인도에서 새로운 성공적인 소비자 인터넷 스타트업을 볼 수 없는 이유
게시 됨: 2017-11-22Flipkart, Ola, Practo가 엄청난 돈을 모았지만 이것이 전체 섹터의 상승 신호로 읽을 수는 없습니다.
요전날 핀테크/헬스케어 분야의 열정적인 창업자와 대화를 나눴습니다. 그들은 대출이라는 시장 모델을 따랐고 틈새 수직 분야에서 소비자 대부 대출을 수행했으며 1년 전에 첫 번째 외부 자본을 조달했습니다.
짧은 시간 안에 그들은 다리를 건너기 위해 시장에 나왔습니다.
그들의 필요?
그들은 온라인으로 사람들을 얻으려고 시도했지만 경제가 이해되지 않았습니다. 해당 도메인의 온라인 검색은 낮았고 업계의 표준 전환율은 1%로 초기 가정이 잘못되었고 고객 확보 비용이 천정부지로 치솟았습니다.
그 무렵 벵갈루루에서는 Nasscom Product Conclave가 열리고 있었습니다.
그들이 내놓는 연례 보고서에 따르면 올해 설립된 1000개의 이상한 신생 기업 중 47%가 B2B 부문에 속해 있으며, 이는 작년의 34%에서 증가한 수치입니다.
2017년 B2B 스타트업에 대한 평균 자금 조달은 5% 증가한 반면 B2C 평균 자금 조달은 10% 감소했습니다.
더 광범위한 이야기는 점점 더 많은 소비자가 디지털 경제에 포함된다는 것입니다. 이 세 가지 공통점 중 하나를 언급하지 않는 인도의 성장 스토리에 대해 이야기하는 기사/데크를 찾기가 어렵습니다.
- 기업이 고객에게 접근/소통하는 데 도움이 되는 스마트폰 보급률이 증가하고 있습니다.
- 콘텐츠와 상거래의 웹으로 그들을 데려오는 인터넷 사용자의 증가.
- 인도 인구의 65%가 35세 미만이고 열망이 있다고 말하는 인구 통계학적 배당금.
상황이 좋지 않다면 왜 B2C 비즈니스가 문을 닫고 벤처 캐피털리스트가 오프라인 소비자 비즈니스에 베팅하고 평가 가격 인하에 대한 끊임없는 수다를 듣는가?
부여된. Tencent 및 Softbank와 같은 플레이어가 들어와 막대한 자본을 최고의 이름으로 끌어들이고 있습니다. Flipkart, Ola 및 Practo와 같은 회사는 수십억 달러에 달하는 자금을 모았습니다. 그러나 이것을 전체 부문에 대한 상승의 신호로 읽는 것은 단순한 추측일 것입니다.
Flipkart CEO Kalyan Krishnamurthy가 9월에 Mint 와의 인터뷰에서 한 말을 생각해 보십시오.
오늘날 수익성은 최우선 순위가 아닙니다. 우리는 다시 매우 명확한 소비자 시장 구축 모드로 들어가고 시장을 확장할 것입니다.
극점의 위치 덕분에 엄청난 현금을 태워 시장 확대에 집중할 수 있다.
그러나 투자자 관점에서 단위 경제성과 수익성에 대한 관심이 높아짐에 따라 오늘날 설립된 스타트업이 이러한 여유를 기대할 수 있습니까?
Paytm이 Little과 Nearbuy를 인수하기 위해 논의 중이라는 헤드라인을 읽었을 때, 나는 여전히 기회가 있을지도 모른다는 생각이 들었습니다.
거래 발견 및 상거래 분야에서 신생 기업을 인수하려는 Paytm의 계획. 크레딧: 라이브민트
오늘 여정을 시작하면 시장 리더만큼 크지 않을 수도 있지만 뜨거운 인수 대상이 될 수 있습니다.
"나쁘지 않아", 나는 생각했다.
그런데 다음과 같은 줄을 보았습니다.
