프로모션 메시지란 무엇입니까?

오늘날의 모바일 중심 시장에서 D2C(Direct-to-Consumer) 메시징 전략은 기업에서 사용할 수 있는 가장 효과적인 도구 중 일부입니다. 인쇄 및 디지털 광고와 같은 기존의 판촉 방법은 여전히 ​​가치가 있지만 판촉 메시징 전략을 고려할 때 이메일, 푸시 알림 등과 같은 디지털 메시징 채널을 단축하는 것은 실수입니다.

자, 그렇다면 판촉 메시지란 무엇입니까?

용어로, 판촉 메시지 는 상당히 자명합니다. 일반적으로 판매, 할인 및 쿠폰을 제공하여 소비자에게 비즈니스를 홍보하거나 광고하도록 메시지를 보내는 방법입니다. 비밀번호 재설정 이메일, 배송 확인, 항공편 업데이트와 같이 개별적으로 발송되며 일반적으로 특정 소비자가 취하는 조치에 의해 트리거되는 유용한 업데이트인 트랜잭션 메시징과 다릅니다.

마케터는 어떻게 더 나은 홍보 메시지를 보낼 수 있습니까?

판촉 메시지의 개념은 이해하기 쉽지만 많은 브랜드에서 이러한 종류의 홍보를 받는 사람의 공감을 불러일으키는 방식으로 활용하기 어려울 수 있습니다. 이 메시징 유형을 최대한 활용하려면 다음 세 가지 모범 사례를 염두에 두십시오.

1. 개인화 : 메시지는 고객이 원하는 것을 대상으로 해야 하며 메시지를 개인화하는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다. 개인화는 정확한 최신 고객 정보에 달려 있기 때문에 사려 깊은 데이터 수집 전략이 중요합니다. 사용자가 사이트나 앱과 상호작용할 때마다 사용자는 제품에 대해 무엇을 중요하게 생각하는지 알려줍니다. 이를 추적하면 개별 사용자에 맞게 메시지를 조정하여 더 깊은 연결을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
2. 세부 사항: 개인화된 메시징도 훌륭하지만 다른 종류의 사용자 지정도 마찬가지로 효과적일 수 있습니다. 잠재고객 세분화는 사용자가 속하는 일반적인 범주에 맞게 메시지를 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다. (Braze Intelligent Channel과 같은 기능을 사용하면 각 개별 고객이 메시지를 수신하는 채널을 자동으로 조정할 수 있습니다.)
3. 앱 밖에서 생각하기: 비즈니스에 따라 사용자가 앱에 없을 때도 사용자에게 도달할 수 있도록 메시지를 확장하는 것이 좋습니다. 이메일 메시징은 심도 있는 판촉 제안을 전달하는 데 적합하며 브라우저 내 메시징은 웹 방문자를 더 많은 참여로 유도할 수 있습니다. 특정 프로모션 캠페인과 고유한 잠재고객에게 적합한 채널 조합을 찾으세요.

마케터는 프로모션 메시지로 사용자를 압도하는 것을 어떻게 피할 수 있습니까?

프로모션 메시지는 사용자가 행동을 취하도록 독려하는 강력한 방법입니다. 단, 메시지를 받는 사람들이 환영하는 경우에만 가능합니다. 당신이 보내는 메시지의 수나 그들이 받고 싶지 않은 메시지를 보내는 것으로 그들을 압도한다면, 당신이 당신의 참여 노력을 발로 쏘고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 프로모션 캠페인으로 고객을 괴롭힐 가능성을 줄이려면 다음 주요 기능을 활용하는 것이 좋습니다.

• 게재빈도 설정: 때로는 너무 많으면 너무 많습니다. 게재빈도 설정을 통해 브랜드는 주어진 사용자가 수신할 수 있는 메시지 수에 대해 전체 또는 채널별로 제한을 설정할 수 있으므로 알림에 묻히지 않고 가장 중요한 홍보를 받을 수 있습니다.
• 알림 채널: Android 푸시를 통해 홍보 메시지를 보내는 경우 Android 알림 채널을 사용하여 보내는 푸시 알림을 분리, 구성 및 관리하는 것이 좋습니다. 사용자가 보내는 다양한 푸시 유형을 분류하여 구매하면 푸시를 완전히 비활성화하는 대신 사용자가 관심이 없는 메시지 유형만 선택 해제할 수 있으므로 관련성 높은 사용자 경험을 지원하는 데 도움이 됩니다.
• 기본 설정 센터: 기본 설정 센터 를 활용하면 고객이 수신하는 메시지의 종류(및 빈도)를 알릴 수 있으므로 브랜드 경험을 더 잘 제어할 수 있으며 잘못된 메시지를 수신하면 발생하는 변경 사항을 줄일 수 있습니다. 해제

마케터는 어떻게 판촉 캠페인을 최대한 활용할 수 있습니까?

단일 채널의 프로모션 캠페인은 실제 결과를 이끌어내는 데 많은 도움이 될 수 있지만 Braze 연구에 따르면 캠페인에서 여러 채널을 사용하면 참여도가 800% 증가할 수 있습니다. 많은 현대 브랜드에서 이러한 종류의 응집력 있는 교차 채널 캠페인에는 가장 일반적인 세 ​​가지 모바일 메시징 채널인 인앱 메시지, 푸시 알림 및 이메일이 포함됩니다. 이 세 가지 유형의 메시지가 서로 다른 효과에 어떻게 사용될 수 있는지 인식하는 것이 중요합니다.

대부분이 상식입니다. 푸시 알림은 분명히 짧고 긴급한 커뮤니케이션에 적합하지만 이메일은 심층적인 메시지를 보내는 데 더 적합합니다. 인앱 메시지는 다재다능하고 그 중간 위치에 있습니다. 푸시 알림처럼 간단하고 직접적일 수도 있고 더 풍부하고 상세할 수도 있어 모양과 느낌이 이메일에 더 가깝습니다. 이러한 채널을 잘 실행된 캠페인에 함께 맞추는 것이 흥미로운 부분입니다.

iHeartRadio Australia의 경우를 살펴보십시오. Braze 플랫폼의 교차 채널 메시징 지원을 최대한 활용한 2019년 8월 캠페인은 미디어 회사가 교차 채널 캠페인을 사용하여 소비자에게 흥미롭고 심층적인 경험을 제공하는 방법을 보여주는 완벽한 예입니다. iHeartRadio는 청취자에게 자동차 당첨을 위해 5명의 유명인 목소리를 정확하게 식별해야 하는 클래식 라디오 경연 대회를 중심으로 단서를 숨겨둔 앱으로 사용자를 다시 유도하기 위해 이 대회를 사용했습니다. 최종 효과는 기존 미디어 참여가 사용자를 앱으로 보내고 그 반대의 경우도 마찬가지인 영리한 피드백 루프로 월간 활성 사용자가 17% 증가했습니다.

다음 단계

성공적인 판촉 캠페인은 고객 우선 전략을 기반으로 합니다. 고객에게 메시지를 보내도록 메시지를 보내는 것이 아니라 가치 있는 경험을 제공하고 계속해서 더 많이 방문하도록 하는 교차 채널 캠페인을 개발하십시오. 고객 참여 모범 사례에 대한 자세한 내용은 수명 주기 마케팅 가이드에서 33개의 수상한 캠페인에서 알아보십시오.