WhatsApp CRM: WhatsApp과 통합된 상위 7개 CRM

WhatsApp과 통합된 CRM을 찾고 계십니까? 귀하의 비즈니스에 적합한 WhatsApp CRM을 선택해 보세요!

메신저 기반 판매는 판매의 새로운 큰 요소입니다.

지속적으로 더 많은 기업이 매일 사용하는 것과 동일한 플랫폼을 통해 고객과 소통하고 있으며 고객은 이를 선호합니다.

보다 개인화된 커뮤니케이션 채널에 대한 선호로 인해 영업팀의 운영 방식이 크게 바뀌고 있으며, 이로 인해 WhatsApp과 CRM(고객 관계 관리) 시스템의 통합이 영업 전문가의 필수 목표가 되었습니다. WhatsApp CRM이 인기를 얻으면서 기업에서는 강력한 WhatsApp 통합 기능을 갖춘 CRM을 선택하는 것이 중요합니다.

다양한 CRM 시스템은 이미 WhatsApp과 다양한 수준의 통합을 제공합니다. 일부는 단순히 WhatsApp 대화의 개요를 제공하는 반면, 다른 일부는 CRM을 떠나지 않고도 본격적인 대화를 가능하게 합니다.

WhatsApp CRM 비교

우리는 WhatsApp과 통합된 CRM 시스템을 미리 선택하고 이를 시도하고 테스트했으며 피드백을 공개할 준비가 되어 있습니다. WhatsApp에 통합된 CRM은 어떻게 서로 비교됩니까? 요약은 다음과 같습니다.

WhatsApp 통합과 함께 CRM을 사용하면 어떤 이점이 있나요?

WhatsApp CRM을 사용하면 다양한 이점을 얻을 수 있습니다. 이는 다음과 같은 이유로 회사의 판매 효율성을 크게 높이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

더 빠른 응답 시간

Lead Connect의 연구에 따르면 고객의 78%가 먼저 답변을 제공하는 브랜드에서 구매하는 경향이 있습니다. WhatsApp CRM 통합을 사용하면 영업사원이 새 메시지에 대한 알림을 즉시 받을 수 있으므로 탭을 전환하거나 전화를 확인하는 것보다 더 빠르게 응답할 수 있습니다.

더 높은 참여율

WhatsApp을 통해 전송된 메시지는 일반적으로 기존 이메일 커뮤니케이션의 평균 23.9%를 훨씬 초과하는 60%의 참여율을 달성합니다. 이는 잠재 고객의 참여를 유도하는 데 더 효과적인 매체임을 나타냅니다.

WhatsApp이 젊은 층에게 어필하는 이유

연구에 따르면 젊은층의 상당 부분이 전화보다 메시지를 선호하는 것으로 나타났습니다. Simple Texting은 Z세대가 모바일 결제 프로세스의 복잡성을 피하면서 직접 텍스트 기반 구매를 선호한다고 보고합니다.

고객의 기대에 부응

Salesforce 조사에 따르면 이제 소비자의 71%가 기업과 즉각적이고 지속적인 상호 작용을 기대합니다. WhatsApp CRM 통합은 이러한 요구를 성공적으로 충족합니다.

미래에 대비한 판매 전략

미국 소비자 중 무려 82%가 메신저가 가장 많이 사용되는 앱이라고 주장하므로, 브랜드가 메신저를 사용하여 선호하는 매체를 통해 고객에게 연락하는 것이 중요합니다.

비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션

실시간 채팅이나 VoIP와 같은 다른 플랫폼과 비교할 때 WhatsApp은 잠재 고객을 유치할 수 있는 보다 예산 친화적인 접근 방식을 제공합니다.

편안하고 개인화된 대화 만들기

WhatsApp을 통한 커뮤니케이션은 보다 편안하고 개인적인 분위기를 조성하여 브랜드와 개인화된 관계를 원하는 69%의 고객의 욕구를 충족시킵니다.

경쟁사 따라잡기

판매에 WhatsApp을 채택하는 것이 주목을 받고 있습니다. 소비자의 55%가 이미 비즈니스 문자를 사용하고 있는 상황에서 WhatsApp을 CRM에 통합하면 선도적인 시장 위치를 ​​확보하려는 경쟁업체의 노력과 일치할 뿐만 아니라 이를 능가할 수 있습니다.