두 회사는 함께 8000만 달러 이상의 자본을 조달했으며 현재 현금과 주식 거래가 혼합된 방식으로 약 3000만 달러에 매각되고 있습니다.
그리고 지금이 B2C 인터넷 회사를 시작하는 것을 생각할 때 최악의 시간이 아닌가 하는 생각을 멈출 수 없었습니다.
시장이 충분히 빠르게 성장하지 않음
모두 전화를 잘못 걸었습니다.
인도 소비자 인터넷 시장 현황을 묻는 질문에 VC가 한 말이다.
솔직히 말해서, 이 점은 많은 기업가와 투자자에게 똑같이 충격을 준 깨달음입니다.
국내 상위 41개 개인 소비자 인터넷 기업 중 2016년 3월로 마감된 회계연도에 이익을 낸 기업은 단 1곳에 불과했다.
2017년 수치를 확인한 결과 손실 증가율이 여전히 수익 증가율을 앞질렀습니다. 이는 두 가지를 나타냅니다.
- 기존 사용자는 플랫폼에서 원하는 수준으로 거래하지 않습니다.
- 신규 사용자가 예상보다 빨리 온라인에 들어오지 않습니다.
그리고 이는 최초의 B2C 전자상거래 스타트업이 탄생한 지 10년 만입니다.
2016년에는 6천만 명이 인도에서 온라인 쇼핑을 했습니다. 이는 전체 인터넷 사용자 기반의 약 14%입니다.
그리고 이 숫자는 유명한 전자 상거래 사이트에서 쇼핑하는 사람들과 Paytm에서 INR 10–20에 충전하는 사람들로 구성됩니다(내 생각에 파레토의 원리는 비율에 대한 좋은 근사치여야 합니다).
실제로 인도의 전자상거래 사이트에서 제품을 구매하는 월간 사용자는 약 1천만 명에 불과합니다. 이것은 $10-120억 사이를 지출한 후입니다.
숫자의 가치가 반영되는 데는 시간이 걸립니다. 전자 상거래 회사가 지난 10년 동안 150억 달러를 지출하여 100억 고객 사이에서 정기적인 온라인 구매를 습관화할 수 있었다면 다음 1000억 고객을 얻기가 더 어려울 것입니다. 지출에 대한 높은 의식을 고려합니다.
서로 다른 경제적 계층을 긁어모으면 적응이 더 어려워집니다.
전자 상거래 부문은 2016년에 전년도의 최고치에 비해 12% 성장했습니다.
사람들이 온라인으로 오는 것과 온라인으로 거래하는 것 사이에는 큰 차이가 있습니다.
INR 1000 상당의 스마트폰과 INR 100 인터넷 팩은 주변에 표시되는 통계에서 인터넷 사용자로 계산됩니다.
그러나 지불 능력은 더 광범위한 거시 경제 추세에 반영됩니다.
GDP 자체는 5-7% 사이에서 성장하고 있습니다.
국민 소득 증가율은 약 12%입니다.
1인당 전력 소비량은 5% 증가하고 있습니다.
판매되는 자동차의 수는 6% 증가하고 있습니다.
GDP 대비 가계 저축률이 최저치를 기록했습니다.
나는 이러한 요소의 대부분이 직접적인 영향을 미치지 않거나 많은 인구를 다루기 때문에 약간 다를 수 있다는 데 동의합니다.
그러나 5억 명이 온라인으로 구매하고 해당 부문이 30%의 성장률을 보일 것이라고 주장하는 연구 보고서를 볼 때마다 저는 머리를 긁적입니다.
인도 소비자 피라미드의 아래로 내려가면서 순수한 플레이 인터넷 비즈니스가 그 수준에 있는 사람들의 문제를 해결하지 못할 수도 있다는 것이 보여지고 있습니다.
고객에게 가치 있는 제안이 아니며 회사 자체에 비즈니스 의미도 없습니다.
전자 상거래, 택시 호출, 음식 배달 및 디지털 결제(대량 거래)는 모두 피라미드의 상단에 제공되었으며 여기에서 지불 능력이 있는 인도 인터넷 사용자가 거짓말을 합니다.
