리뷰 수집자란 무엇입니까? [+2023년 최고의 도구 및 리뷰 사이트]

당신이 사업을 운영하면서 제품과 서비스를 개선하고 싶다고 상상해 보십시오. 하지만 큰 문제가 있습니다. 어떻게 합리적이고 개선에 도움이 되는 방식으로 고객 피드백을 받을 수 있을까요?

글쎄요, 리뷰 애그리게이터가 필요한 곳입니다. 그들은 이 문제를 해결하는 유용한 도구와 같습니다. 전체 프로세스의 접근성을 높일 뿐만 아니라 비즈니스 성장의 기회도 열어줍니다.

리뷰 애그리게이터가 왜 그렇게 강력한지 살펴보겠습니다. 우리는 그들이 마법을 부리는 방법, 왜 의사결정에 훌륭한지, 기업이 고객의 의견을 듣고 고객의 말을 바탕으로 현명한 선택을 하도록 어떻게 지원하는지 살펴보겠습니다.

리뷰 수집자란 무엇입니까?

리뷰 수집기는 인터넷의 다양한 소스에서 사용자가 생성한 리뷰를 수집하여 한 곳에 표시하는 온라인 플랫폼입니다. 이는 제품, 서비스 및 비즈니스에 대한 사람들의 의견을 광범위하게 수집한 것과 같습니다.

리뷰 수집자는 웹사이트, 소셜 미디어, 포럼 등 인터넷의 다양한 위치에서 의견을 수집합니다. 그러면 그 의견들을 요약해서 모아서 보여줍니다.

이는 인터넷 전체를 검색하지 않고도 많은 사람들이 어떤 것에 대해 어떻게 생각하는지 확인할 수 있기 때문에 유용합니다. 뭔가 좋은지 판단하는 빠른 방법과 같습니다.

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리뷰 애그리게이터가 평판 관리에 도움을 줄 수 있나요?

예, 리뷰 수집자는 기업과 개인의 평판 관리에 중요한 역할을 할 수 있습니다.

리뷰 수집자가 평판 관리에 도움을 줄 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

신뢰와 신뢰성

실제 고객의 긍정적인 리뷰는 신뢰와 신뢰를 구축할 수 있습니다. 잠재 고객이 리뷰 수집기를 사용하여 생성된 위젯에 대한 많은 긍정적인 리뷰를 보면 해당 기업이나 개인을 신뢰하고 참여를 고려할 가능성이 더 높습니다.

부정적인 리뷰 완화

부정적인 리뷰는 피할 수 없지만 중요한 것은 이를 어떻게 처리하느냐입니다. 리뷰 수집기를 사용하면 부정적인 피드백에 대응하여 고객의 우려 사항에 관심을 갖고 있으며 문제를 적극적으로 해결할 수 있음을 보여줄 수 있습니다.

이는 탁월한 고객 서비스를 입증하고 부정적인 리뷰의 영향을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

SEO 혜택

리뷰 수집자는 지역 SEO를 크게 향상시키는 역할을 합니다. 긍정적인 리뷰는 온라인 가시성을 높이고 부정적이거나 관련 없는 콘텐츠를 차단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

사회적 증거

리뷰 애그리게이터는 다른 사람들이 하는 일을 보기 때문에 우리가 하는 일을 나타내는 사회적 증거를 강화하는 데 능숙합니다. 기본적으로 군중을 따르는 것은 그들이 옳은 것을 알고 있다고 생각하기 때문입니다.

긍정적인 리뷰는 사회적 증거이며 잠재 고객이 귀하를 선택하도록 영향을 미칠 수 있습니다.

브랜드 평판

리뷰 수집자와 적극적으로 소통함으로써 브랜드에 대한 이야기를 형성할 수 있습니다.

긍정적이거나 부정적인 리뷰에 응답하는 것은 귀하가 고객의 경험에 관심을 갖고 있으며 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.

리뷰를 집계할 수 있는 잘 알려진 소스

이러한 리뷰 플랫폼은 고유한 특성, 대상 고객 및 평판 관리에 미치는 영향을 가지고 있습니다.

