코로나바이러스 위기로 인도 스타트업이 더 책임감 있게 행동하게 될까요?
게시 됨: 2020-03-13투자자들은 재택근무가 일시적인 유행이 아니라 기술 기업의 새로운 현실임을 강조했습니다.
코비드-19가 계속해서 생명을 요구함에 따라 스타트업은 커뮤니케이션 및 아웃리치 접근 방식을 바꿔야 합니다.
팬데믹 이후 기업은 장기적인 행동 변화를 볼 수 있습니까?
중대한 위기가 세계를 강타할 때마다 새로운 혁명이 뒤따랐습니다. 닷컴 버블 붕괴로 웹 시대가 열렸고, 2008년 글로벌 금융 위기로 인해 스마트폰 시대가 도래했습니다. 신생 기업, 기술 기업 및 기타 기업이 코로나바이러스의 대유행에서 무엇을 얻을 수 있습니까? 아마도 책임감 있게 성장하는 것입니다.
FY20의 마지막 분기는 투자가 고갈되고 주식 시장이 전 세계적으로 폭락하면서 기업들에게 가장 힘든 분기 중 하나임이 입증되었습니다. 인도의 신생 기업은 직원과 고객의 안전을 보장하기 위해 운영 방식을 근본적으로 변경하고 비즈니스 연속성 계획을 고려해야 했습니다.
Inc42 와 대화하면서 여러 스타트업과 투자자들은 이것이 일시적인 유행이 아니라 직장과 스타트업의 문화에 영향을 미칠 분명한 새로운 트렌드에 대해 이야기했습니다.
그러나 스타트업이 봐야 할 또 다른 문화적 변화가 있습니다. 코로나바이러스에 대한 소셜 미디어 게시물은 대부분 공황 상태에 있고 안전을 유지하기 위한 간단한 팁을 논의하는 반면, 기업은 위생과 안전의 메시지를 보내기 위해 무책임한 밈과 농담에 의존했습니다.
이러한 대화에는 여러 측면이 있지만, 발병의 한가운데에 있는 동안 스타트업에 대한 관점이 제공되지만 이것이 기술 스타트업이 일상 업무를 수행하는 방식이나 공개 영역에서 자신을 수행하는 방식에 장기적인 영향을 미칠 것인지 여부입니다. . 브랜드가 작동하고 의사 소통하는 방식의 변화를 볼 수 있습니까?
코로나바이러스와 직장 문화
Zoho Corp의 기술 이사인 Rajendran Dandapani는 코로나바이러스와 같은 실존적 위협이 스타트업을 "관성의 고원"을 넘어설 수 있고 일단 초기 문제가 해결되면 재택 근무에서 축하할 일이 많다는 것을 깨닫게 할 수 있다고 말했습니다.
“이것이 일시적인 유행이 아니라 분명한 새로운 추세라고 강하게 느낍니다. 협업은 어렵지만 개인적으로 창의적인 작업은 더 쉽습니다. 따라서 이것은 훌륭한 균형, 양날의 검, 포스트 밀레니얼 노동력을 위한 완벽한 선물”이라고 덧붙였다.
기업가 정신 플랫폼 GrowthStory의 K. Ganesh는 강제적인 행동 변화가 정신적 장애물을 제거하고 새로운 습관을 만들기 때문에 영구적인 경향이 있다고 말했습니다. "그래서 예전 방식으로 되돌아가는 반전이 있을 것입니다. 원래 수준이 아니라 그 사이 어딘가에 있을 것입니다."라고 그는 덧붙였습니다.
마찬가지로 Paytm은 전 세계적으로 모든 회사가 위기의 심각성과 파급 효과를 염두에 두고 현재 재택 근무를 수용하고 있다고 말했습니다. 회사 대변인은 “현재 상황에서 안전한 집 안에서 일할 경우 동료들의 효율성과 생산성이 향상될 것이라고 확신한다”고 덧붙였다.
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또한 SaaS 스타트업인 Wingify의 Sparsh Gupta는 회사가 현재 의무적인 WFH를 모든 사람이 원격에 있을 때 작동하는 방법을 배우기 위한 실험으로 보고 있다고 말했습니다. 굽타는 이러한 학습이 회사가 더 민첩해지고 미래를 준비하는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다. "이것이 장기적인 현상이 될 수 있다고 언급하기에는 너무 이르지만 사무실에 있지 않을 때에도 효율성을 유지할 수 있도록 프로세스를 발전시키기 위해 학습의 관점에서 확실히 보고 있습니다."라고 그는 말했습니다.