상위 7개 WhatsApp CRM

넷헌트 CRM

NetHunt CRM의 WhatsApp 통합은 메신저 기반 판매를 판매 전략과 통합하는 데 필요한 모든 것입니다.

이 통합을 통해 이제 CRM에서 다음과 같은 작업을 바로 수행할 수 있습니다.

• WhatsApp 메시지 하나도 놓치지 마세요
  통합을 통해 WhatsApp을 NetHunt CRM에 연결하면 CRM의 채팅 탭에서 모든 메시지에 액세스할 수 있습니다. 다시는 메시지를 놓치지 않을 것입니다.
• 몇 초 만에 WhatsApp 채팅을 통해 NetHunt CRM에 고객 기록 생성
  앱에서 CRM으로 고객 정보를 전송하는 데 시간을 낭비하지 마세요. 버튼을 클릭하면 기록이 생성됩니다!
• 모든 메시지를 한 곳에 저장
  귀하, 리드 및 고객 간의 WhatsApp 통신은 NetHunt CRM의 고객 기록에 저장됩니다. 언제든지 돌아가서 모든 메시지를 읽어 기억을 되살리고, 세부 사항을 찾고, 효과적인 회의를 준비할 수 있습니다.
• 고객 카드에서 바로 WhatsApp 메시지에 응답하세요
  채팅 탭이나 NetHunt CRM의 고객 기록을 통해 모든 메시지에 편안하게 답장하세요.
• 팀과 커뮤니케이션 기록을 공유하세요
  팀이 채팅 로그를 사용할 수 있도록 하여 공유 목표를 향한 협업을 촉진하세요. 개인정보 보호 설정을 통해 채팅의 공개 여부를 제한할 수도 있습니다.

WhatsApp 통합으로 NetHunt CRM을 사용해 보세요

하지만…

NetHunt CRM WhatsApp 통합에는 놀라운 기능이 가득하지만, 한 가지 할 수 없는 일이 있습니다. WhatsApp Business 앱의 제한된 인프라로 인해 NetHunt CRM 통합을 통해 사용자는 비즈니스 계정을 CRM에 연결할 수 없습니다. 이는 귀하의 회사 이름으로 비즈니스 계정에서 사람들에게 메시지를 보내는 대신 개인 계정을 NetHunt CRM에 연결해야 함을 의미합니다. 이는 잠재 고객의 메시지에 "NetHunt CRM"이 아닌 "John Smith"가 표시된다는 의미입니다.

NetHunt CRM의 WhatsApp 통합은 시장에서 가장 심층적인 통합 중 하나입니다. 이는 강력하고 사용하기 쉬우며 강력한 환경에서 모든 비즈니스 커뮤니케이션이 비할 데 없이 중앙 집중화되어 있기 때문입니다.

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조호 CRM

CRM 업계의 거물인 Zoho CRM은 WhatsApp용 CRM을 최초로 구현한 회사 중 하나입니다. 통합에는 WhatsApp CRM 통합에서 기대할 수 있는 모든 기본 사항이 포함되어 있습니다.

눈에 띄는 몇 가지 기능이 있습니다.

• WhatsApp을 통해 자동화된 마케팅 퍼널 만들기
  Zoho CRM은 단지 이메일을 자동화하는 것이 아닙니다. 이 통합을 통해 Zoho 작업 공간 내에서도 마케팅 자동화를 생성하고 시작할 수 있습니다.
• 내부 커뮤니케이션 개선
  Zoho와 WhatsApp의 통합은 WhatsApp을 회사 내 부서 간 통신을 위한 강력한 도구로 전환할 수도 있습니다. 이 통합을 통해 팀은 Zoho를 통해 편안하게 WhatsApp을 통해 서로 메시지를 보내고 그룹 채팅을 만드는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

하지만…

Zoho CRM의 WhatsApp 통합은 확실히 고려해야 할 사항이지만 일부 사용자는 이 WhatsApp CRM 통합을 통해 잠재 고객과 대화를 시작할 수 없으며 이전에 WhatsApp을 통해 수동으로 연락한 클라이언트에 대해서만 작동한다고 지적합니다. WhatsApp CRM 통합을 잠재 고객 발굴 루틴에 통합하려는 경우 Zoho CRM을 사용하면 운이 좋지 않습니다.

