리마케팅 전략이 더 이상 작동하지 않는 이유와 해결 방법

리마케팅 전략은 수년 동안 온라인 마케팅에서 큰 역할을 했습니다. 그러나 그들은 지난 한 해 동안 엄청난 고통을 겪었습니다. 전자 상거래 상점에 문의하면 2020 iOS 14 업데이트 이후 리마케팅 ​​광고 실적이 떨어졌다고 말할 것입니다.

이것은 대부분의 기업에서 심각한 문제이지만 다행히도 해결책이 있습니다. 이 기사에서는 2021년에 방문자를 재타겟팅하여 고객 및 평생 팬으로 만드는 방법을 보여줍니다.

먼저 리마케팅이 실제로 무엇이며 어떻게 사용할 수 있는지 자세히 알아보겠습니다.

기존 리마케팅을 통해 기업은 "웹에서 방문자를 팔로우"할 수 있습니다. 웹사이트를 방문했지만 전환하지 않은 사람들을 위한 광고를 표시할 수 있습니다.

리마케팅 광고를 표시할 수 있는 플랫폼은 많이 있지만 Facebook이 가장 인기 있는 플랫폼일 것입니다. 따라서 이 플랫폼을 사용하여 기존 리마케팅 ​​캠페인의 작동 방식을 설명하겠습니다. 보자!

1. 첫째, 기업은 Facebook에 제품 광고를 게재합니다. 이 광고는 웹사이트의 제품 또는 카테고리 페이지로 트래픽을 보냅니다. 방문자가 사이트에 방문하면 픽셀로 방문자를 추적하기 시작합니다.
2. 방문자는 사이트를 탐색하고 일부는 장바구니에 제품을 추가할 수도 있습니다. 그러나 대부분은 전환하지 않습니다. 대신 그들은 구매를 마치지 않고 웹사이트를 떠납니다.
3. 그런 다음 검색 기록을 기반으로 방문자에게 리마케팅 ​​광고를 표시하고 구매를 유도합니다.

이 전략은 ...

2020년 4월, Apple은 iOS 14를 출시했습니다. Apple은 광고주와 공유하는 데이터를 소비자가 더 잘 제어할 수 있도록 하고 싶었습니다.

따라서 이제 앱(Facebook 포함)은 iPhone 및 iPad 사용자를 추적할 수 있는 권한을 요청해야 합니다.

이것이 정말 문제입니까?

불행히도, 그렇습니다. 연구에 따르면 미국 사용자의 약 94% 가 회사의 추적에 반대합니다.

아래 이미지에서 옵트인 비율을 확인할 수 있습니다. 앱 추적을 허용하는 모바일 사용자의 비율을 보여줍니다. 일반적으로 2~6% 사이입니다.

이미지 출처: flurry.com

업계 조사에 따르면 미국 방문자의 약 50% 가 iPhone 또는 iPad를 사용하고 있습니다.

즉, 웹사이트 방문자의 약 절반에 대해 리마케팅 ​​광고를 추적하고 표시할 수 없습니다.

이미지 출처: counterpointresearch.com

우리 모두는 고객이 자신의 데이터를 보호하기를 원한다는 것을 이해하지만 비즈니스 소유자로서 부정적인 결과를 느낍니다. ROAS(광고 투자 수익)에 대한 투자는 매주 증가하고 방문자당 평균 비용도 증가합니다. 그것은 당신의 수입원의 누출입니다.

방문자의 연락처 정보를 얻을 수 없다면.

페이스북을 완전히 우회하고 독자적으로 잠재 고객과 소통할 수 있습니다. 어떻게? 방문자의 연락처 정보(예: 이메일 또는 전화번호)를 수집합니다.

또한 CRM 또는 이메일 마케팅 도구의 데이터를 결합하여 구독자에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 세분화된 자동 응답기, 개인화된 제품 추천 및 제한된 거래와 같은.

Litmus (2020)에 따르면 이메일 마케팅에 1달러를 지출할 때마다 평균 45달러의 수익이 발생합니다.

기존 팝업으로 이메일 주소 수집

연락처 정보를 수집하고 목록을 작성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

많은 Shopify 판매자는 팝업으로 방문자를 환영합니다. 방문자의 이메일 주소를 캡처하는 간단하고 쉬운 방법입니다. 그들은 연락처 정보를 교환하는 대가로 할인이나 거래를 제안합니다. 그런 다음 나중에 이메일 목록에 있는 모든 사람에게 뉴스레터와 제안을 보냅니다.

