제로파티 데이터란 무엇입니까?
게시 됨: 2022-07-14먼저 제3자 데이터가 있었습니다. 그런 다음 자사 데이터. 다음은 제2자 데이터였습니다. 이제 마케터가 알아야 하고 수집을 시작해야 하는 새로운 유형의 고객 데이터가 있습니다. 맞습니다, 당신은 그것을 추측했습니다: 제로 파티 데이터. 아마도 2017년에 Forrester가 처음 도입한 용어인 제로 파티 데이터를 이미 수집하고 있을 가능성이 큽니다.
그러나 제로파티 데이터란 무엇입니까? 그것이 우리가 대답하기 위해 여기 있는 것입니다. 제로파티 데이터가 무엇인지, 왜 중요한지 설명하고 제로파티 데이터, 자사 데이터, 타사 데이터 및 타사 데이터의 차이점을 설명합니다.
제로파티 데이터란?
Forrester는 제로 파티 데이터를 "고객이 의도적으로 사전에 브랜드와 공유하는 데이터로, 선호도 센터 데이터, 구매 의도, 개인적인 맥락 및 개인이 브랜드가 자신을 인식하기를 원하는 방식을 포함할 수 있는 데이터"라고 정의합니다.
제로 파티 데이터의 일반적인 유형에는 고객이 브랜드의 기본 설정 센터에서 선택하는 기본 설정이나 웹사이트의 설문 조사에 대한 답변이 포함됩니다. 일반적으로 브랜드가 설문조사, 퀴즈, 기본 설정 센터 또는 양식을 사용하여 고객에 대해 배우고 정보를 수집하는 경우 이미 사용할 수 있는 일부 제로 파티 데이터가 있는 것입니다.
제3자 데이터와 제1자 데이터, 제2자 데이터와 제3자 데이터의 차이점은 무엇입니까?
제1자 데이터와 제3자 데이터는 모두 브랜드에서 수집하는 데이터(제2자 또는 제3자가 수집하는 것과는 대조적임)이지만 제1자 데이터는 제1자 데이터에 비해 더 직접적인 데이터 수집 형태입니다. ㅏ. 제1자 데이터에는 사용자의 웹사이트 탐색 활동 또는 이메일 또는 인앱 메시지 참여와 같은 간접적이고 추론된 통찰력 이 포함되며, 제1자 데이터는 설문조사 응답과 같이 고객이 회사와 명시적으로 공유하는 정보입니다.
자사 데이터 정의: 브랜드(자사)가 고객의 허가를 받아 수집하고 추적하는 고객 데이터입니다. 자사 데이터는 사용자가 브랜드 소유의 웹사이트, 앱 또는 디지털 경험을 사용할 때 브랜드와 직간접적으로 공유하는 정보입니다.
자사 데이터 예: 사용자가 회사의 푸시 알림 수신을 선택하고 해당 브랜드의 알림을 클릭하면 브랜드가 추적하는 활동이 자사 데이터로 간주됩니다.
제2자 데이터 정의: 종종 "타인의 제1자 데이터"라고 하는 제2자 데이터는 퍼블리셔 또는 타사 데이터 시장.
제2자 데이터 예: 예를 들어 게시자는 게시자의 네트워크 내에서 유사한 고객에게 도달하는 데 사용할 수 있는 제2자 데이터로 광고주에게 자신의 소유(자사) 데이터를 제공할 수 있습니다.
제3자 데이터 정의: 귀하의 브랜드가 아닌 다른 회사(즉, 제3자)가 수집한 고객 데이터입니다. 제3자 데이터는 종종 소비자가 알지 못하거나 직접적인 동의 없이 캡처됩니다.
제3자 데이터 예: 예를 들어 게시자는 제3자가 웹사이트 방문자를 추적하도록 허용할 수 있으며(유료) 고객 프로필을 생성하는 데 사용할 수 있는 정보를 수집한 다음 타겟팅 목적으로 광고주에게 판매할 수 있습니다.