이러한 차이점을 이해하고 이러한 플랫폼에서 리뷰를 효과적으로 관리하면 해당 산업 내에서 기업 또는 개인의 온라인 평판, 신뢰성 및 성공을 크게 향상시킬 수 있습니다.

Google

Google 리뷰는 Google 검색 및 Google 지도를 포함한 Google 플랫폼 전반에서 비즈니스의 지역 SEO 순위를 높이는 데 도움이 되는 도구인 Google 마이 비즈니스와 밀접하게 연결되어 있습니다.

Google 리뷰는 사용자가 업체나 위치를 검색할 때 눈에 띄게 표시되어 눈에 잘 띄는 경우가 많습니다.

Google 내 리뷰를 통해 고객은 리뷰와 평가를 남길 수 있으며 이는 귀하의 비즈니스에 대한 신뢰와 신용을 구축하는 데 도움이 됩니다.

Google 리뷰에 응답하면 해당 비즈니스가 피드백을 중요하게 여기고 고객의 우려 사항에 주의를 기울이고 있음을 잠재 고객에게 알릴 수 있습니다.

Google 리뷰 수집기를 통해 웹사이트에 Google 리뷰를 삽입하면 업체의 신뢰도가 크게 향상되어 더 많은 방문객이나 온라인 참여를 효과적으로 유도할 수 있습니다.

개가 깽깽 우는 소리

Yelp는 지역 비즈니스, 특히 레스토랑과 서비스에 중점을 두는 것으로 유명합니다. 사용자는 자세한 리뷰와 평점을 남기고 경험한 사진을 업로드할 수도 있습니다.

Yelp의 기업은 고객 리뷰 수집기를 통해 긍정적인 리뷰를 집계함으로써 더 많은 고객을 유치하고, 검색 엔진 가시성을 향상하며, 경쟁이 치열한 지역 시장에서 두각을 나타낼 수 있으므로 긍정적인 리뷰의 혜택을 누릴 수 있습니다.

반대로, 부정적인 리뷰를 전문적이고 건설적으로 처리하면 고객 만족을 위한 노력을 보여줄 수 있습니다.

관련 읽기: 웹사이트에 Yelp 리뷰 삽입

페이스북

Facebook은 단순한 소셜 네트워킹 플랫폼이 아닙니다. 또한 기업이 청중과 소통하고 리뷰를 받을 수 있는 장소이기도 합니다.

Facebook 페이지를 통해 기업은 고객과 소통하고, 업데이트를 게시하고, 리뷰와 평가를 받을 수 있습니다.
Facebook의 영향력은 상당하며 전 세계적으로 수십억 명의 활성 사용자가 있습니다.

긍정적인 Facebook 리뷰는 기업의 전반적인 평판에 기여할 수 있습니다. 특히 많은 사람들이 구매 결정을 내리기 전에 기업의 Facebook 페이지를 확인한다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다.

에어비앤비

Airbnb의 리뷰 시스템은 호스트와 게스트 커뮤니티 내에서 신뢰를 구축하는 데 핵심입니다. 숙박이나 체험이 끝난 후, 호스트와 게스트 모두 서면 코멘트와 평점을 포함한 리뷰를 서로 남길 수 있습니다.

이러한 후기는 다른 잠재적인 게스트와 호스트에게 공개되어 누구와 소통할지 결정하는 데 도움이 됩니다. 고객 리뷰 수집기를 사용하여 브랜드 웹사이트에 집계하여 사회적 증거를 강화할 수 있습니다.

Airbnb 리뷰는 플랫폼에서의 경험의 안전과 품질을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. 긍정적인 리뷰를 가진 호스트는 게스트의 관심을 끌 가능성이 더 높으며, 긍정적인 리뷰를 가진 게스트는 신뢰할 수 있고 정중한 호스트로 간주됩니다.

2023년 상위 5개 리뷰 수집자

이러한 플랫폼의 특징과 기능은 크게 다를 수 있으므로 해당 웹사이트를 방문하고, 사용자 리뷰를 살펴보고, 데모를 요청하여 플랫폼의 작동 방식과 평판 관리 노력에 어떻게 도움이 될 수 있는지 더 잘 이해하는 것이 중요합니다.