3one4 Capital의 창립 파트너인 Siddarth Pai는 스타트업이 회의가 비공식적이고 즉석에서 열리는 문화를 조성했다고 말했습니다. 그는 이것이 "실제로 필요한 경우에만 회의를 소집하고 사람들이 여러 장소를 가야 할 때 발생하는 마찰을 줄이는 것"을 의미하는 전통으로 돌아갈 수 있는 기회라고 믿습니다.
Pai는 이제 대부분의 스타트업이 이번 위기가 끝나면 사무실 문화가 어떻게 될 것인지에 대한 플레이북을 개발하기 위해 이 기회를 활용하고 있다고 덧붙였습니다.
스타트업은 사회적 책임을 잊고 있습니까?
물론 이러한 변화는 원격 근무, 제한된 여행, 대면 회의 대신 원격 회의 도구 사용을 넘어 직원과 고객에게 진정으로 웰빙에 관심을 갖고 있음을 보여주고 공감하는 것에 관한 것이기도 합니다. 구글, 마이크로소프트, 트위터, 애플과 같은 글로벌 기술 대기업의 반응은 모범적이었고, 유니콘에서 초기 단계의 스타트업에 이르기까지 인도 스타트업에게 대중의 어려운 상황에 대처하는 방법에 대한 청사진을 제공합니다.
일부 스타트업은 문제가 되는 감염 확산에 대응하는 방식에서 매너를 잃은 것으로 보인다. 소셜 미디어는 일반적으로 코로나바이러스에 대한 밈이나 농담으로 가득 차 있지만 브랜드로서 이 시기에는 더 높은 수준의 사회적 책임이 있습니다. 바람에 주의를 기울이고 안면 마스크 부족에 대한 밈을 게시하는 것은 스타트업이 신경 쓰지 않는다는 인상을 줍니다.
마찬가지로 Grofers는 위생 열풍을 활용하고 같은 블로그 게시물에서 자체 상표 손 씻기를 홍보하여 전염병을 해결하기 위해 취한 단계를 설명했습니다. Dunzo와 Zomato와 같은 브랜드의 소셜 미디어 채널도 코로나바이러스에 대한 밈과 농담으로 가득 차 있습니다.
스타트업뿐만 아니라 VC의 일부 의견도 어이없게 들리고 있습니다. LinkedIn의 전염병 및 격리로 인한 "교육 기술 분야의 엄청난 기회"에 대해 게시한 Matrix Partners의 Sanuj Shah처럼. 이후 이 게시물은 샤가 트위터와 소셜 미디어에서 비판을 받은 후 편집되었습니다. 따라서 하루가 끝나면 컨텍스트가 모든 것입니다. 잠재적인 위기에서 비즈니스 기회에 대해 이야기하는 것은 해롭지 않을 수 있지만 이제 여기에 있으므로 단어는 확실히 두 번 측정해야 합니다.
우리는 브랜드의 책임에 대해 Zomato, Swiggy, Grofers 등에 연락했지만 출판 시점까지 질문에 대한 답변이 없습니다.
이 외에도 우리는 지난주에 음식 배달 제공업체 Zomato와 Swiggy, 택시 통합업체 Ola 및 Uber가 배달/운전 파트너에게 권고를 보내는 것을 연기했지만 이러한 권장 사항이 준수되었는지 여부는 아무도 알 수 없다고 보고했습니다. 스타트업의 책임은 기본 권장 사항과 조언으로 끝나지 않습니다. 특히 파트너가 현실 세계의 상황에 용감하게 맞서는 경우에는 더욱 그렇습니다.
Lightbox Ventures 파트너인 Prashant Mehta는 신생 기업이 이 위기에 책임을 지기 위해 노력하는 동안 커뮤니티와 사회 전체가 이로부터 교훈을 얻고 이를 메시징 및 커뮤니케이션에 적용하기를 희망한다고 믿습니다. “불행하게도 역사는 우리가 충분히 배우지 못했다는 것을 증명해 주었으므로 지금 배우면 시간이 말해줄 것입니다.”라고 그는 덧붙였습니다.
그는 코로나바이러스 대유행의 중기적 영향이 향후 12개월 동안 지속될 것으로 예상한다고 덧붙였다. 따라서 순조로운 항해는 아닙니다. 초기 도전부터 새로운 일상을 설정하고 더 심각하고 침울한 세상에 적응하는 것에 이르기까지, 신생 기업은 이 기간 동안 해결해야 할 일이 많습니다. 팬데믹으로 세상이 어떻게 바뀔지 지켜보는 가운데, 위기의 시기에 스타트업이 브랜드의 책임에 대해 한두 가지 교훈을 얻었으면 합니다.