트리 테스트란 무엇입니까? | UX 연구 #28

게시 됨: 2023-02-15

소위 트리 테스트가 무엇인지 아십니까? 이 방법을 소개하는 기사를 읽으십시오. 잘 수행된 트리 테스트를 통해 사이트 아키텍처를 개선하고 보다 사용자 친화적이고 직관적인 최종 제품을 만들 수 있으므로 결과적으로 전반적인 사용자 경험에 긍정적인 영향을 미칩니다.

트리 테스트란 무엇입니까? – 목차:

트리 테스트란 무엇입니까?
트리 테스트 vs 카드 정렬 및 첫 번째 클릭 테스트
언제 트리 테스트를 적용해야 합니까?
트리 테스트의 단점
트리 테스트 수행 방법
요약

트리 테스트란 무엇입니까?

트리 테스트는 디자인된 웹 사이트 또는 애플리케이션, 특히 해당 메뉴의 아키텍처를 평가하는 것을 의미합니다. 즉, 제품의 탭 및 하위 페이지의 일종의 "분기"(따라서 트리를 참조하는 이름)입니다. 이 방법은 비교적 수행하기 간단하며 개발 프로세스 초기에 사용하여 나중에 많은 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 트리 테스트를 사용하면 기능적인 웹 사이트나 메뉴가 있는 애플리케이션을 디자인하는 데 필요한 피드백을 얻을 수 있습니다.

트리 테스트 vs 카드 정렬 및 첫 번째 클릭 테스트

트리 테스트는 "뒤로 카드 정렬"이라고도 하며 어느 정도 첫 번째 클릭 테스트와 유사하므로 먼저 다른 방법을 논의하지 않고 설명하기 어렵습니다. 그러나 이러한 솔루션은 밀접하게 관련되어 있고 표면적으로는 매우 유사해 보일 수 있지만 UX 디자인에서는 기능이 매우 다릅니다.

첫 번째 클릭 테스트는 피험자에게 작업(예: 상점 웹 사이트에서 영업 시간 검색)을 제공하고 사용자가 클릭한 첫 번째 위치가 해당 작업에 대한 올바른 경로인지 기록하는 작업을 포함합니다. 올바른 위치를 클릭하지 않거나 정보를 찾는 데 너무 오래 걸리면 사이트 레이아웃에 문제가 있음을 알 수 있습니다. 사이트 아키텍처가 직관적이지 않거나 사이트 디자인이 어떤 면에서 혼란스럽거나 산만합니다. 클릭할 올바른 위치가 실수로 숨겨졌거나 가려졌음을 의미할 수도 있습니다. 첫 번째 클릭 테스트는 새 디자인을 검사하고 기존 디자인에서 가능한 문제를 조사할 때 모두 수행할 수 있습니다.

반면에 카드 분류는 특정 슬로건/카테고리/단어가 포함된 카드 그룹(종이 또는 컴퓨터 화면의 전자 카드)을 참가자에게 건네주는 것입니다. 그런 다음 피험자에게 가장 논리적이고 의미 있는 방식으로 카드를 정렬하고 그룹화하도록 요청합니다. 이 방법은 여러 가지 응용이 가능하지만 웹사이트 또는 애플리케이션의 구조를 디자인하는 첫 번째 단계로 자주 사용됩니다 .

카드 정렬 및 첫 번째 클릭 테스트에 대한 기본적인 이해가 있으면 트리 테스트에 대한 더 광범위한 논의로 넘어갈 수 있습니다. 트리 테스트에는 참가자에게 사이트의 아키텍처를 보여주고 주어진 목표(의무 작업)를 달성하기 위해 클릭할 위치를 묻는 작업이 포함됩니다. 그러나 첫 번째 클릭 테스트와 달리 이 단계에서 끝나지 않습니다. 테스터는 첫 번째 페이지에서 마지막 클릭까지 전체 경로를 따라야 합니다. 첫 번째 클릭을 올바르게 수행한다고 해서 성공이 보장되는 것은 아니라는 점을 기억할 가치가 있습니다. 사용자는 여전히 작업을 완료하기 전에 길을 잃을 수 있습니다. 페이지 구조가 잘못 배치되면 사용자가 손실됩니다.