Zoho CRM의 WhatsApp 통합은 NetHunt CRM과 정반대입니다. 비즈니스 계정을 WhatsApp 통합 에만 연결할 수 있습니다. 즉, 얼굴과 이름이 포함된 프로필을 통해 잠재 고객에게 개인적인 메시지를 추가하고 싶다면 운이 없다는 뜻입니다.

허브스팟

HubSpot은 CRM 게임의 또 다른 거대한 플레이어입니다. 물론 사용자가 사용할 수 있는 WhatsApp 통합용 자체 CRM도 있습니다. HubSpot WhatsApp CRM 통합을 통해 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 공유 받은 편지함에서 모든 WhatsApp 메시지를 관리하세요
  CRM 탭과 받은 편지함에서 편안하게 고객에게 바로 메시지를 보내세요. 의사소통이 훨씬 쉬워집니다.
• 자동화된 메시지로 고객을 타겟팅하여 지속적인 참여와 정보 제공
  WhatsApp CRM 통합과 함께 작동할 수 있는 HubSpot의 자동화 기능을 사용하면 쉽게 연락할 수 있습니다.
• 모든 WhatsApp 대화 보기
  모든 대화를 추적하는 것은 쉽습니다. HubSpot의 받은 편지함을 열고 직접 살펴보세요.

하지만…

HubSpot은 전화번호당 두 개 이상의 장치를 금지하며, 이는 귀하가 지불하는 요금제와 관계없이 적용됩니다. 이로 인해 여러 영업 담당자가 동시에 동일한 계정을 사용해야 하는 대규모 영업팀에서는 문제가 발생할 수 있습니다.

Zendesk

Zendesk의 WhatsApp CRM 통합은 Meta 앱과의 기존 통합 제품군에 추가된 환영할 만한 기능입니다. 이 WhatsApp CRM 통합을 통해 사용자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 기본 WhatsApp 워크플로 만들기
  자동화된 워크플로에 WhatsApp을 추가하여 고객 커뮤니케이션을 강화할 수 있습니다.
• 메시지에 맞춤 버튼 추가
  고객이 메시지를 읽은 후 어디로 가는지 제어하세요. 사용자 정의 UTM 추적 기능이 있는 버튼을 추가하세요.
• 자동 응답 생성
  고객이 메시지를 보낼 때 손가락 하나 까딱하지 않고도 상대방의 말을 들을 수 있다고 확신시켜 주십시오.
• 정기적인 알림 받기
  누가 언제 무엇을 말했는지 항상 파악하세요. Zendesk CRM WhatsApp 통합을 통해 항상 잠재 고객과의 대화를 파악하고 버튼 클릭만으로 커뮤니케이션 기록을 확인할 수 있습니다.

하지만…

Zendesk WhatsApp 통합은 리드 생성 및 지원 부서에 부족합니다. WhatsApp CRM 통합을 위한 전체 주기 영업 제품군으로 이 도구를 구현하려는 경우 NetHunt CRM과 같은 다른 옵션을 고려할 수 있습니다.

오두

Odoo는 또한 자체 WhatsApp 통합을 자랑합니다. 이를 통해 사용자는 WhatsApp 계정을 연결하여 고객과 소통할 때 더 빠르고 원활한 경험을 할 수 있습니다. 이 통합을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 대량 메시지 보내기
  미리 선택된 고객을 대상으로 하는 대량 메시지 캠페인을 만들거나 대량 메시지를 받을 잠재 고객을 자동으로 정렬하는 자동화를 설정하세요.
• 메시지에 템플릿 라이브러리를 사용하세요
  Odoo에는 다음에 잠재 고객에게 연락할 때 사용할 수 있는 다양한 템플릿이 제공됩니다. 적합한 것이 없으면 자신만의 템플릿을 만들 수도 있습니다.
• 원활한 다중 채널 통신
  Odoo의 "토론" 기능은 이메일, 전화, SMS 및 WhatsApp 통신 간의 원활한 연결 역할을 합니다. 영업사원은 이 기능을 통해 여러 채널을 동시에 사용하는 것이 매우 쉽다는 것을 알게 될 것입니다!