1. 태그박스
2. 버드아이
3. 타게베드
4. 리뷰 재배자
5. 리뷰봇

1. 태그박스

Tagbox는 다양한 소스에서 사용자가 생성한 리뷰를 수집하고 관리하는 데 중점을 둔 최고의 리뷰 수집기입니다.

자동화된 사용자 생성 리뷰 수집, 고객 의견을 측정하기 위한 감정 분석, 웹사이트에 리뷰를 표시하기 위한 사용자 정의 가능한 위젯과 같은 기능을 제공할 수 있습니다.

Tagbox는 피드백을 중앙 집중화하고 고객 정서에 대한 통찰력을 제공함으로써 기업이 온라인 평판 관리 노력을 간소화하는 데 잠재적으로 도움이 될 수 있습니다.

Tagbox를 사용하면 기업은 4가지 인기 리뷰 플랫폼(Google, Yelp, Facebook, Airbnb)에서 리뷰를 수집하여 이를 재활용하고 잠재 고객 사이에서 신뢰를 구축할 수 있습니다.

2 . 버드아이

리뷰 관리에 중점을 둔 Birdeye입니다. Google, Yelp, Facebook과 같은 플랫폼에서 리뷰를 수집하고 표시하는 도구를 제공할 수 있습니다.

또한 Birdeye는 리뷰 모니터링, 평판 관리, 리뷰 요청 캠페인 생성 및 감정 분석과 같은 기능을 제공할 수 있습니다.

Birdeye의 목표는 기업이 고객과 적극적으로 소통하고 온라인 평판을 개선하며 고객 만족도를 높이도록 돕는 것입니다.

3. 타게베드

Tagembed는 소셜 미디어 플랫폼의 다른 유형의 콘텐츠와 함께 고객 리뷰를 포함할 수 있는 사용자 생성 리뷰 집계를 전문으로 하는 고객 리뷰 수집기입니다.

이를 통해 기업은 웹사이트에 다양한 사용자 생성 콘텐츠를 선별하고 표시하여 고객 피드백, 사용후기, 이미지 등을 보여줄 수 있습니다.

기업은 이 콘텐츠를 사이트에 삽입함으로써 웹사이트 방문자에게 진정성 있고 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다.

4. 리뷰그로워

Review Grower는 잠재적으로 기업이 고객 리뷰를 수집하고 늘리는 데 도움이 되는 도구를 제공할 수 있습니다.

여기에는 자동화된 리뷰 요청 이메일, SMS 알림 또는 고객에게 리뷰를 남기도록 유도하는 기타 방법과 같은 기능이 포함될 수 있습니다.

또한 플랫폼은 수집된 리뷰에서 실행 가능한 통찰력을 제공하는 데 중점을 두어 기업이 개선 영역을 식별하고 전반적인 평판을 향상시킬 수 있도록 해줍니다.

5. 리뷰 봇

Review Bot은 자동화와 AI를 활용하여 리뷰 관리 프로세스를 단순화하고 최적화하는 온라인 리뷰 수집기입니다.

거래 후 적시에 고객에게 요청을 보내 리뷰 수집을 자동화할 수 있습니다.

또한 리뷰 집계, 감정 분석, 리뷰에 대한 자동 응답과 같은 기능을 제공할 수도 있습니다.

Review Bot은 이러한 작업을 간소화함으로써 기업의 시간을 절약하고 적극적이고 긍정적인 온라인 입지를 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

리뷰 수집기가 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

리뷰를 효율적으로 수집, 구성 및 제시함으로써 이러한 플랫폼은 기업이 제품을 발전시키고 최적화하며 고객 중심 시장에서 성공할 수 있도록 지원합니다.

중앙 집중식 피드백

리뷰 수집자는 온라인 리뷰, 소셜 미디어 댓글 및 포럼에서 고객 피드백을 수집하는 중앙 집중식 허브 역할을 합니다.

