SaaS 란 무엇입니까? 2022년에 주목해야 할 SaaS 기업 10곳

게시 됨: 2022-06-23

SaaS(Software-as-a-Service)는 John Koenig가 처음 이 용어를 사용했던 2005년으로 거슬러 올라갑니다. 그 이후로 Gartner는 SaaS에 대한 전 세계 최종 사용자 지출이 2023년에 2,080억 8000만 달러 에 이를 것으로 추정하면서 급속한 성장을 경험했습니다.

SaaS는 편의성, 비용 효율성, 확장성 및 유연성을 제공하여 오늘날 대부분의 기업에서 선호하는 옵션입니다. 따라서 SaaS 솔루션은 IT 산업에서 가장 빠르게 성장하는 부문 중 하나입니다.

SaaS 기업이란?

SaaS는 고객이 소프트웨어 애플리케이션을 다운로드하는 대신 구독 계획을 통해 중앙에서 호스팅되는 클라우드 기반 시스템에서 액세스하는 온라인 소프트웨어 제공 비즈니스 모델입니다.

SaaS 회사는 SaaS 제품에 액세스하고 사용할 수 있도록 하는 서버, 데이터베이스 및 기타 소프트웨어를 유지 관리합니다. SaaS 애플리케이션은 웹 앱, 데스크톱 또는 모바일 앱을 통해 액세스할 수 있습니다.

SaaS 회사에는 다양한 가격 책정 전략이 있습니다.

모든 사용자에게 하나의 수수료
구독 계층에 따라 다른 수수료
사용자 유형에 따라 다른 수수료
당신이가는대로 지불

기업이 SaaS 제품으로 전환하는 이유는 무엇입니까?

컴퓨터에 소프트웨어를 다운로드하거나 업데이트할 필요가 없습니다.
인터넷을 통해 전 세계 어디에서나 모든 장치에서 액세스 가능
기존 소프트웨어 비용에 비해 저렴한 구독 비용
소프트웨어를 시작하고 사용을 시작하는 데 더 적은 시간이 필요합니다.
사용자별로 사용 가능

SaaS 비즈니스 모델은 무엇입니까?

SaaS 비즈니스 모델은 다음과 같은 특징이 있습니다.

정기 구독료
일관된 업데이트
고객 유지 증가

정기 구독료

고객은 하드웨어를 구매하지 않습니다. 대신 SaaS 제품을 사용하기 위해 월별 또는 연간 요금을 지불합니다. 반복 지불은 월간 반복 수익(MRR)이 됩니다. SaaS 기업은 서비스를 제공하기 때문에 수익을 제대로 회계처리하기 어렵습니다.

고객이 구독한 후 약간의 돈을 받을 수 있지만 그 돈은 SaaS 회사가 서비스를 성공적으로 제공할 때까지 책임으로 남아 있습니다. 따라서 수익 인식은 SaaS 비즈니스 모델의 중요한 측면입니다.

일관된 업데이트

SaaS 회사는 고객 평생 가치를 개선하고 사용자를 즐겁게 하기 위해 SaaS 제품에 대한 새로운 기능, 제품 개선 사항 또는 향상된 버전과 같은 소규모 업그레이드를 지속적으로 제공합니다. 이는 SaaS 회사가 고객의 피드백과 요구 사항에 보다 신속하게 대응할 수 있도록 도와줍니다.

SaaS 회사는 또한 소프트웨어의 보안 취약성을 지속적으로 검사하여 악의적인 개체로부터 민감한 고객 정보를 보호합니다.

고객 유지 증가

고객 유지는 SaaS 회사에서 가장 중요합니다. 고객에게 지불하지 않으면 수익이 발생하지 않기 때문입니다. 따라서 기존 소프트웨어 회사보다 고객 서비스 및 상향 판매에 더 중점을 둡니다.

고객은 정기 구독료를 지불하기 때문에 원하는 서비스 유형을 얻지 못하면 언제든지 그만두고 경쟁사로 이동할 수 있습니다.