하지만…

Odoo에서는 WhatsApp 비즈니스 계정을 플랫폼에 연결할 수만 있습니다. 그럼에도 불구하고 계정 연결 문제가 발생하는 것으로 보고되었으며 플랫폼은 자체적으로 계정 연결을 모두 해제합니다. 일부 사용자의 경우 이는 다른 옵션을 고려하기에 충분한 불편함일 수 있습니다.

영업

아, 세일즈포스. 아마도 할아버지께서 사용하셨던 기억이 있는 CRM입니다. Salesforce는 사용자가 사용할 수 있는 CRM WhatsApp 통합 기능과 시대에 맞춰 유지되었습니다. 정말 멋진 할아버지군요. Salesforce WhatsApp 통합을 통해 사용자는 고객 메시징과 같은 모든 기본 작업과 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 손끝에서 Salesforce Genie의 통찰력을 얻으세요
  WhatsApp CRM 통합 채팅과 함께 Salesforce Genie 데이터 관리 도구에서 실행 가능한 통찰력을 얻으세요.
• 메시징 지원에 Salesforce의 AI 활용
  AI 팬 여러분, 이것은 당신을 위한 것입니다. Salesforce의 AI를 활용하여 고객과의 커뮤니케이션을 도울 수 있습니다.

하지만…

Salesforce는 애초에 중소기업이 CRM으로 사용할 수 있는 가장 실행 가능한 옵션이 아닙니다. 가격은 그 자체로 엄청납니다. 즉, 수많은 추가 기능을 연결하고 소프트웨어에 대한 다양한 가격 계획을 거치지 않으면 WhatsApp 통합을 사용하지 못할 수도 있습니다.

슈가CRM

SugarCRM은 CRM 게임의 신참입니다. 그럼에도 불구하고 사용자가 사용할 수 있는 최고의 CRM WhatsApp 통합 중 하나를 보유하고 있어 이 목록에 포함되어 있습니다. WhatsApp 통합에는 다음 기능뿐만 아니라 모든 기본 기능이 포함되어 있습니다.

• WhatsApp을 통한 아웃바운드 홍보
  SugarCRM을 사용하면 WhatsApp 통합 화면에서 바로 고객에게 접근할 수 있으므로 시퀀스 예측에 있어 보다 실용적인 옵션이 됩니다.
• 이메일 템플릿을 WhatsApp 템플릿으로 사용
  전반적으로 동일한 템플릿을 사용할 수 있는데 앱 간에 형식을 변경하는 이유는 무엇입니까?
• WhatsApp 채팅을 위한 동적 필드 만들기
  SugarCRM에는 뛰어난 기능이 있습니다. 다른 통신 채널과 동일한 방식으로 WhatsApp 채팅을 연결할 수 있습니다.
• 채팅 내에서 필터 구성
  SugarCRM WhatsApp 통합을 통해 사용자는 WhatsApp 대화를 보는 방법을 필터링할 수 있습니다.

하지만…

SugarCRM WhatsApp 통합은 CRM 시스템의 제3자 파트너인 Vertiy Infotech에 의해 촉진됩니다. 타사를 사용하여 CRM을 WhatsApp 통합에 연결하는 것은 대부분의 비즈니스에 바람직하지 않습니다. 일부 사람들에게는 전염병처럼 그것을 피할 충분한 이유가 됩니다. 결국, 명시적으로 등록하지 않은 제3자에게 민감한 비즈니스 데이터를 제공하는 것은 현대 데이터 경제에서 민감한 주제입니다.

모든 CRM 시스템은 서로 다르며 각각 서로 다른 비즈니스 요구 사항과 유형을 제공합니다. 최고의 CRM WhatsApp 통합을 찾을 때 WhatsApp을 구현하려는 특정 프로세스에 가장 적합한 것을 선택한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이를 위해 HubSpot, Salesforce 및 Zoho CRM은 엔터프라이즈 수준 비즈니스를 위한 경쟁력 있는 선택입니다.

대부분의 기업에서는 NetHunt CRM과 같은 WhatsApp CRM 통합이 비즈니스 요구 사항에 가장 적합하며 모두 편안한 가격으로 제공된다는 사실을 알게 될 것입니다 .

가장 좋은 방법은 무료 평가판을 제공하는 CRM 시스템의 경우 무료 평가판을 사용해 보고 해당 제안이 귀하가 찾고 있는 것에 적합한지 직접 확인하는 것입니다.

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