Delphi 기술 및 전략 관리에서의 사용
게시 됨: 2023-03-08일반적으로 델파이 기법은 "두 개의 머리가 하나보다 낫다"라는 속담을 기반으로 합니다. 아폴로 신전의 여사제 피티아가 미래를 예언한 고대 도시 델포이를 가리킨다. 회사의 전략을 세울 때 사용하는 방법을 알고 있습니까? 알아 보자!
델파이 기법 – 목차:
- 델파이 기법이란?
- 전략적 관리의 델파이 기법
- 델파이 기술을 사용하는 방법?
- 델파이 기법의 장단점
- 델파이 기법의 예
- 요약
델파이 기법이란?
특정 분야의 전문가 그룹(보통 10-18명이어야 함)으로 구성된 패널 형태로 수행되는 연구 기법입니다. 그 목적은 미래에 발생할 가능성이 있는 현상에 대한 정보와 의견을 얻는 것입니다.
전문가의 관찰은 질문을 통해 중재자가 수집합니다(설문지 사용). 받은 답변은 최종 보고서에 요약 됩니다. 모든 그룹 구성원의 일관된 피드백이 있을 때까지 프로세스가 반복됩니다.
전략적 관리의 델파이 기법
가능한 이벤트, 경제 위기, 추세 또는 성장 기회를 예측하는 것은 비즈니스 관리에서 매우 중요합니다. 그러나 사용 가능한 데이터의 정량적 분석이 항상 포괄적인 정보를 제공하는 것은 아닙니다.
특히 혁신적인 아이디어와 완전히 새로운 제품 의 경우 현재 상황과 비교할 수 있는 역사적 데이터를 제공할 수 없습니다. 그러면 델파이 방법을 포함한 질적 연구만 남게 됩니다.
델파이 기술을 사용하는 방법?
연구의 개별 단계는 다음과 같이 요약할 수 있습니다.
문제 정의
해결하려는 문제를 구체적이고 명확하게 정의하십시오.
패널 멤버 선택
이것은 중요한 단계이며 이를 잘 준비하면 전체 프로세스가 원활하게 진행 됩니다. 우선 함께 일하고 싶은 전문가를 선택하십시오. 그룹은 객관성을 유지하고 다양한 관점에 접근할 수 있도록 다양해야 합니다.
연구 주제에 따라 대학 강사일 수도 있고, 다년간의 경력을 가진 사업가일 수도 있으며, 심지어 선택한 분야에 처음 발을 내딛는 사람들일 수도 있습니다. 지식, 실습 및 새로운 관점을 결합하면 흥미로운 결과를 얻을 수 있습니다.
다음으로 프로세스의 촉진자가 될 사람을 결정합니다 . 그러한 사람은 참가자의 사고 방식을 이해하기 위해 주제에 익숙해야 하며 동시에 공정하고 중립적이어야 합니다. 참가자들의 의견을 수렴할 수 있는 도구를 준비합니다. 관련 질문이 포함된 설문조사 설문지 일 수 있습니다.
설문지 준비 및 배포
패널 멤버들 사이에서 설문 조사를 실시하고 응답을 수집합니다.
응답 분석
수집된 정보를 결합하고 대조합니다. 제시된 의견이 서로 일치하는지 확인합니다. 이것은 첫 번째 라운드에서 일어날 것 같지 않습니다 . 다른 설문 조사 질문과 함께 검토를 위해 패널 구성원에게 제공할 결과를 요약하는 보고서를 작성하십시오(질문을 세분화할 수는 있지만 질문은 동일한 주제를 다루어야 합니다). 전문가는 보고서를 검토하고 익명으로 다른 참가자의 견해에 대한 의견을 표명할 수 있습니다.
합의에 도달
조사 및 분석 과정은 전문가들이 일반적인 합의에 도달할 때까지 계속되어야 합니다.
결론을 도출하다
합의에 도달하면 얻은 결과를 분석하고 실행 계획을 준비하십시오 .
델파이 기법의 장단점
장점
- 설문조사는 익명으로 진행되므로 응답자들이 자유롭게 의견을 공유할 수 있습니다.