다양한 SaaS 범주는 무엇입니까?

SaaS의 애플리케이션 범위는 무제한이지만 가장 인기 있는 범주는 다음과 같습니다.

웹 호스팅 및 전자 상거래 : 여기에는 온라인 비즈니스가 작동하고 우수한 고객 경험을 제공하는 데 도움이 되는 장바구니, 콘텐츠 관리 시스템 및 게시판이 포함됩니다. 예: Shopify
커뮤니케이션 플랫폼: 원격 팀과 분산된 팀이 효과적으로 작업하는 데 도움이 되는 파일 공유, 인스턴트 텍스트 메시징 및 기타 협업 도구가 포함됩니다. 예: 드롭박스, 슬랙
CRM(고객 관계 관리): 기업이 마케팅 작업을 자동화 하고, 판매를 추적하고, 고객 정보를 관리하는 데 도움이 됩니다. 예: Freshworks
회계: SaaS 회계 서비스를 통해 회사는 회계 기능을 스스로 처리할 수 있습니다. 예: QuickBooks
지불 게이트웨이: 은행 송금 처리, 신용 카드 지불, 제안 실행 및 쿠폰 추적과 같이 사람들이 온라인에서 안전하고 편리한 거래를 수행할 수 있는 방법을 제공합니다. 예: 페이팔
인적 자원: 기업이 고용, 인터뷰 일정 잡기, 직원 근무 시간 추적, 급여 기능 자동화와 같은 HR 작업을 간소화하는 데 도움이 됩니다. 예: 격자
프로젝트 관리: 여기에는 프로젝트 실행의 모든 측면을 관리하는 데 도움이 되는 종단 간 프로젝트 관리 도구가 포함됩니다. 예: Monday.com

2022년에 주목해야 할 10개의 SaaS 브랜드

다음은 해당 분야에서 엄청난 발전을 이뤘고 주시할 가치가 있는 10개의 SaaS 회사입니다.

1. 포스트플랜

에스토니아 탈린에 본사를 둔 POSTOPLAN은 소셜 미디어 및 메신저를 위한 자동화된 마케팅 플랫폼입니다. 이를 통해 사용자는 계정 수에 제한 없이 자신의 계정을 관리하고 소셜 미디어 플랫폼 및 메신저에서 게시물을 예약할 수 있습니다. SaaS 스타트업은 소셜 미디어 관리자의 작업량을 40% 줄이고 소셜 미디어에서 구독자와 트래픽을 70% 더 유도한다고 주장합니다.

2019년에 설립된 POSTOPLAN은 중소기업, 마케팅 대행사 및 프리랜서를 대상으로 하며 가격은 월 $1.9부터 시작합니다. CEO이자 설립자인 Alex Bozhin은 “사용자가 시간 제한 없이 무료 구독을 사용할 수 있도록 허용하고 있습니다. 15,000명 이상의 고객이 우리와 함께 머물렀고 프리미엄 구독을 구매했기 때문에 효과가 있습니다. 이 유지율은 평균 시장 벤치마크보다 5% 더 높습니다."

POSTOPLAN은 투자자 TMT Investments와 YellowRockets가 주도하는 2021년 7월 시드 라운드에서 150만 달러를 모금했습니다. 이 자금을 사용하여 미국 시장에서 입지를 강화할 계획입니다.

이 회사는 또한 WhatsApp 게시물의 생성 및 자동 예약을 제공하는 세계 최초의 플랫폼이라고 주장합니다. 현재 140개국에 30,000명의 등록 사용자가 있습니다.

범주: 소셜 미디어 관리

웹사이트: https://postoplan.com/

설립자: Alex Bozhin, Katerina Sukhenko, Dmitry Kann

2. 개념

2013년에 설립되어 샌프란시스코에 본사가 있는 Notion은 메모 작성, 프로젝트 관리, 협업 문서 및 Wiki를 결합한 온라인 작업 협업 플랫폼입니다. 이를 통해 팀과 개인이 협업하고 워크플로를 계획하고 직장에서 생산성을 향상할 수 있습니다.

