음식 배달 앱이 비즈니스에 필수적인 이유: 7가지 획기적인 요소!

코로나19로 인해 온라인 온디맨드 경제가 부상하기 전에 레스토랑은 이미 음식 배달 모바일 앱의 잠재력을 인식하기 시작했습니다. 코로나19 이후 식당용 음식 배달 앱 트렌드가 급증했습니다. 그것은 주로 필요성, 편리함, 문앞에서 모든 것을 얻는 습관의 급증 때문입니다. 결과적으로 오프프레미스 다이닝이 번창하고 있다고 해도 과언이 아닙니다.

모바일 주문은 매 순간이 중요한 세상에서 다음으로 큰 일입니다. 미국 내 레스토랑의 80%는 이미 고객에게 간편한 모바일 주문을 제공하기 시작했습니다. 많은 사람들이 전화로 주문하는 것을 싫어하고 우수한 고객 서비스를 기대합니다. 푸드 조인트에 긴 줄이 있고 고객이 몇 시간 동안 기다려야 하는 출퇴근 시간의 예를 들어 보십시오. 고객이 좌절하거나 다른 곳으로 향하는 경우가 많습니다. 이것이 일부 개인이 집에 머물면서 조용히 식사하는 것을 선호하는 이유입니다. 식도락가들이 언제든지 먹을 수 있는 음식에 대한 수요가 폭발적으로 증가하고 있는 상황에서 식도락가들이 원하는 음식을 언제 어디서든 쉽고 편리하게 받을 수 있는 온라인 음식 배달 앱을 만드는 것은 좋은 생각입니다. 그들의 위치.

온라인 음식 배달 사업은 2025년까지 2000억 달러 이상의 가치가 있을 것으로 예상됩니다. Zomato, Foursquare, Swiggy 및 Yelp와 같은 음식 앱은 기록적인 수익 기록을 세우고 있습니다. 음식 배달은 그 어느 때보다 많은 이점이 있습니다. 온라인 주문을 통해 고객의 요구를 효과적으로 충족하고 온라인 입지를 강화하면서 추가 수익을 창출할 수 있습니다. 레스토랑용 모바일 주문 앱은 고객에게 추가적인 혜택을 제공하여 다른 비즈니스보다 우위에 설 수 있도록 합니다.

그렇다면 당신이 놓치고 있는 음식 주문 모바일 앱의 다른 이점은 무엇입니까? 이 게시물은 그들 모두에 대한 답변입니다! 알아 보자!

음식 주문 및 배달 앱이란?

음식 주문 및 배달 응용 프로그램은 고객이 메뉴를 찾아보고, 배치하고, 주문하고, 다양한 식당이나 식품점에서 음식 항목에 대한 결제를 할 수 있는 모바일 앱입니다. 음식 앱에는 일반적으로 사용자 리뷰와 평가가 포함되어 있으며 소비자가 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 권장 사항을 공유합니다. 소비자가 주문하면 앱에서 음식점이나 배달 파트너에게 알립니다. 그러면 배달원이 식당에서 음식을 픽업하여 고객의 위치로 배달합니다.

음식 배달 앱 개발자를 고용하여 식당 음식 배달 앱을 만들 수 있습니다. 여유가 없다면 타사 음식 배달 통합업체와 협력할 수 있습니다. 배달 서비스, 앱 등에 대한 지출을 처리하는 타사 앱을 사용하면 음식이 좋은지 확인하고 정시에 배달할 수 있는지 확인하기만 하면 됩니다.

다음은 음식 주문 및 배달 앱의 주요 기능 중 일부입니다.

• 실시간 추적 시스템
• 고객에게 실시간 위치 가시성
• 실시간 주문현황
• 배송 직원을 위한 자동 주문 관리
• 자동 결제 방식을 이용한 무현금 배송
• 빠르고 쉬운 보고를 위한 강력한 분석 대시보드

레스토랑 비즈니스를 위한 음식 배달 모바일 앱의 장점

1. 비용 절감

비용과 관련하여 음식 배달 모바일 애플리케이션을 사용하면 많은 이점이 있습니다. 운영 관리 비용을 절감하는 동시에 수입원을 늘릴 수 있습니다. DoorDash, Uber Eats 또는 GrubHub와 같은 타사 집계 플랫폼과 협업할 때 더 이상 공급망 관리에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 음식 배달 앱은 주방 외부에서 발생하는 전체 주문 및 유통 인프라를 관리합니다.

그들은 단열 핫 박스 및 운송 차량과 같은 필요한 물품을 공급할 것입니다. 당신이 해야 할 일은 사람들이 다시 주문하고 싶어질 고품질의 음식을 생산하는 데 집중하는 것뿐입니다. 또한 직원, 재료, 임대료 등 레스토랑에 대한 초기 투자를 제외하고는 예산에서 사전 운영 비용을 발생시킬 필요가 없습니다. 즉, 음식 배달 작업을 예측하기 위해 직원을 한 명도 추가할 필요가 없습니다. 레스토랑 모바일 앱에 메뉴를 업로드하는 것은 레스토랑에 추가 직원이 있는 것과 같습니다.