그러나 Uber/Ola 이외의 개인 교통 수단의 경우를 생각해 보십시오. 중산층/중하층 청중을 대상으로 하는 기술 지원 셔틀/미니 버스 제공업체가 꽤 있습니다.
그들 중 누구도 규모/단위 경제 측면에서 잘 하고 있는 것 같지 않습니다.
시장 창출이 어려운 작업인 상황에서 새로 형성된 B2C 인터넷 회사가 도달 범위를 넘어 플랫폼에서 거래할 사용자를 끌어들일 수 있습니까?
시장을 이기기 위해 지출
패션 및 기술 영역의 고위 경영진이 2012년에 설립한 Fashionara는 Myntra와 같은 패션 전자 소매업체였습니다. 주요 투자자들로부터 약 8백만 달러의 자금을 조달했습니다.
하지만 4년 만에 문을 닫게 됐다.
품질팀?
확인하다.
좋은 투자자?
확인하다.
폐쇄에 대한 기사 내용은 다음과 같습니다.
패션을 판매하는 많은 신생 기업 중 하나인 Fashionara는 할인보다는 미적 감각과 우수한 고객 서비스를 바탕으로 비즈니스를 성장시키려 했습니다. 충분한 쇼핑객이 관심을 갖지 않았습니다. 2015년 Fashionara는 생존을 위해 플래시 판매 모델로 전환했습니다. 얼마 지나지 않아 회사가 문을 닫았습니다.
이상적으로는 미학과 우수한 고객 서비스에 중점을 두는 것이 지속적인 비즈니스를 구축하는 데 기본이 되는 것입니다. 맞습니까?
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이게 왜 안됐어?
Myntra가 롤러코스터를 타고 있었기 때문입니다. 그것은 2014년에 Flipkart와 합병되었고 모든 계정에서 장부에 상당한 현금이 있었습니다.
Amazon은 2013년 소프트 런칭을 했습니다. 2014년 하반기에 패션을 선보이기 시작했습니다. 그리고 Jeff Bezos는 10억 달러를 투자하는 데 진지했습니다. 여기에서 비즈니스를 성장시키기 위해 달러를 사용합니다.
Snapdeal 및 Jabong과 같은 다른 수평적 플레이어는 패션이 수익성 있는 부문이라는 것을 깨달았습니다.
무엇보다도 Fashionara의 차별화는 해자를 제공하지 않았습니다(방어적 이점).
그러나 동시에 Tiger Global은 LimeRoad를 지원하고 끈을 묶었습니다. LimeRoad에는 고유한 문제가 있을 수 있지만 최소한 살아남았습니다.
은행에 돈이 있는 플레이어만 장기 게임을 할 수 있습니다.
사람들은 GMV를 허영 메트릭스로, 단위 경제학을 온전한 메트릭으로 참조합니다. 그러나 우리 모두는 인터넷 스타트업이 확장되기를 원한다면 자본이 필요하다는 것을 인정해야 합니다. 그리고 우리는 그 추세가 스펙트럼 전반에 걸쳐 나타나는 것을 보았습니다.
현금 소각에도 불구하고 Flipkart는 Snapdeal에 입찰할 수 있는 위치에 있었습니다. 민트라는 자봉을 살 수 있었다.
이제 가능한 총 시장 규모를 15년 후로 생각하면 모든 부문에서 2~3개의 비즈니스를 지원할 수 있습니다. 그러나 실질적으로 말해서, 성장 과정에서 연속 라운드를 올릴 수 없는 회사는 후기 투자자들이 규모를 보여줄 수 있는 플레이어를 지원하기를 원하기 때문에 시스템에 의해 퇴출될 것입니다.
이를 증명하기 위해 2013년 패셔너라에 투자한 투자자가 2014년 라임로드에 투자했다. 아니면 폐쇄를 둘러싼 사건으로 많은 주목을 받은 스테이질라의 경우를 보자.
창업자가 문을 닫았을 때 쓴 메모에 숨어 있는 이 단락은 생존을 위해 자본을 확보하는 것의 중요성을 요약합니다.