2천만 명의 사용자 기반을 보유하고 있으며 Spotify, TravelPerk, Pixar, Headspace 및 Cornershop과 같은 비즈니스에 서비스를 제공합니다. Reddit의 서브레딧 커뮤니티 구독자는 150,000명으로 Zoom의 6배, Slack의 10배입니다.

2020년 회사는 유니콘이 되었습니다. Notion은 2021년 10월 시리즈 C 펀딩에서 2억 7,500만 달러를 모금한 후 현재 100억 달러의 가치가 있습니다. 또한 2021년 9월에 Automate.io를 비공개 금액으로 인수했습니다. A* Capital, Base10 Partners, Fika Ventures, Shine Capital 및 Active Capital과 같은 VC 회사는 SaaS 회사에 투자했습니다.

Akshay Kothari COO 는 “Notion의 목표는 사람들이 사용할 수 있는 다른 도구에 연결할 수 있도록 하는 것입니다. 예를 들어 회사에서 Salesforce를 CRM으로 사용하는 경우 사람들이 Notion에서 계정을 업데이트하면 Salesforce가 자동으로 업데이트되기를 바랍니다."

Notion에는 월 $4(Personal Pro)부터 시작하는 유료 계획과 함께 무료 개인 계획이 있습니다.

범주: 기술 자료

웹사이트: https://www.notion.so/

설립자: Ivan Zhao, Simon Last

3. 아폴로.io

Apollo.io는 데이터 기반의 계정 기반 B2B 판매 및 참여 플랫폼으로, 잠재 고객 확보, 적격 리드 참여, 더 큰 수익 창출을 위한 도구를 제공합니다. 이 데이터베이스에는 강력하고 정확한 데이터가 포함된 2억 2천만 개 이상의 연락처와 3천만 개의 회사가 있습니다.

팀은 Apollo의 Engagement Suite를 사용하여 시퀀스 및 아웃바운드 활동을 확장할 수 있습니다. 또한 모범 사례 분석 및 권장 사항을 생성하여 더 많은 거래를 성사시키는 플랫폼의 인텔리전스 엔진을 사용하여 시장 출시 전략을 수립할 수 있습니다.

2015년에 설립된 Apollo.io는 Sequoia Capital, Alpha Partners, Heavybit 및 NewView Capital과 같은 VC 회사로부터 자금을 지원받았습니다. 2022년 1월 시리즈 C 펀딩으로 1억 1천만 달러를 모금했습니다.

공동 설립자인 Tim Zheng 은 "평균 10~12회의 회의를 진행하던 영업 담당자가 Apollo를 사용하면 그보다 3배나 많은 회의를 예약할 수 있습니다."라고 말했습니다. 이 회사는 9,000명 이상의 고객과 100만 명의 사용자 가입을 보유하고 있습니다.

Apollo에는 50개의 이메일 크레딧이 포함된 프리미엄 버전이 있으며 기본 요금제는 사용자당 월 $49입니다. 플랫폼은 HubSpot, Salesforce, Marketo, Sendgrid 및 LinkedIn과 같은 다른 판매 도구와 통합됩니다.

범주: 영업 정보

웹사이트: https://www.apollo.io/

설립자: 팀 정, 레이 리

4. 호핀

2019년에 설립된 Hopin은 가상, 하이브리드 및 현장 이벤트를 지원하는 라이브 온라인 이벤트 플랫폼입니다. 각 Hopin 이벤트에는 리셉션, 세션, 무대, 엑스포 및 네트워킹과 같은 여러 영역이 있습니다. 각 영역에서는 발표자, 참석자, 후원자 및 공급업체와 라이브 비디오를 통해 개인적인 상호 작용을 할 수 있습니다.

