이메일 Blast를 보내는 가장 좋은 시간은 언제입니까?

이메일 캠페인을 보내는 가장 좋은 시간에 대한 질문은 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간과 매우 다른 질문이지만 전자 상거래를 다루고 있기 때문에 프로세스와 고려 사항은 매우 동일합니다.

어떤 시나리오가 이 기사를 보게 되었든 다음이 적용됩니다. 이메일 폭발을 단독으로 사용하는 것은 전자 상거래 제안을 전달하는 효과적인 전략이 아닙니다. 온사이트 및 오프사이트 광고 전략이 모두 포함된 잘 계획된 통합 마케팅 전략을 통해서만 건전한 전환율을 달성할 수 있습니다. ROI.

이메일 폭발과 관련된 문제를 살펴보겠습니다.

Google과 같은 제공업체의 무료 개인 이메일 서비스는 우리 대부분이 소매 전자상거래 뉴스레터에 가입할 때 사용하는 것입니다.

이러한 공급자를 사용하면 이메일을 스팸으로 분류하기가 매우 쉽습니다. 또한 AI를 사용하므로 대다수의 수신자가 프로모션 이메일과 상호 작용하는 방식에 따라 프로모션 이메일이 처리되는 방식이 결정됩니다.

대부분 읽지 않은 상태로 있는 프로모션 탭으로 바로 이동합니다. 당신의 이메일은 당신의 고객이 그들에 대해 알고 있기만 하면 관심을 가질 것입니다.

이메일 블래스트를 보낼 때의 문제는 스팸이 아니지만(그들이 구독했음) 일반적으로 요청하지 않았다는 것입니다. 특정 상황에서 예상하지 못한 경우 공개 비율이 실망스러울 것이며, 이는 그 자체로 Google에 스팸의 또 다른 표시입니다. 일체 포함.

결과적으로 언제 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간인지에 대한 질문에 대한 대답은 비생산적이어서 미래에 이메일 전달 가능성을 잠재적으로 손상시키기 때문에 결코 고립되어 있지 않습니다.

소매 휴일로 이어지는 기간 동안 웹 사이트 방문자의 관심을 사로잡고 유지하는 것은 웹 상점 소유자에게 진정한 도전입니다. 경쟁 제품과 웹사이트가 너무 많습니다.

역사적으로 소매업체는 이메일 폭발에 크게 의존했지만 이는 여전히 일반적인 시나리오로 상황이 변하고 있습니다. 정확한 타겟팅을 통해 콘텐츠를 개인화할 수 있는 기능 덕분에 소매업체는 다중 장치 및 다중 채널 소비자 여정(이것이 새로운 표준)을 고려하는 통합 캠페인을 사용하여 교차 채널 마케팅 사용에서 점점 더 정교해지고 있습니다.

이제 고급 메시징 도구를 사용하여 전환 유입경로의 모든 단계에서 자동화되고 개인화된 현장 메시지를 트리거할 수 있습니다. 목표는 항상 방문자에 대해 더 많이 배우고 소매업체가 제공할 수 있도록 방문자에게 원하는 것이 무엇인지 물어봄으로써 방문자를 테스트하는 것입니다.

이것은 즉각적인 전송(실시간으로 대량 목록 전송 없음)을 위해 개인을 관심 기반 목록으로 분류하고 나중에 소셜 미디어나 PPC 광고 또는 현장에서 메시지를 제공하고 이메일 자동화 플랫폼을 사용하면 자동으로 분류할 수 있습니다(예: OptiMonk).

그렇다면 이 고급 커뮤니케이션 생태계를 고려할 때 이메일 캠페인을 보내기에 가장 좋은 시기는 언제일까요? 나중에 설명하겠습니다.

이제 이메일을 대량으로 보내는 것을 피할 수 있습니다. 대신 웹사이트와의 상호 작용을 통해 달성한 특정 트리거/목표를 기반으로 캠페인을 보내는 작은 개인화된 세그먼트를 사용하십시오. 이 접근 방식을 사용하면 방대한 이메일 목록을 무분별하게 보낼 필요가 없습니다.

온라인 소매업체의 과제는 잠재 고객을 성가시거나 소외시키지 않으면서 어떻게 고객을 흥분시키고 웹사이트 방문자가 판매 이벤트에 대한 기대와 기대를 갖도록 하는 것입니다. 당신 은 당신 의 이메일 을 원할 그들 이 필요 합니다 . 이는 소비자 심리학에 대한 이해와 개인화를 통해 달성할 수 있습니다.

