이메일 접근성이 중요한 이유

이메일 마케팅에 관해서는 모든 사람이 귀하와 같은 방식으로 귀하의 이메일을 볼 것이라고 가정하기 쉽습니다. 색상 대비와 글꼴 을 선택 하고 사본을 작성할 때 자신의 눈으로 품질을 평가합니다.

그러나 수신 측의 모든 사람이 동일한 방식으로 이메일을 경험하는 것은 아닙니다.

이것은 실명에서 난독증에 이르는 장애가 있는 사람들에게 특히 해당됩니다.

장애인을 수용하는 것은 삶의 모든 영역에서 중요합니다. 이메일 마케팅도 예외는 아닙니다. 이는 올바른 일일 뿐만 아니라 이메일 마케팅 전략 이 최대한의 잠재력을 발휘할 수 있도록 합니다.

아래에서 이메일 접근성이 왜 중요한지 살펴보겠습니다. 또한 이메일 을 보다 접근하기 쉬운 콘텐츠로 구성 하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 전술을 검토할 것 입니다.

이메일 접근성이란 무엇입니까?

간단히 말해서 이메일 접근성은 장애가 있거나 시각 장애가 있는 사람을 포함하여 모든 사람이 이메일에 액세스하고, 읽고, 사용할 수 있는 상태를 말합니다 . ¹

완벽한 사본으로 가장 눈길을 끄는 이메일을 작성 하더라도 액세스할 수 없으면 모든 독자의 공감을 얻지 못할 것입니다. 일부 구독자는 다음 유형의 장애로 인해 이메일을 다르게 사용할 수 있습니다.

• 시각 – 시각 장애, 실명 또는 색맹
• 청각 – 난청
• 운동 – 마비, 뇌성 마비 또는 사지 부상
• 학습 – 난독증

예를 들어 시각 장애인은 이메일을 읽지 않고 보조 장치로 이메일을 들을 수 있습니다. 색맹인 사람들은 귀하의 이메일을 읽을 수 있지만 이메일 내의 특정 색상을 식별하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

자신에게 장애가 없는 경우 접근 가능한 이메일 을 디자인 하려면 관점의 전환이 필요합니다.

다행스럽게도 이메일 접근성의 기본 사항을 이해하면 쉬운 과정입니다.

이메일 접근성이 중요한 이유는 무엇입니까?

2021년에는 이메일 접근성을 더 이상 사후 고려 사항으로 취급할 수 없습니다. 캠페인의 토대에 구축되어야 합니다.

다음은 몇 가지 이유입니다.

#1 고객의 상당 부분이 장애가 있을 수 있습니다.

장애는 생각보다 흔합니다. 다음 통계를 살펴보십시오.

• 미국인 4명 중 1명은 일종의 신체적 또는 정신적 장애가 있습니다. ²
• 100만 명의 미국인이 시각 장애인 ³
• 색맹은 남성 인구의 8%와 전체 인구의 4.5%에 영향을 미칩니다. ⁴
• 10명 중 1명은 난독증 ⁵
• 전 세계적으로 장애인은 8조 달러의 지출 능력을 가진 것으로 추산됩니다. ⁶

이러한 실질적인 소비자 하위 집합은 많은 영향력을 가지고 있습니다. 그들의 필요를 무시하는 것은 당신의 사업 전망에 해를 끼칠 뿐입니다.

또한 사람들은 매일 새로운 장애가 있음을 기억하는 것이 중요합니다. 고객이 그렇게 하는 경우 이메일과 다른 방식으로 인터페이스해야 합니다. 이메일 접근성을 간과하여 더 포괄적인 경쟁자에게 그들의 후원을 잃고 싶지는 않을 것입니다.

#2 액세스할 수 없는 이메일은 전환율을 떨어뜨립니다.

시간, 에너지 및 창의성을 이메일 캠페인에 쏟아 부은 후 전환하기를 원합니다. 접근성 기준과 장애인의 요구를 무시 하는 것은 이 목표 에 정반대 입니다.

액세스할 수 없는 이메일은 장애가 있는 가입자에게 잘 작동하지 않습니다. 아직 이메일 접근성을 구현하지 않는다면 본질적으로 보내기를 누르기도 전에 전환율을 낮추고 있는 것입니다.

이메일에 액세스할 수 있도록 하면 캠페인이 최대한의 잠재력을 발휘할 수 있습니다. 즉, 더 많은 클릭, 더 많은 전환, 더 나은 비즈니스 수익을 의미합니다.

