이메일이 스팸으로 분류되는 이유와 이를 방지하는 방법: 이유 및 권장 사항

게시 됨: 2022-11-11

이메일 마케팅은 대상 고객에게 도달하고 고객 기반을 확장하기 위한 강력한 도구입니다.

SaleCycle 에 따르면 응답자의 59%가 이메일 뉴스레터가 구매 결정에 영향을 미친다고 말하고 약 50%의 사람들이 적어도 한 달에 한 번 이메일을 통해 쇼핑합니다. 반대로 모든 이메일의 15.8%는 스팸으로 이동합니다.

이메일이 스팸으로 분류되는지 어떻게 알 수 있나요? 트리거 스팸 필터란 무엇입니까? 그리고 가입자 이탈을 방지하는 방법은 무엇입니까?

이 기사에서는 가장 일반적인 이유를 살펴보고 규칙을 공유하여 이메일이 손실되지 않고 개봉률이 높아질 것입니다.

스팸 필터란 무엇입니까?

스팸 필터는 위험하거나 원치 않는 이메일을 감지하여 받은 편지함에 보관하지 않는 시스템입니다.

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통화 예약

스팸 필터마다 콘텐츠를 스팸으로 평가하는 다양한 접근 방식이 있다는 점을 고려하십시오. 그 결과 귀하의 이메일이 한 고객의 받은편지함에 도착하여 다른 고객의 스팸으로 분류될 수 있습니다. 그러나 모든 스팸 필터에는 한 가지 공통점이 있습니다. 수신자의 메일함을 안전하고 깨끗하게 유지한다는 것입니다. 따라서 이메일이 스팸으로 분류되면 어떤 이유로든 위험하거나 원치 않는 콘텐츠로 판단됩니다.

이메일이 스팸으로 분류되는 이유가 무엇인지 알아봅시다!

이메일이 스팸으로 분류되는 이유

인증 부족

이메일이 스팸으로 판단되는 주된 이유 중 하나는 이메일 인증 표준에 부합하지 않기 때문입니다. 이것은 메일 시스템이 "받은 편지함"으로 보내야 할 이메일과 "스팸"으로 보내야 할 이메일을 식별할 수 있도록 구현된 디지털 서명입니다.

인증 설정이 부족하거나 잘못된 경우 이메일이 스팸으로 분류되는 가장 일반적인 이유입니다. 따라서 다음 설정을 지정하는 것이 중요합니다.

스팸 메일

중요한.DMARK를 설정하지 않으면 사기꾼이 도메인을 사용하여 스팸을 보낼 수 있으므로 도메인의 평판이 손상될 수 있습니다.

도메인 평판

각 도메인에는 고유한 역사와 평판이 있습니다. 스팸 필터는 이메일을 평가할 때 이 데이터에 더 많은 가치를 부여합니다. 사용자는 도메인 평판이 나쁜 이메일을 보지 않습니다. 이로 인해 오픈율이 떨어지고 이메일 캠페인 효율성이 떨어집니다. 게다가 스팸에 들어갈 확률도 매우 높습니다.

도메인의 낮은 평판이 이메일이 스팸 폴더에 들어가는 실제 이유인지 확인하려면 다음 권장 사항을 따라야 합니다.

도메인의 평판을 확인하십시오.이 문제에 대해서는 Google의 Postmaster 도구를 사용할 수 있습니다 .
차단 목록에서 도메인을 확인하세요. MXToolBox 및 multiRBL 은 동시에 여러 차단 목록을 확인하는 데 널리 사용되는 서비스입니다.

도메인의 평판이 좋지 않은 경우 Promodo Yulia Kuryk의 리텐션 마케팅 팀 리드의 권장 사항을 고려하십시오.

세그먼트를 좁히십시오. 지난 2-3주 동안 귀하의 이메일을 적극적으로 읽은 사람들에게만 이메일을 보내십시오.
"제한된 발신" 기능을 사용하여 이메일을 보내십시오. 한 번에 모든 사람에게 메일을 보내지 마십시오. 예를 들어 시간당 100개의 이메일을 보내보십시오.
MailTester로 모든 이메일을 확인하세요. 뉴스레터 디자인의 오류를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 서명되지 않은 이미지, 너무 많은 텍스트, 너무 큰 이메일 용량 등.
재활성화를 끕니다. 평판을 복구하는 동안 재활성화를 비활성화하고 "장바구니에 추가" 또는 "보기 포기"와 같은 행동 시나리오만 남겨두는 것이 좋습니다.

IP 주소 평판

도메인과 마찬가지로 보낸 사람의 IP 주소에도 이메일 시스템에서 추적하는 기록이 있습니다. 예를 들어, 적은 수의 스팸 불만과 미미한 반송률은 발신자의 IP 주소를 더 안정적으로 만듭니다.

이메일이 공용 IP 주소를 통해 전송되면 해당 평판은 귀하의 전송 활동뿐만 아니라 모든 발신자의 습관을 기반으로 합니다. 이메일이 스팸으로 분류되더라도 IP 평판 문제는 거의 발생하지 않습니다.

차단 목록에서 IP 주소를 확인하십시오. MultiRBL 도구도 여기에서 사용할 수 있습니다.
이메일 서비스 제공업체(ESP)에 문의하십시오. 문제의 원인과 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 일에 대한 정보가 있는지 알아보세요.

