비즈니스 성장에 있어 고객 조사 및 시장 분석의 역할은 무엇입니까?

비즈니스 소유자 또는 의사 결정자로서 귀하는 많은 책임을 저글링하면서 무수한 기능에 집중할 가능성이 높습니다. 운영 활동이 너무 많으면 잠재 고객이 무엇을 원하는지, 그들이 누구인지, 어디에 있는지, 간단히 말해서 고객 조사 및 시장 분석에 대해 앉아서 생각할 시간을 갖는 것이 어려울 수 있습니다.

그러나 우리를 믿으십시오. 이러한 유형의 연구에 시간이나 자원을 투자하는 것은 귀하의 비즈니스 성장에 매우 중요할 수 있습니다.

시장 데이터가 중요한 이유를 간단히 살펴보겠습니다. 이 힘든 작업을 도와줄 전략적 파트너를 찾는 방법에 대한 몇 가지 팁도 있습니다.

B2B 비즈니스에서 고객 조사 및 시장 분석이란 무엇입니까?

고객 조사 및 시장 분석은 이상적인 고객이 누구인지를 설명하고 정의하는 데이터 연구 및 수집입니다. 한편으로는 잠재 고객이 누구인지, 그들이 생각하는 방식, 요구 사항이 무엇인지 구조화합니다. 또한 귀하가 참여하는 시장의 추세와 역학을 정의하고 궁극적으로 귀하의 제품을 맞춤화하고 서비스를 개선하며 판매 및 마케팅 전략을 강화하는 데 도움이 됩니다.

이는 모든 B2B 중심 회사의 성공을 위한 필수 연습입니다. 귀하의 목표가 신제품 출시이든 시장 범위 확장이든 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 지침으로 데이터를 확보하는 것이 중요합니다.

간략한 개요에서 시장 조사는 다음에 도움이 될 수 있습니다.

• 기회와 위협의 식별.
• 부가 가치 및 주요 차별화 요소 파악
• 제품 또는 서비스 개선
• 이상적이고 잠재 고객 파악
• 의사 결정 및 구매 프로세스 이해
• 시장 및 경쟁 규모 조정
• 트렌드 이해
• 청중을 위한 효과적인 메시지 정의
• 올바른 사이트/활동에 시간과 비용 투자

이제 막 시작한 기업가이든 시장 점유율을 높이려는 베테랑이든 관계없이 연구 및 분석에 투자하여 성공을 위한 견고한 기반을 구축하는 것이 중요합니다.

B2B 비즈니스에서 시장 분석의 과제

B2C 회사를 대상으로 하는 시장 조사도 복잡하고 중요할 수 있지만 B2B 중심 회사는 분석을 시도할 때 더 큰 장애물이 있을 수 있습니다. 이들은 종종 수요가 적고 가격이 높은 고도로 집중되고 복잡한 청중입니다.

기업에 판매하려고 할 때 판매 노력도 더 복잡하다는 점을 감안할 때 연구조차 훨씬 더 깊이 있어야 한다고 생각하는 것은 당연합니다. 이 분석에 노력을 기울이지 않으면 브랜드 평판도 손상될 수 있습니다.

성별, 나이, 결혼 여부와 같은 데이터에 초점을 맞추는 것은 매우 제한된 관점을 가져올 뿐입니다. B2B 접근 방식에는 요구 사항 검색, 조직 또는 내부 구조에 대한 지식, 예산과 같은 결정 요소가 있습니다.

B2B 비즈니스에서 고객 조사 및 시장 분석을 수행하는 방법은 무엇입니까?

고객 및 시장 조사를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 설문 조사 또는 포커스 그룹을 통해 대상 고객에게 직접 묻는 것과 같이 일부는 더 간단합니다. 다른 것들은 웹 및 소셜 미디어 데이터 분석과 같이 좀 더 힘든 작업입니다.

또한 Nielsen 또는 Forrester Research와 같은 거대 기업에서 인구 통계 보고서를 수집합니다. 이러한 정보를 분석하고 사용할 수 있는 지식이 없다면 쓸모가 없을 수도 있습니다.

B2B 회사를 위해 고객 조사 및 시장 분석을 수행할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 주요 고려 사항이 있습니다.

목표 정의

기차를 타는 것과 같은 연구를 상상해보십시오. 어디로 가려고합니까?