하지만 더 효율적인 방법이 있습니다. 결과를 3배로 만들 수 있는 대안을 살펴보겠습니다.

아래에서 웨비나 녹화를 시청하거나 계속 읽으십시오.

대화형 팝업은 연락처 정보를 수집하기 위한 새롭고 향상된 대화형 도구입니다.

고객의 요구 사항과 선호 사항에 대해 질문할 수 있습니다. 그런 다음 장바구니에 추가할 개인화된 제품 권장 사항을 제안합니다.

대화식 팝업은 어떻게 작동합니까?

대화형 팝업은 기존 팝업에 비해 보다 자연스러운 의사 소통의 흐름을 따릅니다. 고객과 점원 사이에 짧은 대화를 나누는 것과 같습니다.

1. 관계 구축 질문으로 시작하십시오.
2. 그런 다음 관심을 기반으로 연락처 및 중요한 사용자 데이터를 캡처합니다.
3. 판매를 늘리기 위해 개인화된 권장 사항을 표시합니다.

대화식 팝업을 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

대화형 팝업은 연락처 정보를 캡처하는 데 일반 팝업보다 훨씬 더 효과적입니다. 여기에는 2가지 주요 목표가 있습니다.

• 질문으로 대화를 시작하세요. 이렇게 하면 고객의 약속을 높일 수 있습니다.
• 답변을 바탕으로 적합한 맞춤형 제품을 추천합니다. 이는 구매를 완료하도록 권장합니다.

아래 그림은 대화형 팝업이 평균 팝업보다 3-4배 더 많은 참여를 나타냄을 보여줍니다. 총 매출을 10-50% 증가시킬 수 있다는 것은 말할 것도 없습니다.

최근에 Christopher-cloos.com에서 수행한 실험 중 하나를 확인하십시오. 우리는 간단한 환영 팝업과 대화식 팝업을 A/B 테스트했으며 수익을 25% 늘릴 수 있었습니다.

듣고 싶은 모든 데이터가 있으므로 대화식 팝업에 대한 몇 가지 실제 예를 살펴보겠습니다.

4가지 훌륭한 대화식 팝업 예제

대화 팝업의 첫 번째 페이지에서 간단한 분할 질문을 합니다. 판매하는 제품 카테고리에 연결하십시오. 두 번째 페이지에서 이메일 주소를 묻습니다. 그런 다음 답변을 기반으로 개인화된 제품 추천을 표시합니다.

Indestructibleshoes.com이 수행하는 방식을 아래에서 확인하세요.

이 전략은 식품 보조제에도 효과가 있습니다.

또는 안경의 경우:

또는 아래 예와 같이 잠재 구매자에게 목표 또는 문제에 대해 질문할 수 있습니다. 이것은 그들이 당신이 제공하는 것에 익숙하지 않은 경우 그들의 관심을 끌 수 있는 효과적인 방법입니다.

1단계: 질문할 질문을 결정합니다.

고객과의 관계를 구축하고 사용자 참여를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 고객의 답변을 사용하여 보다 개인화된 추천을 생성할 수 있습니다.

질문이 확실하지 않습니까? 제품이나 고객이 해결하려고 하는 문제를 분류하는 방법에 대해 생각해 보세요.

2단계: OptiMonk 템플릿을 선택합니다.

잠재 구매자에게 효과적인 질문을 선택했으면 첫 번째 대화식 팝업을 만들 차례입니다. 다음은 단계별 가이드입니다.

1. 여기를 클릭하여 템플릿 라이브러리 에서 무료 템플릿을 선택 하거나 아래 템플릿을 스크롤할 수 있습니다. 완벽한 템플릿이 완성되면 브랜드 색상과 일치시킵니다.
2. 필요에 따라 각 페이지의 문구를 변경하십시오.
3. 세 번째 페이지에 몇 가지 제품 권장 사항을 추가합니다.

3단계: 답변을 기반으로 제품 권장 사항을 설정합니다.

첫 번째 페이지에서 제공한 가능한 답변의 수에 따라 팝업의 두 번째 페이지와 세 번째 페이지를 복제해야 합니다.

