적인 프로세스를 자동화하는 데 도움이 됩니다. 이러한 프로세스에는 정기 데이터 입력, 바코드 스캔, 정기 검사, 사고 보고 등이 포함됩니다.

간소화된 의사 결정

ERP 소프트웨어는 중요한 비즈니스 데이터에 대한 액세스를 제공하여 의사 결정을 크게 간소화합니다. 간단히 말해, 비즈니스 소유자는 주문, 반품, 물류, 유통 및 기타 중요한 프로세스와 관련된 통찰력 있는 보고서를 생성할 수 있습니다.

ERP 도구는 의사 결정을 개선할 뿐만 아니라 비즈니스 투명성을 제공합니다. 즉, 부서 내에서 일어나는 모든 일을 쉽게 검토할 수 있습니다.

매출 향상

맞춤형 ERP 솔루션의 가장 큰 비즈니스 이점 중 하나는 완전히 중앙 집중화된 판매 정보입니다. 옴니채널 기능은 특히 여러 위치(창고, 상점 등)가 있는 경우 고려해야 할 중요한 구성 요소입니다.

주문, 반품 등에 대한 정보가 포함된 판매 정보를 구성하기 어려울 수 있습니다. 올바른 관리 도구는 이 프로세스를 보다 생산적으로 만들 수 있습니다.

고객 관계

ERP 소프트웨어에는 크게 향상된 고객 관계 관리를 위한 CRM 기능이 포함될 수 있습니다. 이 통합은 인구 통계, 경향 등과 같은 중요한 세부 정보를 포함하는 중앙 정보 저장소를 제공할 수 있습니다.

수익을 늘리고 고객을 유치하고 비즈니스를 확장하려면 쇼핑 경험을 개선해야 합니다. 올바른 비즈니스 솔루션은 주문 및 반품, 지불 방법, 새로운 트렌드, 등록 고객, 로열티 프로그램 및 기타 계절 할인에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

맞춤형 소매 ERP는 언제 구현해야 합니까?

• 데이터는 수동으로 입력됩니다

ERP 시스템은 수동 데이터 입력을 줄이거나 없애고 직원이 더 중요한 프로세스에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 스마트 솔루션은 PDF 파일, 문서, 이미지 및 웹 사이트에서 관련 데이터를 추출하고 해당 데이터를 구조화된 형식(JSON, XML, CSV 등)으로 표시합니다.

• 부서 간 커뮤니케이션이 비효율적임

ERP 시스템은 정확한 실시간 데이터가 포함된 중앙 집중식 데이터베이스를 제공하여 반복적인 일상을 제거합니다. 즉, 비즈니스 데이터는 더 이상 통화, 이메일 채팅 또는 메시징 서비스를 통해 교환되지 않습니다.

• 보고 시간이 너무 오래 걸립니다.

올바른 관리 도구는 정확한 보고서를 작성하고 일정을 잡고 프로세스를 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 중앙 집중식 데이터베이스를 통해 관리 직원은 종이 문서를 잊어버리고 몇 초 만에 종합 보고서를 작성할 수 있습니다.

• KPI가 최적화되지 않았습니다.

맞춤형 비즈니스 도구는 재무 및 마케팅 KPI 등을 포함한 비즈니스 KPI를 최적화할 수 있습니다. 정확한 실시간 정보를 바탕으로 벤치마크 비교, 프레젠테이션, 보고서 등을 통해 비즈니스 운영을 측정할 수 있습니다.

소매 ERP 구현의 주요 이점

여러 개의 분리된 작업을 관리하는 것은 정말 어려울 수 있습니다. 특히 부서 간에 잘못된 의사 소통이 있고 보고 시간이 오래 걸리고 KPI가 최적화되지 않고 데이터가 여전히 수동으로 입력되는 경우에 그렇습니다. 그렇다면 이러한 많은 어려움에도 불구하고 어떻게 소매 비즈니스를 성장시킬 수 있습니까?

맞춤형 소매 ERP가 판도를 바꿀 수 있습니다.

ERP 솔루션은 기업이 회계에서 적절한 고객 서비스에 이르기까지 비즈니스 운영을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 이러한 작업에는 회계 및 급여, 재고 및 구매 활동, 창고, 상점, 직원 및 위험 관리, 수요 분석 및 예측, 고객 관계 등이 포함됩니다.

ERP 소프트웨어는 여러 비즈니스 프로세스를 통합하고 신중하고 합리적인 리소스 방향을 보장합니다. 최신 솔루션은 정확한 실시간 데이터와 원활한 POS 통합을 제공하고 탐색 및 렌더링을 자동화하며 중복을 제거하고 옴니채널 경험을 개선합니다.