- 전체 과정을 통제하고 의견을 조정할 수 있는 시간과 기회를 제공하는 퍼실리테이터로 인해 갈등의 위험이 낮습니다.
- 전문가는 전체 프로세스에 참여하며 선택한 솔루션을 구현하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
- 이 방법을 사용하면 객관적인 결과를 얻을 수 있습니다.
- 문제를 해결하기 위해 몇 가지 옵션을 얻을 수 있습니다.
- 이 연구 방법을 사용하는 데는 많은 돈과 특별한 도구가 필요하지 않습니다. 가장 중요한 것은 최종 아이디어를 수집하는 데 필요한 시간입니다.
단점
- 참가자의 의견이 크게 다른 경우 전체 프로세스가 훨씬 더 오래 걸릴 수 있습니다.
- 서로 토론하고 의견을 교환할 기회가 거의 없습니다.
- 퍼실리테이터는 완전한 보고서를 준비하는 데 필요한 프로세스와 분석 기술을 감독할 수 있는 강력한 대인 관계 기술이 있어야 합니다.
델파이 기법의 예
델파이 기술은 전자 상거래 산업에서 핵심 성공 요인 (KSF)을 개발하기 위해 비즈니스에서도 많은 영역에서 사용될 수 있습니다.
문제 정의
전자 상거래는 국제 거래를 가능하게 하는 빠르게 성장하는 산업입니다. 2040년까지 쇼핑 거래의 95%가 온라인으로 이루어질 것으로 예상됩니다. 이러한 이유로 성장하는 경쟁을 염두에 두고 이 분야에 투자하는 것이 합리적입니다. KSF를 선택하면 경영 전략을 수립할 때 무엇에 중점을 둘지 결정하는 데 도움이 됩니다. 연구 문제는 다음과 같을 수 있습니다.
- 전자 상거래 산업의 현재 상태는 무엇이며 개선할 수 있습니까?
- 5-10년 동안 업계에서 성공할 가능성이 가장 높은 활동은 무엇입니까?
- 주어진 정치적, 경제적 조건에서 실행 가능한 솔루션은 무엇입니까?
패널 멤버 선택
전문가와 프로세스에 참여할 자격이 있는 진행자를 선택합니다 . 언급된 요소를 식별하는 데 도움이 되는 설문 조사 설문지를 준비하고, 이를 선택하고, 리커트 척도(1에서 5까지, 1은 요인의 영향이 없음/낮음을 나타내고 5는 높음/매우 높음을 나타냄)를 사용하여 가중치를 부여합니다.
설문지 준비 및 배포
전자상거래 산업의 핵심 성공 요인 (KSF)을 선택하십시오.
응답 분석
설문조사 결과를 종합합니다. 제시된 주요 성공 요인이 연구와 관련이 있는지 확인합니다. 관련 없는 요인이나 가장 적게 언급된 요인을 제거하십시오 . 요약 보고서를 준비합니다.
정보 수집 및 응답 재분석
참가자들에게 보고서를 제공하고 의견을 조정하기 위해 다시 한 번 설문 조사를 실시합니다 .
합의에 도달
응답에서 가중치와 함께 주요 성공 요인이 나타날 때까지 프로세스를 반복해야 합니다 .
결론을 도출하다
전자 상거래 법인에 대한 요약 보고서 및 실행 계획을 준비합니다.
요약
기사에 제시된 방법은 사람들의 주관적인 의견과 신념을 기반으로 합니다. 익명 및 개별 응답을 통한 그룹 영향력 감소에도 불구하고 여전히 다른 사람의 판단을 투사할 위험이 있습니다.
이 기술을 사용하여 전략적 솔루션을 찾고 다른 유형의 분석(특히 양적 분석)을 수행하여 연구 중인 문제에 대한 완전한 그림을 얻을 때 이를 염두에 둘 가치가 있습니다.
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저자: 앤디 니콜스
5개의 다양한 학위와 끝없는 동기부여를 지닌 문제 해결사. 이것은 그를 완벽한 비즈니스 소유자 및 관리자로 만듭니다. 직원과 파트너를 찾을 때 세계에 대한 개방성과 호기심은 그가 가장 중요하게 여기는 자질입니다.