'해킹'이 합법적이고 보람있는 때!
게시 됨: 2018-07-09일부 마케터는 그로스 해킹이 유행어일 뿐이라고 생각합니다. 한편, 세상은 다릅니다.
많은 마케터들이 "그로스 해킹"에 대해 혼란스러워합니다. "Growth hacking" 내에서 "hacking"이라는 용어는 지나치게 중요하며 마케터는 이를 부정확한 성장을 가속화하는 비윤리적인 방법과 연관시킵니다.
일부 마케터는 그로스 해킹이 유행어일 뿐이며 기존 마케팅 기법을 감싸는 것일 뿐이라고 생각합니다 . 이것은 이야기의 한 측면입니다. 반면에 그로스 해킹에 대해 지나치게 낙관적이며 그로스 해킹만으로도 비즈니스가 기하급수적으로 성장할 것이라고 생각하는 마케터들이 있습니다.
그로스 해킹이란 정확히 무엇입니까?
간단한 Google 검색은 해당 용어에 대한 많은 정의를 제공합니다. 그러나 간단히 말해서 그로스 해킹은 창의성, 분석적 사고 및 검소한 엔지니어링을 사용하여 제품을 기하급수적으로 알려 매출을 늘리는 기술 스타트업이 개발한 마케팅 기법입니다 .
처음에는 기술 스타트업에서 채택했지만 이제는 많은 미래 지향적인 조직에서 숨겨진 잠재력을 활용하는 데 사용하고 있습니다. 그로스 해킹 기술은 스타트업에 효과가 있는 것처럼 기존 회사에도 효과적으로 작동할 수 있습니다. 중요한 것은 기업과 기업가가 정상적인 성장 단계를 극복하고 기하급수적인 성장 궤도를 채택하기 위해 채택한 성장 기법 입니다.
그로스 해킹은 기본적인 규율이 아닙니다. 이는 빠른 성장을 위한 포괄적인 전략을 구축하기 위해 최적화되고 시너지 효과를 발휘하는 많은 관행의 합성물입니다. 디지털이 핵심적인 역할을 하지만 그로스 해킹은 개방률과 클릭률을 훨씬 뛰어넘습니다.
유사하게, 행동을 퍼뜨리고 영감을 주는 능력인 바이럴성의 개념은 고객 상호작용 및 피드백의 사명과 마찬가지로 그로스 해킹에 잘 자리잡고 있습니다 . 그로스 해킹은 단순한 마케팅 활동을 넘어 제품 개발, 고객 상호 작용 및 기술 전문성의 영역에 영향을 미칩니다.
그로스 해킹이 아닌 것은?
많은 사람들이 그로스 해킹을 잘못 해석하므로 무엇이 아닌지 정의하는 것이 중요합니다. 다음은 확실히 그렇지 않습니다.
- 비윤리적인 방법 또는 개인 정보 보호 규범을 위반하여 사이트 방문자의 세부 정보 캡처
- 고객에게 무료 서비스 요금 청구
- 약속한 것을 이행하지 않는 프로모션 캠페인 실행
- 경쟁사로부터 정보 도용
- 방문자의 비밀번호를 도용하는 스크립트 설치
- 사용자의 세부 정보를 제 3 자에게 판매
- 회사의 재정 및 팀의 능력에 대한 허위 진술
- 웹사이트에 기존 고객을 허위로 기재하는 행위
- 관객의 감정을 상하게 한다
왜 그로스 해킹이 오늘날의 마케팅에 필요한가?
답은 우리가 알고 있는 고객의 진화에 있습니다. 건방진 광고와 빛나는 스타 지지자들에 휘둘릴 수 있는 수동적이고 느긋하며 별이 빛나는 눈을 가진 소비자의 시대는 지났습니다. 광고나 스타 추천이 더 이상 유효하지 않다는 것이 아니라 간단히 말해 그것만으로는 충분하지 않습니다.
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오늘날 고객은 연결되어 있고, 정보를 알고, 호기심이 많으며, 의사 소통이 가능하며 무엇보다 자신이 직접 사실을 볼 때만 믿습니다. 구매 경로, 고객 결정 여정 및 영향을 미치는 방식은 회사의 모든 단계에서 기회를 창출했습니다.