이는 2015년 이후 여행 산업에 만연한 할인 기반 성장으로 인해 더욱 악화되었습니다. 가격을 맞춰야 했기 때문에 투자한 금액도 회수할 수 없었고 단순히 성장을 유지하기 위해 매우 큰 자본이 필요했습니다.
다음은 PepperTap의 설립자가 폐쇄해야 하는 이유를 설명하는 메모입니다.
우리는 "장거리"를 위해 거기에 있었습니다. 즉, 물류 및 운영 팀에서 버퍼 용량을 지속적으로 구축해야 했습니다. [....] 할인의 필요성과 함께 이는 모든 단일 주문에 대해 소진하는 현금이 즉각적인 끝이 보이지 않고 오히려 빠르게 증가하고 있음을 의미했습니다.
시장의 현실은 가장 큰 전쟁 상자를 가진 사람이 이기는 것입니다.
그러나 시장의 확장 속도가 느리고 문을 닫아야 했던 수십 개의 회사가 있다는 사실을 알고 있다면 지금 시작하는 새로운 플레이어를 지지하는 투자자가 있습니까?
추신: 저는 인도의 Venture Capital 투자자들이 직면한 문제에 대한 기사 를 썼습니다. 모든 독자에게 VC 산업을 이끄는 요인에 대한 관점을 제공하고 이해하기 쉬운 방식으로 작업을 분류합니다.
비용이 많이 드는 생태계
내가 정기적으로 상호 작용하는 포트폴리오 회사는 Facebook 마케팅을 주요 고객 확보 채널 중 하나로 사용합니다. 설립자는 언젠가 저에게 전화를 걸 때까지 청중을 타겟팅하는 데 능숙했습니다.
'페이스북에서 하락세가 많이 보입니다. 예전부터 그랬다"고 말했다.
나는 온라인에서 약간의 조사를 했고 그 분야에 있는 몇 사람과 이야기를 나눴다. 우리 네트워크를 통해 경쟁업체 중 한 명이 최근에 돈을 모으고 온라인 지출을 늘리고 있다는 사실을 알아냈습니다.
고맙게도 설립자는 몇 가지 다른 이니셔티브를 진행 중이었고 물건을 원래대로 샀습니다.
실습이 끝날 때 깨달은 것은 온라인 비즈니스 구축 비용이 증가했다는 것입니다.
디지털 채널을 통한 고객 확보의 예를 살펴보십시오.
Facebook과 Google은 오늘날 인도의 모든 디지털 광고에 지출되는 10달러 중 7분의 1을 차지합니다. 대부분의 스타트업은 이러한 채널에 의존하여 리드를 얻습니다. 분명히 2012년 이후로 일부 업종에서는 애드워즈 가격이 3~5배 상승했습니다.
현재 인도에서 투자자들이 가장 선호하는 금융 및 금융 기술(핀테크)에서 기업들은 클릭 한 번으로 최대 INR 1,000를 지출하고 있습니다.
표준 전환율이 3%라고 가정하더라도 고객 확보에 드는 막대한 비용을 고려하고 있습니다. 여러 플레이어가 밴드왜건(B2C 기능)에 뛰어들면서 이 비용은 계속 증가할 것입니다. 낮은 ARPU(사용자당 평균 수익)와 느린 광고 성장으로 인해 이러한 소셜 플랫폼은 자체 수익 기회를 무시할 수 없습니다. 간단히 말해서 취득 비용이 올라갈 수 밖에 없습니다.
이런 일이 일어나는 것을 볼 수 있는 다른 영역은 재능입니다. WSJ 기사에 따르면 최고 직원의 연간 인상률은 30~40%입니다. 지나치게 부풀려진 급여와 신생 기업이 모금된 자금을 먹고 있다고 걱정하는 이야기가 있습니다.
더 놀라운 것은 전자상거래 같은 업종이 불황을 겪으면서도 급여가 내려가지 않는다는 점이다.