이 모음집은 기업이 제품 및 서비스에 대해 고객이 말하는 포괄적인 개요에 액세스할 수 있는 단일 위치를 제공합니다.

시간 및 자원 효율성

여러 플랫폼에서 리뷰를 검색하고 수동으로 수집하는 것은 시간이 많이 걸리고 리소스 집약적일 수 있습니다.

리뷰 수집자는 다양한 소스를 지속적으로 모니터링하고 자동으로 새 리뷰를 가져와 이 프로세스를 자동화합니다.

이러한 자동화를 통해 기업은 다른 중요한 작업에 할당할 수 있는 상당한 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

포괄적인 통찰력

리뷰 수집자는 긍정적인 피드백, 부정적인 피드백, 중립적인 피드백을 혼합하여 제시함으로써 고객 감정에 대한 균형 잡힌 관점을 제공합니다.

이 포괄적인 보기를 통해 기업은 추세, 패턴 및 반복되는 주제를 식별하여 제품의 어떤 측면이 잘 작동하고 어떤 측면이 개선이 필요한지 더 명확하게 이해할 수 있습니다.

데이터 기반 의사결정

집계된 리뷰는 의사 결정을 안내할 수 있는 풍부한 데이터를 제공합니다. 기업은 감정을 분석하고 특정 문제점을 식별하며 특정 기능의 인기도를 측정할 수 있습니다.

이러한 데이터 기반 접근 방식은 제품 개발, 고객 서비스 개선 및 마케팅 전략에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

경쟁사 분석

많은 리뷰 수집 사이트를 통해 기업은 경쟁사와 비교하여 성과를 벤치마킹할 수 있습니다.

이 기능은 업계 동향, 고객 선호도, 경쟁업체가 앞설 수 있는 영역에 대한 통찰력을 제공합니다.

기업은 이러한 통찰력을 바탕으로 전략을 조정하고 강화할 수 있습니다.

고객 참여

리뷰 수집자를 통해 고객과 직접 소통하는 것은 기업이 고객 피드백을 소중히 여기고 적극적으로 경청한다는 것을 보여줍니다.

긍정적인 피드백에 응답하는 것은 감사를 표현하는 반면, 부정적인 피드백에 응답하는 것은 문제 해결에 대한 의지를 보여 고객 관계 개선으로 이어집니다. 이러한 조치는 실질적인 고객 참여 사례를 보여줍니다.

전략 기획

시간이 지남에 따라 집계된 피드백을 분석하면 기업은 일관된 문제점이나 추세를 식별할 수 있습니다.

이 정보는 전략 계획을 안내하여 기업이 가장 시급한 문제를 해결하거나 인기 있는 기능을 활용하기 위해 리소스를 보다 효과적으로 할당하도록 돕습니다.

향상된 고객 경험

리뷰 수집자를 통해 수집된 피드백은 기업이 제품, 서비스 또는 프로세스를 개선할 수 있는 부분에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

이러한 점을 해결함으로써 기업은 전반적인 고객 경험을 향상시켜 고객 만족도를 높입니다.

마무리!

현대 디지털 시대에 리뷰 수집기는 고객 피드백을 간소화하기 위한 중추적인 도구로 등장했습니다.

Yelp, Google 리뷰, Airbnb 리뷰와 같은 플랫폼은 고객이 자신의 경험을 공유할 수 있는 중앙 집중식 공간을 제공합니다.

이렇게 집계된 리뷰는 긍정적인 피드백을 통해 신뢰도를 구축하고 건설적인 비판을 통해 개선을 촉진하는 양날의 검 역할을 합니다.

비즈니스 외에도 이러한 도구는 개별 서비스 제공업체에 영향을 주어 평판을 형성하고 의사 결정을 주도합니다.

온라인 의견이 상당한 비중을 차지하는 세상에서 리뷰 수집자는 비교할 수 없는 영향력을 발휘하여 브랜드를 진정한 목소리를 바탕으로 공감할 수 있는 경험으로 변화시킵니다.

평판 관리의 핵심 구성 요소인 이러한 플랫폼은 공급자와 청중 간의 직접적인 연결을 구축합니다.