UX 리서치란? | UX 연구 #1

게시 됨: 2022-09-12

UX 리서치란 무엇이며 UX 연구원의 업무는 무엇인가요? 이번 글에서는 UX 리서치 이슈를 소개하고, UX 연구원으로 일하기 위해 필요한 소질과 일상 업무에 대해 알아보겠습니다. 우리는 또한 제품과 전체 조직의 맥락에서 UX 연구의 중요성을 증명하는 몇 가지 중요한 논거를 제시할 것입니다.

UX 리서치란? – 목차:

UX 리서치란
UX 연구원
UX 리서치가 중요한 이유
UX 리서치란? 요약

UX 리서치란

UX(사용자 경험) 연구는 제품(웹사이트 또는 애플리케이션)의 사용자, 사용자의 경험, 필요, 통찰력 및 문제를 연구하는 데 관심이 있습니다. 그 지식을 통해 제품, 사이트, 애플리케이션 등의 디자인을 개선할 수 있습니다. UX 연구는 산업 또는 수행 부서의 관심 분야에 따라 개별 심층 인터뷰(IDI), 경쟁 분석( 벤치마킹) 클릭 가능한 프로토타입을 사용하여 페르소나 생성 또는 사용성 테스트 수행 우리는 향후 기사에서 연구의 유형과 예에 대해 더 많이 쓸 것입니다.

주어진 시간과 장소에서 프로젝트, 제품, 회사 및 환경에 따라 달라지기 때문에 이상적인 디자인 프로세스나 UX 연구에 대한 단일 정의가 없다는 것을 기억할 가치가 있습니다.

UX 연구원

조직의 UX 연구는 종종 UX 디자이너가 처리하지만 점점 더 많은 회사에서 별도의 UX 연구원 직위를 선택하고 있습니다. UX 연구원은 연구를 수행하고 분석하는 데에만 집중하는 사람입니다. 연구 를 UX 및 UI 디자이너에게 전달합니다. UX 연구원은 UX 연구를 수행하여 사용자의 동기, 행동 및 요구 사항을 파악하고 웹사이트 또는 앱에서 특정 행동을 수행하는 방식을 분석합니다.

개별 심층 인터뷰(IDI) 또는 사용성 테스트와 같이 데이터 및 사용자와 함께 작업합니다 . 이러한 테스트 및 인터뷰는 고정(예: 회사 본사 또는 임대 공간) 및 테스트가 수행되는 동안 컴퓨터에서 비디오를 녹화하는 도구를 사용하여 원격으로 수행될 수 있습니다. 그들은 또한 설문 조사를 수행하고 사용자로부터 피드백을 수집합니다.

UX 연구원의 주요 역할 은 사용자에 대해 배우고 그들의 요구 사항에 맞게 직관적이고 사용하기 즐거운 제품과 서비스를 만들기 위한 그들의 요구와 동기를 발견하는 것 입니다. 양적, 질적 연구 방법을 통해 종합적인 연구를 수행하고 UX 디자인 팀과 흥미로운 팁을 공유합니다. UX 연구원의 목표는 전체 프로세스를 원활하게 만들고 연구원-디자이너-개발자 간의 작업을 원활하고 생산적으로 수행하는 것입니다.

UX 연구원의 일반적인 책임은 다음과 같습니다.

제품, 상황 및 기회에 맞는 연구 계획 수립 및 연구 목표 설정
연구 전략 수립 및 실행
UX 디자이너, 분석가 및 디자인 팀과 긴밀히 협력
고객의 요구사항 수집
연구 시나리오 및 설문 조사 질문 작성
테스트, 설문조사, 인터뷰를 위한 사용자 모집
설문조사 수행 (정량적 조사)
연구 세션 중재
수행된 질적 및 양적 연구 의 결과 및 연구에서 발견된 데이터 분석
그들의 필요에 따라 사용자(페르소나)의 그림을 만들고 도전과 함께 동기 부여를 원함
프로젝트 팀, UX/UI 디자인 팀 또는 개발자에게 팁 및 권장 사항을 수집하여 전달

회사에서 UX 연구원의 위치를 분리하는 것이 점차 대중화되고 있으며 직원이 전체 품질과 작업 결과에 영향을 미치는 연구 부분에만 집중할 수 있습니다.