#3 이메일 접근성을 무시하면 소송을 당할 수 있습니다.

포용 적이고 더 많은 돈을 버는 것만으로는 충분하지 않다면 소송을 피하려는 욕구가 있어야 합니다. 이메일 접근성은 미국 장애인법(ADA)과 관련된 법원 소송에서 점점 더 널리 퍼진 문제가 되었습니다. ⁷

ADA는 1990년에 시행되었습니다. 장애인이 다른 모든 사람과 동일한 기회에 접근할 수 있도록 보장하기 위해 시행되었습니다. 예를 들어, 고용주는 장애인 직원에게 합당한 편의를 제공해야 합니다. 또한 공공 장소에서 휠체어 경사로와 같은 특정 편의 시설을 제공하도록 의무화하고 있습니다.

인터넷이 우리의 일상 생활에서 주류가 되었기 때문에 최근 법원 판결은 ADA 요구 사항을 온라인 액세스에도 적용했습니다. 많은 기업들이 웹사이트와 온라인 서비스에 액세스할 수 있도록 하지 않아 법적 문제에 직면해 있습니다.

이러한 유형의 법적 문제를 스스로 피하려면 이메일 접근성을 구현하는 것이 중요합니다. 또한 이메일 캠페인에 관계없이 이메일 세분화 및 이메일 A/B 테스트를 활용하는 것이 좋습니다.

이메일 접근성 지침

이메일 접근성이 중요한 이유를 알았으니 이제 다음 이메일 캠페인의 접근성을 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 기본 지침을 살펴보겠습니다.

#1 명암비를 높이세요

명암비는 이메일의 배경색과 전경색의 차이 정도입니다.

이메일 접근성을 향상시키려면 시각 장애가 있는 사람들이 이메일을 쉽게 읽을 수 있도록 충분히 큰 명암비를 사용해야 합니다. 명암비가 너무 낮으면 텍스트와 이미지가 배경과 구분하기 어려울 수 있습니다.

많은 이메일 접근성 전문가는 최소 4.5:1의 명암비를 사용할 것을 권장합니다. 온라인 대비 검사 도구를 사용하여 이메일의 명암비를 테스트할 수 있습니다.

#2 텍스트를 읽기 쉽게 만들기

이메일 사본을 완성한 후에는 읽기 쉽게 원할 것입니다.

다음은 이메일 텍스트의 접근성을 높이는 몇 가지 팁입니다.

• 텍스트를 왼쪽으로 정렬 - 특히 난독증이 있는 사람들의 경우 왼쪽 정렬된 텍스트가 가운데 정렬된 텍스트보다 읽기 쉽습니다.
• 크고 읽기 쉬운 글꼴 사용 – 글꼴 크기는 항상 14픽셀 이상이어야 합니다 . 이렇게 하면 시력이 좋지 않은 독자가 작은 화면에서 이메일 텍스트를 식별하는 데 도움이 됩니다.
• 라이브 텍스트 사용 – 라이브 텍스트는 단순히 이미지 안에 표시되지 않는 텍스트입니다. 이미지 안의 텍스트와 달리 라이브 텍스트는 보조 장치를 사용하여 소리 내어 읽을 수 있습니다.

#3 모든 링크에 밑줄 긋기

또 다른 간단한 접근성 팁은 링크에 밑줄을 긋는 것입니다. 다른 색상으로 만드는 것이 일반적인 관행이지만 모든 사람이 같은 방식으로 색상을 보는 것은 아닙니다. 링크가 눈에 띄더라도 색맹이 있는 사람에게는 혼동될 수 있습니다.

링크에 밑줄을 긋으면 링크를 찾기 쉽고 클릭할 가능성이 높아집니다.

#4 HTML 언어 속성 포함

좀 더 기술적인 측면에서는 항상 이메일 머리글에 HTML 언어 속성을 포함해야 합니다.

언어 속성은 보조 장치와 검색 엔진에 이메일을 읽어야 하는 언어를 알려줍니다. 결과적으로 텍스트 판독기는 단어를 올바르게 발음하고 청취자에게 보다 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.

영어의 텍스트 속성은 다음과 같습니다. lang="en"

#5 설명 대체 텍스트 사용

이미지와 비디오가 로드되지 않을 때 대체 텍스트가 표시됩니다. SEO에 정통한 모든 마케터는 대체 텍스트의 중요성을 이해합니다. 그러나 대체 텍스트는 이메일 접근성과 관련하여 훨씬 더 중요한 의미를 갖습니다. 가입자가 보조 장치로 귀하의 이메일을 읽을 때 큰 소리로 읽을 텍스트이기 때문입니다.