제로파티 데이터가 왜 중요한가요?
일반적으로 고객이 없는 회사는 있을 수 없습니다. 고객을 모르고 고객의 필요와 필요에 대한 정보를 갖고 있다면 브랜드 제품과 서비스를 그들의 필요와 필요.
디지털 마케팅 렌즈를 통해 고객 참여 캠페인이 결과를 제공하려면 동급 최고의 고객 데이터 수집 전략이 필요합니다. 데이터 기반 마케팅 전략.
그러나 물론 모든 데이터가 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 특히, 제2자 데이터 의 알려진 단점이 있습니다. 제3자 마켓플레이스가 자체 가격을 설정할 수 있고 대규모로 사용하기 어려울 수 있기 때문에 일반적으로 얻는 데 더 많은 비용이 듭니다. 또한 제3자 데이터의 알려진 단점도 있습니다. 데이터: GDPR 및 CCPA를 시작으로 전 세계 국가 및 지역의 브랜드와 개인에 영향을 미치는 소비자 개인 정보 보호에 대한 더 큰 추진이 있었습니다. 동시에 Google은 Chrome에서 타사 쿠키를 없애고 Safari 및 Firefox와 같은 다른 브라우저에 합류할 계획을 발표했으며 Apple의 최근 개인 정보 보호 중심 변경으로 인해 앞으로 타사 데이터에 의존하기가 더 어려워졌습니다.
Apple의 IDFA 업데이트와 같은 타사 쿠키 사용 중단 및 개인 정보 보호 관련 변화에 대응하여 Braze 2022 Retail Customer Engagement Review의 일부로 설문 조사에 참여한 소매업체 및 전자 상거래 브랜드의 거의 모두(90%)가 Wakefield Research에서 쿠키를 늘릴 계획이라고 밝혔습니다. 마케팅 예산. 또한 업계 전반에 걸친 2022년 글로벌 고객 참여 검토(Global Customer Engagement Review)에 따르면 브랜드의 35%가 제로 및 퍼스트 파티 데이터에 집중하기 위해 증액된 예산을 할당할 계획인 것으로 나타났습니다.
제로 파티 데이터를 어떻게 수집합니까?
위에서 언급했듯이 브랜드가 제로 파티 데이터를 수집할 수 있는 몇 가지 일반적인 방법은 다음과 같습니다.
투표소
퀴즈
선호 센터
양식
설문조사
브랜드는 다음 메시징 채널을 사용하여 제로 파티 데이터를 수집할 수 있습니다.
인앱 메시징
브라우저 내 메시징
콘텐츠 카드
이메일
문자 메시지/SMS
푸시 알림
제로 파티 데이터를 어떻게 사용합니까?
마케터가 제로 파티 데이터 수집 전략을 사용할 수 있는 한 가지 방법은 익명의 사용자, 즉 로그인하지 않고 웹사이트를 방문하거나 앱을 사용하거나 게스트로 계속 탐색하기로 선택한 고객에 대해 자세히 알아보는 것입니다. 결국 모든 브랜드의 사용자 중 최대 86%와 모든 브랜드 사용자의 57%가 익명으로 되어 있어 알게 되고 참여할 수 있는 미개척의 잠재 고객을 나타냅니다. 빠른 설문조사를 통해 익명의 사용자 참여 전략을 구축하거나 선호하는 채널을 통해 브랜드의 의견을 듣도록 유도할 수 있습니다.
마지막 생각들
시작할 준비가 되셨습니까? 익명 사용자 캠페인 가이드를 확인하여 익명 사용자를 완전히 파악하기 위해 제로 파티 데이터를 활용하고 성장시키는 6가지 아이디어를 확인하십시오. 또한 브랜드가 제로 및 퍼스트 파티 데이터 전략에 점점 더 많은 투자를 하는 이유를 알아보려면 2022년 글로벌 고객 참여 리뷰 전문을 읽어보세요.