조호 보이스란?

범위를 확장하려는 모든 비즈니스는 국내 및 국제적 성장을 생각할 것입니다. 이미 해당 비즈니스의 일부 또는 소유자라면 원활한 커뮤니케이션의 중요성을 알고 있을 것입니다.

이러한 통신을 가능하게 하기 위해 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템 은 놀라운 일을 할 수 있습니다. 비즈니스 커뮤니케이션을 간단하고 저렴하며 신뢰할 수 있습니다. Zoho Voice는 동일한 기능을 수행하는 소프트웨어 응용 프로그램입니다. Zoho Voice 웹 및 모바일 애플리케이션에서 시내 및 국제 전화를 걸고 받을 수 있는 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템입니다.

팀 구성원을 Zoho Voice의 사용자로 쉽게 추가하고, 음성 크레딧과 전화번호를 구입하고, IVR을 구성하고, 개별 사용자에게 확장을 할당할 수 있습니다. 또한 Zoho Voice와 같은 클라우드 기반 전화 통신 소프트웨어 를 사용하면 고객이 Zoho Voice의 디지털 패드를 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

계속해서 구식 유선 회선을 Zoho Voice와 같은 신뢰할 수 있고 유연한 온라인 전화 소프트웨어 응용 프로그램으로 교체하는 첫 번째 단계를 수행하십시오.

Zoho Voice에 포함된 즉각적인 제안 중 일부는 다음과 같습니다.

1. 가상 비즈니스 전화 번호 소유: Zoho Voice는 비즈니스 소유자가 자신의 가상 비즈니스 전화 번호를 얻을 수 있도록 도와주는 SMB용 전화 통신 소프트웨어입니다 . 언제 어디서나 모든 기기에서 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
2. 간단한 배포: Zoho Voice는 간단한 단계로 클라우드 기반 전화 시스템을 설정하는 데도 도움이 됩니다. 사람이 필요로 하는 모든 것은 특별한 장비 없이 활성 인터넷 연결입니다.
3. 팀원과 연결: 모든 팀원을 하나의 계정에 추가하고 Zoho Voice의 내선 호출을 통해 연결 상태를 유지할 수 있습니다.
4. 국제 범위: Zoho Voice의 구현은 다양한 국가의 시내 및 무료 전화를 설정하는 데 도움이 되며 비즈니스가 국경을 넘어 성장하는 데 도움이 됩니다.
5. 고품질 통화: Zoho Voice는 예산에 대한 스트레스 없이 전화를 걸 수 있도록 도와주는 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템 입니다. 특히 국제 전화를 많이 거는 경우 많은 비용을 절약하면서 비즈니스 통화에서 타협하지 않는 품질을 경험할 수 있습니다.
6. 종량제: Zoho Voice를 사용하면 음성 크레딧을 구입하고 통화를 걸거나 받을 때 요금을 지불할 수 있습니다.

새 계정을 만들고 해당 계정에 사용자를 추가하는 것은 Zoho Voice에서 매우 간단합니다. 이를 더 잘 이해하기 위해 자세히 살펴보겠습니다.

Zoho 보이스 계정 만들기

Zoho를 처음 사용하고 Zoho Voice를 클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템으로 사용하려는 경우 몇 가지 단계를 따라야 합니다. 그들은:

• 계정 생성을 위한 가입 페이지로 이동합니다.
• 사용자 이름과 암호를 입력합니다.
• 당신의 나라를 선택하시오
• 이용약관 및 개인정보 보호정책을 자세히 읽으십시오. 마지막으로 가입을 클릭합니다.

이 외에도 Google, Office365, Facebook, LinkedIn, Slack, Twitter, Yahoo 등을 사용하여 로그인할 수도 있습니다.

Zoho Voice에 사용자 추가하기

계정을 성공적으로 만든 직후 사용자를 원활하게 추가할 수 있습니다. 이러한 사용자는 Zoho Voice 계정에 로그인하여 자신의 장점에 따라 여러 설정을 구성하거나 볼 수도 있습니다.

사용자를 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 설정으로 이동한 다음 사용자를 클릭합니다.
2. 이 페이지의 오른쪽 상단에서 + 사용자 추가를 클릭하고 계속 진행합니다.
3. 추가하려는 사용자의 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호를 입력합니다.
4. 다양한 드롭다운 상자에서 Zoho 음성 UI 언어와 다른 시간대를 선택합니다.
5. 다음으로 사용자에게 부여할 역할을 선택할 수도 있습니다. 대부분 관리자, 감독자 및 기술자를 포함하는 세 가지 유형의 사용자가 있습니다. 추가할 사용자를 평가하고 그에 따라 이 세 개의 괄호에 배치할 수 있습니다.

• 관리자: 관리자는 Zoho Voice에서 결제를 제외한 모든 작업을 수행하면서 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 또한 관리자는 구매한 모든 번호에 대한 모든 통화 기록 및 녹음을 보고 편집할 수도 있습니다.
• 기술자 : 사용자를 기술자로 추가하기로 선택한 경우 사용자가 해당 번호를 기술자로 사용하면서 동일한 번호에 대한 통화 세부 정보 및 설정을 볼 수 있도록 하나 이상의 전화 번호를 할당해야 합니다. 통화를 시작하기 위한 기본 번호입니다. 아직 번호를 구입하지 않은 경우 나중에 사용자에게 번호를 할당하도록 선택할 수도 있습니다.
• 감독자: 사용자를 감독자로 추가하고 그에 따라 기술자를 할당하여 시작할 수도 있습니다. 감독자는 통화 기록을 쉽게 볼 수 있으며 할당된 기술자의 녹음을 들을 수도 있습니다.