링크 단축기 및 URL 열기

종종 발신자는 링크 클릭을 추적하는 간단한 수단 중 하나로 bit.ly와 같은 단축기를 사용합니다. 한편으로는 편리하지만 상당한 단점도 있습니다. 즉, 링크 단축기를 사용하면 유해한 웹 사이트나 바이러스 파일을 쉽게 숨길 수 있습니다. 따라서 링크 단축기를 사용하면 스팸 필터가 이메일을 스팸으로 표시하거나 차단할 수 있습니다.

이러한 접근 방식은 전자 메일의 링크를 여는 데에도 적용할 수 있습니다. 스팸 필터는 공개 URL과 스팸을 사용하는 패턴을 발견했으므로 사용하지 않는 것이 좋습니다. 또한 숨겨진 링크는 UI 관점에서 더 매력적으로 보입니다. 예를 들어:

스팸 메일

두 문장 모두 독자를 블로그의 기사로 보냅니다. 그러나 첫 번째는 Promodo의 블로그 에 대한 하이퍼링크가 있고 두 번째는 공개 URL을 사용합니다. 첫 번째 옵션은 성공적인 리텐션 마케팅 캠페인에 확실히 더 적합합니다.

“그러나 단축 링크가 메일 발송자에 의해 항상 스팸으로 평가되는 것은 아닙니다. 예를 들어, 거의 모든 서비스는 UTM 태그로 "원시 링크"를 구성할 때 단축되지만 해당 도메인 아래에 있습니다. 도메인 평판이 좋기 때문에 스팸 필터는 이러한 링크에 응답하지 않습니다.” . Svitlana Fursa, Promodo의 리텐션 마케팅 부서 책임자

첨부파일

스팸 필터는 첨부 파일이 포함된 이메일을 특히 주의 깊게 확인합니다. 일반적으로 바이러스는 ZIP 파일에 숨어 있거나 악성 매크로가 Word에 있거나 피싱 링크가 PDF 파일에 포함되어 있습니다. 따라서 수신자가 파일을 다운로드해야 하는 경우 이메일에 첨부하지 마십시오. 웹사이트에서 사용할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 몇 번만 더 클릭하면 이메일이 받은 편지함에 도착할 가능성이 높아집니다.

스팸 단어

귀하의 이메일이 잘못된 도메인 평판, 인증 또는 기타 요인 때문이 아닌 경우 텍스트, 특히 이메일 제목에 스팸 필터 트리거 단어 및 표현이 포함되어 있는지 확인하십시오. 이러한 스팸 필터 트리거의 예로는 스팸 필터로 분류되는 "구매", "세일", "주문", "근처", "부수입", "추가 수익", "최고 가격" 및 "무료" 가 있습니다. "시"로.

Spoetry는 스패머가 수신자를 속이는 데 사용하는 임의로 생성된 텍스트입니다. 게다가 스팸 필터는 단어를 트리거하며 Caps Lock, 중복 구두점 등도 포함합니다.

메일링 베이스

스팸 필터의 주된 임무는 사용자에게 흥미롭지 않은 콘텐츠를 제거하는 것이므로 높은 수준의 전달을 유지하려면 실제로 관심이 있는 구독자에게 뉴스레터를 타겟팅하십시오. 메일링 기반 선택에 관한 기본 권장 사항을 제공합니다.

이메일 데이터베이스를 사거나 빌리지 마십시오. 이메일을 스팸으로 직접 보내는 데 영향을 미치지는 않지만 여전히 평판을 악화시킵니다.
메일링에 동의한 사람만 데이터베이스에 추가합니다 . 이를 위해 2단계 구독 시스템(더블 옵트인)을 이용할 수 있습니다.
구독하지 않은 수신자를 제거 합니다. 이메일의 거부 횟수를 주의 깊게 모니터링하세요. 구독자가 구독을 취소하지 않았더라도 한동안 귀하의 이메일과 상호 작용하지 않더라도 스팸으로 표시했을 수 있습니다.

제안된 권장 사항 목록에 따라 Promodo 팀은 이메일 데이터베이스의 연락처 수를 44,000개에서 23,000개로 줄여 동부 유럽 Bukovel에서 가장 큰 스키 리조트에 대해 관리했습니다. 이러한 접근 방식을 통해 9개월 동안 이메일 채널에서 850건의 트랜잭션 을 생성하고 충성도 높은 구독자의 55%를 확보할 수 있었습니다.

수신자는 이메일을 스팸으로 표시

이메일을 스팸으로 표시하는 사용자가 많을수록 향후 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 가능성이 높아집니다.

이메일이 스팸으로 이동했음을 이해하는 방법은 무엇입니까? Postmaster Tools를 사용하여 전반적인 도메인 평판과 스팸 지표를 모두 추적하십시오. 이메일이 스팸으로 분류되는 이유를 보다 자세히 분석 하려면 GlockApps 를 사용하세요.

“이메일이 스팸으로 분류되는 가장 일반적인 이유는 구독 취소 버튼의 위치가 잘못되었거나 버튼이 없기 때문입니다. 고객이 메일 수신을 거부할 수 없는 경우 스팸으로 표시하는 경우가 많습니다. 그리고 이런 일이 자주 발생할수록 도메인의 평판이 나빠집니다.” Svitlana Fursa, Promodo의 리텐션 마케팅 부서 책임자

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