다음은 몇 가지 대체 텍스트 접근성 팁입니다.

• 보조 장치로 이메일을 들을 경우 대체 텍스트가 사람들에게 이메일을 올바르게 이해하는 데 필요한 모든 세부 정보를 제공하는지 확인하십시오.
  
• 반복을 피하기 위해 캡션으로 충분히 설명되는 이미지의 경우 대체 텍스트를 비워 두십시오.
• 장식용으로만 이메일에 포함된 이미지의 경우 대체 텍스트를 비워 두십시오.

참고: 이미지의 대체 텍스트를 공백으로 두면 대체 속성(alt-" ")을 삭제하지 마십시오. 그렇지 않으면 화면 판독기가 대신 이미지 이름을 읽어 청취자를 혼란스럽게 할 수 있습니다.

#6 논리적 읽기 구조 사용

보조 장치로 이메일을 듣는 사람은 스스로 읽는 사람처럼 시각적으로 이메일을 둘러볼 수 없습니다. 이러한 이유로 콘텐츠를 논리적인 순서로 구성하고 적절한 경우 설명 헤더를 사용해야 합니다.

#7 큰 CTA 버튼 사용

대부분의 이메일 캠페인의 목표는 독자가 CTA 버튼 을 클릭하도록 하는 것 입니다. 이러한 일이 발생할 가능성을 높이려면 CTA 버튼을 크고 클릭하기 쉽게 만드는 것이 가장 좋습니다.

작은 CTA 버튼은 모터 제어 문제가 있는 사람들에게 좌절감을 줄 수 있습니다. 또한 시선 추적기를 사용하여 커서를 이동하는 사람들에게는 클릭하기가 더 어렵습니다.

#8 보내기 전에 접근성 테스트

이러한 조정을 수행한 후 이메일을 보내기 전에 테스트하는 것을 잊지 마십시오.

자신에게 이메일을 보내고 몇 가지 방법으로 이메일을 사용해 볼 수 있습니다.

• 스크린 리더로 듣기
• 색맹 테스트를 통해 실행
• 스마트폰에서 읽어 모바일에 최적화되어 있는지 확인하세요.

여러 관점에서 이메일을 경험함으로써 다양한 장애가 있는 다양한 구독자에게 이메일이 잘 전달되는지 확인할 수 있습니다.

최고의 이메일 마케팅 캠페인은 포괄적입니다

결국 이메일 접근성은 삶을 다르게 경험하는 다른 사람들에 대한 공감을 갖는 것입니다. 이들 중 많은 사람들이 귀하의 이메일 구독자이자 고객입니다.

시간을 내어 그들이 이메일과 상호 작용하는 방식을 이해함으로써 가능한 한 많은 사람들을 참여시키고 전환시키는 캠페인을 만들 수 있습니다.

포괄적인 캠페인을 만드는 데 도움이 필요하십니까? SMS 마케팅 또는 SMS 규정 준수는 어떻습니까? 우리가 도와 줄 수 있어요.

당사의 디지털 마케팅 대행사 는 귀하의 비즈니스가 건강하고 유기적인 방식으로 성장할 수 있도록 전체 마케팅 서비스와 함께 당사의 마케팅 전문 지식을 제공합니다. 이메일 접근성은 당사의 많은 강점 중 하나일 뿐입니다.

출처:

1. Csun.edu. 이메일 접근성. https://www.csun.edu/sites/default/files/email_accessibility.pdf
2. 질병통제예방센터. 장애는 우리 모두에게 영향을 미칩니다. https://www.cdc.gov/ncbddd/disabilityandhealth/infographic-disability-impacts-all.html
3. 질병통제예방센터. 일반적인 눈 장애의 빠른 사실. https://www.cdc.gov/visionhealth/basics/ced/fastfacts.htm
4. 색맹 인식. 색맹. https://www.colourblindawareness.org/colour-blindness/
5. 오스틴 학습 솔루션. 난독증 사실 및 통계. https://austinlearningsolutions.com/blog/38-dyslexia-facts-and-statistics
6. CPACC. 장애가 있는 사람들은 8조 달러의 지출을 통제합니다. https://sheribyrnehaber.medium.com/people-with-disabilities-control-8-trillion-in-spending-dabd43a87d81
7. 세이파스. ADA Title III 소송: 2019년 검토 및 2020년 최신 동향. https://www.adatitleiii.com/2020/01/ada-title-iii-litigation-a-2019-review-and-hot-trends-for- 2020/