UX 연구원의 일은 분석하고 결론을 내리는 것을 좋아하는 호기심 많은 사람들에게 좋은 방향이 될 것입니다. 그러나 이것은 사용자와의 인터뷰를 수행하는 것뿐만 아니라 책상 뒤에서 오랜 시간을 보내며 책상 조사를 수행하고 방대한 양의 데이터를 분석한다는 점을 기억해야 합니다. 그러나 이것은 매우 발전적이고 수익성 있는 직업 경로이며, 분석을 좋아하고 질문을 하고 흥미로운 뉘앙스를 찾고 인터페이스 디자인에 대해 열정적이지 않은 사람들에게 이상적입니다. 이것은 UX 및 UI 디자이너의 손에 맡겨져 있습니다.

UX 리서치가 중요한 이유

UX 연구는 디자인 프로세스의 기본이며 제품을 사용하는 사용자와 조직 모두에게 이점이 있습니다. UX 연구를 수행하면 다음과 같은 여러 수준에서 조직에 도움이 됩니다.

사용자가 사이트, 앱 또는 프로토타입을 탐색하는 방법과 관련된 경험과 감정을 이해하는 방법을 제공합니다.
초기 설계 단계에서 UX 연구의 결과 및 분석을 기반으로 아이디어, 가설 및 프로토타입을 변경하고 개선 할 수 있습니다(이를 통해 전체 프로젝트 팀의 시간과 개발자의 귀중한 작업을 절약할 수 있음)
새로운 고객을 만나고 유치 하는 데 영향을 미치고 조직의 비즈니스 역량을 개발하여 수익과 시장 포지셔닝에 영향을 미칩니다.
제품 및 서비스의 결함을 식별하고 수리 합니다.
더 나은 사용자 경험 을 제공하고 경쟁에서 눈에 띄게 합니다.
인터페이스와의 모든 사용자 상호 작용을 이해 하고 고객 여정(고객이 웹 사이트/응용 프로그램을 통해 이동하는 경로)에 대해 학습하는 데 도움이 됩니다.
그 기능은 대상 고객을 정확하게 식별하고 사용자(고객)에게 웹사이트/앱의 디자인과 기능뿐만 아니라 판촉 및 마케팅 제안을 맞춤화하는 것입니다.

UX 리서치란? 요약

기사를 읽고 나면 UX 연구가 웹사이트의 모양과 느낌뿐만 아니라 조직 전체에 영향을 미친다는 결론을 내리기가 쉽습니다. 정기적인 연구를 수행하는 데 주의를 기울이면 사용자의 요구 사항을 이해하고 요구 사항에 맞게 제품을 조정하는 데 도움이 됩니다. 이는 잠재적인 고객의 요구를 충족하지 않는 솔루션을 출시할 위험을 최소화하기 때문에 팀의 시간뿐만 아니라 회사의 예산도 절약할 수 있습니다.

UX 연구는 실제로 매우 광범위한 주제입니다. 그렇기 때문에 향후 게시물 에서 연구 유형에 대해 이야기하고, 연구 질문을 제안하는 방법, 연구를 계획하는 방법, 연구 그룹을 모집하는 방법, 수집된 데이터를 분석하여 결과를 해석하는 방법에 대해 더 많은 시간을 할애할 것입니다. .

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저자: 클라우디아 코발치크
말로 표현할 수 없는 것을 디자인으로 전달하는 그래픽 & UX 디자이너. 그에게 사용된 모든 색상, 선 또는 글꼴에는 의미가 있습니다. 그래픽 및 웹 디자인에 열정적입니다.

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