또한 수많은 다국적 기업이 인도 사무소를 설립하거나 인도 사업을 확장하고 있습니다. Facebook, Google, Amazon, Microsoft 및 이와 유사한 업체는 스타트업이 유치/유지에 자부심을 느끼는 동일한 리소스를 얻기 위해 경쟁하고 있습니다.
졸업생의 47%가 실업 상태인 국가에서 스타트업이 구현하는 '일을 끝내라'는 철학을 구현하는 상위 1~2%가 프리미엄을 차지할 것입니다.
초기 단계의 회사가 그 비용을 감당할 수 있습니까?
그렇다면 비용은 얼마입니까?
기존 플레이어의 통합/이전
곰이 덤불에서 뛰어 나와 두 명의 등산객을 쫓기 시작합니다. 둘 다 목숨을 걸고 달리기 시작하지만, 둘 중 하나는 그의 운동화를 신기 위해 멈춰 섭니다.
그의 친구들은 "너 뭐해? 곰을 앞지르면 안 돼!”
그의 친구는 이렇게 대답합니다. “나는 곰보다 앞서지 않아도 됩니다. 나는 당신을 추월하기만 하면 됩니다!”
벨이 울리나요?
Flipkart 대 나머지?
Oyo 대 Zo 룸?
Grofers 대 PepperTap?
시장이 충분히 빠르게 성장하지 않는 상황에서 어느 정도 규모에 도달한 모든 기존 플레이어(거인?)는 다음 전략 중 하나 또는 둘 다를 따르고 있습니다.
- 온라인에서 획득한 고객을 통합하고 습관 형성 행동을 유도하여 플랫폼에 묶습니다. 고객으로부터 생성되는 평생 가치를 높입니다.
- 오프라인으로 전환하고 매장을 열어 더 많은 사람들에게 다가가십시오.
그리고 이것은 그들에게 유리합니다. 누구나 곧 돈을 벌지 못할 것이라는 사실을 알고 있으며 계속해서 상품 바구니에 추가하는 것이 합리적입니다.
그것을 단순화하기 위해 브랜드 회상이라고 부르거나 가치 평가를 정당화해야 한다고 말할 수 있습니다.
그러나 요점은 이러한 플레이어가 게임에 남아 있어야 한다는 것입니다. 그들은 경쟁자를 압도해야 합니다. 그리고 그들은 마지막으로 서 있는 사람이어야 합니다. 자금이 넉넉한 모든 플레이어는 해자를 넓히고 성장하지 않는 시장, 변화하는 소비자 취향 및 미래에 대한 불확실성에 대비하기로 결정했습니다. 고객을 확보하기 위한 탐색에서 그들은 (플랫폼 전반에 걸쳐) 인터넷을 통해 제공되는 서비스에 이미 비용을 지불하고 있는 사용자의 수익 창출/참여를 놓치고 싶지 않습니다.
이것은 최고 유료 고객을 위한 통합입니다.
Flipkart는 Bookmyshow와 Swiggy의 지분을 인수하기 위해 협상 중입니다. 언론 보도에 따르면 이 회사는 지역 서비스 회사인 어반클랩(UrbanClap) 및 가구 소매업체인 어번 래더(Urban Ladder)와도 협의 중이라고 합니다. 아마존이 빅바스켓을 인수한다는 얘기도 나왔다. 알리바바도 관심이 있는 모양이다.
인도에서 구독 비즈니스의 증가는 이 전략의 부산물이며 효과가 있는 것으로 보입니다. Amazon에서 주문의 30%는 이미 Prime 고객에게서 나오고 있는 반면 Zomato는 최근 Zomato Gold를 출시했으며 초기 계정에서는 놀라운 반응.
개별 회사가 커지면 수평적 접근 방식을 취하고 제품을 번들로 제공하기 시작할 것입니다.
그것이 중국인들이 완성한 것입니다. 이것이 Tencent와 Alibaba가 그들이 거인인 이유입니다. 그리고 그들은 같은 플레이북을 반복하기 위해 인도에 투자하고 있습니다.
이것이 인도에서 일어나기를 기다리고 있습니까?