이 소프트웨어는 라이브 방송, 사전 녹화된 콘텐츠 및 RTMP 스트림을 지원합니다. 등록, 이메일, 라이브 스트리밍 및 분석을 제공하는 올인원 플랫폼입니다. Eventbrite, HubSpot, Miro, Mailchimp, Zapier, Pardot, Slido 및 Adobe Marketo Engage와 통합됩니다.

Hopin은 최대 100명의 등록자에게 프리미엄 버전을 제공합니다. 유료 플랜은 월 $99부터 시작합니다(스타터 플랜). 고객으로는 Unilever, 기술 중심 미디어 및 이벤트 회사 IDG, 광고 대행사 WPP가 있습니다.

설립자 Johnny Boufarhat 은 “큰 초점은 온라인과 오프라인 사이의 다리를 만드는 것입니다. 우리는 더 많은 기능을 추가하기 위해 점점 더 깊이 들어가고 있습니다. 등록을 개선하고 이벤트 진행자를 위한 웹사이트 빌더를 출시했습니다. 우리는 또한 이벤트 관리를 위한 올인원 플랫폼이 되도록 Hopin 플랫폼을 구축하고 있습니다.”

이 회사는 COVID-19 대유행 초기에 급속한 성장을 보았고 2021년에는 5개 회사, 특히 StreamYard를 2억 5천만 달러에 인수했습니다. Slack과 Bird보다 빠르게 20억 달러 가치에 도달했으며 현재 가치는 약 80억 달러입니다.

범주: 가상 이벤트 플랫폼

홈페이지: www.hopin.com

설립자: 조니 부파하트

5. 테스트고릴라

TestGorilla는 채용 팀이 평가 생성, 후보자 초대 및 결과에 대한 자세한 검토를 포함하여 전체 채용 수명 주기를 관리할 수 있도록 설계된 단방향 비디오 인터뷰 기능이 있는 채용 전 테스트 소프트웨어입니다. 이 플랫폼을 통해 특정 직무 기술, 소프트 기술, 언어 능력, 인지 능력, 동기 부여 및 문화적 적합성을 테스트할 수 있습니다.

공동 설립자 Wouter Durville 에 따르면 , “TestGorilla의 평가는 잠재력이 높은 후보자를 강조하며, 이 중 상당수는 이력서를 기반으로 고려되지 않았을 수 있습니다. 그것은 또한 값비싼 실수를 종식시킵니다.”

TestGorilla는 SmartRecruiters 및 Greenhouse와 같은 주요 ATS와 통합됩니다. 맹목적이고 데이터 중심적인 접근 방식과 독점 기술 및 방법을 통해 채용 시 무의식적인 편견을 효과적으로 제거하고 있습니다.

2019년에 설립되어 암스테르담에 본사가 있는 TestGorilla는 Bain & Company, Sony, PepsiCo 및 NHS와 같은 유명 고객을 보유하고 있습니다. 2021년 6월 현재 이 회사는 포괄적인 테스트 라이브러리를 계속 생성할 수 있도록 970만 달러의 시드 펀딩을 모금했습니다.

TestGorilla는 고객이 플랫폼을 시작할 수 있도록 프리미엄 버전을 제공합니다. 종량제(월 $25), 규모 및 비즈니스의 유료 플랜은 기업의 다양한 고용 요구 사항을 충족합니다.

범주: 고용 전 테스트

웹사이트: www.testgorilla.com

설립자: Wouter Durville, Otto Verhage

6. 둘리

밴쿠버에 본사를 둔 Dooly는 수익 목표를 성공적으로 달성할 수 있도록 중요한 거래 정보를 실시간으로 사람 및 시스템과 공유할 수 있는 연결된 작업 공간 플랫폼입니다.

