소셜커머스란? 인기와 보급의 이유
게시 됨: 2022-07-15소셜커머스가 무엇인지 아시나요? 인터넷의 발전은 사업주에게 많은 새로운 가능성을 가져다주었습니다. 전자 상거래는 더 이상 웹 사이트 또는 시장 플랫폼의 소유와 연결되어 있지 않으며 소셜 미디어도 포함합니다. 소셜 커머스는 이 분야에서 우리가 배워야 할 새로운 다음 표현입니다. 그게 다 뭐야? 어디에서 어떻게 사용합니까? 자세한 내용은 기사를 읽어보세요.
소셜커머스란? – 목차:
- 소셜 커머스란 무엇인가 – 정의
- 소셜커머스의 장점과 단점
- 소셜 커머스와 소셜 셀링은 같은 의미인가요?
- 소셜 커머스를 지원하는 플랫폼의 예
- 요약
소셜 커머스란 무엇인가 – 정의
소셜 커머스(Social Commerce)는 소셜 미디어 서비스나 소셜 애플리케이션을 사용하여 부분적으로 또는 전체적으로 항목을 구매할 수 있는 능력을 설명하는 용어입니다. 소셜 커머스는 고객의 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 소셜 미디어와 관련된 모든 이벤트를 포함합니다.
소셜 커머스 활동에는 다음이 포함됩니다.
- 긍정적인 브랜드 이미지 생성 및 브랜드에 대한 신뢰 구축 – 흥미롭고 가치 있는 콘텐츠를 생성하여 인터넷 사용자의 참여도를 높일 수 있습니다.
- 특정 주제 또는 제품에 관심이 있는 커뮤니티 구축 – 소셜 미디어는 공통의 열정을 공유하는 사람들을 모으기에 이상적인 장소입니다.
- 상점의 구색 프레젠테이션 – YouTube의 영화나 Instagram의 롤을 사용하여 판매자는 독창적이고 흥미로운 방식으로 제품이나 서비스를 선보일 수 있습니다.
- 구매 경로의 단축 – 소셜 미디어 계정 세부 정보로 수행할 수 있는 로그인 옵션을 제공하고 게시물 및 보고서에 배치되는 제품에 대한 링크 생성은 모두 구매 경로를 단축하고 의사 결정 프로세스를 가속화합니다.
- 고객과의 꾸준한 접촉 – 이것이 소셜 미디어의 특징 – 모든 것이 실시간으로 이루어집니다. 이로 인해 판매자는 고객의 의견에 응답하고, 대화에 참여하고, 잠재 고객의 의심에 반응할 수 있습니다. 이 모든 것이 지속적으로 이루어집니다.
소셜커머스의 장점과 단점
소셜 커머스에는 많은 장점과 단점이 있습니다. 장점은 다음과 같습니다.
- 특정 그룹의 수신자 – 브랜드는 해당 주제에 관심이 있는 커뮤니티를 끌어들입니다.
- 기술적 가능성 – 예를 들어 소셜 로그인은 이미 존재하는 Google, Facebook 또는 다른 계정의 세부 정보로 웹사이트 포털에 로그인할 수 있는 기능입니다.
- 소셜 미디어의 엄청난 도달 범위.
- 작업 결과를 제어하는 기능.
- 더 짧은 구매 경로 – 고객은 소셜 미디어 계정에 액세스하는 동안 제품을 구매할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 한 웹사이트에서 다른 웹사이트로 이동할 필요가 없기 때문에 구매 프로세스가 단축됩니다.
- 만족한 고객은 링크를 공유하고 소셜 미디어를 통해 브랜드를 추천할 수 있습니다.
소셜 커머스의 단점:
- 브라우저에서 사용되는 알고리즘이 자주 변경되면 적용 범위가 줄어들 수 있으며 일반적으로 상점 소유자는 최적화 교육을 반복해야 합니다.
- 부정적인 리뷰 – 소셜 미디어의 단순성과 접근성은 인터넷 사용자가 제품, 서비스 및 상점에 대한 의견과 의견을 공유하도록 권장합니다. 부정적인 의견은 감정의 영향을 받아 작성됩니다.