트리 테스트와 첫 번째 클릭 테스트의 또 다른 중요한 차이점은 입문서는 콘텐츠나 레이아웃이 아닌 페이지 구조만 다룬다는 점입니다. 첫 번째 클릭 테스트 중에는 페이지의 기본 아키텍처가 올바른 경우에도 너무 크거나 작은 버튼, 잘못된 배치 또는 잘못된 색상 등으로 인해 무효 클릭이 발생할 수 있습니다. 트리 테스트에서는 참가자가 페이지의 전체 레이아웃을 볼 수 없고 어떤 제목에 어떤 부제목이 포함되는지 보여주는 다이어그램만 볼 수 있기 때문에 이러한 변수 중 어느 것도 관련이 없습니다.

트리 테스트는 이 두 가지 방법 모두 사이트의 아키텍처와 옵션 또는 메뉴의 분기 "트리"에 매우 밀접하게 초점을 맞추기 때문에 종종 역방향 카드 정렬이라고 합니다. 카드 정렬에서는 사용자에게 "트리"를 생성하도록 요청하고 이를 추가로 테스트합니다(트리 테스트).

언제 트리 테스트를 적용해야 합니까?

사이트 또는 사이트 스케치가 아직 존재할 필요가 없기 때문에 디자인 프로세스 초기에 수행할 수 있습니다. 테스트에 필요한 것은 사용자와 카드를 정렬할 때와 같이 초기 단계에서 준비한 "트리"입니다. 트리가 테스트를 통과하지 못하면 문제는 상대적으로 간단하고 무엇보다도 프로세스에서 아주 멀리 돌아갈 필요가 없기 때문에 수정하는 데 비용이 적게 듭니다.

UX 산업에서는 프로젝트에서 매번 사용해야 하는 방법에 대한 이상적인 단일 프로세스나 지침이 없다는 점을 명심하십시오. 그것은 모두 귀하의 상황, 시간 및 인적 자원, 예산 및 프로젝트 자체의 범위에 따라 다릅니다. 문제, 조사 대상, 제품에서 달성하고 개선하고자 하는 대상에 따라 방법을 선택해야 합니다.

그러나 메뉴와 최소한 여러 개의 하위 페이지가 있는 더 정교한 사이트에서 작업하는 경우 아키텍처에 대해 특별히 작업할 가치가 있습니다. 후속 트리 테스트와 결합된 사용자별로 탭을 정렬하면 직관적이고 사용자 친화적이며 명확한 사이트 아키텍처를 준비할 수 있으므로 탐색하기 쉬운 명확한 인터페이스가 생성됩니다.

트리 테스트 방법의 단점

트리 테스트는 사이트의 아키텍처에만 초점을 맞춥니다. 이는 테스트에서 문제가 발견되면 문제가 있는 위치를 정확히 알기 때문에 UX 디자이너에게 귀중한 도움이 될 수 있습니다. 그러나 디자인에서 다른 많은 것들이 잘못될 수 있으므로 트리 테스트만 사용하지 마십시오. 전체 제품의 유용성을 보장하려면 디자인 및 해당 기능의 다른 측면에 대한 정보 소스도 필요합니다. 트리 테스트의 또 다른 잠재적인 단점은 자동화된 원격 프로세스로 인해 문제의 원인을 정확히 찾아낼 수 있는 정성적 데이터를 얻기 어렵다는 것입니다.

트리 테스트를 수행하는 방법?

테스트 설계

이동, 재료 수집 또는 더 많은 사람을 조정할 필요가 없기 때문에 논리적으로 나무를 테스트하는 것은 매우 간단합니다. 준비 과정에서 해야 할 일은 테스트를 설계하는 것뿐입니다.