• 휴일 이벤트와 적용되는 제안은 본질적으로 시간이 제한되어 있다는 사실을 활용하십시오. 이 사실은 상단 배너(나노바) 또는 팝업 오버레이 온사이트 메시지를 통해 제공되는 카운트다운 타이머를 만들어 강조할 수 있습니다. 트래픽이 이메일 메시지에서 오는 경우 이 시간 제한적 측면은 즉각적이지 않더라도 전환을 증가시킵니다. 또한 매출의 50%는 5번째 컨택 이후에 발생한다는 점을 기억하십시오. 하루 종일 시간을 보내지 않고 이메일 후속 조치를 최적화하는 가장 좋은 방법은 이메일 자동화 도구를 사용하는 것입니다.
• 상호 작용 및 조치(마이크로 전환)가 수행되면 방문자/사용자를 특정 드립 캠페인 목록으로 자동으로 세분화해야 합니다. 모든 이메일 마케팅 플랫폼을 통해 전송된 드립 캠페인은 받은 편지함에 항상 존재하며 이메일은 이벤트까지의 기간 동안 3-5일 이상 간격을 두고 있습니다.
• OptiMonk를 사용하면 관심도 및 기타 여러 요인에 따라 방문자를 분류할 수 있습니다. 고객의 관심을 끄는 제안(관련 제품)을 만들고 제품을 번들로 만들고 특정 관심 그룹에 호소하는 제안을 만들 수 있습니다.

블랙 프라이데이(BF)는 미국에서 1년 중 가장 바쁜 날이기 때문에 좋은 본보기가 됩니다. 매년 점점 더 많은 쇼핑객이 블랙 프라이데이에 줄을 서지 않고 온라인 구매를 선택하고 있으며, 더욱이 전 주에 구매하여 블랙 프라이데이를 주말 동안, 특히 디지털 제품의 경우 사이버 먼데이까지 효과적으로 연장하고 있습니다.

오프라인 매장은 온라인 매장에 비해 많은 이점(촉각, 후각 등)이 있음에도 불구하고 편의성과 가격 경쟁으로 인해 여전히 온라인 전용 매장에 밀리고 있습니다.

낮은 간접비로 인해 온라인 소매업체는 큰 할인을 받거나 무료 배송 및 반품을 제공할 수 있습니다. 일부는 첫 구매자를 확보하기 위해 손실을 보고 판매하기도 하고 경쟁업체가 첫 번째 판매를 얻지 못하도록 합니다.

커뮤니케이션과 프로모션을 어떻게 계획하느냐에 따라 가장 저렴하기보다는 성공 여부가 결정됩니다. 아래에서 통신에 사용되는 채널은 소비자가 사용하는 채널에 따라 다릅니다. 마케팅 자동화는 이제 사용자 선호도에 따라 커뮤니케이션 채널을 선택할 수 있는 수단을 제공합니다.

타임라인 예시:

타임라인 – 2019년 11월 29일 블랙 프라이데이

1주차:

캠페인 시작 시점: 10월 31일(목요일 오전 10시).

이유 – 월급날 전. 블랙 프라이데이에 엄청난 저축을 하기 위해 돈을 저축하라는 알림입니다.
현장 카운트다운 타이머 배너 시작(webshop nanobar에서).
블랙프라이데이 전 혜택(블랙프라이데이만큼 크지 않음), 서두르지 말고 품절 위험을 감수하지 마십시오.

2주차:

11월 5일 화요일 오후 4시), 특별 할인 + 사전 BF 15% 할인(가장 수익성이 높은 항목만 – 관련 항목 – 고객 관심 대상). 이동할 주식이 많습니다. 할인을 위해 묶음 상품을 상향 판매합니다. 기본 품목에 대한 특별 할인은 없으며 그룹화된 품목의 상향 판매의 일부로만 할인됩니다.
11월 7일 목요일 오전 10시) 제안 상품은 다음 주에, 다른 상품은 첫 번째 이메일로 발송됩니다. 또한 1주차 제품에 대한 재고 부족 경고(희소성 + 긴급성을 촉진). 구매하면 캠페인이 종료됩니다.