이제 아직 확실한 승자가 없는 부문을 살펴보겠습니다.
P2P(Peer to Peer) 대출이 좋은 예가 될 것입니다.
인도 최초의 P2P 대출 플랫폼은 2012년에 시작되었습니다. 인도에는 이러한 플랫폼이 약 30개 있으며 분기마다 한두 개씩 등장하는 것을 봅니다. 이러한 모든 플랫폼의 대출 장부는 약 INR 50 crores입니다(온라인으로 고객을 확보하는 데 어려움을 보여주는 볼륨이 적습니까?).
여기서 다른 모델은 플랫폼이 백엔드에서 은행 또는 NBFC와 연결되고 효율적인 방식으로 대출을 분산시키는 시장 모델입니다.
공식 추정치는 없지만 미디어 보고서에 따르면 플랫폼에 의해 분산된 돈은 약 200~300억 루피일 것입니다.
이제 몇 개의 회사가 규모를 달성하기 시작하고 규정이 명확해지면 이러한 플레이어가 달러를 유치하기 시작할 것입니다. 그리고는 주기에 들어갑니다. 마진은 대출 금액의 2~3%입니다.
실행 가능한 비즈니스를 구축하는 것으로 충분합니까? 더 큰 플레이어와의 경쟁은 어떻습니까?
Paytm은 사용자를 지갑에 넣었습니다. 그런 다음 전자 상거래에 발을 들였습니다. 이제 여행 및 엔터테인먼트 티켓 예약에 들어갑니다. 지불 은행이 다음에 옵니다. 디지털 보험/대출 분야에 수익성 있는 기회가 있다면 생태계에 소비자가 있기 때문에 유리한 출발을 하지 않을까요?
편집: 이 글을 썼을 때 Paytm은 대출을 위해 ICICI와 파트너십 을 발표했습니다.
마찬가지로 수평으로 성장하는 것은 다른 수직에서도 볼 수 있습니다. Byju's는 단순한 CAT 코칭 플랫폼에서 그 범위를 넓혀 현재 K-12 부문 전체에서 운영되고 있습니다. 로열티 프로그램, 습관적 사용 또는 변화에 대한 저항 때문일 수 있습니다. 그러나 이러한 구속에서 고객을 끌어내는 것은 점점 더 어려워질 것입니다.
또한, Flipkart는 현재 한 달에 $20–25 Mn을 소모하고 있습니다. 다가오는 전자 상거래가 그 금액으로 얻을 수 있는 진행 상황과 싸울 수 있습니까?
올해 에드테크 부문이 받은 전체 자금의 81%가 Byju's에 들어갔고, 올해 헬스테크 분야 전체 자금의 약 35%가 Practo에 의해 조달되었습니다.
온라인 구매가 편리함에서 습관으로 바뀌면서 신규 진입자는 어떻게 이 생태계에 침입합니까?
수직적 플레이어가 선점자 이점을 이용하여 자신의 영역에 진입하면 어떻게 합니까?
시간이 지나면 해자가 뚫을 수 없을 정도로 뚫릴 수 없어 그 공간에서 아무 것도 하지 않는 것이 나을까요?
기존 오프라인/전통 플레이어가 온라인 상태가 됨
목표 시장을 확장하기 위해 오프라인으로 전환하려는 온라인 소매업체의 압박을 잊어버리십시오. 기술과 인터넷에 대한 지식이 증가함에 따라 기존의 공공 및 민간 기관에서 디지털 솔루션을 수용하기 시작했습니다. 이 새로운 참가자는 경쟁력을 제공하는 강점 요소를 가지고 있습니다.
그것은 규제 측면일 수도 있고, 잠시 동안 사업을 함으로써 대차대조표상의 운영에서 현금이 흘러나오는 자유일 수도 있습니다. 은행이 주도하고 중앙 은행이 지원하는 컨소시엄이 직관적이고 고객의 감성을 고려한 앱을 제공할 것이라고 누가 생각했겠습니까?