예: 3개의 질문을 제공하는 경우 두 번째 및 세 번째 페이지의 사본 3개를 만드십시오. 아래 그림을 참조하십시오.

세 번째 페이지에서는 방문자가 첫 번째 페이지에서 선택한 답변을 기반으로 제공하려는 제품을 수동으로 선택할 수 있습니다.

귀하의 개인화된 추천은 고객의 선호도에 반향을 일으킬 것입니다. 그들은 쿠폰을 사용하고 구매를 완료할 가능성이 더 큽니다.

귀하는 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 템플릿을 선택했으며 이제 드래그 앤 드롭 편집기에 있습니다.

팝업을 편집할 시간입니다.

텍스트 요소를 클릭하고 세분화 질문을 추가하십시오. 예를 들면: 무엇을 찾고 계십니까?

팁: 답변을 하고 15% 할인을 받으세요.

이제 설문 요소를 클릭하여 입력 필드를 편집합니다.

왼쪽의 "옵션"에서 질문에 대한 가능한 답변을 제공합니다.

완료되면 2페이지를 클릭합니다. 여기에서 이메일 주소를 수집합니다.

원하는 경우 사이트에 맞게 사본과 디자인을 사용자 지정할 수 있지만 반드시 필요한 것은 아닙니다.

이전 페이지에서 제공한 답변만큼 이 페이지를 복제하십시오.

모든 복제물이 준비되면 "메인 페이지"(팝업의 첫 번째 페이지)로 돌아가서 "답변" 요소를 클릭합니다.

1. "클릭 시" 작업으로 "사용자 지정 단계"를 선택합니다(아래 이미지 참조).
2. "모든 옵션에 대해 동일한 페이지" 토글 막대를 끕니다.
3. 그런 다음 각 답변에 맞는 페이지를 선택하십시오.

이제 감사 페이지로 이동하여 방문자의 답변을 기반으로 쿠폰 코드 및 개인화 제품 추천을 설정합니다.

다시 한 번, 복제본을 생성해야 합니다. 그런 다음 이 단계를 이메일 구독 페이지와 연결해야 합니다.

이를 위해 이전 페이지(이메일 필드 포함)로 돌아가서 버튼을 클릭합니다.

"On click" 동작을 "jump to a page"로 설정하고 "Chosen page"에 대해 답변에 따라 올바른 추천 페이지를 설정합니다 (위 이미지 참조) .

대부분의 사용자는 관련 없는 일반적인 홍보 메시지를 좋아하지 않습니까? 따라서 이러한 메시지는 일반적으로 작동하지 않습니다. 그리고 그들이 그렇게하더라도 방문자를 짜증나게 할 수 있습니다.

이제 대화식 팝업 사용의 또 다른 큰 이점을 볼 수 있습니다.

향후 방문자 경험을 개인화하는 데 사용할 수 있는 귀중한 정보를 얻을 수 있습니다.

이 데이터를 어떻게 사용하는지 궁금하세요? 몇 가지 개인화 팁을 수집했습니다.

• 방문자의 답변을 기반으로 세그먼트를 만들고 개인화된 이메일로 후속 조치를 취할 수 있습니다. 선호도에 따라 맞춤형 자동 응답 시리즈를 구축할 수도 있습니다.

• 주요 초점이 SMS 마케팅이라면 걱정하지 마십시오. 이메일 주소 대신 전화번호를 요청할 수 있습니다. 그런 다음 이메일에서 제안한 것과 동일한 방식으로 SMS 캠페인으로 사용자를 재타겟팅합니다.
• 이 정보를 사용하여 냉담한 잠재고객을 보다 효과적으로 타겟팅하십시오. 수집한 이메일 주소와 답변을 기반으로 Facebook 광고 또는 Google Ads에서 맞춤 잠재고객을 만들 수 있습니다. Google Ads를 통하지 않고 Facebook에서 이러한 사용자를 직접 타겟팅하는 옵션을 잃을 수 있지만 새 이메일 목록을 사용하여 맞춤형 및 유사 잠재고객을 만들 수 있습니다.

이제 당신 차례입니다. 이 새로운 대화형 팝업으로 데이터를 수집하고 소유하고 옵트인 및 수익을 높이십시오.