6. 마지막으로 작업이 완료되면 저장을 클릭하여 사용자를 추가합니다.

본질적으로 Zoho Voice는 비즈니스 커뮤니케이션을 원활하게 만드는 데 필요한 것을 제공할 수 있는 SMB용 전화 통신 소프트웨어입니다 .

Zoho Voice의 주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

• 시내 및 무료 전화번호 : Zoho Voice의 주요 이점 중 하나는 고객이 귀하에게 연락하기가 매우 쉽다는 것입니다. 귀하의 국가 또는 비즈니스가 운영되는 기타 국가에서 지역 및 수신자 부담 전화번호를 받을 수 있습니다. 가장 좋은 점은 수신자 부담 전화번호가 모든 발신자에게 완전히 무료라는 것입니다.
• 인바운드 서비스 : Zoho Voice를 사용하면 모바일 및 유선 번호로 전 세계 고객의 전화를 받을 수 있습니다. 전화를 직접 받거나 고객을 적절한 팀으로 안내하기 위해 IVR을 구성할 수 있습니다.
• 아웃바운드 서비스: Zoho Voice와 같은 클라우드 기반 전화 통신 소프트웨어 가 제공하는 또 다른 훌륭한 기능은 전 세계의 모바일 및 유선 번호로 비용 효율적인 아웃바운드 통화를 시작할 수 있다는 것입니다. 다른 경우에는 인바운드 서비스가 찾고 있는 전부인 경우 아웃바운드 서비스를 비활성화하면 됩니다.
• 상담원 호출: 응용 프로그램에서 내선 전화 걸기를 사용하여 거의 즉시 동료에게 연락할 수 있으며, 또한 순간 알림 내에 원격 팀과 연결 상태를 유지할 수 있습니다. 이것은 많은 작업을 훨씬 더 효과적으로 만듭니다.
• 대화형 음성 응답: Zoho Voice를 사용하면 IVR을 설정하는 동시에 고객을 원하는 팀으로 자동 안내하여 다양한 요청을 처리하는 동안 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 이를 통해 맞춤형 메시지로 발신자를 환영하고 비즈니스에 전문적인 터치를 제공할 수 있습니다.
• 콜 액션 핸들러: Zoho Voice를 사용하여 고객 유지를 중단할 수 있습니다. 상담원이 바쁠 때마다 수행해야 하는 모든 작업을 미리 정의할 수 있으며 전화에 응답하거나 효과적으로 음성 메일로 전환하도록 하위 상담원을 할당할 수도 있습니다.
• 통화 대기열: Zoho Voice를 사용하면 상담원을 팀으로 구성하여 관련 그룹으로 쉽게 통화를 라우팅할 수 있습니다. 전화를 동시에 받을지 아니면 순차적으로 받을지 선택할 수 있습니다.
• 실시간 통화 상태: Zoho Voice는 모든 실시간 통화 상태를 추적하고 통화 시간과 함께 일부 통화를 처리한 사람을 확인하는 데 도움이 되는 SMB용 전화 통신 소프트웨어입니다 .
• 음성 메일: 음성 메일 기능을 사용하여 음성 메일을 활성화하고 고객의 전화를 받지 못했을 때 신속하게 고객에게 연락할 수 있습니다.
• 통화 기록 및 보고서: Zoho Voice를 사용하면 통화 기록에 대한 더 깊은 통찰력을 얻고 필요에 따라 보고서를 생성할 수 있습니다.
• 통화 녹음: 통화 를 녹음하고 나중에 분석하여 Zoho Voice의 도움을 받아 서비스 품질을 확인할 수 있습니다.

비즈니스와 관련된 영업 및 마케팅 노력의 필수적인 부분은 잠재 고객, 고객 및 팀 구성원과의 의사 소통을 위한 통화에 달려 있습니다. Zoho Voice의 도움으로 비즈니스 커뮤니케이션을 간소화하고 팀원의 효율성을 크게 높일 수 있습니다.

결론

기술은 빠른 속도로 발전하고 있으며 모든 혁신, 개선 및 업그레이드를 한 번에 따라잡기가 어려울 수 있습니다. 외부 세계가 이러한 혁신과 지속적인 업그레이드 프로세스를 계속 기대함에 따라 귀하의 비즈니스 커뮤니케이션은 발전을 따라가는 데 중추적인 역할을 할 것입니다.

Zoho Voice 구현을 위해 Zoho 파트너 에게 연락하여 비즈니스 커뮤니케이션을 간단하고 안정적이며 비용 효율적으로 만들 수 있습니다. 이 소프트웨어를 사용하면 기본 모바일 앱을 사용하여 국제 비즈니스 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 자리를 비워도 고객과 연결 상태를 유지할 수 있습니다.

자세한 내용은 언제든지 문의하십시오.