2. 온라인 존재

온라인 입지를 구축하는 것은 레스토랑 비즈니스를 위한 음식 배달 모바일 솔루션을 갖는 데 있어 중요한 이점입니다. 레스토랑 모바일 앱은 강력한 온라인 입지를 구축하는 데 도움이 될 수 있으며 이는 비즈니스에 여러 가지 이점을 줄 수 있습니다.

고객이 식당 음식 배달 앱을 통해 식당을 쉽게 찾고 음식을 주문할 수 있으므로 온라인 존재는 식당의 가시성을 높일 수 있습니다. 이것은 더 많은 고객을 유치하고 더 많은 주문을 생성하여 궁극적으로 식당의 수익을 높일 것입니다.

앱은 레스토랑이 브랜드와 평판을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 앱을 통해 고품질 음식과 뛰어난 고객 서비스를 제공함으로써 레스토랑은 긍정적인 이미지를 구축하고 긍정적인 리뷰를 얻을 수 있습니다.

온라인 가시성은 식당에 귀중한 마케팅 기회를 제공할 수 있습니다. 앱을 사용하여 메뉴, 특별 행사 및 할인을 홍보하여 ​​고객이 자주 주문하도록 장려할 수 있습니다. 또한 레스토랑 모바일 앱을 사용하여 고객 데이터를 수집하고 타겟 프로모션을 보낼 수 있으므로 매출을 빠르게 늘릴 수 있습니다.

3. 더 나은 도달 범위

이제 거의 모든 사람이 휴대전화에 얽매여 있습니다. 그렇다면 음식 주문 애플리케이션을 통하는 것보다 도달 범위를 늘리는 더 좋은 방법은 무엇일까요? 이러한 앱은 고객이 스마트폰에서 버튼을 한 번만 클릭하여 다양한 레스토랑, 카페, 푸드 조인트 및 바에 연결할 수 있도록 도와줍니다. 따라서 비즈니스 소유자는 대상 고객에게 매우 쉽게 다가갈 수 있습니다. 예를 들어, Doordash는 미국 인구의 94%, 호주 인구의 80%, 캐나다 인구의 75%를 대상으로 합니다.

고객에게 다가가려면 청중에게 매력적인 자료와 좋은 콘텐츠를 제공해야 합니다. 레스토랑이 자신을 광고하기 위해 Facebook 및 Twitter에 연결할 수 있는 소셜 미디어는 여기에서 큰 역할을 합니다. 건전한 레스토랑 모바일 애플리케이션에는 근무 시간, 메뉴, 일일 스페셜, 연락처 정보, 현재 제안, 장소 등과 같은 추가 정보가 함께 제공됩니다. 그러나 이러한 음식 배달 앱 개발 솔루션의 제작자는 이 모든 데이터와 기능을 추가하는 동안 앱 인터페이스를 최대한 단순하게 유지해야 합니다. 콘텐츠가 너무 많으면 애플리케이션이 막힌 것처럼 보입니다. 따라서 사용자에게 유용한 필수 정보만 포함하십시오.

4. 고객 친화성 및 손쉬운 주문

사람들은 시간을 절약하기 위해 외식을 자제합니다. 고객은 말 그대로 문앞에 있기 때문에 온라인으로 음식을 주문하는 것을 선호합니다. 현대 소비자는 거의 모든 것에 주문형 앱을 사용하며 번거롭지 않고 편리한 서비스를 원한다는 점을 기억하십시오. 따라서 음식 배달 과정이 쉬울수록 고객은 더 행복해지며 결과적으로 더 많은 고객이 찾아오게 됩니다.

이전에는 전화로 주문하는 동안 개인이 억양 문제, 소음 방해, 의사소통 오류 및 불규칙한 주문을 초래하는 네트워크 문제와 같은 문제를 겪었습니다. 이로 인해 고객은 만족하지 못했습니다. 이제 음식 배달 서비스 제공업체와 함께라면 일이 훨씬 쉬워집니다. 그리고 그러한 경험을 제공할 수 있다면 고객은 의심할 여지없이 귀사를 고수할 것입니다. 따라서 매력적이고 단순한 사용자 인터페이스, 음식에 대한 보상 및 할인, 일부 고객 중심 기능을 갖춘 애플리케이션을 사용합니다. 식품 기업이 땀을 흘리지 않고 소비자를 유혹하는 것이 더 쉬울 것입니다. 일부 앱에서는 고객이 예측 분석 도구의 도움을 받아 다양한 유사한 요리 중에서 최고의 요리를 선택할 수도 있습니다. 이것은 추가 이점이 될 수 있습니다.