관습에 지혜가 있는 반면, 기발하고 정통적이지 않은 것이 고객의 의도를 좌우합니다. '의도'는 여기에서 작동하는 단어입니다. 모든 마케팅 노력은 고객 의도에 영향을 미치도록 맞춰져 있습니다.
최대 아웃 오브 그로스 해킹 달성
다음은 귀하의 비즈니스가 스타트업이든 기존 비즈니스이든 상관없이 그로스 해킹 여정을 최대한 활용하기 위한 기본 원칙입니다.
제품에 집중
제품의 사용자로 몰두하고 매주 제품에 대해 정말 좋아하는 5가지와 제품에 대해 좋아하지 않는 10가지를 적습니다. 한 달 동안 그것을 한 다음 당신의 팀과 함께 앉아서 당신이 좋아하지 않는 40가지를 집어들으십시오.
작동하지 않는 작업의 우선 순위를 지정하고 주 단위로 작업 일정을 작성하기 위해 팀의 제안을 받으십시오.
증분 성장 대 기하급수적 성장
하루아침에 기하급수적인 성장을 이룰 수는 없습니다. 지속적인 테스트, 실험 및 민첩한 제품 개발이 필요합니다. 인내와 성장 마인드셋은 기하급수적인 결과를 달성하기 위한 핵심 속성입니다. Shopclues는 점진적인 그로스 해킹 접근 방식을 성공적으로 배포한 회사 중 하나입니다.
ShopClues의 공동 창립자이자 최고 브랜드 책임자(CBO)인 Radhika Aggarwal에 따르면 “대부분의 그로스 해킹 기술은 대화에서 나온 간단한 아이디어에서 시작하여 빠른 실험을 통해 발전했습니다. A/B 테스트 접근 방식을 통해 영향이 확립되면 이러한 실험을 신속하게 확장하기 위해 계획된 접근 방식이 배포되었습니다.”
집중적 접근
그로스 해킹은 그로스 사고가 필요하며 이는 아르바이트가 아닙니다. 그로스 해킹에 열중하는 조직은 전적으로 성장에 초점을 맞춘 기능을 구축하는 데 집중해야 합니다. 조직 내에는 이를 가능하게 하는 많은 구조가 있을 수 있으므로 회사에 가장 적합한 것이 무엇이든 고려해야 합니다.
성장 팀은 별도의 팀이 될 수도 있고 Zomato와 같은 기존 마케팅 내에 있을 수도 있습니다.
Zomato의 CMO인 Pramod Rao에 따르면 "공식적인 성장 팀은 없지만 각 비즈니스에는 판매, 사용자 확보 및 유지와 같은 여러 비즈니스 기능이 있으며, 이러한 각 기능에 대해 KRA가 있는 성장 리더가 있습니다. 비즈니스 관점에서 성장이 될 것입니다. 그런 다음 이러한 각 제품의 비즈니스 목표에 맞춰 조정되는 중앙 마케팅 팀이 있으며 비즈니스 팀과 협력하여 성장을 달성하도록 지원합니다.”
그로스 해킹 팀은 병목 현상이나 장애물이 아니라 조력자 역할을 해야 합니다. 팀이 조직 내에서 성장을 가능하게 하는 올바른 기술을 갖는 것은 매우 중요합니다.
요약하자면, 그로스 해킹은 작지만 중요하며 종종 조직 DNA의 일부인 반직관적인 개입입니다. 그로스 해킹은 성장 마인드셋을 채택하고 제품 개발, 마케팅, 고객 상호 작용을 포함하여(이에 국한되지 않음) 기하급수적 성장을 주도하는 비즈니스의 모든 측면에 걸쳐 체계적인 접근 방식을 따른다면 모든 사람에게 효과가 있을 수 있습니다.
이 기사의 저자는 투자자이자 베스트셀러 작가입니다. 그의 두 번째 책인 "Master Growth Hacking"은 현재 Amazon과 Flipkart 에서 주문이 가능 합니다.