이 소프트웨어는 판매 소프트웨어, 특히 Salesforce의 데이터 업데이트와 관련된 바쁜 작업을 자동화합니다. 자연어 처리와 같은 AI 기반 도구를 사용하여 메모를 작성하고, 작업을 업데이트하고, 학습 내용을 다른 애플리케이션에 지능적으로 제공하여 올바르게 작동하도록 합니다.

설립자이자 CEO인 Kris Hartvigsen 은 "Dooly는 영업 담당자가 좋아하는 일인 판매를 할 수 있도록 하루 5시간을 돌려줍니다."라고 주장합니다. 이 소프트웨어는 G Suite, Slack 및 기타 인기 있는 앱과 통합됩니다. 여러 앱에서 관련 데이터를 채우는 것 외에도 표시되는 데이터를 기반으로 거래 성사에 대한 제안도 제공합니다.

Dooly는 현재 Asana, Intercom, BigCommerce, Figma, Lessonly, Contentful 및 Procore를 포함하여 500명의 고객을 보유하고 있습니다. 이 회사는 2021년 시리즈 B 펀딩으로 8천만 달러를 모금했으며 이전에 시리즈 A 펀딩으로 모금한 2천만 달러에 추가했습니다. 현재 Dooly의 가치는 3억 달러 이상입니다.

Dooly는 매월 최대 3명의 사용자에게 프리미엄 버전을 제공합니다. 유료 플랜은 사용자당 월 $12(프로 플랜)에서 시작하여 사용자당 월 $70(프리미어 플랜)까지 올라갑니다.

범주: 영업 지원

웹사이트: http://www.dooly.ai/

설립자: Kris Hartvigsen, Justin Vaillancourt

7. 선. 사기꾼

SEON은 거래 데이터 분석을 통해 실시간으로 사기를 식별하고 방지하는 온라인 사기 방지 플랫폼입니다. 부다페스트에 본사를 둔 SEON의 소프트웨어는 인간 지능 알고리즘과 기계 학습을 사용하여 거래에 대한 정보를 수집합니다. IP 주소 분석과 이메일 확인을 결합하여 거래 및 사기 행위를 식별합니다.

2022년 4월 기준, SEON은 시리즈 B 펀딩에서 9,400만 달러를 모금했습니다. Jan Deepen, Daniel Dines 및 Emilie Choi와 같은 엔젤 투자자는 Creandum 및 IVP와 같은 VC 회사와 함께 회사의 소수 지분을 보유하고 있습니다.

CEO이자 공동 설립자인 Tamas Kadar 에 따르면 , “SEON은 즉각적인 결과를 제공하는 접근 가능하고 유연한 솔루션을 제공함으로써 사기 방지 시장에 새로운 것을 제공하고 있습니다. 우리 솔루션은 일단 발견되면 30초 이내에 잠재 고객이 시험을 볼 수 있고 하루도 채 되지 않아 가동할 수 있습니다.”

가격은 SEON의 인텔리전스 도구의 경우 월 99달러, SEON의 센스 플랫폼의 경우 수표당 0.06달러부터 시작합니다.

범주: 전자상거래 사기 방지

홈페이지 : https://seon.io/

설립자: 타마스 카다르, 벤스 젠드루작

8. 미로

2011년 RealtimeBoard로 설립된 Miro는 중소기업을 위한 클라우드 기반 비주얼 협업 플랫폼입니다. 암스테르담과 샌프란시스코에 공동 본사를 두고 있는 이 회사는 Fortune 100대 기업의 90%에 서비스를 제공합니다.

Miro를 사용하면 다기능 팀에서 고객 여정 및 사용자 스토리 맵 생성 및 와이어프레이밍과 같은 협업 활동에 디지털 화이트보드를 사용할 수 있습니다. 사용자는 구성표와 모형을 만들고 비디오와 같은 파일이나 개체를 보드에 첨부하고 보드를 프레젠테이션으로 변환하거나 PDF로 저장할 수 있습니다.