5. 개인화:

새로운 시대의 음식 주문 앱 덕분에 이제 고객을 위한 개인화 전략을 실행할 수 있습니다. 사용자 지정 기능이 있는 경우 고객은 음식 앱을 더 자주 사용할 가능성이 높습니다. 레스토랑 배달 앱 개발 회사의 도움을 받아 사용자의 필요와 선호도에 따라 사용자 정의할 수 있는 앱을 구축할 수 있습니다.

이러한 음식 앱은 주문 내역, 위시리스트, 자주 방문하는 레스토랑 등과 같은 고객 데이터를 수집하고 이 정보를 사용하여 개인화된 추천을 생성합니다. 고객이 메뉴에서 음식 항목을 확인하지만 주문하지 않는다고 가정하면 앱은 해당 특정 고객에게만 해당 요리에 대한 개인화된 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. 다국어 기능을 지원하는 앱을 사용하면 고객의 지역 언어로 알림을 보내 개인화된 경험을 만들 수 있습니다. 고객이 일정 기간 동안 앱을 사용하지 않은 경우 좋아하는 음식에 대한 할인 제안을 문자 또는 알림으로 보내 앱을 다시 사용하도록 유도할 수 있습니다.

6. 최소한의 오류 및 잘못된 의사소통

오너가 주문을 받을 때 실수를 하듯이 최고의 셰프도 가끔 실수를 한다는 말이 있다. 레스토랑 음식 배달 애플리케이션은 오류 가능성을 최소화하여 이 문제를 해결합니다. 이전에는 전화로 주문할 때 잘못된 의사 소통, 언어 장벽, 셰프와 주문을 받는 사람 간의 혼동과 같은 문제가 있었습니다. 이제 온라인 주문 시스템을 선택하고 고객이 직접 선택하도록 하면 이러한 가능성이 배제됩니다. 온라인 주문을 회사의 일상적인 운영 루틴에 구현함으로써 팀은 특정 요구 사항을 소프트웨어에 전달하여 업무를 할당함으로써 특정 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 몇 가지 예는 주문을 수락하고 해당 주문을 주방 직원에게 보내는 것입니다.

음식 주문 앱 개발 회사는 이러한 앱에서 청구 프로세스를 더 쉽게 만들었습니다. 고객은 세금, 배송비 등 세부적인 청구를 받습니다. 모바일 앱에 있는 청구 시스템에는 허점이 없습니다. 또한 고객을 위해 여러 지불 옵션을 사용할 수 있습니다. 음식 배달 애플리케이션 개발 회사는 GPS를 앱에 통합하여 배달원이 고객의 정확한 위치를 정확하게 찾아 주문을 배달할 수 있도록 합니다.

7. 경주에서 앞서 나가기

COVID 이후 많은 레스토랑이 음식 배달 애플리케이션 개발 회사에서 앱을 개발했지만 여전히 스스로를 업그레이드하지 않은 많은 식품 비즈니스가 있습니다. 이 시나리오를 활용하고 식당 음식 배달 앱에서 식당을 제공함으로써 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다. 미국 고객의 60%가 매주 택배 또는 테이크아웃 주문을 합니다. 말할 필요도 없이 음식 배달은 그 어느 때보다 인기가 높으며 기업은 이러한 추세를 활용해야 합니다.

결론

레스토랑 비즈니스를 위한 음식 배달 모바일 애플리케이션을 사용하면 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 판매를 늘리고 고객 충성도를 높이며 음식 주문 및 배달 작업을 간소화할 수 있습니다. 모바일 기술의 부상과 변화하는 소비자 습관으로 인해 앱을 통해 배달 서비스를 제공하는 레스토랑은 경쟁업체보다 우위를 점할 수 있습니다. 레스토랑 모바일 애플리케이션을 활용하면 레스토랑은 더 넓은 범위의 고객에게 다가갈 수 있고 더 편리한 주문 프로세스를 제공하며 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

그렇다고 해서 이 접근 방식에 단점이 없다는 의미는 아닙니다. 모든 종류의 기술에는 대가가 따릅니다. 따라서 레스토랑 모바일 애플리케이션을 개발하기 전에 예산을 주시하십시오. 또한 이러한 모든 앱은 정기적으로 유지 관리 및 업데이트되어야 합니다. 그러나 적절하게 계획되고 올바르게 실행된다면 음식 앱은 테이블에 많은 것을 가져올 것입니다. 궁극적으로 레스토랑 음식 배달 앱에 투자하는 것은 변화하는 시장 트렌드에 적응하고 경쟁에서 앞서고자 하는 레스토랑에게 중요한 움직임이 될 수 있습니다.