리드가 이메일 수신을 거부하는 이유(및 다시 수신하는 방법)

이메일 목록을 늘리고 구독자에게 콘텐츠를 전달하기 위해 열심히 노력하고 있으므로 사람들이 구독 취소를 선택할 때 삼키기 힘든 알약이 될 수 있습니다. 구독 취소는 이메일 마케팅의 일반(그리고 필수) 부분일 뿐이지만 리드가 이메일 구독을 취소하는 이유는 무엇이며 어떻게 다시 수신할 수 있습니까? 자세히 알아보려면 계속 읽으세요!

이메일을 보낼 때마다 구독 취소가 몇 번 표시될 것으로 예상해야 합니다. 현재 업계 평균은 약 1%이므로 구독 취소율이 그 아래에 있으면 좋은 것으로 간주할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 목록을 떠나는 사람들의 흐름을 늦추는 방법에 대한 몇 가지 팁을 계속 읽으십시오.

모든 캠페인에서 구독 취소율이 0%인 것은 여러 가지 이유로 불가능합니다. 사람들이 이메일 주소를 바꾸거나, 직업을 바꾸거나, 당신의 제품이 더 이상 그들과 관련이 없습니다. 그러나 구독 취소율을 낮게 유지하는 것은 매우 쉬운 작업입니다. 이메일 수신 거부율이 증가하는 경우 구독자를 다시 확보하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

사람들이 목록을 떠나는 몇 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

• 너무 많은 이메일
• 너무 많은 제안을 강요함
• 관련성이 없거나 유용하지 않은 콘텐츠
• 구독하지 않았거나 구독을 잊어버린 경우

구독 취소 횟수를 늦추려면 이러한 일반적인 불만 사항을 살펴보고 이메일 전략이 이러한 불만 사항에 해당하는지 확인하는 것이 좋습니다. 고객 목록은 회사만큼 독특하기 때문에 소비자가 구독을 취소하기로 결정한 이유에 대한 만능 정답은 없습니다. 그러나 시간을 내어 이메일 마케팅 전략을 검토하여 이러한 일반적인 문제점에 도달하지 않는지 확인하는 것은 구독 취소율을 낮게 유지하는 한 가지 방법입니다.

다음은 이러한 문제 중 일부를 해결하기 위해 전략을 조정하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

이메일 구독자를 다시 확보하는 방법

1. 너무 많은 이메일 보내기

아마도 전략을 세우기 가장 까다로울 수 있는 이메일 빈도는 목록에 있는 모든 사람을 완벽하게 파악하기 가장 어려운 것 중 하나입니다. 그러나 이메일 볼륨은 고객이 구독을 취소하는 가장 큰 이유입니다. 사람마다 이상적인 주파수가 얼마인지에 대한 생각이 다르기 때문에 대부분의 브랜드는 보내고, 보내고, 보내고, 열 것인지 여부를 결정하는 소비자에게 맡깁니다.

불행히도, 이것은 우리 모두가 과부하된 받은 편지함을 다룰 때 최선의 전략은 아니지만 이상적인 빈도는 얼마입니까? 그 대답은 목록에 따라 다르지만 알아낼 수 있는 몇 가지 다른 방법이 있습니다.

먼저 목록을 물어보세요! 얼마나 자주 당신의 소식을 듣고 싶은지 묻는 설문 조사를 보내십시오. 매우 간단하게 유지하고 선택할 수 있는 몇 가지 옵션을 제공하십시오. 목록을 쉽게 분류할 수 있는 마케팅 자동화 도구를 사용하는 경우 이 데이터를 사용하여 전략이 다른 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 더 자주 이메일을 받기를 원하는 사람들은 더 짧고 더 많은 이메일을 받을 수 있는 반면, 덜 자주 받기를 원하는 사람들은 더 적고 더 긴 캠페인을 받을 수 있습니다.

너무 많은 이메일을 보내고 있는지 테스트하는 또 다른 방법은 풀백하는 것입니다. 높은 수신 거부율로 어려움을 겪고 있고 일주일에 2개 이상의 이메일을 보내는 경우. 60일 동안 빈도를 줄이고 변경 사항을 모니터링하십시오.

2. 너무 적은 양의 이메일 보내기

스펙트럼의 반대쪽 끝에서 너무 적은 양의 이메일을 보내는 것은 궁극적으로 비즈니스에도 해를 끼칠 수 있습니다. 우리는 매우 빠르게 변화하는 세상에 살고 있으며 결정은 빠르게 내려집니다. 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 있는 고객이 귀하의 목록에 등록했지만 몇 주 동안 귀하로부터 연락이 없으면 관심이 사라질 수 있습니다.