2020년에 회사는 다양한 유형의 기성 활동 및 워크플로를 제공하는 Miroverse라는 커뮤니티 중심 템플릿 라이브러리를 출시했습니다. 여기에는 원격 팀을 위한 디자인 스프린트, 제품 검색 및 아이디어 구상과 같은 일반 Miro 사용자의 도구가 포함됩니다.

가격은 사용자당 월 $8부터 시작하며 회사는 프리미엄 버전을 제공합니다. 2021년 12월 기준, Miro는 시리즈 C 자금 조달 라운드에서 4억 달러를 모금했습니다. 투자자 중에는 Atlassian, Dragoneer Investment Group, Dig Ventures, Daniel Springer 및 Andrew Ofstad가 있습니다.

범주: 협업 화이트보드

웹사이트: www.miro.com

설립자: Andrey Khusid, Oleg Shardin

9. 코코팩스

2019년에 설립되어 싱가포르에 기반을 둔 CocoFax는 Slack, G Suite, Chrome, Microsoft 등과 통합되는 클라우드 기반 HIPAA 호환 및 PHIPA 호환 팩스 서비스 제공업체입니다. 개인과 중소기업이 컴퓨터나 휴대폰을 사용하여 안전하고 안정적으로 팩스를 보내고 받을 수 있습니다(2FA 및 AES 256 및 TLS 1.2 암호화).

회사는 또한 CocoFax를 워크플로에 통합하고, 팀원을 추가하고, 계정에 역할과 번호를 할당할 수 있습니다. 가격은 Lite 플랜으로 월 $4.99부터 시작하며 흥미롭게도 회사는 30일 환불 보장을 제공합니다.

범주: 온라인 팩스

웹사이트: www.cocofax.com

설립자: 올리비아 탄

10. 자격

2018년에 설립된 Qualified는 기업 영업 및 마케팅 팀을 위한 대화형 마케팅 플랫폼입니다. 이를 통해 B2B 회사는 적격 리드와 실시간 웹사이트 대화를 통해 판매 파이프라인을 개발할 수 있습니다. 맞춤형 챗봇은 대상 계정과 상위 방문자의 참여를 유도합니다. 가격은 라이브 채팅 및 맞춤형 챗봇을 포함하여 월 $2,500부터 시작합니다.

2021년 5월 현재 시리즈 B 펀딩으로 5,100만 달러를 모금했습니다. VC 회사 Salesforce Ventures, Redpoint Ventures 및 Norwest Venture Partners가 Qualified에 투자했습니다. 이 회사는 VMWare, Tech Data, SurveyMonkey, Sodexo, Adobe, Talend, Poly 및 Matterport와 같은 기업 고객을 자랑합니다.

공동 설립자이자 CEO인 Kraig Swensrud 는 "대화식 영업 및 마케팅은 더 이상 "있으면 좋은" 것이 아닙니다. 빠르게 성장하는 비즈니스에는 미션 크리티컬하고 현대 구매자에게는 테이블 스테이크입니다.”

범주: 대화형 마케팅

웹사이트: www.qualified.com

설립자: Gopal Patel, Kraig Swensrud

합산

SaaS의 편재성과 인기는 Microsoft, IBM, Oracle 및 SAP를 비롯한 소프트웨어 업계의 거물들이 SaaS로 이동한 방식으로 이해할 수 있습니다.

Salesforce가 1999년에 최초의 SaaS 솔루션으로 CRM을 출시한 이래로 SaaS 채택은 비약적으로 증가했으며, 가장 최근에는 전염병으로 인한 원격 작업으로 인해 증가했습니다. 그 결과 SaaS 애플리케이션에서 AI 활용, 마이크로 SaaS 및 수직 SaaS의 성장, 로우 코드/노코드 플랫폼과 같은 새로운 트렌드가 구체화되고 있습니다.

이미지 출처 – BlueTree.ai , Insight , Jelvix , Causal , Toolbox , Software Advice , Notion , Btw.so , CNBC , TestGorilla , Crunchbase News , SEON , Miro , Phandroid , Qualified