- 지속적인 모니터링의 필요성 - 영구적인 모니터링과 빠른 대응은 이미지 위기로부터 회사를 보호할 수 있습니다.
소셜 커머스와 소셜 셀링은 같은 의미인가요?
많은 사람들이 이 두 용어를 구별하는 데 문제가 있을 수 있습니다. 이 용어들이 같은 의미가 아님을 기억해야 합니다. 이 두 프로세스의 주요 목표가 차이를 만듭니다. 소셜 커머스의 주요 목표는 판매 창출이며, 소셜 판매의 목표는 잠재 고객과의 관계 구축에 중점을 둡니다. 소셜 판매에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
소셜 커머스를 지원하는 플랫폼의 예
자신의 제품을 광고하기 위해 소셜 미디어를 사용하기로 결정한 판매자를 위해 인터넷에서 사용할 수 있는 도구가 있습니다. 그 중 가장 인기있는 것을 살펴 보겠습니다.
- 페이스북
- 인스 타 그램
- 핀터레스트
- Tik의 톡
판매자는 Facebook에서 상점을 만들고 구색을 제시할 수 있습니다. 또한 지정된 상점이나 카탈로그에 추가되는 제품 마킹 옵션이 있습니다. 이 사용자 덕분에 영화나 이미지를 클릭한 후 즉시 구매 프로세스를 시작할 수 있습니다. 소셜 커머스 영역에서 Facebook이 제공하는 다른 기능은 Marketplace 판매 또는 판매 그룹과 라이브 전송입니다. Facebook 판매에 대한 정확한 가이드는 블로그에서 확인할 수 있습니다.
Instagram에는 Facebook에서 제공하는 것과 유사한 많은 옵션이 있습니다. 회사 프로필의 소유자는 탭을 만들 수 있으며 프로필에 " 상점 보기 " 버튼이 표시됩니다. 게시물뿐만 아니라 InstaStories에서도 제품을 표시하는 옵션이 있습니다. 여기 기사에서 Instagram의 판매 가능성에 대해 자세히 알아보세요.
Pinterest는 소셜 커머스에 사용할 수 있는 다음으로 흥미로운 웹사이트입니다. Pinterest에 대한 자세한 내용은 블로그에서 읽어보세요. 이 플랫폼을 사용하여 판매할 수 있으려면 검증된 판매자 프로그램에 가입해야 합니다. 이렇게 하면 특별 명판(Pinterest 팀에서 판매자를 확인했음을 알려줌), 구매 제안, 쇼핑 카드 또는 통계와 같은 기능에 액세스할 수 있습니다.
플랫폼은 TikTok을 통해 직접 제품을 제시하고 판매할 수 있는 기능을 출시했습니다. 상점 수입을 늘리는 방법에는 세 가지가 있습니다. 자체 생방송을 실행하는 것, 플랫폼에서 운영하는 다른 제작자 또는 대행사와 협력하는 것, 그리고 TikTok Shop이 주최하는 월간 캠페인에 참여하는 것입니다.
요약
소셜커머스란? 많은 사람들이 소셜 커머스가 트렌드에서 생활의 명백한 사실로 변화한다는 결론에 동의합니다. 밀레니얼 세대와 Z세대라는 두 세대가 이에 동의하는 것 같습니다. 이들은 소셜 미디어를 통해 쇼핑을 하는 가장 큰 소비자 그룹을 구성합니다. 시장에서 성공하기를 원하는 판매자는 비즈니스를 개발하고 판매를 새로운 판매 플랫폼으로 이전하는 것에 대해 생각해야 합니다.
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저자: 로라 그린
Laura가 자신감을 느끼지 못하는 소셜 미디어 채널이나 전술은 아마 없을 것입니다. 최신 TikTok 트렌드에 뛰어들든, Pinterest 캠페인을 시작하든, YouTube에서 라이브 스트리밍하든 이 Social Media Ninja는 모든 것을 해냈습니다.