3주차 (11월 12일 화요일 오후 4시):

2주 차 제안, 할인 품목 방문자가 블랙 프라이데이 이전 할인(검색 기록 – 제품 카테고리 세그먼트)으로 가장 관심을 갖는 품목은 다른 제품과 번들로 제공되는 경우(업셀링)에만 해당됩니다. 항상 그렇듯이 무료 배송 및 훌륭한 반품 정책을 명확하게 유지하고 자신감을 불러일으킵니다.
11월 14일 목요일 오전 10시) 사용자에게 관심 제품을 구매함으로써 얻을 수 있는 것을 상기시킵니다. 고객이 제품을 구매함으로써 극복하고자 하는 일반적인 문제점은 무엇입니까? 당신의 제품이 이끌어낼 감정적인 결과를 판매하고 있다는 것을 기억하십시오. 당신의 제품은 어떻게 그들의 문제를 해결하고, 그들의 고통에 공감하고, 그들이 문제를 해결할 때 받게 될 기쁨을 보여줄 것입니다.

4주차:

장바구니 값이 클수록 이 OptiMonk 기능의 사용 사례에 대한 제안(Avon 사례 연구 확인)의 가치가 커집니다.
관심 품목을 할인하지만 상향 판매를 너무 좋게 만들어서 그 대신 추가 할인을 원하거나 무료 품목을 던지는 것을 고려하십시오.
사용자에게 제품을 구매함으로써 얻을 수 있는 것을 다시 상기시키십시오.

블랙 프라이데이가 오면 이메일 받은 편지함에 너무 많은 제안이 들어 있으므로 블랙 프라이데이 자체에 이메일을 보내는 것이 불필요해 보일 수 있습니다. 즉, 일부 정통한 쇼핑객은 최고의 제안을 기다립니다. 그들이 당신의 데이터에서 무엇을 원하는지 알게 될 것입니다.

블랙 프라이데이와 같은 주요 날짜에 쉬는 시간이 많기 때문에 일반적으로 온라인 캠페인 및 커뮤니케이션의 모든 측면을 세심하게 계획하는 것이 중요합니다.

가장 중요한 작업 중 하나는 이메일 캠페인을 계획하는 것입니다. 전략을 약간만 변경해도 수익이 크게 달라질 수 있습니다.

가장 기본적인 작업은 적시에 이메일 캠페인을 내보내도록 설정하는 것입니다. 문제가 발생하는 빈도는 놀랍습니다. 그렇다면 이메일 폭발을 보내는 가장 좋은시기는 언제입니까?

위의 블랙 프라이데이 예에서 제안된 커뮤니케이션이 화요일과 목요일에 발생하는 것을 보았을 것입니다. 오전 10시에서 정오 사이, 오후 4시경에 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간입니다. 이것은 MailChimp와 Campaign Monitor에 따른 것이며 물론 조사해야 할 여러 요인에 따라 다릅니다.

최적의 전송 시간에 영향을 줄 수 있는 다양한 요인을 고려해야 합니다. 소비자 습관에 대한 데이터가 많을수록 이메일 커뮤니케이션이 더 효과적일 수 있습니다.

• 고려해야 할 요소(데이터 수집)
• 산업(B2B 또는 B2C – 둘 다 가능)
• 이메일 빈도(판매에 대한 기대감을 높이는 것은 강력한 변환기임)
• 시간(월급)
• 제품 유형

이메일 빈도는 소매업체가 종종 너무 많거나 너무 적은 이메일을 보내는 일반적인 문제 영역 중 하나입니다. 맞추기 힘든 미세한 균형입니다.

이메일 마케팅 증가로 인한 매출 증가가 반드시 더 큰 수익으로 이어지는 것은 아닙니다. 일반적으로 한 달에 한 번 이상 이메일을 보내면 매출이 향상되지만 전환율이 떨어지고 구독 취소가 증가하기도 합니다. 결과적으로 이메일 목록과 비즈니스를 성장시키기 위해 광고에 추가 지출이 필요할 수 있습니다.

전환율 최적화

웹사이트를 최적화하는 것처럼 동일한 원칙을 많이 적용하여 이메일 마케팅 전략을 최적화할 수도 있습니다. 소비자 심리를 이해하는 것은 특히 자신의 고객 및 잠재 고객과 관련하여 성공의 열쇠입니다.

OptiMonk를 사용하여 웹사이트에서 수집한 사이코그래픽 데이터는 이메일을 보다 효과적으로 타겟팅하는 데 사용할 수 있습니다. OptiMonk를 사용하면 제품 또는 제품 그룹 관심에 따라 이메일을 세분화할 수 있으므로 소매업체는 해당 제품에 대해 고도로 개인화된 커뮤니케이션을 보낼 수 있습니다.