도구 선택

손으로 그린 사이트 맵과 메모장으로 트리 테스트를 수행할 수 있지만 대부분의 테스트는 특수 도구를 사용하여 온라인으로 수행됩니다. 이를 통해 테스트에 적합한 클릭 가능한 트리가 생성되는 범주 및 하위 범주(일반적으로 모든 메뉴 분기 요소)를 입력할 수 있습니다.

참가자는 테스트에 대한 링크를 받고 할당된 작업을 수행합니다. 그들은 조정되지 않은 환경, 개인 컴퓨터를 사용하여 집에서 편안하게 또는 전체 테스트를 관찰할 수 있는 조정된 환경에서 이 작업을 수행할 수 있습니다. 이 도구는 참가자가 클릭하는 위치, 소요 시간, 각 개체/요소를 클릭하는 순서 및 올바른 위치에서 클릭하는 횟수를 추적합니다.

트리 만들기

물론 트리를 테스트하기 전에 트리를 디자인하고 시도할 부분을 결정해야 합니다. 사이트가 매우 복잡하고 광범위하다면 한 번에 모든 경로를 시도할 필요가 없습니다. A/B 테스트를 실행하고 두 개의 서로 다른 트리를 동시에 평가하여 어느 것이 더 잘 작동하는지 평가할 수 있습니다. 그러나 동일한 테스터에게 두 버전을 모두 표시하지 마십시오.

쓰기 과제

샘플 그룹을 위한 작업을 준비할 때 "매장 영업 시간 찾기"를 너무 쉽게 만들지 마십시오. 답변 키와 동일한 문구를 피하는 것을 잊지 마십시오. 둘째, 테스터는 실제 사용자와 같은 분위기와 상황에 있어야 합니다. 사람이 테스트를 풀고 있는지 아니면 실제 삶의 문제를 해결하려고 하는지에 따라 마음이 다르게 작용합니다. 테스터에게 하나의 간단한 테스트 질문 대신 현실적인 시나리오를 제공하십시오.

또한 너무 복잡한 시나리오를 만들지 마세요. 혼란을 줄 수 있는 관련 없는 세부 정보는 생략하세요. 많은 참가자들이 이해하면서 주의 깊게 읽는 대신 질문을 훑어보기만 할 것이고, 따라서 추가 세부 사항을 작업의 중심점으로 착각할 수 있음을 기억하십시오. 한두 문장이면 충분합니다.

동일한 테스트에는 트리가 계획대로 작동하는지 여부에 대한 더 크고 자세한 그림을 얻기 위한 여러 작업이 포함될 수 있으며 실제로 포함되어야 합니다. 그러나 전체 테스트가 너무 오래 걸리거나 테스터가 너무 피곤해지지 않도록 명령을 10개 이하로 유지해야 합니다. 10개 이상의 작업을 테스트할 계획이라면 하나 이상의 테스트를 계획하십시오. 페이지의 모든 가능한 경로를 테스트할 수는 없으므로 제품의 유용성에 가장 중요한 요소와 특정 문제일 수 있다고 의심되는 요소에 집중하십시오.

요약

트리 테스트는 준비 및 수행이 쉽기 때문에 시중에서 구할 수 있는 최신 도구 덕분에 대부분의 다른 테스트보다 이점이 있습니다. 우리는 유용하고 저렴하며 간단한 설계 검증 방법으로 트리 테스트를 제시하는 데 성공했다고 믿습니다. 그러나 모든 상황에서 작동하지 않을 수 있으며 대부분의 UX 연구 방법의 원칙으로 보다 신뢰할 수 있는 결과와 사용자가 직면한 문제에 대한 폭 넓은 이해를 위해 다른 테스트로 보완해야 합니다.

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저자: 클라우디아 코발치크
말로 표현할 수 없는 것을 디자인으로 전달하는 그래픽 & UX 디자이너. 그에게 사용된 모든 색상, 선 또는 글꼴에는 의미가 있습니다. 그래픽 및 웹 디자인에 열정적입니다.
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