BHIM은 PhonePe가 5개월 동안 기록한 것과 동일한 다운로드 수를 10일 만에 달성했습니다. 짧은 기간에 BHIM 앱은 지불 환경에서 고려해야 할 힘이 되었으며 정부는 자체적으로 캐쉬백과 추천 보너스를 부여하고 있습니다!
거기에 그치지 않고 앱 2.0 버전은 지갑 비즈니스에 큰 타격을 줄 가능성이 있습니다. 수년간의 실패 끝에 IRCTC는 이제 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 제품을 업그레이드했습니다.
호텔과 항공사는 다른 온라인 여행 플랫폼에 나열하는 것보다 자체 포털에서 고객에게 더 나은 제안을 제공하고 있습니다. 항공사 할인은 온라인 미디어 포털의 첫 페이지 뉴스가 됩니다. 일반적으로 각 뉴스 보고서에는 다음 면책 조항도 인쇄됩니다.
이 제안은 에어인디아 네트워크에서 운항하고 에어인디아 웹사이트와 에어인디아 모바일 애플리케이션을 통해 예약한 모든 항공편에서만 유효합니다. 이 계획은 편도 및 왕복 예약 모두에 유효합니다.
Axis Bank는 Freecharge를 인수하기 위해 급습했습니다. Hotstar는 Star Group의 노력에 새로운 활력을 더했습니다. Myntra가 할인 SMS로 저를 공격하고 있다면 Central과 Lifestyle도 마찬가지입니다. 1mg에 내 연락처 정보가 필요한 경우 MedPlus도 필요합니다.
의료, 접객, 소매, 엔터테인먼트를 포함한 산업 전반에 걸쳐 대부분의 기존 비즈니스는 자신의 고객이나 거래하는 플랫폼에 충실하지 않은 고객이 할인을 받고 있다는 사실을 파악하고 있습니다.
수많은 B2B 신생 기업이 이러한 전통적인 플레이어를 온라인 상태로 만드는 주제를 다루고 있습니다.
그들은 고객과 소통할 수 있는 직접적인 채널을 원합니다. 그들은 정기적으로 거래 및 할인을 보내거나 충성도를 구매할 것이라고 생각하는 경우 더 나은 고객 경험을 제공하도록 할 것입니다.
그리고 이러한 회사들이 디지털 입지를 강화함에 따라 인터넷 회사가 해당 분야에서 경쟁하기가 더욱 어려워지고 있습니다.
부활의 불꽃?
그렇다면 B2C 스타트업이 성공할 수 있는 방법은 없을까?
나는 거기에 있다고 생각한다.
고객 확보 및 비즈니스 전달의 주요 수단으로 인터넷에서 벗어나 인도 감성이 스타트업에 지속 가능한 우위를 줄 수 있는 영역을 살펴봐야 합니다.
그리고 저는 가능성을 극복할 수 있다는 것을 거듭거듭 보여준 인도 기업가를 믿습니다.
우리는 이미 길을 보여준 회사가 있습니다.
2001년에 설립된 Matrimony.com은 온라인 중매 및 결혼 서비스 제공업체입니다. 2017년 9월 IPO했고 최대 3백만 명의 활성 사용자를 기록했습니다. IPO는 약 1.26배 초과 청약되었으며 현재 시가총액은 ~INR 2,000 crores입니다.
옴니 채널은 지금 유행어가 될 수 있지만 Bharat Matrimon은 창립 이래 온라인 입지를 보완하기 위해 오프라인 센터를 운영했습니다.
한 가지는 확실한 것입니다. 순수한 플레이 인터넷 모델은 (소득 수준에 관계없이) 인도 소비자의 대부분의 문제/요구에 대한 해답이 되지 않을 것입니다.
나는 위의 사항을 염두에 두고 우리가 구축할 수 있는 B2C 비즈니스의 종류에 대해 대화를 만들고 아이디어를 교환하기 위해 별도의 글을 작성하려고 합니다. 여러분의 생각과 의견을 듣고 싶습니다.
[Uday Marepalli의 이 게시물은 미디엄에 처음 게재되었으며 허가를 받아 복제되었습니다.]