이메일을 통한 마케팅의 요점은 판매를 하고 마음을 사로잡는 것인데, 한 달에 1-2번만 연락을 하면 하기 힘든 일입니다. 더 자주 보낼 콘텐츠가 충분하지 않다고 생각되면 다시 생각해 보세요!

캠페인은 길지 않아도 됩니다. 붐비는 받은 편지함에서 사람들의 관심을 끌기 위해 싸우고 있습니다. 짧고 달콤하게 유지하는 것이 좋습니다. 두 개의 짧은 메시지로 분할할 수 있는 캠페인 또는 템플릿을 살펴보세요. 고객은 또한 그들이 알지 못하는 도구나 서비스 팁이 포함된 캠페인을 쉽게 추가할 수 있도록 도움이 되는 이메일을 좋아합니다. 이메일로도 소셜 미디어 채널을 교차 홍보할 수 있다는 사실을 잊지 마세요!

추가 인력을 추가하지 않고 빈도를 추가하는 또 다른 방법은 마케팅 자동화를 사용하여 자동으로 감사 인사와 두 개의 최고 실적 캠페인을 보내는 환영 시리즈와 같은 이메일 드립 캠페인을 만드는 것입니다.

3. 분할 시작

모든 이메일을 하나의 큰 목록으로 보냈다면 앉아서 진지하게 재고할 때입니다. 세분화는 즉시 개방률을 거의 15% 증가시키는 것으로 나타났습니다. 왜요? 목록을 어떻게 분류하든 관계없이 잠재고객의 타겟이 되는 부분이 되기 때문입니다. 위치, 관심 또는 이메일 빈도를 기준으로 분류하든 관계없이 구현을 시작하는 즉시 효과가 나타납니다.

목록을 세분화하면 실제로 독자와 관련된 메시지를 보낼 수 있는 더 나은 제어 권한을 마케터에게 제공하기 때문에 이메일 참여를 늘리는 매우 효과적인 방법입니다. 예를 들어, 시카고에 거주하는 경우 플로리다에서 일어나는 이벤트에 대한 이메일을 여는 데 관심이 없을 수 있습니다.

소비자의 받은 편지함에서 끝나는 원치 않거나 관련 없는 캠페인의 수를 줄임으로써 고객이 목록에 남아 있을 가능성을 높일 수 있습니다.

4. 과매도 중지

물론 이러한 캠페인의 목표는 더 많은 고객을 확보하고 판매하는 것입니다. 불행히도 사람들은 계속해서 팔리는 것을 좋아하지 않는다는 것이 밝혀졌습니다(놀랍습니다!). 그렇다면 어떻게 "BUY"라고 외치지 않고 각 캠페인에서 판매를 확보할 수 있습니까?

첫째, 모든 이메일 캠페인에는 영업 프레젠테이션이 있을 수 있지만 모든 이메일 캠페인은 영업 프레젠테이션으로 시작해서는 안 됩니다. 이메일은 훌륭한 관계 구축자입니다. 사람들의 개인 공간에 들어가서 그들과 개별적인 상호 작용을 할 수 있습니다. 이것을 활용하십시오!

이메일은 잘 알려지지 않은 제품 또는 서비스 기능에 대해 소비자를 교육하는 데 사용할 수 있습니다. 제품이 해결하는 업계 문제에 대해 구독자를 교육하는 데 사용할 수 있습니다. 제품 사용 방법에 대한 자습서를 공유하는 데 사용할 수 있습니다. 이 모든 주제는 여전히 해당 산업에만 해당되며 제목 줄에 단일 쿠폰 코드나 판매 언어를 추가하지 않고도 제품 또는 서비스를 구매하여 삶을 개선할 수 있는 방법에 대해 논의합니다.

목록 유지 관리의 중요성

우리 모두는 바쁜 삶과 가득 찬 받은 편지함을 가지고 있습니다. 발신자 이름을 빠르게 스캔하면서 따라잡기 게임을 하고 삭제만 하는 위치에 있었던 적이 있습니까? 아니? 글쎄요. 새 메시지 총계를 650개에서 관리 가능한 100개로 늘리려고 할 때 필수 항목을 검색하고 있으며 때로는 제목 줄도 잘리지 않는 경우가 있습니다. 이 경우 우리는 우리가 알고 사랑하는 이름을 고수합니다.

이러한 경우 최고의 이메일 마케팅 전략도 성공하지 못합니다. 구독 취소 비율을 보는 것은 고객이 원하는 것과 목록의 품질을 파악하는 한 가지 방법일 뿐입니다. 일부 구독 취소는 좋습니다! 이 사람들은 관심이 없음을 알리기 위해 선택하므로 나중에 직접 제거할 필요가 없습니다. 구독 취소가 너무 많으면 큰 위험 신호처럼 보일 수 있지만 전체 이메일 마케팅 전략을 버리기 전에 먼저 이러한 조정을 시도하십시오.