목표를 정의하면 훨씬 더 효율적인 경로를 찾는 데 도움이 됩니다. 성장하려고 합니까? 시장에서 신제품을 테스트하려고 합니까? 확장하시겠습니까? 사업체를 옮기시겠습니까? 그것을 개선?

시장 데이터 수집

시장 데이터를 수집하고 업계의 현재 및 예상 트렌드와 패턴을 분석하는 것이 중요합니다. 이 정보는 비즈니스에서 해결해야 하는 기존 또는 새로운 문제뿐만 아니라 성장 잠재력이 있는 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

경쟁자를 분석하여 고객을 이해합니다.

B2B 기업은 적절한 위치를 잡기 위해 경쟁사와 목표 시장을 면밀히 살펴봐야 합니다. 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지, 목표 시장이 선호하는 의사소통 방법을 이해함으로써 성공을 위한 준비를 더 잘 할 수 있습니다.

이 프로세스는 경쟁사 분석으로 시작됩니다. B2B 비즈니스는 경쟁사의 마케팅 자료, 영업 전략 및 고객 서비스 관행을 살펴봐야 합니다. 이렇게 하면 고객에게 잘 맞는 것이 무엇인지, 개선의 여지가 있는 부분에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

경쟁사를 잘 이해하고 나면 자신만의 포지셔닝 전략을 개발할 수 있습니다. 이는 고객 조사 및 시장 분석을 기반으로 해야 합니다. 청중과 경쟁자를 이해하는 데 시간을 할애함으로써 B2B 시장에서 성공할 수 있는 훨씬 더 나은 위치에 있게 될 것입니다.

고객에게 주의를 기울이십시오(이미 고객이 있는 경우).

기존 고객을 조사하고 제품 또는 서비스에 대한 그들의 요구 사항, 선호도 및 경험을 이해하는 것이 중요합니다. 이 정보는 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있으며 향후 제품 개발 노력 또는 마케팅 전략을 알리는 데 사용될 수도 있습니다.

시장 조사에는 다양한 방법이 있습니까?

궁극적으로 회사에 필요한 조사 유형을 정의하는 것은 이전 섹션에서 얻은 답변에 따라 달라집니다.

1차 연구

첫 번째 출처 정보를 얻는 것입니다. 이 실습에서 귀사는 대상 고객과 직접 대화하여 요구 사항이나 데이터를 찾습니다.

이것은 정보의 첫 번째 소스이므로 큰 가치가 있습니다. 그러나 B2B와 같은 역동적인 산업에서는 시간 부족이나 관심 부족과 같은 여러 장애물에 직면할 수 있습니다.

2차 연구

이는 외부 업체에서 얻은 정보로 그 성격에 따라 공개 또는 비공개일 수 있습니다.

이러한 유형의 정보가 눈에 띄는 이유는 외부 소스에서 제공될 때 보다 신선하고 보다 글로벌한 관점을 제공하기 때문입니다. 그러나 출처에 따라 부정확하거나 편향될 수 있습니다.

여기에서 얻은 데이터 및 정보의 특성이 정성적인지 정량적인지 여부도 작용하며, 이에 따라 정확도 또는 뉘앙스의 시각화와 같은 주요 기능이 강조됩니다.

시장 조사 및 소비자 분석의 이점

ROI를 높이십시오

시장 조사의 지원을 받으면 다음 단계를 보다 효과적으로 수행하여 불필요하거나 비효율적인 지출을 줄일 수 있습니다.

고객 또는 시장에 대한 최신 정보를 제공합니다.

시장이 변화하고 있는지, 경쟁자는 누구인지, 예상되는 변화는 무엇인지 파악하십시오.

연락처 수를 늘리십시오.

회사에서 리소스를 최대한 활용하려면 실제로 제품이 필요할 수 있는 고객에게 메시지를 타겟팅해야 합니다. 차별화 요소가 무엇이며 누구를 대상으로 해야 하는지 이해하십시오.

비즈니스 성장을 위한 완벽한 동맹

비즈니스 소유자 또는 의사 결정자로서 고객 조사 및 시장 분석과 같은 것을 소홀히 하기 쉽습니다. 하지만 저희를 믿으세요. 시간을 들여 고객을 이해하고 업계의 변화를 예상하면 비즈니스 성장에 큰 도움이 될 수 있습니다. 다행스럽게도 Skief Labs는 시장 데이터 전문가입니다. 우리는 고객의 요구를 이해하고 이 무거운 부담을 덜어줍니다.